{"id":406,"date":"2014-12-29T00:00:00","date_gmt":"2014-12-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/10-conseils-pour-booster-votre-activite-commerciale\/"},"modified":"2026-02-05T15:14:42","modified_gmt":"2026-02-05T14:14:42","slug":"10-conseils-pour-booster-votre-activite-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/10-conseils-pour-booster-votre-activite-commerciale\/","title":{"rendered":"10 conseils pour booster votre activit\u00e9 commerciale"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t10 conseils pour booster votre activit\u00e9 commerciale\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tChristophe Copin<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

C’est le moment de faire le bilan de son activit\u00e9 et de mettre en place les axes d’am\u00e9lioration pour l’ann\u00e9e. L’activit\u00e9 commerciale, nerf de la guerre de toute entreprise, n’\u00e9chappe pas \u00e0 cette r\u00e8gle.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez les 10 conseils pour booster votre activit\u00e9 commerciale !<\/p>\n\n\n\n

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  1. Repensez votre offre !

    <\/strong>– Innovez<\/strong>, repensez vos produits et services en gardant \u00e0 l’esprit ce dont ont besoin vos clients, pas ce que vous voulez leur vendre. Vous devez \u00e9galement indiquer clairement les b\u00e9n\u00e9fices de cette nouvelle offre (pourquoi est-ce qu’ils ach\u00e8teraient ce nouveau produit ?).

    – Reciblez vos produits<\/strong> pour vous adresser \u00e0 une niche plus restreinte mais qui reconna\u00eetra plus ses besoins via cette nouvelle offre. N’oubliez pas qu’un produit fait pour plaire \u00e0 Mr Tout le Monde ne sera finalement achet\u00e9 par personne car trop g\u00e9n\u00e9rique.

    – Mettez en place des produits d’appels<\/strong> (low cost, garantie satisfait ou rembours\u00e9, achat en volume, abonnement pendant 1 an\u2026), et m\u00eame des offres d\u00e9couvertes \/ gratuites pour recruter de nouveaux \u00ab\u00a0suspects\u00a0\u00bb (des prospects potentiels, mais pas encore pr\u00eats \u00e0 acheter) ce qui vous permettra d’alimenter votre portefeuille d’affaires en cours.

    – Repensez le design et l’ergonomie de vos produits<\/strong>. Apple cartonne via cette strat\u00e9gie, le petit \u00e9lectrom\u00e9nager s’y met\u2026 Alors pourquoi pas vous !

    – Transformez vos clients en ambassadeurs<\/strong> en offrant dans vos produits des fonctions et des services qui offrent plus que le client ne pensait obtenir lors de son achat: du coup il sera ravi de son achat, et si vous offrez encore plus (ex: un produit gratuit 7 jours apr\u00e8s l’achat, un appel sortant pour voir la satisfaction du client 2 semaines apr\u00e8s l’achat, un guide gratuit pour mieux utiliser son produit, un accessoire gratuit en surprise\u2026) votre nouveau client ne manquera pas d’en parler autour de lui et de faire votre publicit\u00e9 gratuitement !

    – Remettez en questions<\/strong> vos argumentaires, fiches produits\u2026 en les mettant \u00e0 jour selon l’\u00e9volution actuelle de l’\u00e9conomie, les nouveaux modes de communication, les nouveaux besoins de vos clients, selon les remont\u00e9es de vos commerciaux\u2026<\/li>\n\n\n\n
  2. Faites en sorte que vos clients ne vous oublient pas !

    <\/strong>– Racontez une histoire sur votre entreprise et ses produits<\/strong> pour une meilleure m\u00e9morisation et pour rendre plus personnelle votre relation. Si possible ajoutez une anecdote, quelque chose de dr\u00f4le ou d’original qui contribue \u00e0 cr\u00e9dibiliser votre entreprise (mais pas d’histoire larmoyante \u00e0 la \u00c9mile Zola !).

    – Envoyez une carte de postale physique \u00e0 meilleurs clients<\/strong> pour vos v\u0153ux 2010, avec une promotion sp\u00e9ciale et une information sur vos nouveaux produits, et envoyez une carte postale par email aux 80% des clients qui font 20% de votre C.A.

    – Proposez des offres hyper limit\u00e9es dans le temps<\/strong>, les prospects sont d\u00e9bord\u00e9s ce qui veut dire que si vous ne les incitez pas imm\u00e9diatement \u00e0 l’action vous avez toutes les chances de les perdre (offre limit\u00e9es dans le temps, bonus et produits gratuits, mise en avant des probl\u00e8mes si l’on n’utilise pas votre produit\u2026).

