{"id":458,"date":"2015-03-31T00:00:00","date_gmt":"2015-03-30T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/7-criteres-pour-bien-choisir-un-logiciel-de-gestion-commerciale\/"},"modified":"2023-06-22T15:43:10","modified_gmt":"2023-06-22T13:43:10","slug":"criteres-choisir-logiciel-gestion-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/criteres-choisir-logiciel-gestion-commerciale\/","title":{"rendered":"7 crit\u00e8res pour bien choisir un logiciel de gestion commerciale"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t7 crit\u00e8res pour bien choisir un logiciel de gestion commerciale\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tPubli\u00e9 le
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Christophe\t\t\t\tChristophe Adam<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Un logiciel de gestion commerciale vous serait certainement utile. Mais au moment d’investir dans cet outil qui accompagnera votre croissance, vous craignez de ne pas choisir la bonne solution. Une excellente raison pour passer en revue, avec nous, les crit\u00e8res d\u00e9terminants pour le succ\u00e8s de votre projet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

1. La simplicit\u00e9 pour d\u00e9marrer, l’\u00e9volutivit\u00e9 \u00e0 anticiper<\/h2>\n\n\n\n

L’acquisition d’un logiciel de gestion commerciale <\/a>fait tr\u00e8s souvent suite \u00e0 l’utilisation de logiciels bureautiques par plusieurs acteurs de la cha\u00eene commerciale, ici pour cr\u00e9er des mod\u00e8les de factures avec un traitement de texte, l\u00e0 pour g\u00e9rer les stocks avec une feuille de calcul ou encore pour tenir \u00e0 jour un annuaire des fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

Pour rationaliser vos processus<\/strong>, le choix se portera sur un logiciel capable de r\u00e9cup\u00e9rer cet existant, afin que les utilisateurs puissent garder un maximum de leurs habitudes<\/p>\n\n\n\n

de travail, et partager, de mani\u00e8re simple et intuitive, ces informations. Une gestion des droits d’acc\u00e8s prot\u00e9gera les donn\u00e9es sensibles, mais l’objectif est bien de fluidifier la circulation de l’information<\/strong>. Ainsi, dans sa version r\u00e9seau, le logiciel permettra d’irriguer toute l’entreprise avec de bonnes pratiques commerciales, en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pensez aussi \u00e0 la croissance de votre entreprise, c’est-\u00e0-dire \u00e0 celle de ses fichiers clients, de fournisseurs ou encore d’articles.<\/p>\n\n\n\n

Votre choix doit prendre en compte ce futur accroissement des volumes \u00e0 g\u00e9rer par le logiciel.<\/p>\n\n\n\n

2. Choisir une solution qui connait votre m\u00e9tier<\/h2>\n\n\n\n

Quel que soit le domaine d’activit\u00e9 de l’entreprise, la gestion commerciale a ses invariants, mais aussi ses particularit\u00e9s<\/strong>. Une entreprise de services et une PME industrielle ne comptent pas le m\u00eame nombre de fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

La gestion des projets et la facturation<\/a> \u00e0 partir des plannings de ses collaborateurs pr\u00e9occupent grandement la premi\u00e8re tandis, que la seconde accorde une importance majeure \u00e0 la gestion de ses stocks.
Les versions m\u00e9tiers des logiciels de gestion commerciale permettent de b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 la fois d’un ensemble de fonctions communes \u00e0 tous les secteurs<\/strong>, ce qui facilite par exemple le recrutement d’une assistante commerciale form\u00e9e \u00e0 ces familles d’outils. Ces outils sp\u00e9cifiques \u00e0 l’activit\u00e9 de l’entreprise lui permettent aussi de gagner en pr\u00e9cision dans ses actions commerciales.<\/p>\n\n\n\n

3. Penser mobilit\u00e9 de vos collaborateurs<\/h2>\n\n\n\n

Les commerciaux comptent parmi les utilisateurs les plus assidus de smartphones et autres tablettes. Il leur arrive fr\u00e9quemment d’utiliser leur mat\u00e9riel personnel. Choisir un logiciel de gestion commerciale en ligne<\/a> qui autorise, lors d’une visite, l’acc\u00e8s distant et s\u00e9curis\u00e9 \u00e0 des donn\u00e9es comme l’encours du client ou l’\u00e9tat du stock avant d’\u00e9tablir un bon de commande, permet de renforcer leur efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Mais la productivit\u00e9 d’ensemble de l’entreprise est \u00e9galement impact\u00e9e positivement, puisque les saisies des commandes, sur le terrain et en temps quasi r\u00e9el<\/strong>, permettent de garantir l’exactitude de la gestion des stocks par<\/p>\n\n\n\n

exemple. La direction commerciale peut compter sur les donn\u00e9es les plus r\u00e9centes pour suivre ses diff\u00e9rents indicateurs de pilotage. Et les dirigeants peuvent, eux-aussi, consulter ces indicateurs depuis leur terminal mobile pr\u00e9f\u00e9r\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

