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Service & Support

Logiciel idéal pour les petites entreprises et celles de taille moyenne.

La référence dans la comptabilité suisse.

Avec la gestion des créanciers et des débiteurs, le Cloud ainsi que des fonctions de fiduciaire.

Abonnements comptabilité générale avec les comptabilités auxiliaires Sage 50 Extra

Vous pouvez installer la comptabilité générale avec les comptabilité auxiliaires Sage 50 Extra localement ou l'utiliser de façon flexible depuis le Cloud. Sélectionnez parmi les trois abonnements disponibles le logiciel répondant aux besoins de votre PME. Support et service complet automatiquement inclus dans la solution Cloud. Quoi qu'il en soit - vous travaillez toujours avec la version la plus récente de votre comptabilité. Occupez-vous seulement de vos affaires. Sage vous aide à y voir clair sur les modifications légales et les innovations techniques.

  • Disponible avec les comptabilités auxiliaires ou uniquement la comptabilité générale 
  • De façon flexible depuis le Cloud ou installé localement
  • 4 lignes avec des fonctions préconfigurées
  • Trois packs de services & du support sur mesure
 
Basic Service
Advanced Service
Premium Service
Mode d'exploitation Mode d'exploitation   Mode d'exploitation   Mode d'exploitation  
Installé localement Installé localement Installé localement Installé localement
Cloud Cloud Cloud Cloud
Prestations comprises Prestations comprises   Prestations comprises   Prestations comprises  
Gestion des données de la base clientèle Gestion des données de la base clientèle Gestion des données de la base clientèle Gestion des données de la base clientèle
Accès au portail de téléchargement pour les mises à niveau, les mises à jour, les service packs Accès au portail de téléchargement pour les mises à niveau, les mises à jour, les service packs Accès au portail de téléchargement pour les mises à niveau, les mises à jour, les service packs Accès au portail de téléchargement pour les mises à niveau, les mises à jour, les service packs
15 % de réduction sur la formation aux produits standard* de la Sage Academy 15 % de réduction sur la formation aux produits standard* de la Sage Academy 15 % de réduction sur la formation aux produits standard* de la Sage Academy 15 % de réduction sur la formation aux produits standard* de la Sage Academy
Mises à jour des logiciels et service packs réguliers pour les produits sous licence Mises à jour des logiciels et service packs réguliers pour les produits sous licence Mises à jour des logiciels et service packs réguliers pour les produits sous licence Mises à jour des logiciels et service packs réguliers pour les produits sous licence
Accès à l'aide en ligne et aux tutoriels vidéo Accès à l'aide en ligne et aux tutoriels vidéo Accès à l'aide en ligne et aux tutoriels vidéo Accès à l'aide en ligne et aux tutoriels vidéo
Accès à la base de connaissances Accès à la base de connaissances Accès à la base de connaissances Accès à la base de connaissances
Accès à la feuille de route des produits et à Sage Customer Voice Accès à la feuille de route des produits et à Sage Customer Voice Accès à la feuille de route des produits et à Sage Customer Voice Accès à la feuille de route des produits et à Sage Customer Voice
Notifications automatiques concernant les développements et les actualisations des logiciels Notifications automatiques concernant les développements et les actualisations des logiciels Notifications automatiques concernant les développements et les actualisations des logiciels Notifications automatiques concernant les développements et les actualisations des logiciels
Accès au système de tickets (7 j sur 7 et 24 h sur 24) pour la création et le traitement de demandes Accès au système de tickets (7 j sur 7 et 24 h sur 24) pour la création et le traitement de demandes Accès au système de tickets (7 j sur 7 et 24 h sur 24) pour la création et le traitement de demandes Accès au système de tickets (7 j sur 7 et 24 h sur 24) pour la création et le traitement de demandes
Support technique via le système de tickets pendant les heures d'ouverture** Support technique via le système de tickets pendant les heures d'ouverture** Support technique via le système de tickets pendant les heures d'ouverture** Support technique via le système de tickets pendant les heures d'ouverture**
Support téléphonique / traitement des tickets pendant les heures d'ouverture** Support téléphonique / traitement des tickets pendant les heures d'ouverture** Support téléphonique / traitement des tickets pendant les heures d'ouverture** Support téléphonique / traitement des tickets pendant les heures d'ouverture**
Nettoyage des données par script en cas de problème logiciel** Nettoyage des données par script en cas de problème logiciel** Nettoyage des données par script en cas de problème logiciel** Nettoyage des données par script en cas de problème logiciel**
Télémaintenance (service à distance pour l'analyse des erreurs)** Télémaintenance (service à distance pour l'analyse des erreurs)** Télémaintenance (service à distance pour l'analyse des erreurs)** Télémaintenance (service à distance pour l'analyse des erreurs)**
Traitement de ticket préférentiel selon la priorité du ticket Traitement de ticket préférentiel selon la priorité du ticket Traitement de ticket préférentiel selon la priorité du ticket Traitement de ticket préférentiel selon la priorité du ticket
Rappel par un spécialiste du support Rappel par un spécialiste du support Rappel par un spécialiste du support Rappel par un spécialiste du support
Suivi par un spécialiste du support de deuxième niveau Suivi par un spécialiste du support de deuxième niveau Suivi par un spécialiste du support de deuxième niveau Suivi par un spécialiste du support de deuxième niveau
Heures d'ouverture prolongées (selon le contrat, sur accord) Heures d'ouverture prolongées (selon le contrat, sur accord) Heures d'ouverture prolongées (selon le contrat, sur accord) Heures d'ouverture prolongées (selon le contrat, sur accord)
Prestations supplémentaires uniquement dans le Cloud Prestations supplémentaires uniquement dans le Cloud   Prestations supplémentaires uniquement dans le Cloud   Prestations supplémentaires uniquement dans le Cloud  
Installation et mise en service automatiques des logiciels sous licence Installation et mise en service automatiques des logiciels sous licence Installation et mise en service automatiques des logiciels sous licence Installation et mise en service automatiques des logiciels sous licence
Actualisations du système et mises à jour automatiques du logiciel Actualisations du système et mises à jour automatiques du logiciel Actualisations du système et mises à jour automatiques du logiciel Actualisations du système et mises à jour automatiques du logiciel
Gestion des sauvegardes Gestion des sauvegardes Gestion des sauvegardes Gestion des sauvegardes
Surveillance des serveurs 7 j sur 7 et 24 h sur 24 Surveillance des serveurs 7 j sur 7 et 24 h sur 24 Surveillance des serveurs 7 j sur 7 et 24 h sur 24 Surveillance des serveurs 7 j sur 7 et 24 h sur 24
Notifications concernant l'état du cloud Notifications concernant l'état du cloud Notifications concernant l'état du cloud Notifications concernant l'état du cloud
 
* valable pour les formations en classe dans nos centres de formation
**Contingent tickets. 3 tickets par module et par année contractuelle

Conditions

Les abonnements ou les packs de prestations de services sont conclus spécifiquement par produit. La durée d'abonnement / packs de prestations de services minimale est d'un an, et l'abonnement / le pack de prestations de services se prolonge d'une année supplémentaire à moins d'une résiliation trois mois avant l'échéance. Le rechargement des données sauvegardées à partir du Back-up est payant en cas de responsabilité du client, et est facturé à CHF 100.- minimum (1 mandant inclus, CHF 20.- par mandant additionnel). Pour les détails concernant les prix des abonnements voir la liste de prix des produits spécifiques.

Conditions d'utilisation