    – Traitez vos nouveaux clients comme des stars <\/strong>: d\u00e9ployez le tapis rouge (appel d’un commercial, chaine de fid\u00e9lisation par email, enqu\u00eate de satisfaction\u2026), appelez les par leur nom dans vos communications, gardez un historique de tous les \u00e9changes effectu\u00e9s, m\u00e9morisez leur pr\u00e9f\u00e9rences et leurs besoins pour \u00e9viter qu’ils ne redonnent \u00e0 chaque fois les m\u00eames informations (carte de fid\u00e9lit\u00e9, lien vers leur compte dans vos emails\u2026), faites leur des cadeaux VIP (acc\u00e8s VIP \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements, avant premi\u00e8res\u2026)\u2026<\/li>\n\n\n\n
  3. Mettez en avant les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par vos produits, et pas seulement le prix !

    <\/strong>– Personnalisez vos d\u00e9monstrations client<\/strong> selon ses probl\u00e8mes (mettez en avant ses produits, son logo\u2026), et ne pr\u00e9sentez pas d’autres fonctionnalit\u00e9s qui viendront semer le trouble dans son esprit et repousser l’acte d’achat. Ne d\u00e9blat\u00e9rez plus votre speech comme un robot, mais adaptez votre discours \u00e0 la situation du client.

    – Laissez toujours parler le client de ses probl\u00e8mes<\/strong> afin de rep\u00e9rer les leviers que vous pouvez utiliser pour justifier l’achat de votre produit. Cette phase de d\u00e9couverte vous permettra de mettre en place un argumentaire personnalis\u00e9.

    – Mettez en avant les b\u00e9n\u00e9fices tangibles<\/strong> (gagner 1h par jour, \u00e9conomiser 30 \u20ac \/ mois\u2026) et intangibles (meilleur qualit\u00e9 de service, \u00e9cologie\u2026) li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me du client plut\u00f4t que le prix de votre produit et ses fonctions.<\/li>\n\n\n\n
  4. Am\u00e9liorez l’efficacit\u00e9 de vos publicit\u00e9s (Adwords, sites Web, Fiches produits\u2026)

    <\/strong>– Ciblez exactement qui sont vos clients<\/strong>, avec un profil type par annonce publicitaire (dressez le portrait-robot de votre client type par \u00e9crit). Mettez-vous ensuite \u00e0 la place des prospects, et imaginez quels sont leurs probl\u00e8mes majeurs, ce qui les d\u00e9cideraient \u00e0 acheter votre produit, les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par votre produit, vos plus par rapport \u00e0 la concurrence\u2026 ainsi que toutes les questions qui freineraient la prise de d\u00e9cision.

    – Prouvez vos affirmations<\/strong> soit avec des t\u00e9moignages, des \u00e9tudes\u2026

    – \u00c9vitez les tournures n\u00e9gatives<\/strong>, et incitez toujours \u00e0 l’action avec des imp\u00e9ratifs.

    – R\u00e9utilisez tout ce que vous r\u00e9alisez<\/strong> : Si vous r\u00e9alisez une pr\u00e9sentation Powerpoint, un texte pour une newsletter\u2026 n’oubliez pas de r\u00e9utiliser ces informations dans vos autres supports (plaquettes, site internet, Blog\u2026).<\/li>\n\n\n\n
  5. R\u00e9duisez les appels inutiles et incitez vos clients \u00e0 commander via Internet

    <\/strong>– Mettez \u00e0 jour votre FAQ<\/strong> avec les questions les plus courantes

    – Proposez un support technique<\/strong> par e-mail et mettez-le en avant

    – Ajoutez une mini vid\u00e9o de formation<\/strong> pour expliquer comment fonctionne votre produit

    – Proposez des offres sp\u00e9ciales<\/strong> uniquement valables sur le site Web

    – Mettez en place un syst\u00e8me de devis automatique<\/strong> en lien, suivi d’une proposition d’achat.<\/li>\n\n\n\n
  6. Boostez l’efficacit\u00e9 de vos commerciaux !

    <\/strong>– Avant d’appeler vos prospects, renseignez-vous<\/strong> sur leur secteur d’activit\u00e9, le nombre de salari\u00e9s, leurs derni\u00e8res actualit\u00e9s\u2026 via Viadeo\u00ae, Google\u00ae\u2026 afin de personnaliser votre discours.

    – Faites en sorte que vos commerciaux s’int\u00e9ressent d’abord aux probl\u00e8mes<\/strong> du client avant d’essayer de vendre votre produit. Vendre ce n’est pas parler votre entreprise, de vos produits\u2026 mais trouver un probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre chez le client et apporter la bonne solution au bon moment et au meilleur prix.

    – Favorisez l’\u00e9coute du client<\/strong>, et laissez-le toujours r\u00e9pondre \u00e0 la question (ne faites pas les questions et les r\u00e9ponses, n’interrompez pas sans cesse le client\u2026). Lors du premier rendez-vous pr\u00e9sentez-vous, et ensuite laissez le client parler de ses besoins, de ses probl\u00e8mes\u2026 et notez tout ce qu’il dit pour \u00e9tayer votre argumentation commerciale. N’essayez pas au d\u00e9part de r\u00e9pondre imm\u00e9diatement \u00e0 son probl\u00e8me, mais commencez d’abord par reformuler avec vos propres mots sa probl\u00e9matique pour encha\u00eener ensuite avec votre solution.

