La plupart des chefs d’entreprise savent quand quelque chose ne tourne pas rond. De manière générale, ils savent aussi exactement comment améliorer la situation. Dans ce cas de figure, leur frustration peut alors être palpable.
Car il arrive parfois que les précisions à apporter leur échappent, notamment en période d’activité intense, lorsque les tâches quotidiennes accaparent tout leur temps et toute leur attention. En outre, se poser et réfléchir pendant des heures à la manière d’améliorer les choses est un luxe que beaucoup de chefs d’entreprise ne peuvent se permettre.
Cet article vous donne quelques points de départ et vous explique que prendre des décisions commerciales plus judicieuses n’est pas forcément plus difficile.
Appliquer les cinq astuces ci-dessous est un jeu d’enfant et toutes peuvent être mises en place progressivement. En adoptant des approches légèrement différentes à chaque fois, vous prendrez des décisions plus judicieuses tout en effectuant les mêmes tâches.
Bon nombre de ces astuces reposent sur une meilleure utilisation des données générées par votre entreprise. En effet, ces données peuvent fournir des informations qui permettent de prendre des décisions commerciales mieux étayées et donc plus judicieuses.
De nos jours, chaque entreprise génère quotidiennement d’énormes quantités de données. Plutôt que d’être ignorées, elles peuvent s’avérer révolutionnaires si vous les utilisez de la bonne manière. Les entreprises doivent leur succès à ces données. La technologie nécessaire pour les exploiter efficacement est désormais disponible dans des logiciels, même pour les plus petites entreprises, par le biais d’outils tels que des progiciels de comptabilité ou de gestion d’entreprise.
1. Créer des conditions équitables pour tous
Il convient de connaître vos principaux indicateurs clés de performances (ICP) ou KPI. Ces objectifs centraux déterminent toutes vos actions et vous permettent de définir les résultats que vous espérez obtenir.
Déterminez les outils d’analyse et de données qui vous aideront à atteindre vos objectifs et respectez-les dans toute votre entreprise. Souvent, il s’agit simplement de choisir la plate-forme sur laquelle votre logiciel cloud fonctionnera ou encore d’opter pour un fournisseur particulier qui adopte la même approche pour tous ses progiciels afin de garantir la comptabilité.
En adoptant cette approche, vous pourrez faire en sorte que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. Pas de risque non plus de voir apparaître des silos opérationnels, ces barrières qui empêchent les équipes ou les individus de collaborer et induisent une rétention d’informations.
L’utilisation d’une plate-forme et d’outils identiques pour l’ensemble de l’entreprise permet également d’éviter toute compétition entre les différentes équipes. Au contraire, tout le monde travaille de concert, mesure les données de la même manière et utilise les résultats pour continuer à s’améliorer.
Pour les responsables, ce type d’intégration permet de voir plus facilement l’état de santé de l’entreprise. Ils peuvent voir ce qui fonctionne parfaitement, où les améliorations doivent être apportées, le tout sans avoir à interroger qui que ce soit, à demander des rapports ou à solliciter une aide extérieure. Il leur suffit de consulter le tableau de bord de leur application pour constater les avantages d’une telle collaboration.
2. Savoir quand abandonner les feuilles de calcul
Inutile de vous rappeler que les tableurs constituent un formidable outil. Cependant, s’ils s’avèrent utiles à bien des égards, vous devez également savoir quand les mettre de côté et passer à des outils mieux adaptés à la tâche à accomplir.
Ne vous méprenez pas : mettre de côté ne signifie pas s’en débarrasser définitivement ! En revanche, envisagez de passer à un logiciel dématérialisé dans le cloud, qui présente un ensemble unifié de données, intégré à toutes les fonctions organisationnelles. Vous et votre équipe avez ainsi rapidement accès aux informations nécessaires pour prendre des décisions importantes.
Un exemple ?
Votre outil CRM utilisé par l’équipe vente et marketing peut fonctionner avec votre outil financier afin de fournir la meilleure vue d’ensemble possible de ce qui se passe au sein de votre entreprise.
Les décideurs disposent ainsi d’informations auxquelles ils peuvent se fier, sans avoir à prendre des mesures particulières. Résultat : ils ont la confiance nécessaire pour prendre les bonnes décisions.
En outre, les tableurs compliquent également le respect des réglementations modernes en matière de protection des données. En effet, si ces feuilles de données contiennent des données personnelles, elles doivent être sécurisées dès leur conception. Dans le cas contraire, votre entreprise s’expose à des problèmes. À part appliquer un mot de passe puissant, il n’y a pas grand-chose d’autre à faire.
3. Utiliser les meilleurs outils d’analyse disponibles
Les outils financiers ou comptables conçus pour utiliser les données de votre entreprise et fournir des informations sont probablement accompagnés de rapports, tableaux de bord et autres outils d’analyse prêts à l’emploi.
Mais vous pouvez choisir de créer des versions personnalisées en fonction de vos besoins. Ainsi, vous pouvez créer un tableau de bord sur mesure avec les indicateurs spécifiques à la santé de votre entreprise, que vous pourriez consulter à tout moment et n’importe où. Avec la plupart des logiciels, cette opération est un jeu d’enfant. Mais vous pouvez également faire appel à un tiers pour le faire à votre place. Les tableaux de bord avec des données en temps réel facilitent votre travail. Essayez de vous en passer… Vous vous rendrez très vite compte de leur utilité !
