{"id":884,"date":"2020-06-20T16:20:48","date_gmt":"2020-06-20T23:20:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/?p=884"},"modified":"2025-01-23T06:01:43","modified_gmt":"2025-01-23T14:01:43","slug":"comment-recouvrer-le-paiement-de-votre-facture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/comment-recouvrer-le-paiement-de-votre-facture\/","title":{"rendered":"Comment recouvrer le paiement de votre facture"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/category\/aspects-financiers\/operations-quotidiennes\/\" class=\"entry-header__link\">Op\u00e9rations quotidiennes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComment recouvrer le paiement de votre facture\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-06-20T16:20:48-07:00\">20 June, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Comment recouvrer le paiement de votre facture\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/comment-recouvrer-le-paiement-de-votre-facture\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/author\/owen\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2019\/04\/Owen_sage-advice-002-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2019\/04\/Owen_sage-advice-002-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2019\/04\/Owen_sage-advice-002.jpg 512w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Owen Sweeney<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Lorsqu\u2019un client omet de payer un montant de facture important, cela peut s\u2019av\u00e9rer d\u00e9sastreux pour votre entreprise. Surtout si d\u2019autres ventes ne pourront pas couvrir le manque \u00e0 gagner.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous devrez peut-\u00eatre emprunter de l\u2019argent pour faire fonctionner l\u2019entreprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous pourriez \u00e9galement finir par perdre le client si les choses s\u2019enveniment.<\/li>\n\n\n\n<li>De plus, cette situation pourrait vous stresser.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien qu\u2019il n\u2019existe pas de m\u00e9thode s\u00fbre pour recouvrer les cr\u00e9ances, songez \u00e0 ces strat\u00e9gies pour am\u00e9liorer vos chances d\u2019\u00eatre pay\u00e9 et de pr\u00e9server votre relation client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-communiquez-avec-votre-client\">Communiquez avec votre client<\/h2>\n\n\n\n<p>Ne sautez pas aux conclusions : Contactez personnellement votre client pour d\u00e9couvrir ce qui se passe avec un important montant de facture en retard. Il s\u2019agit peut-\u00eatre d\u2019une simple erreur de communication ou d&#8217;une erreur dans les comptes fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, le client n&#8217;est peut-\u00eatre pas satisfait de la commande ou n\u2019a pas re\u00e7u ce qu\u2019on lui avait promis et ne veut tout simplement pas payer cette facture. Ou alors, il n\u2019a jamais re\u00e7u votre facture.<\/p>\n\n\n\n<p>Heureusement, vous pouvez r\u00e9gler le probl\u00e8me et recouvrer le paiement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-demandez-a-etre-paye-sur-le-champ\">Demandez \u00e0 \u00eatre pay\u00e9 sur-le-champ<\/h2>\n\n\n\n<p>S\u2019il n\u2019y a pas de probl\u00e8me au niveau du compte, alors proc\u00e9dez au recouvrement de votre argent. Essayez de faciliter le traitement de paiement des clients en :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceptant les cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit. Par exemple, vous pouvez d\u00e9finir des options de paiement en utilisant <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/entreprise\/petite-entreprise\/\">Sage Business Cloud<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acceptant un d\u00e9p\u00f4t direct sur votre compte bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceptant un virement \u00e9lectronique de paiements.<\/li>\n\n\n\n<li>Offrant d&#8217;envoyer un service de messagerie pour r\u00e9cup\u00e9rer un ch\u00e8que certifi\u00e9 ou une traite bancaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si le client ne peut pas payer la totalit\u00e9 de la facture d\u00e8s maintenant, demandez un paiement partiel ( ou en guise de \u00ab bonne foi \u00bb ), en utilisant une des options de paiement pr\u00e9cit\u00e9es. D\u00e9terminez une date pour recevoir le solde en retard ou n\u00e9gociez des modalit\u00e9s de paiement, au besoin. Envoyez-lui une note par \u00e9crit pour confirmer l\u2019arrangement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gerez-facilement-vos-comptes\">G\u00e9rez facilement vos comptes<\/h2>\n\n\n\n<p>Personne n&#8217;aime appeler les clients pour discuter des comptes en retard, car c&#8217;est d\u00e9sagr\u00e9able. Alors, il est normal de remettre l\u2019appel \u00e0 demain, au jour d\u2019apr\u00e8s ou m\u00eame la semaine prochaine.