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Service et support pour Sage 200 Extra Commerce

Logiciel de gestion commerciale et de stock pour les entreprises de taille moyenne.

Processus cohérent de l'offre jusqu'à la facturation.

Synchroniser de manière optimale le stock et l'approvisionnement de vos commandes.

Vous avez des questions sur le support, sur les fonctionnalités, sur la mise en œuvre du logiciel ou sur tout autre sujet ?

Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller personnellement sur Sage 200 Extra commerce et de vous aider à choisir le service & le pack de support optimal – adapté à votre logiciel de gestion commerciale & de stock pour votre entreprise.

Nos experts sont volontiers à votre disposition.

Nos packs de service & de support protègent votre investissement dans le logiciel de gestion commerciale „Sage 200 Extra Commerce“ de manière optimale. Utilisez exactement le service dont vous avez besoin – correspondant parfaitement aux exigences d'entreprises de taille moyenne.

Pendant que vous vous consacrez totalement à vos activités essentielles, nous perfectionnons votre gestion commerciale. Avec notre support, votre logiciel reste juridiquement & techniquement toujours à jour. Bénéficiez de notre savoir-faire dans le développement constant de votre logiciel de gestion commerciale.

Les packs de conditions dépendent du prix de licence de votre logiciel de gestion commerciale.

Vos avantages service & support :

  • Votre logiciel de gestion commerciale est toujours à jour et en conformité avec la loi.
  • Vous restez productifs, votre investissement est protégé.
  • Vous bénéficiez de prestations, de formations et de rabais attractifs.
  • Vous budgétisez précisement avec des charges annuelles réduites et fixes.
 
Bronze Pack
Silver Pack
Gold Pack
Prestations comprises Prestations comprises   Prestations comprises   Prestations comprises  
Mises a jour (annuellement version actuelle) Mises a jour (annuellement version actuelle) Mises a jour (annuellement version actuelle) Mises a jour (annuellement version actuelle)
Service Packs pour la version actuelle Service Packs pour la version actuelle Service Packs pour la version actuelle Service Packs pour la version actuelle
Hotline gratuite et illimitée Hotline gratuite et illimitée Hotline gratuite et illimitée Hotline gratuite et illimitée
Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) * Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) * Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) * Prio-Hotline gratuite et illimitée (temps de réaction < ; 30 min.) *
Accès au portail clients mySage avec système de tickets Accès au portail clients mySage avec système de tickets Accès au portail clients mySage avec système de tickets Accès au portail clients mySage avec système de tickets
Accès à la banque de donnée Knowledge ** Accès à la banque de donnée Knowledge ** Accès à la banque de donnée Knowledge ** Accès à la banque de donnée Knowledge **
Remote Service (télémaintenance) Remote Service (télémaintenance) Remote Service (télémaintenance) Remote Service (télémaintenance)
Informations système générales Informations système générales Informations système générales Informations système générales
Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage Informations sur les adaptations, les réglages et le paramétrage
Informations sur les corrections et les évaluations Informations sur les corrections et les évaluations Informations sur les corrections et les évaluations Informations sur les corrections et les évaluations
15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits 15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits 15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits 15 % de rabais sur les formations standard de Sage Academy pour les produits
Tarif horaire réduit pour les services Tarif horaire réduit pour les services Tarif horaire réduit pour les services Tarif horaire réduit pour les services
Tarif de gestion de projet par heure réduit Tarif de gestion de projet par heure réduit Tarif de gestion de projet par heure réduit Tarif de gestion de projet par heure réduit
Séminaire de mise à jour annuel Séminaire de mise à jour annuel Séminaire de mise à jour annuel Séminaire de mise à jour annuel
Etat mensuel des tickets ouverts *** Etat mensuel des tickets ouverts *** Etat mensuel des tickets ouverts *** Etat mensuel des tickets ouverts ***
 

* Votre appel est accepté en priorité pendant les heures d'ouverture. Si vous laissez un message sur notre répondeur, vous serez contactés, pendant les heures d'ouverture, dans les 30 minutes par notre spécialiste.

** Vous pouvez obtenir, vingt-quatre heures sur vingt-quatre (24/7), la réponse à toutes les questions en ligne grâce à notre base de connaissances.

*** Vous recevez mensuellement un résumé de toutes les requêtes en attente effectuées chez nous à cette date, y compris la marche à suivre et les délais correspondants.