Connaître vos données vous offre bien des avantages qui vous permettent d’aborder les choses au sein de votre entreprise sous un angle nouveau et plus efficacement. Par exemple, vous disposez des connaissances nécessaires pour vous permettre de prendre les bonnes décisions. Stratégies et tactiques reposent alors désormais sur les connaissances et non plus sur l’instinct.
Exploitez au maximum les avantages considérables épinglés dans cette astuce !
4. Traquer les inefficacités
Réfléchissez aux processus essentiels au fonctionnement de votre entreprise. Tout comme un esprit sain a besoin d’un corps sain, les décisions des dirigeants ne sont efficaces que si les structures organisationnelles sous-jacentes y sont préparées.
Prenons l’exemple du secteur financier. Les méthodes archaïques utilisées par les comptables et les entreprises (feuilles de calcul et comptabilité manuscrite, par ex. ) permettent de faire le job, c’est vrai, mais ne peuvent rivaliser avec des solutions avant-gardistes modernes utilisées par des entreprises du même secteur.
Posez-vous la question : si vous deviez créer une nouvelle entreprise aujourd’hui, utiliseriez-vous les mêmes outils que votre entreprise actuelle ? Il ne fait aucun doute que vous commencerez par identifier les processus et les outils les plus efficaces.
Si vous visitez une nouvelle entreprise qui a adopté une approche axée sur la technologie, vous constaterez probablement qu’elle est très réactive. Les équipes sont prêtes à changer les choses rapidement, sans trop réfléchir, simplement parce qu’elles sont au plus proche du fonctionnement de leur entreprise.
Et c’est ce que la recherche d’inefficacités peut vous apporter : chaque inefficacité éliminée vous rapporte un peu plus de votre cœur de métier.
5. Faire preuve d’ouverture
Si vous passez un peu de temps au sein d’une entreprise prospère et en pleine croissance, vous remarquerez probablement la chose suivante : les collaborateurs partagent beaucoup de choses… données, idées, méthodes de travail et tâches. Partager est pour eux une seconde nature.
Mettez donc vos données à disposition de tous ceux qui en ont besoin, quand ils en ont besoin. Bien sûr, ce n’est pas toujours possible. Mais efforcez-vous, dans la mesure du possible, de toujours adopter un esprit d’ouverture.
Mieux encore. Centralisez vos données autour d’une plate-forme unique et interconnectée. Vous pouvez ainsi démanteler les silos organisationnels au sein de votre entreprise puisque vos collaborateurs travaillent de manière transparente via une plate-forme unique. Dites ainsi adieu à la synchronisation et à la recherche de documents au sein de différentes applications. Les bonnes informations sont toujours disponibles, prêtes à être partagées.
Encouragez également vos collaborateurs à partager. Intégrez cette mesure dans leurs indicateurs clés de performance ou dans d’autres objectifs et mesures.
Assurez-vous qu’ils sachent à qui s’adresser s’ils ont besoin d’aide et veillez à ce que leur demande d’aide soit traitée avec pragmatisme plutôt qu’avec résistance.
Ce qu’en disent les experts
Nous avons demandé à plusieurs Experts Sage Business de nous donner leurs conseils personnels pour prendre des décisions commerciales plus judicieuses grâce à la technologie.
« Il est important d’identifier les inefficacités qui peuvent être rectifiées grâce à la technologie. Il s’agit d’une véritable valeur ajoutée pour nos clients », précise Joel Blake OBE, fondateur et directeur général de The GFA Exchange.
« La technologie peut impliquer l’automatisation, les mesures ou les analyses. Mais il est tout aussi important de comprendre les chiffres qui sous-tendent nos activités et de veiller à avoir mis en place un moyen tangible d’évaluer les résultats créés dans l’ensemble de l’entreprise. »
« Selon moi, la technologie est un outil », confie Neil Cattermull, directeur général de The Future as a Service. « Il s’agit d’un moyen d’interaction, d’engagement et, in fine, de carrière. Aujourd’hui, nous comptons plus que jamais sur la technologie comme source de communication, pour le développement et l’exécution des applications, pour l’accès, la sécurité et bien plus encore. Tout est question de connectivité et communication. »
« La technologie est également au cœur de notre activité », explique Jo Booth, gourou et formateur en chef de Social Media Makes Sense. « Nous n’aurions aucune entreprise sans elle. Nous utilisons la technologie pour établir des repères et fixer des objectifs et des indicateurs clés de performances pour nous-mêmes et nos clients. »
« Sans outils, tels que l’écoute des médias sociaux et les rapports, il nous serait incroyablement difficile de prouver notre valeur à nos clients, de nous comparer à la concurrence et d’élaborer des stratégies de marketing plus solides. Tous ces éléments influent sur notre plan d’action au quotidien. »
Et Conrad Ford, fondateur de Funding Options et ancien banquier, de conclure par un conseil important : « Une bonne décision repose sur de bonnes informations. Il ne fait aucun doute que des données opportunes et précises constituent l’élément vital d’une bonne prise de décision. »
Conclusion
Dans cet article, nous avons abordé les méthodes qui vous permettront de prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
Bien que ces éléments puissent d’ores et déjà être appliqués en grande partie, il s’agit surtout de la façon dont vous et votre entreprise abordez les choses.
Une utilisation effective des données implique un changement de certaines attitudes et approches, ainsi qu’une communication à ce sujet au sein des équipes.