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Un message de Paul Struthers

COVID-19 - Coronavirus

Chez Sage, la santé et la sécurité de notre personnel et de nos clients sont primordiales, et nous avons pris des mesures pour aider à protéger notre communauté, offrir le meilleur service que nous pouvons, et maintenir la continuité de nos activités.

Chers clients de Sage,

Nous suivons de près la propagation du coronavirus (COVID-19), car la sécurité de nos partenaires, collègues et clients et leurs familles constituent notre première priorité. De plus, nous apprécions profondément que nos produits et services soient le catalyseur principal de votre entreprise, et nous sommes déterminés à vous servir tout au long de cette période difficile. Nos pensées accompagnent vos familles et vous-mêmes, car nous ne prenons pas tous des décisions difficiles pour les affaires, mais nous prenons également des mesures pour protéger ceux auxquels nous nous soucions le plus.

Alors que nous nous serrons les coudes pour affronter ce qui nous attend, je veux vous faire part d’une brève mise à jour sur les mesures que nous prenons pour assurer le service, malgré les incertitudes qui nous entourent.

Sage observe toutes les directives locales de santé publique du Canada pour aider à prévenir de nouvelles éclosions. Nous avons mis en place des groupes de travail mondiaux, régionaux et locaux qui répondent quotidiennement aux plans de continuité des opérations qui sont testés, et élaborés comme mesure de prudence supplémentaire. Les groupes de travail réunissent des représentants de nos équipes de direction, soutenus par des experts en risques, sécurité, voyages, personnel, propriété, TI et communications.

Alors que la plupart de l'équipe Sage travaille à distance depuis longtemps, nous avons donc pris des mesures proactives pour équiper le reste de notre effectif à travailler depuis la maison. Concernant les collègues du service client de première ligne, nous nous assurons qu'il n'y ait aucune interruption de service pour nos clients, car nous aidons à protéger la santé et le bien-être de nos collègues.

Bien que cette situation évolue rapidement et soit très dynamique, nous sommes déterminés à répondre à vos préoccupations, et de travailler étroitement avec vous pour continuer de vous servir avec le moins d’interruption possible. Veuillez vous reporter aux Q&R des clients et partenaires pour obtenir plus de renseignements.

Nous sommes là pour vous soutenir, de même que vos équipes, et ensemble nous viendrons à bout des incertitudes à venir. Prenez garde !

Cordialement,

Paul Struthers
Vice-président directeur et directeur général, Sage Canada

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