{"id":499,"date":"2021-01-13T01:30:48","date_gmt":"2021-01-13T09:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/?p=499"},"modified":"2024-05-13T08:36:32","modified_gmt":"2024-05-13T15:36:32","slug":"grossistes-distributeurs-comment-stimuler-votre-productivite-grace-analyses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/grossistes-distributeurs-comment-stimuler-votre-productivite-grace-analyses\/","title":{"rendered":"Grossistes et distributeurs: comment stimuler votre productivit\u00e9 gr\u00e2ce aux analyses?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTechnologie et innovation<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tGrossistes et distributeurs: comment stimuler votre productivit\u00e9 gr\u00e2ce aux analyses?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Asavin\"\t\t\t\tAsavin Wattanajantra<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Le commerce de gros et la distribution sont des acteurs majeurs de l\u2019\u00e9conomie des \u00c9tats-Unis.
La circulation des marchandises est un \u00e9l\u00e9ment crucial de la cha\u00eene d’approvisionnement et l\u2019analyse peut y jouer un r\u00f4le primordial. \u00c0 quoi bon fabriquer un produit int\u00e9ressant s\u2019il ne parvient pas au d\u00e9taillant qui vous convient (et \u00e0 d\u2019autres clients de votre entreprise) en temps opportun?<\/p>\n\n\n\n

Les progr\u00e8s en mati\u00e8re de demandes des d\u00e9taillants et de technologies ont fait \u00e9voluer les secteurs du commerce de gros et de la distribution.<\/p>\n\n\n\n

Comme de nombreux secteurs, ils ont ressenti les r\u00e9percussions des nouvelles technologies et des changements \u00e9conomiques mondiaux. Elles se sont manifest\u00e9es sous plusieurs formes:<\/p>\n\n\n\n

Les grossistes et les distributeurs sont pris entre les demandes des producteurs qui recherchent une efficacit\u00e9 accrue et les d\u00e9taillants qui demandent plus de r\u00e9activit\u00e9. La disruption technologique entra\u00eene de consid\u00e9rables pressions sur les marges.
Les d\u00e9taillants peuvent travailler directement avec les producteurs par des march\u00e9s de gros en ligne, et ainsi se passer compl\u00e8tement de distributeur. C\u2019est pourquoi de nombreux distributeurs et grossistes luttent pour s\u2019adapter \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de plus en plus num\u00e9rique de notre \u00e8re.
L\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience du commerce \u00e9lectronique risque d\u2019accro\u00eetre le nombre de clients en ligne. En raison de la multiplicit\u00e9 de choix, il est plus difficile de fid\u00e9liser les clients<\/mark>.
La concurrence est plus f\u00e9roce. Citons des g\u00e9ants comme Amazon et la menace de l\u2019arriv\u00e9e de nouveaux grossistes et distributeurs.
Trouver les talents id\u00e9aux est plus compliqu\u00e9. Alors que beaucoup peinent \u00e0 comprendre les mill\u00e9niaux, qui ont des attentes diff\u00e9rentes en mati\u00e8re de lieu de travail, la question actuelle est de savoir d\u2019o\u00f9 viendra la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de leaders.<\/p>\n\n\n\n

Probl\u00e8mes que grossistes et distributeurs doivent r\u00e9soudre<\/h2>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Selon l\u2019Aberdeen Group, la r\u00e9duction des co\u00fbts est le plus grand d\u00e9fi qui se pose. Ce probl\u00e8me est suivi par la gestion des pr\u00e9visions de croissance, l\u2019\u00e9volution des besoins des clients et la concurrence accrue.<\/p>\n\n\n\n

Comment r\u00e9duire les co\u00fbts? Commencez par rationaliser vos processus.<\/p>\n\n\n\n

Selon Aberdeen, pour r\u00e9duire les co\u00fbts tout en am\u00e9liorant les relations clients, les grossistes et les distributeurs mettent en place les strat\u00e9gies indiqu\u00e9es dans le graphique ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n