    – Personnalisez vos exemples et d\u00e9monstration<\/strong> selon le client afin qu’il puisse s’y identifier et voir tout de suite le b\u00e9n\u00e9fice qu’il va en tirer dans son activit\u00e9.

    – Ne consid\u00e9rez plus vos commerciaux comme une arm\u00e9e invisible<\/strong> : il faut lier une relation personnelle. Pour cela attribuez un portefeuille client fixe, demandez \u00e0 vos t\u00e9l\u00e9vendeurs de se pr\u00e9senter avec leurs noms et pr\u00e9noms (et pas seulement un pr\u00e9nom)\u2026<\/li>\n\n\n\n
  7. Prenez de la hauteur pour prendre les bonnes d\u00e9cisions et anticiper !

    <\/strong>– Surveillez votre portefeuille des affaire<\/strong>s en cours avec les probabilit\u00e9s de r\u00e9ussite, les dates de cl\u00f4ture pr\u00e9vues\u2026 pour faire un suivi pr\u00e9cis, et ainsi r\u00e9duire le cycle des ventes et augmenter votre taux de concr\u00e9tisation.

    – N’\u00e9coutez plus la TV et les rabats joies qui parlent de crise \u00e0 longueur de journ\u00e9e pour positiver<\/strong> et sortir de cette spirale de n\u00e9gativisme qui vous pousse \u00e0 \u00eatre sur la d\u00e9fensive, \u00e0 r\u00e9duire vos innovations\u2026

    – Et si vous rendiez visite \u00e0 un vrai client ? Dans de nombreuses entreprises, c’est uniquement le commercial et le technicien qui sont en prise avec le terrain\u2026 Le Marketing, la direction, le responsable commercial\u2026 n’ont qu’une vue partielle et d\u00e9form\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9. Pour adapter au mieux ses produits \u00e0 ses clients, rien ne vaut d’\u00e9couter et de voir comment votre client utilise vos produits<\/strong>. A d\u00e9faut, visitez les forums, Blogs\u2026 et regardez ce que l’on dit de vous\u2026 et de vos concurrents !<\/li>\n\n\n\n
  8. Mettez en place des landing pages d\u00e9di\u00e9es pour vos meilleurs produits !

    <\/strong>– Proposez uniquement 1 produit avec 1 offre<\/strong> qui correspond exactement \u00e0 ce que vous attendez\u2026 Cela peut \u00eatre de vendre, mais cela peut \u00eatre tout simplement de r\u00e9cup\u00e9rer des coordonn\u00e9es pour ensuite argumenter.

    – Limitez les appels \u00e0 l’action \u00e0 1 ou 2 clic maximum<\/strong> (t\u00e9l\u00e9charger un ebook, commander\u2026)

    – Listez toutes les informations indispensables au client<\/strong> pour commander, il ne doit avoir aucun frein \u00e0 sa commande.

    – Pr\u00e9sentez votre Unique Selling Proposition<\/strong>, c’est-\u00e0-dire en quoi votre produit est unique par rapport \u00e0 vos concurrents, et pourquoi le client doit l’acheter.<\/li>\n\n\n\n
  9. Syst\u00e9matisez votre strat\u00e9gie de communication !

    <\/strong>– Organisez un plan d’actions dans l’ann\u00e9e avec tous les temps forts de votre actualit\u00e9<\/strong> pour anticiper les sorties (communiqu\u00e9 de presse, plan promo\u2026).

    – Donnez de la visibilit\u00e9 \u00e0 votre entreprise<\/strong> : avis d’expert dans des newsletters, conf\u00e9rences dans des salons, soir\u00e9es networking et r\u00e9seaux sociaux\u2026

    – Programmez un appel par jour \u00e0 un client<\/strong> au hasard afin de prendre le pouls de vos clients, sans avoir aucun but mercantile. Votre client sera agr\u00e9ablement \u00e9tonn\u00e9 et vous gagnerez sa confiance.

    – Mettez en place une cha\u00eene de prospection<\/strong> avec une s\u00e9rie d’appels, d’emails\u2026 pour tous les nouveaux clients afin de structurer vos processus de ventes.<\/li>\n\n\n\n
  10. Faites des t\u00e9moignages clients !

    <\/strong>Un des meilleurs outils pour finir de convaincre ses prospects c’est de leur pr\u00e9senter des exemples de clients satisfaits<\/strong> dans leur secteur d’activit\u00e9, ou avec le m\u00eame type de probl\u00e8me afin qu’ils puissent \u00eatre s\u00fbr de la qualit\u00e9 de vos produits et service.

    C’est pourquoi il est indispensable d’ajouter des t\u00e9moignages clients (\u00e0 jour) et dans les secteurs les plus vari\u00e9s. Pour cela il suffit tout simplement de demander \u00e0 ses clients d’\u00e9crire quelques lignes et pour vous cela une source incomparable de cr\u00e9dibilit\u00e9 !<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    Favorisez la croissance de votre business<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le livre blanc<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"guide-crm-favorisez-la-croissance-de-votre\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
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