{"id":4563,"date":"2018-08-07T07:15:47","date_gmt":"2018-08-07T07:15:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=4563"},"modified":"2026-02-05T14:50:06","modified_gmt":"2026-02-05T13:50:06","slug":"dsi-travail-collaboratif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/dsi-travail-collaboratif\/","title":{"rendered":"De nouveaux espaces pour le travail collaboratif"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tDe nouveaux espaces pour le travail collaboratif\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tPubli\u00e9 le
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Asavin\"\t\t\t\tAsavin Wattanajantra<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Confin\u00e9 auparavant dans l\u2019intranet et quelques applications dans le Cloud, le travail collaboratif repousse ses limites. Pour rester comp\u00e9titive, l\u2019entreprise doit \u00e9changer avec un environnement plus large via de nouveaux espaces.<\/p>\n\n\n\n

Les organisations doivent \u00e9tendre le travail collaboratif \u00e0 un r\u00e9seau toujours plus dense. Cette mutation passe par l\u2019instauration de mod\u00e8les de travail flexibles afin d\u2019encourager le \u00ab corpoworking \u00bb. Il s\u2019agit d\u2019espaces sp\u00e9cifiques cr\u00e9\u00e9s au sein des bureaux de l\u2019entreprise pour accueillir ses partenaires, ses fournisseurs voire m\u00eame ses clients. Tous ont acc\u00e8s au r\u00e9seau wi-fi et \u00e0 des outils collaboratifs afin de favoriser la co-innovation.<\/p>\n\n\n\n

Le social CRM<\/h2>\n\n\n\n

Cette \u00e9troite collaboration entre m\u00e9tiers et partenaires doit \u00e9galement permettre de mieux satisfaire les clients. Ces derniers se connectent de plus en plus aux communaut\u00e9s d\u2019utilisateurs et aux forums tiers, mais surtout aux r\u00e9seaux sociaux pour obtenir une r\u00e9ponse rapide. La r\u00e9ussite du Social CRM implique que l\u2019entreprise optimise les interactions entre le service marketing, les community managers et les sp\u00e9cialistes data. Le recours \u00e0 des interfaces communes permet d\u2019apporter des explications pertinentes et de renforcer la confiance des clients dans la marque.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement de plates-formes collaboratives verticales, adapt\u00e9es aux secteurs d\u2019activit\u00e9s, voire aux m\u00e9tiers, est alors n\u00e9cessaire. Ces \u00ab digital workplace\u00bb devront \u00eatre \u00ab device agnostic \u00bb, ce qui signifie d\u00e9corr\u00e9l\u00e9s du service informatique et, surtout, \u00eatre parfaitement compatibles avec les terminaux mobiles, facteurs de productivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, cette facilit\u00e9 d\u2019usage reste-t-elle conciliable avec la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es ? Les outils de travail collaboratif des \u00e9diteurs am\u00e9ricains sont en effet soumis au Patriot Act et \u00e0 l\u2019Advocacy Policy. De fait, l\u2019ensemble des contenus \u00e9chang\u00e9s sur les plates formes des GAFA peut donc \u00eatre exploit\u00e9 \u00e0 des fins de renseignement \u00e9conomique\u2026<\/p>\n\n\n\n

Le DSI : le chef d\u2019orchestre<\/h2>\n\n\n\n

Certes, les organisations doivent sans cesse chercher \u00e0 d\u00e9velopper leurs activit\u00e9s et \u00e0 innover. Les outils collaboratifs permettent de rendre les salari\u00e9s et les op\u00e9rations plus agiles. Mais le patrimoine informatif des entreprises doit \u00eatre parfaitement prot\u00e9g\u00e9. Le d\u00e9ploiement de r\u00e9seaux priv\u00e9s virtuels (VPN) et le recours syst\u00e9matique au chiffrement des donn\u00e9es critiques r\u00e9pondent \u00e0 cette contrainte. L\u2019installation sur les terminaux mobiles de logiciels garantissant une s\u00e9paration \u00e9tanche entre les usages professionnels et personnels est \u00e9galement indispensable.<\/p>\n\n\n\n

Autant de d\u00e9fi \u00e0 relever pour le DSI<\/a> dont les missions sont en train d\u2019\u00e9voluer.
\nAu-del\u00e0 des imp\u00e9ratifs techniques port\u00e9s par le d\u00e9veloppement d\u2019outils collaboratifs, ce dernier devra d\u00e9sormais mettre l\u2019accent sur la formation de l\u2019ensemble des collaborateurs afin de permettre aux m\u00e9tiers de fonctionner de mani\u00e8re autonome et efficace. Il sera alors le chef d\u2019orchestre d\u2019une entreprise plus agile, au sein de laquelle il devra s\u2019assurer qu\u2019il n\u2019y ait pas de fausses notes entre les technologies les plus prometteuses (IA, IoT\u2026), les plates-formes collaboratives et les diff\u00e9rents m\u00e9tiers.<\/p>\n\n\n

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