\"2nd<\/figure>\n\n\n\n

L\u2019Aberdeen Group affirme : \u00ab Pour r\u00e9duire les co\u00fbts et am\u00e9liorer leurs marges, les leaders des secteurs du commerce de gros et de la distribution rationalisent leurs processus et optimisent leurs cha\u00eenes d\u2019approvisionnement. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La rationalisation des processus permet aux entreprises de maximiser l\u2019utilisation des ressources. L\u2019optimisation de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement permet de g\u00e9rer plus efficacement les stocks et de ma\u00eetriser le prix des produits.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Pour ce qui est de faire plaisir aux clients, les leaders donnent la priorit\u00e9 \u00e0 la collaboration et aux services. Cela implique de mieux comprendre les besoins des clients, de faciliter leurs relations avec l\u2019entreprise et de modifier les modalit\u00e9s de livraison des produits, ce qui n\u00e9cessite souvent de mettre \u00e0 jour les flux de travail. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les technologies disponibles?<\/h2>\n\n\n\n

La planification des ressources de l\u2019entreprise ou ERP (Enterprise Resource Planning) est le fondement des changements op\u00e9rationnels n\u00e9cessaires. L\u2019ERP traite des processus cruciaux sous-jacents, comme l\u2019historique des achats, les d\u00e9tails de facturation et d\u2019exp\u00e9dition, la gestion de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les donn\u00e9es financi\u00e8res et les renseignements comptables.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 son niveau le plus \u00e9l\u00e9mentaire, un logiciel d\u2019ERP moderne (que nous appelons Enterprise Management) offre la plateforme n\u00e9cessaire \u00e0 la modernisation des technologies, l\u2019am\u00e9lioration de la collaboration et la rationalisation des processus.<\/p>\n\n\n\n

D\u2019apr\u00e8s les statistiques d\u2019Aberdeen, pour devenir leader du commerce de gros et de la distribution, il faut cependant disposer de solutions d\u2019ERP avec fonctionnalit\u00e9s d\u2019entreprise int\u00e9gr\u00e9es, ax\u00e9es sur les processus permettant d\u2019acheminer les produits aux clients quand ils en ont besoin par la cha\u00eene d\u2019approvisionnement.<\/p>\n\n\n\n

\"3rd<\/figure>\n\n\n\n

Les avantages de l\u2019int\u00e9gration de la technologie d\u2019ERP<\/h2>\n\n\n\n

L\u2019ERP traite des op\u00e9rations dorsales, tandis que le CRM (Customer Relationship Management ou gestion des relations avec la client\u00e8le) traite des informations de premi\u00e8re ligne, comme les donn\u00e9es d\u2019interaction avec la client\u00e8le, le suivi des ventes et des contrats en cours, la prospection et les donn\u00e9es des campagnes de marketing. Cet outil aide les entreprises \u00e0 comprendre les clients actuels et potentiels et \u00e0 g\u00e9rer les relations, les ventes et le marketing.<\/p>\n\n\n\n

Le graphique ci-dessus montre que les leaders du commerce de gros et de la distribution sont trois fois plus susceptibles d\u2019avoir des syst\u00e8mes de gestion des relations avec la client\u00e8le (CRM) int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 leur ERP que ceux qui les suivent. Parce que cela vous permet de cr\u00e9er un portail des donn\u00e9s client centralis\u00e9 qui interagit avec la fonctionnalit\u00e9 de cha\u00eene d\u2019approvisionnement, plus besoin de vous soucier de la synchronisation.<\/p>\n\n\n\n

Martin Craze, fondateur et directeur g\u00e9n\u00e9ral d\u2019Applied Business Computers, explique : \u00ab Le fait de devoir attendre la mise \u00e0 jour d\u2019une base de donn\u00e9es \u2013 par exemple avant de traiter des factures, de r\u00e9approvisionner des stocks et d\u2019organiser des retours de produits pour les clients \u2013 ralentit les op\u00e9rations et augmente le risque d\u2019erreurs de base de donn\u00e9es. Si la fonctionnalit\u00e9 de CRM est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre solution d\u2019ERP, les deux syst\u00e8mes ont une base de donn\u00e9es commune et les mises \u00e0 jour de chaque syst\u00e8me sont donc instantan\u00e9ment visibles. Un des plus grands avantages de l\u2019int\u00e9gration de l\u2019ERP et de la CRM r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 d\u2019avoir une vue compl\u00e8te de nos clients. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

La cha\u00eene d\u2019approvisionnement est de plus en plus num\u00e9rique. Pour embrasser le mouvement, vous devez r\u00e9aligner votre strat\u00e9gie d\u2019entreprise avec les d\u00e9taillants et les producteurs et vous tourner vers le commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n

