{"id":16327,"date":"2023-10-12T09:15:00","date_gmt":"2023-10-12T07:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=16327"},"modified":"2023-10-12T10:10:49","modified_gmt":"2023-10-12T08:10:49","slug":"9-conseils-pour-encourager-la-collaboration-entre-les-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/9-conseils-pour-encourager-la-collaboration-entre-les-services\/","title":{"rendered":"9 conseils pour encourager la collaboration entre les services"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tManagement & RH<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t9 conseils pour encourager la collaboration entre les services\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\"Illustration\t\t\t<\/figure>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\tPubli\u00e9 le
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tSabine Ducrot-Ciss<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0On ne se comprend pas !\u00a0\u00bb Combien de fois avez-vous entendu ce commentaire (ou pire) \u00e9mis par des collaborateurs m\u00e9contents qui ont l\u2019impression que les autres \u00e9quipes au sein de l\u2019entreprise ne suivent pas les m\u00eames r\u00e8gles, ne sont pas investis dans la m\u00eame mission ou ne jouent pas dans la m\u00eame \u00e9quipe ? Le probl\u00e8me\u2014une collaboration entre les services efficace \u2014est bien plus courant que vous ne le pensez.<\/p>\n\n\n\n

Collaborer entre \u00e9quipes est devenu \u00e0 la fois plus important et plus difficile du fait qu\u2019elles sont pass\u00e9es \u00e0 un mode de travail plus flexible et au t\u00e9l\u00e9travail en raison de la transformation num\u00e9rique. Comment faire face \u00e0 cette situation en tant que dirigeant en phase avec son temps ?<\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019existe bien entendu pas de solution simple ou de rem\u00e8de miracle pour favoriser la collaboration entre les services. Nous vous donnons toutefois quelques bons petits conseils\u2026<\/p>\n\n\n\n

1. Assurez-vous que chacun est sur la m\u00eame longueur d\u2019onde<\/h2>\n\n\n\n

Faites en sorte que chacun sache quel r\u00f4le il doit jouer pour atteindre l\u2019objectif commun et que tout le monde le comprenne bien.<\/p>\n\n\n\n

Personne ne peut contribuer \u00e0 la mission si chacun l\u2019interpr\u00e8te diff\u00e9remment<\/strong>. Utilisez un discours unique pour parler \u00e0 toutes les \u00e9quipes \u2013 qu\u2019elles soient techniques ou non \u2013 de telle sorte que chacun travaille \u00e0 l\u2019unisson.<\/p>\n\n\n\n

2. Encouragez une communication ouverte et coh\u00e9rente<\/h2>\n\n\n\n

Une des choses \u00e9tonnantes dans le monde des affaires est le manque de communication entre les \u00e9quipes et la culture du cloisonnement<\/strong>. La communication est un des moyens les plus simples au monde susciter compr\u00e9hension, transparence, empathie et estime ! En fait, peu d\u2019entreprises le font bien. <\/p>\n\n\n\n

Si vous souhaitez r\u00e9ussir, vous devez favoriser une culture de communication. Cela signifie le partage des \u00e9ch\u00e9anciers et des objectifs de travail associ\u00e9s aux divers services<\/strong>. Il s\u2019agit \u00e9galement de forger une saine dose de respect par rapport \u00e0 ce que fait une autre \u00e9quipe et de faire comprendre qu\u2019aucune \u00e9quipe ne pourrait exister sans une autre.<\/p>\n\n\n\n

3. Soyez transparents <\/h2>\n\n\n\n

Ce point est indissociable de la communication. Les dirigeants d\u2019entreprise doivent \u00e9galement \u00eatre pr\u00eats \u00e0 faire part de leurs propres \u00e9checs et admettre qu\u2019ils peuvent commettre des erreurs. <\/p>\n\n\n\n

Lorsque les \u00e9quipes constatent que leurs dirigeants acceptent que des erreurs humaines puissent \u00eatre commises, elles seront moins sur la d\u00e9fensive et davantage motiv\u00e9es \u00e0 s\u2019allier pour atteindre un objectif d\u00e9termin\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

4. Favorisez l\u2019empathie et la compr\u00e9hension<\/h2>\n\n\n\n

En fait, vous ne pouvez pas rendre quelqu\u2019un empathique. Mais vous pouvez fournir des pistes<\/a> pour aider les membres de l\u2019\u00e9quipe \u00e0 se conna\u00eetre mutuellement sur un plan plus personnel<\/strong>, ce qui m\u00e8nera \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension. <\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous connaissez les raisons li\u00e9es \u00e0 l\u2019attitude d\u2019une personne, vous \u00eates plus enclin \u00e0 faire des exceptions, \u00e0 l\u2019aider et \u00e0 et \u00e0 engager le dialogue lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n

