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Comment tirer profit de la numérisation

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Pourquoi les entreprises devraient-elles travailler de manière numérique ? La réponse est simple : elles deviennent plus efficaces, réduisent leurs coûts et restent compétitives. Elles peuvent par ailleurs réagir avec souplesse, comme le montre l’expérience récente du Coronavirus.

La numérisation est plus qu’un mot à la mode, plus qu’un battage médiatique actuel et destiné à appartenir bientôt au passé. La numérisation représente également davantage que le passage des documents papier aux documents numériques ; plus que la simple programmation d’une application histoire d’être « numériquement dans le coup ». À la base, la numérisation consiste en la conversion d’informations et de formats analogiques en format numérique. La valeur ajoutée de cette transformation réside dans le fait que des possibilités totalement nouvelles sont ainsi créées : les informations numériques peuvent être traitées techniquement, stockées, analysées, et les systèmes et processus numériques peuvent être mis en réseau et automatisés. Il en résulte un avantage en termes de coûts

Aucune peur à avoir face à la numérisation et au Cloud

Avec la numérisation, il devient possible pour les entreprises de transférer des informations, des applications et des processus vers l’internet. Cela permet de rendre les données actuelles disponibles partout et à tout moment, ou de procéder à un traitement des données dans le Cloud. Les entreprises peuvent se passer d’infrastructures, et confier la responsabilité et la gestion des données, des logiciels et des plateformes à un fournisseur de logiciels ou de services Cloud. Cela peut être particulièrement intéressant pour les petites et moyennes entreprises, qui doivent faire face à la numérisation avec un savoir-faire limité ou un petit service informatique. L’externalisation vers le Cloud offre l’avantage de pouvoir se concentrer davantage sur l’activité principale.

En ce qui concerne le degré de numérisation, les entreprises suisses sont actuellement encore très en retard en comparaison internationale. Seul environ 30% des entreprises utilise la technologie Cloud pour des tâches administratives telles que la comptabilité, les salaires et les ressources humaines. Ce sont là les résultats de l’étude « We Power the Nation », réalisée par l’institut d’études de marché et d’opinion YouGov pour le compte de Sage en 2019.

Selon l’étude, il existe également un besoin de rattrapage en termes de compétences et de technologies numériques. La numérisation transforme également la façon dont les employés travaillent. Pour être en mesure d’utiliser des processus, des données et des applications numériques, il est nécessaire d’acquérir de nouvelles technologies ainsi que de nouvelles compétences. Bien qu’environ deux tiers des entreprises ait indiqué vouloir investir dans les compétences numériques, seules quelques-unes d’entre elles misent sur les nouvelles technologies. Cependant, étant donné que la numérisation progresse inexorablement, il est préférable de recourir aux technologies numériques le plus tôt possible, car à l’avenir tous les domaines de la vie et du travail sont appelés à se numériser encore davantage.

La crise du coronavirus oblige ces temps-ci de nombreux collaborateurs à travailler durant de longues périodes en télétravail. Les entreprises misant systématiquement sur le Cloud et ayant numérisé leurs processus et leurs flux de travail sont clairement avantagées à cet égard. Mais les entreprises ayant des méthodes de travail conventionnelles ont à présent l’opportunité de se moderniser. Il est concevable que les restrictions majeures dues à la crise du coronavirus amènent à un changement de perspectives et déclenchent une véritable poussée dans la numérisation des PME suisses.

Des processus d’entreprise numérisés accroissent la productivité

Les technologies numériques ouvrent la possibilité d’optimiser les processus existants. Grâce au traitement numérique et à l’automatisation, les processus peuvent être conduits de manière plus efficace et rentable. Les entreprises peuvent ainsi non seulement coordonner différents domaines tels que les achats, la gestion du matériel, la production, le marketing ou les ventes, et les rassembler en un même flux de travail, mais elles peuvent également employer de manière optimale les ressources et éviter les goulets d’étranglement.

Afin de se rapprocher progressivement d’un « Data Driven Business », l’optimisation est déjà possible dans le cadre de petits projets, tel qu’un outil en ligne pour la prise de rendez-vous, la gestion de stocks numérique, un logiciel de commande ou un ERP moderne pour une gestion plus étendue des données de l’entreprise. Dans les entreprises de production, les processus de travail complexes peuvent être mis en réseau et automatisés grâce à un système d’IdO (Internet des objets).

De nombreuses entreprises font partie d’une chaîne numérique de création de valeur. Les produits et services de ces chaînes de création de valeur entre entreprises et pays étant de plus en plus numérisés, la vitesse globale de traitement augmente. Les composants individuels, les étapes de travail ou les produits semi-finis passent par plusieurs entreprises, sont traités, produits, emballés et livrés dans différents endroits à travers le monde. Ainsi, les différentes étapes de travail sont réparties entre de nombreuses entreprises. De nombreuses entreprises suisses constituent donc un rouage au sein d’un système dont elles dépendent d’une part, mais dont elles peuvent d’autre part bénéficier. Il est donc d’autant plus important d’être et de rester partie intégrante de ce système numérique de fournisseurs, de producteurs et de clients. Quiconque veuille faire partie de cette chaîne numérique en tant que maillon analogique a peu de chances de répondre aux exigences posées par les clients et la concurrence.

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