De nombreux grossistes et distributeurs n\u2019ont cr\u00e9\u00e9 que tr\u00e8s lentement des vitrines virtuelles ou des fonctionnalit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique B2B, car leurs acheteurs passaient leurs commandes au t\u00e9l\u00e9phone, par t\u00e9l\u00e9copie ou d\u2019autres m\u00e9thodes d\u00e9su\u00e8tes. Cette r\u00e9alit\u00e9 est toutefois en train de changer, car les producteurs comme les d\u00e9taillants sont plus au fait des nouvelles technologies et plus exigeants en la mati\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n

Le commerce \u00e9lectronique B2B peut am\u00e9liorer votre communication avec les d\u00e9taillants et les producteurs, et ainsi faciliter les commandes entre les uns et les autres. Faute de cela, votre entreprise serait vuln\u00e9rable face \u00e0 des concurrents dont les activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique seraient plus efficaces et efficientes.<\/p>\n\n\n\n

Les avantages de l\u2019analyse des donn\u00e9es et de l\u2019analyse pr\u00e9dictive<\/h2>\n\n\n\n

Les chiffres d\u2019Aberdeen indiquent aussi qu\u2019en plus de disposer d\u2019un meilleur acc\u00e8s \u00e0 l\u2019information, les leaders du commerce de gros et de la distribution utilisent des donn\u00e9es pertinentes pour prendre des d\u00e9cisions judicieuses et devenir des entreprises plus agiles.<\/p>\n\n\n\n

Les leaders sont \u00e0 72 % plus susceptibles d\u2019avoir des fonctions d\u2019analyse des donn\u00e9es d\u2019entreprise int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 leur ERP. Cela leur permet de prendre des d\u00e9cisions plus judicieuses, fond\u00e9es sur des donn\u00e9es probantes, et de planifier la demande avec plus d\u2019exactitude.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Par ailleurs, Aberdeen recommande d\u2019observer attentivement la fonctionnalit\u00e9 en temps r\u00e9el des analyses employ\u00e9es : les leaders sont \u00e0 31 % plus susceptibles d\u2019avoir une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el de l\u2019\u00e9tat de tous les processus et de toutes les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Selon Aberdeen, \u00ab Dans les entreprises ayant de nombreux \u00e9l\u00e9ments mobiles, comme les grossistes ou les distributeurs, cela est essentiel pour un traitement agile de la logistique. Les alertes automatiques peuvent \u00e9clairer des actions en fonction de changements de la demande ou d\u2019autres facteurs.<\/p>\n\n\n\n

De plus, la conjonction de donn\u00e9es facilement consommables et de capacit\u00e9s d\u2019analyse permet aux entreprises les plus performantes de mieux planifier et pr\u00e9voir la demande (en am\u00e9liorant le service \u00e0 la client\u00e8le et en r\u00e9duisant les co\u00fbts) et de fonder les changements de flux de travail sur des donn\u00e9es, par exemple pour combiner des exp\u00e9ditions. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Paul St Germain, sp\u00e9cialiste de la distribution de gros, ajoute : \u00ab Tr\u00e8s souvent, les analyses et les expertises peuvent servir \u00e0 produire de nouvelles formes de diff\u00e9renciation, susceptibles d\u2019\u00eatre un instrument de disruption des march\u00e9s.  Par exemple, Amazon a obtenu un brevet pour ce qu\u2019il appelle \u00ab exp\u00e9dition anticip\u00e9e \u00bb, une m\u00e9thode permettant de commencer la livraison des colis avant m\u00eame que les clients ne cliquent sur \u00ab acheter \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Le brevet illustre la capacit\u00e9 d\u2019analyse d\u2019entreprises qui anticipent les besoins de leurs clients, avant que ces derniers ne les formulent, et montre un des moyens par lesquels Amazon esp\u00e8re s\u2019appuyer sur son tr\u00e9sor de donn\u00e9es clients pour perturber ses rivaux. Les grossistes et les distributeurs peuvent mettre en \u0153uvre le m\u00eame type de changement et de disruption et ils le font! \u00bb<\/p>\n\n\n\n

L\u2019analyse pr\u00e9dictive n\u2019est pas nouvelle, mais les entreprises de commerce de gros et de distribution ont mis du temps \u00e0 en comprendre la valeur. Ajoutons qu\u2019auparavant, il fallait un sp\u00e9cialiste, par exemple un scientifique des donn\u00e9es, pour extraire les informations et en tirer de la valeur.<\/p>\n\n\n\n

