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Service et support pour le logiciel financier Sage 200 Extra Finance

Conçu de manière ciblée pour les entreprises de taille moyenne.

Gestion financière répondant à vos objectifs par des fonctions complètes de controlling.

Éprouvée, moderne et intuitive – utilisable localement ou dans le Cloud.

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Nos packs de prestations de services vous offrent la protection optimale de votre investissement et un service idéal. Vous bénéficiez de notre vaste savoir-faire dans le développement des logiciels et vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale. Les conditions dépendent du prix de licence de votre solution.

PNos packs de prestations de services vous offrent la protection optimale de votre investissement et un service idéal pour votre logiciel financier. Vous bénéficiez de notre vaste savoir-faire dans le développement des logiciels et vous pouvez vous concentrer sur votre activité principale. Les conditions dépendent du prix de licence de votre solution.

Vos avantages service & support :

  • Votre logiciel de financier est toujours à jour et en conformité avec la loi.
  • Vous restez productifs, votre investissement est protégé.
  • Vous bénéficiez de prestations et de rabais attractifs.
  • Vous budgétisez précisement avec des charges annuelles réduites et fixes.
 
Bronze Pack
Silver Pack
Gold Pack
Prestations comprises Prestations comprises   Prestations comprises   Prestations comprises  
Mises a jour (annuellement version actuelle) Mises a jour (annuellement version actuelle) Mises a jour (annuellement version actuelle) Mises a jour (annuellement version actuelle)
Service Packs pour la version actuelle Service Packs pour la version actuelle Service Packs pour la version actuelle Service Packs pour la version actuelle
Hotline gratuite et illimitée Hotline gratuite et illimitée Hotline gratuite et illimitée Hotline gratuite et illimitée
Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) * Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) * Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) * Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) *
Accès au portail clients mySage avec système de tickets Accès au portail clients mySage avec système de tickets Accès au portail clients mySage avec système de tickets Accès au portail clients mySage avec système de tickets
Accès à la banque de donnée Knowledge ** Accès à la banque de donnée Knowledge ** Accès à la banque de donnée Knowledge ** Accès à la banque de donnée Knowledge **
Remote Service (télémaintenance) Remote Service (télémaintenance) Remote Service (télémaintenance) Remote Service (télémaintenance)
Informations système générales Informations système générales Informations système générales Informations système générales
Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage
Informations sur les corrections et les évaluations Informations sur les corrections et les évaluations Informations sur les corrections et les évaluations Informations sur les corrections et les évaluations
15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits 15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits 15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits 15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits
Tarif horaire réduit pour les services Tarif horaire réduit pour les services Tarif horaire réduit pour les services Tarif horaire réduit pour les services
Tarif de gestion de projet par heure réduit Tarif de gestion de projet par heure réduit Tarif de gestion de projet par heure réduit Tarif de gestion de projet par heure réduit
Séminaire de mise à jour annuel Séminaire de mise à jour annuel Séminaire de mise à jour annuel Séminaire de mise à jour annuel
Etat mensuel des tickets ouverts *** Etat mensuel des tickets ouverts *** Etat mensuel des tickets ouverts *** Etat mensuel des tickets ouverts ***
 

* Votre appel est accepté en priorité pendant les heures d'ouverture. Si vous laissez un message sur notre répondeur, vous serez contactés, pendant les heures d'ouverture, dans les 30 minutes par notre spécialiste.

** Vous pouvez obtenir, vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24/7), la réponse à toutes les questions en ligne grâce à notre base de connaissances.

*** Vous recevez mensuellement un résumé de toutes les requêtes en attente effectuées chez nous à cette date, y compris la marche à suivre et les délais correspondants.