Malheureusement, nous avons remarqué qu’un certain nombre de faux e-mails (hameçonnage), soi-disant envoyés par Sage, étaient envoyés à nos clients. Nous souhaitons vous avertir que ces e-mails ne sont pas générés ou envoyés par Sage. Il s’agit d’e-mails frauduleux.
Un e-mail d’hameçonnage est généralement défini comme « une tentative d’acquérir des informations sensibles telles que les noms d’utilisateur, les mots de passe et les coordonnées bancaires en se faisant passer pour une entité digne de confiance, dans une communication électronique ».
En d’autres termes, l’hameçonnage est la version moderne du sempiternel problème des fraudeurs qui tentent d'escroquer des personnes peu méfiantes. Les auteurs de tentative d’escroquerie enverront de faux e-mails malveillants dans le but de vous inciter à fournir des informations sensibles, l’objectif final étant généralement de vous voler de l’argent.
Dans leurs tentatives de persuader les personnes de divulguer les données qui les intéressent, les escrocs s'appuient souvent sur les émotions.
On peut citer quelques thèmes les plus courants utilisés :
Nous vous recommandons de toujours prendre le temps de vous interroger « est-ce que j’attends ce type de demande ? »
Il est important d’apprendre à identifier les e-mails d’hameçonnage potentiels, à les signaler et à connaître la marche à suivre si vous estimez en être victime.
Si vous pensez avoir reçu un e-mail d’hameçonnage, vous pouvez effectuer des vérifications supplémentaires.
Remarque : pour vérifier le lien dans l’e-mail, passez le pointeur de votre souris dessus et regardez si ce qui apparaît correspond au texte de l’e-mail. S’il n’y a pas de correspondance, ne cliquez pas sur le lien.
Si vous pensez avoir répondu à une arnaque par hameçonnage avec des informations personnelles ou coordonnées bancaires, prenez les mesures suivantes afin de minimiser tout dommage :
Remarque : ne suivez pas le lien dans l’e-mail frauduleux.
Pour signaler en toute sécurité un e-mail douteux, sans ouvrir de pièces jointes ni répondre à l'e-mail, procédez comme suit :
Remarque : envoyer l'e-mail frauduleux en pièce jointe est le meilleur moyen de conserver les informations, ce qui nous permettra de retrouver plus facilement son origine.
Les e-mails frauduleux semblent parfois provenir d'une adresse e-mail Sage.com. Les fraudeurs utilisent un système de messagerie qui ne vérifie pas l'authenticité de l'expéditeur par comparaison avec l'adresse de l'expéditeur. Cela donne alors un faux e-mail ou une contrefaçon.