Tout est plus simple de nos jours! Gr\u00e2ce aux technologies de donn\u00e9es en temps r\u00e9el, vous obtenez imm\u00e9diatement les r\u00e9sultats voulus et il est inutile de recourir \u00e0 des sp\u00e9cialistes des donn\u00e9es puisque les analyses pr\u00e9dictives sont int\u00e9grables aux processus d\u2019entreprise de l\u2019ERP.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019analyse pr\u00e9dictive vous aide \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

am\u00e9liorer la communication et la compr\u00e9hension entre les d\u00e9taillants et les services de ventes de distributeurs et de grossistes. Cela permet, par exemple, \u00e0 un repr\u00e9sentant commercial de grossiste ou de distributeur de fournir une pr\u00e9cieuse expertise \u00e0 un acheteur d\u00e9taillant, et de mettre en \u00e9vidence les produits les plus pertinents ou les plus int\u00e9ressants des prochaines commandes;<\/p>\n\n\n\n

analyser les donn\u00e9es concernant les achats pass\u00e9s de d\u00e9taillants pour pr\u00e9voir les ventes \u00e0 venir. Partager les donn\u00e9es avec les producteurs peut se r\u00e9v\u00e9ler extr\u00eamement judicieux. En effet, g\u00e9n\u00e9ralement, les fournisseurs disposent seulement de donn\u00e9es sur les quantit\u00e9s vendues, et non de donn\u00e9es les aidant \u00e0 affiner leur strat\u00e9gie de produit.<\/p>\n\n\n\n

La collaboration est au c\u0153ur du succ\u00e8s de votre entreprise : les leaders sont \u00e0 46 % plus susceptibles d\u2019avoir un syst\u00e8me de collaboration en temps r\u00e9el entre leurs diff\u00e9rents services et divisions que les suiveurs.<\/p>\n\n\n\n

Selon Aberdeen : \u00ab Les connexions entre fonctions, comme la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, les ventes et les finances, peut contribuer \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs d\u2019efficience d\u2019une entreprise. Les leaders ont aussi plus tendance \u00e0 \u00eatre en mesure de partager des donn\u00e9es avec des acteurs ext\u00e9rieurs, comme leurs clients et leurs fournisseurs. Cela am\u00e9liore le service, r\u00e9duit les co\u00fbts et augmente les marges. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pourquoi l\u2019ERP dans le cloud est-il avantageux?<\/h2>\n\n\n\n

Il est primordial de comprendre les avantages qu\u2019une solution d\u2019ERP dans le nuage apporte \u00e0 votre entreprise. D\u2019apr\u00e8s Aberdeen, voici certaines des raisons poussant les entreprises \u00e0 choisir des solutions dans le nuage :<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les employ\u00e9s doivent pouvoir partager des donn\u00e9es avec des intervenants se trouvant dans plusieurs sites afin que la demande soit prise en consid\u00e9ration, que les exp\u00e9ditions soient livr\u00e9es dans les d\u00e9lais et que les itin\u00e9raires soient modifi\u00e9s pour un service optimal. O\u00f9 qu\u2019ils se trouvent, les employ\u00e9s acc\u00e8dent facilement aux donn\u00e9es si la solution est dans le nuage. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\"5analaytics\"<\/figure>\n\n\n\n

De plus, parce que les applications dans le nuage peuvent \u00e9voluer avec votre entreprise, les solutions restent pertinentes quelle que soit la croissance de l\u2019entreprise, que vous souhaitiez augmenter vos canaux de vente ou choisir de nouveaux partenaires.<\/p>\n\n\n\n

Aberdeen ajoute : \u00ab Les applications obsol\u00e8tes engendrent des difficult\u00e9s. Non seulement leur mise \u00e0 jour est co\u00fbteuse et chronophage, mais elles ne donnent pas acc\u00e8s aux fonctionnalit\u00e9s les plus r\u00e9centes ni aux pratiques exemplaires. Elles constituent un facteur limitatif pour les entreprises recherchant plus d\u2019agilit\u00e9 dans la livraison de produits, car les solutions anciennes ne conviennent tout simplement pas.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Dans le nuage, comme les mises \u00e0 jour des solutions sont trait\u00e9es automatiquement par l\u2019\u00e9diteur de logiciel, les entreprises ont toujours la derni\u00e8re version. \u00bb<\/p>\n\n\n

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