{"id":423,"date":"2017-03-20T00:00:00","date_gmt":"2017-03-19T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/developpez-votre-chiffre-daffaire-grace-a-votre-base-de-donnees\/"},"modified":"2023-04-28T14:18:55","modified_gmt":"2023-04-28T12:18:55","slug":"base-donnees-clients-expert-comptable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/base-donnees-clients-expert-comptable\/","title":{"rendered":"D\u00e9veloppez votre chiffre d’affaires gr\u00e2ce \u00e0 votre base de donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tD\u00e9veloppez votre chiffre d’affaires gr\u00e2ce \u00e0 votre base de donn\u00e9es\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tPubli\u00e9 le
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"de-broucker-tristan\"\t\t\t\tTristan de Broucker<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Dans un march\u00e9 en pleine mutation comme celui de la profession comptable, la valorisation des missions de conseil rev\u00eat une importance majeure. L’am\u00e9lioration de la relation client implique notamment l’optimisation de la base de donn\u00e9es du cabinet, v\u00e9ritable outil de fid\u00e9lit\u00e9 et de croissance.<\/p>\n\n\n\n

Les co\u00fbts de recrutement de nouveaux clients sont plus \u00e9lev\u00e9s que ceux associ\u00e9s \u00e0 la r\u00e9tention des clients existants. Les experts-comptables<\/a> ne peuvent occulter ce constat. Auparavant principalement \u00abtechniciens du chiffre\u00bb, ils deviennent aujourd’hui les conseillers privil\u00e9gi\u00e9s des entreprises pour toutes les probl\u00e9matiques administratives et financi\u00e8res. La relation client devient alors plus proactive et plus orient\u00e9e conseil.<\/p>\n\n\n\n

Pour s’inscrire dans ce mouvement, il est indispensable de s’appuyer sur les informations de sa propre base de donn\u00e9es, v\u00e9ritable mine d’or sous exploit\u00e9e par de nombreux cabinets d’expertise-comptable. En utilisant leurs bases de donn\u00e9es comme des outils vivants et \u00e9volutifs, les experts-comptables se donnent les moyens d’anticiper les besoins de leurs clients et d’y r\u00e9pondre au mieux. Cela leur permet \u00e9galement d’am\u00e9liorer de fa\u00e7on continue la qualit\u00e9 de leurs services et l’image de leur cabinet.<\/p>\n\n\n\n

Renforcer son r\u00f4le d’expert-conseil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Optimiser sa base de donn\u00e9es n\u00e9cessite de s’appuyer sur son logiciel de gestion de cabinet et sur les diff\u00e9rentes bases de donn\u00e9es utilis\u00e9es au cabinet. Longtemps r\u00e9serv\u00e9 aux plus grands comptes qui installaient de puissantes solutions de Business Intelligence, ces outils sont d\u00e9sormais \u00e0 la disposition de tous les cabinets quelle que soit leur taille.<\/p>\n\n\n\n

En recueillant et en analysant les diff\u00e9rentes donn\u00e9es d’un client, l’analyse qui en est faite renforce la fid\u00e9lisation par le biais de propositions de services plus cibl\u00e9es, plus personnalis\u00e9es. La d\u00e9marche permet alors aux cabinets d’experts-comptables de d\u00e9velopper de nouvelles missions (en d\u00e9tectant des besoins exprim\u00e9s explicitement ou non chez leurs clients) et de confirmer ainsi leur r\u00f4le d’expert-conseil pluridisciplinaire.<\/p>\n\n\n\n

Prestations sur mesure <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’exploitation tr\u00e8s pr\u00e9cise de la base de donn\u00e9es pr\u00e9sente aussi des opportunit\u00e9s pour trouver de nouveaux clients en fonction de leurs besoins et des comp\u00e9tences du cabinet. Une analyse sectorielle plus fine de son portefeuille client permet de proposer des offres cibl\u00e9es, mais \u00e9galement de mettre en \u00e9vidence certaines expertises sectorielles ou th\u00e9matiques (\u00e9valuation, rachats, protection des donn\u00e9es, accompagnement vers le digital etc.). \u00c0 la cl\u00e9 : des offres fortement diff\u00e9renci\u00e9es pour se d\u00e9marquer en proposant des prestations sur mesure et pluridisciplinaires.<\/p>\n\n\n\n

Via l’int\u00e9gration de pratiques marketing qui respectent la d\u00e9ontologie, cette d\u00e9marche vise \u00e0 d\u00e9velopper l’image et la notori\u00e9t\u00e9 du cabinet. Elle ne doit pas se faire dans la pr\u00e9cipitation. L’important est de l’initier, au bon rythme, en fonction de ses ressources et objectifs.<\/p>\n\n

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