5. Pr\u00eachez par l\u2019exemple<\/h2>\n\n\n\n

Cela para\u00eet \u00e9vident mais vous seriez surpris du nombre de dirigeants qui qui exigent certaines choses de leur \u00e9quipe \u2013 communiquer, \u00eatre transparent, faire remonter l\u2019information, collaborer entre d\u00e9partements \u2013 qu\u2019ils ne pratiquent pas eux-m\u00eames. <\/p>\n\n\n\n

Pour une transformation num\u00e9rique r\u00e9ussie, les dirigeants doivent prendre fait et cause pour les changements qu\u2019ils souhaitent apporter \u00e0 leurs entreprises. S\u2019ils ne joignent pas le geste \u00e0 la parole, il n\u2019y a aucune raison pour que quelqu\u2019un d\u2019autre le fasse.<\/p>\n\n\n\n

6. Favorisez l\u2019\u00e9change d\u2019id\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Quoi de mieux qu\u2019une culture d’entreprise<\/a> o\u00f9 la collaboration entre les services joue un r\u00f4le central ? Un endroit o\u00f9 les gens se sentent encourag\u00e9s, n\u2019ont pas peur d\u2019exprimer leurs opinions et m\u00eame de se tromper de temps en temps. La raison ? Parce que les meilleures id\u00e9es voient le jour lorsque les gens se sentent en s\u00e9curit\u00e9, lorsqu\u2019ils saisissent leur chance et s\u2019appuient sur la certitude que d\u2019autres les soutiennent.<\/p>\n\n\n\n

7. Cr\u00e9ez une communaut\u00e9 et une culture collaborative<\/h2>\n\n\n\n

Encouragez les gens <\/a>\u00e0 s\u2019aider mutuellement. Organisez par exemple une petite r\u00e9union, quotidienne ou hebdomadaire, o\u00f9 chacun explique bri\u00e8vement le poids de sa charge de travail. Cela incitera des membres de l\u2019\u00e9quipe qui ont temporairement moins de travail \u00e0 venir \u00e0 la rescousse l\u00e0 o\u00f9 c\u2019est n\u00e9cessaire. Ce faisant, personne n\u2019aura le sentiment qu\u2019il ou elle est seul(e) et cela g\u00e9n\u00e8rera de la confiance entre les membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

8. Partagez la technologie et les informations<\/h2>\n\n\n\n

Si vos \u00e9quipes n’ont pas acc\u00e8s acc\u00e8s aux m\u00eames technologies, logiciels et informations que les autres \u00e9quipes de l\u2019entreprise, vous serez confront\u00e9 \u00e0 de l\u2019amertume, de la m\u00e9fiance voire de la mutinerie. Tout cela nous ram\u00e8ne \u00e0 la transparence. <\/p>\n\n\n\n

Maintenez les lignes de communication, facilitez les contacts entre \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

9. D\u00e9couvrez les t\u00e2ches des autres \u00e9quipes<\/h2>\n\n\n\n

Quand nous commen\u00e7ons \u00e0 nous apercevoir que nos t\u00e2ches chevauchent celles des autres \u00e9quipes et \u00e0 comprendre le travail que les deux \u00e9quipes doivent faire pour tendre au m\u00eame r\u00e9sultat<\/strong>, nous pouvons appr\u00e9cier l\u2019ensemble du processus d\u2019affaires, pas seulement notre contribution, mais bien celle des autres.<\/p>\n\n\n\n

Il est important, pour chaque membre de l\u2019\u00e9quipe, de savoir quelle \u00e9quipe est charg\u00e9e de quelle t\u00e2che et pourquoi cela a justement de l\u2019importance.<\/strong> Permettez par exemple aux collaborateurs de rejoindre de temps \u00e0 autre, pendant une journ\u00e9e, les rangs d\u2019une autre \u00e9quipe. Ce brassage aura immanquablement pour effet de faire surgir de nouvelles id\u00e9es et de renforcer le respect pour le travail des autres \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

Il n\u2019y a pas de solution magique pour instaurer une collaboration partag\u00e9e et sans probl\u00e8me entre les services. En r\u00e9alit\u00e9, m\u00eame dans la transformation num\u00e9rique, il n\u2019y a pas de raccourci rapide ou d\u2019appli pour assurer sans probl\u00e8me la collaboration des \u00e9quipes. Il faut juste de l\u2019engagement, de la culture et du travail de la fa\u00e7on traditionnelle.<\/p>\n\n\n\n

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