<\/p>\n\n\n\n<p>Aussi d\u00e9sagr\u00e9able que cette t\u00e2che puisse \u00eatre, bien g\u00e9rer les comptes qui viennent \u00e0 \u00e9ch\u00e9ance et recouvrer les paiements sont importants, car le flux de tr\u00e9sorerie de votre entreprise d\u00e9pend probablement de cet argent. D\u00e9finissez des alertes en utilisant votre <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/en-ca\/size\/small-business\/\">logiciel comptable<\/a> pour vous informer lorsqu\u2019une facture client doit \u00eatre pay\u00e9e ou est en retard.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u2019il le faut, appelez chaque jour et demandez \u00e0 \u00eatre pay\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez un courriel pour faire suite \u00e0 votre appel.<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez un relev\u00e9 de compte officiel ( et facturez l\u2019int\u00e9r\u00eat sur les montants en retard, \u00e0 condition que vous l\u2019ayez inclus dans votre politique de cr\u00e9dit durant le processus d\u2019accueil des nouveaux clients ).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En fait, qui ne demande rien n\u2019a rien. Cependant, assurez-vous de lire <a href=\"https:\/\/www.canada.ca\/en\/financial-consumer-agency\/services\/debt\/collection-agency.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ce qu\u2019un agent de recouvrement peut faire et ne pas faire<\/a> au Canada lorsque vous communiquez avec un agent de recouvrement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-dernier-recours-utilisez-une-agence-de-recouvrement\">Dernier recours\u2014utilisez une agence de recouvrement<\/h2>\n\n\n\n<p>Si le client ne retourne pas vos appels ou courriels, et le compte accuse un s\u00e9rieux retard, il est peut-\u00eatre temps de faire appel \u00e0 une agence professionnelle de recouvrement.<\/p>\n\n\n\n<p>Une agence de recouvrement conna\u00eet le processus juridique pour recouvrer votre argent. Elle poss\u00e8de plus d\u2019exp\u00e9rience que vous dans ce domaine. Et si vous souhaitez maintenir vos relations avec le client apr\u00e8s avoir r\u00e9gl\u00e9 la dette, l\u2019implication d\u2019une agence vous aidera \u00e0 garder le contr\u00f4le du processus de recouvrement.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, les agences per\u00e7oivent leurs frais de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. Vous pouvez vous attendre \u00e0 payer un pourcentage sur l\u2019argent recouvr\u00e9 ou assumer un taux fixe pour leurs services. Dans certains cas, l\u2019agence de recouvrement offrira d\u2019acheter la dette et elle poursuivra elle-m\u00eame le d\u00e9biteur.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans des cas d\u2019affaires plus compliqu\u00e9s ou des situations o\u00f9 le d\u00e9biteur est en faillite, il est peut-\u00eatre mieux de communiquer avec votre avocat pour obtenir de l\u2019aide.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verifiez-vos-politiques\">V\u00e9rifiez vos politiques<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque vous avez r\u00e9gl\u00e9 le probl\u00e8me et avez recouvr\u00e9 votre argent sans probl\u00e8me, c\u2019est le moment de revenir en arri\u00e8re et de v\u00e9rifier votre politique de cr\u00e9dit client, de m\u00eame que les proc\u00e9dures afin de pr\u00e9venir ce type de situation au cours de l\u2019avenir. Par exemple, vous pourriez insister que tous les nouveaux clients paient \u00e0 l\u2019avance pour les premi\u00e8res commandes avant de leur accorder un cr\u00e9dit.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Abonnez-vous \u00e0 l\u2019infolettre de Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Abonnez-vous \u00e0 l\u2019infolettre de Sage Advice et recevez, directement dans votre bo\u00eete courriel, nos tous derniers conseils.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-b6f8ddbe-10b6-4c22-b5e3-8ee1b20976e7\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>S&#039;abonner<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/04\/GettyImages-550537349-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ca\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2022\/04\/GettyImages-550537349-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsqu\u2019un client omet de payer un montant de facture important, cela peut s\u2019av\u00e9rer d\u00e9sastreux pour votre entreprise. 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