4. C’est vous le pilote, \u00e9quipez-vous en cons\u00e9quence<\/h2>\n\n\n\n

Un logiciel de gestion commerciale enregistre et manipule de nombreuses donn\u00e9es, qui concernent vos clients, leurs achats, leurs r\u00e8glements, vos fournisseurs, le prix de leurs produits, leurs d\u00e9lais de livraisons\u2026 Pour les managers de l’entreprise, leur analyse est riche d’enseignements mais constitue aussi un facteur de prises de d\u00e9cisions plus rapides et mieux fond\u00e9es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il faut donc privil\u00e9gier des logiciels proposant un acc\u00e8s simplifi\u00e9 \u00e0 des indicateurs de performances pr\u00e9configur\u00e9s et puissants, avec de nombreux axes d’analyse, dont vous n’aurez alors plus qu’\u00e0 consulter les \u00e9volutions. Sans pour autant n\u00e9gliger la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er vos propres indicateurs et tableaux de synth\u00e8se, \u00e0 l’aide de g\u00e9n\u00e9rateurs faciles \u00e0 prendre en main.<\/p>\n\n\n\n

5. L’ouverture, vers la comptabilit\u00e9 et au-del\u00e0<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e8s les premi\u00e8res utilisations, le logiciel de gestion commerciale va permettre d’alimenter d’autres logiciels de l’entreprise<\/strong>, \u00e0 commencer par votre solution de comptabilit\u00e9. Toutes les pi\u00e8ces de ventes et d’achats, ainsi que les r\u00e8glements saisis et valid\u00e9s au niveau commercial sont automatiquement traduits en \u00e9critures comptables, sous r\u00e9serve de compatibilit\u00e9 entre les logiciels.
S’\u00e9quiper d’une solution de gestion commerciale, c’est s’ouvrir de gros gains de productivit\u00e9<\/strong> : pas de ressaisie, pas d’erreur\u2026 Ils peuvent \u00eatre d\u00e9multipli\u00e9s si votre logiciel se montre techniquement et fonctionnellement ouvert \u00e0 d’autres logiciels, soit de fa\u00e7on native, soit en faisant appel \u00e0 des int\u00e9grateurs capables de lui d\u00e9velopper des modules compl\u00e9mentaires qui vont le \u00ab personnaliser \u00bb en fonction de vos besoins.<\/p>\n\n\n\n

Cette \u00ab ouverture \u00bb sur le monde peut permettre d’automatiser des requ\u00eates pour aller extraire des donn\u00e9es chez un partenaire par exemple des listes d’articles et de prix chez un fournisseur ou au contraire s’ouvrir aux requ\u00eates d’un autre.<\/p>\n\n\n\n

6. Soigner vos clients<\/h2>\n\n\n\n

La fid\u00e9lit\u00e9 des clients est cruciale. Elle commence par une communication adapt\u00e9e et il suffit que le logiciel de gestion commerciale dispose d’une brique CRM<\/a><\/strong> pour que vous puissiez r\u00e9aliser simplement des op\u00e9rations de phoning, de mailing ou d’e-mailing, au moment o\u00f9 vous le d\u00e9cidez. Par exemple pour une promotion ciblant les clients ayant command\u00e9 un produit r\u00e9cemment.<\/p>\n\n\n\n

7. Du service face aux \u00e9volutions techniques et r\u00e9glementaires<\/h2>\n\n\n\n

Les \u00e9volutions r\u00e9glementaires sont fr\u00e9quentes dans les sph\u00e8res comptables et fiscales – par exemple les changements de taux de TVA, les taxes\u2026 -, avec des implications pour la direction commerciale dans ses relations avec les clients ou les fournisseurs. Votre logiciel doit non seulement se conformer strictement aux diff\u00e9rentes r\u00e9glementations lors de votre achat mais \u00e9galement vous garantir, dans le temps, des mises \u00e0 jour rapides pour suivre leurs \u00e9volutions.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La m\u00eame logique doit pr\u00e9valoir concernant les \u00e9volutions techniques. Le logiciel doit proposer l’int\u00e9gration des meilleures pratiques et les standards du march\u00e9 – bureautique, bases de donn\u00e9es, serveurs, mobilit\u00e9, pilotage, etc. L’\u00e9diteur doit aussi \u00eatre en mesure de vous faire b\u00e9n\u00e9ficier, au plus vite, des nouveaut\u00e9s susceptibles d’am\u00e9liorer votre efficacit\u00e9, par exemple des acc\u00e8s en mobilit\u00e9 ou un fonctionnement en mode SaaS\/Cloud<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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La Gestion commerciale, 5 caract\u00e9ristiques qui font la diff\u00e9rence <\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tT\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le livre blanc<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"guide-gestion-commerciale-5-caracteristiques_cta\"\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n
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