{"id":4756,"date":"2018-10-04T12:32:23","date_gmt":"2018-10-04T12:32:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=4756"},"modified":"2026-02-05T14:47:56","modified_gmt":"2026-02-05T13:47:56","slug":"comment-limiter-les-retards-de-paiement-et-ameliorer-votre-service-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/comment-limiter-les-retards-de-paiement-et-ameliorer-votre-service-client\/","title":{"rendered":"Comment limiter les retards de paiement en am\u00e9liorant votre service client ?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/categorie\/gestion-financiere\/\" class=\"entry-header__link\">Gestion Financi\u00e8re<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComment limiter les retards de paiement en am\u00e9liorant votre service client ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2018-10-04T12:32:23+02:00\">octobre 4, 2018<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Comment limiter les retards de paiement en am\u00e9liorant votre service client ?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/comment-limiter-les-retards-de-paiement-et-ameliorer-votre-service-client\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/author\/cedric-suire\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2018\/10\/Suire-Cedric_350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">C\u00e9dric Suire<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Optimiser le traitement des missions administratives : c&rsquo;est la fonction majeure des solutions de gestion et de comptabilit\u00e9 informatis\u00e9es. Ces solutions lib\u00e8rent du temps, limitent les erreurs. Mais aussi, elles offrent au client final le choix dans le mode de paiement : portefeuille \u00e9lectronique, carte bancaire, pr\u00e9l\u00e8vement, moyens de r\u00e8glement. Des avantages qui permettent de renforcer la<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/glossaire\/relation-client-definition-de-la-relation-client-en-entreprise\/\"> relation client<\/a> au long cours et limiter les retards de paiement.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout le monde sait compter&#8230; mais tout le monde n&rsquo;est pas comptable ! Certains patrons de TPE\/PME, artisans et autres micro-entrepreneurs consid\u00e8rent la gestion financi\u00e8re de leur entreprise comme une corv\u00e9e. Pour les aider, des entreprises ont con\u00e7u des logiciels de comptabilit\u00e9 et de gestion connect\u00e9s. Leur fonction principale : d\u00e9charger les entreprises de t\u00e2ches administratives tr\u00e8s <strong>chronophages<\/strong> effectu\u00e9es au d\u00e9triment de la <strong>relation client. <\/strong>Cette derni\u00e8re est&nbsp;essentielle au <strong>d\u00e9veloppement<\/strong> des entreprises et \u00e0 la <strong>p\u00e9rennisation d&rsquo;une activit\u00e9<\/strong>. Explications en trois points.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-limiter-les-erreurs-et-les-retards-de-paiement\">Limiter les erreurs et les retards de paiement<\/h2>\n\n\n\n<p>Les solutions de gestion et de comptabilit\u00e9 informatis\u00e9es automatisent en premier lieu <strong>les virements.<\/strong> Elles r\u00e9duisent ainsi les <strong>erreurs humaines<\/strong> de saisie. Une fois la solution de gestion connect\u00e9e \u00e0 celle de paiement telle que Paypal, Stripe ou GoCardless, le client recevant la facture peut effectuer son r\u00e8glement directement en ligne. Ou encore, il peut accepter la mise en place des pr\u00e9l\u00e8vements correspondants.<\/p>\n\n\n\n<p>Les risques de fausse manipulation sont donc diminu\u00e9s. Un filet de s\u00e9curit\u00e9 bienvenu pour ne pas se tromper de destinataire au moment du r\u00e8glement. Les solutions informatis\u00e9es de comptabilit\u00e9 et de gestion affichent \u00e9galement les factures&nbsp;<strong>r\u00e9gl\u00e9es ou \u00e0 relancer.<\/strong>&nbsp;Cela permet d&rsquo;identifier, en un clin d\u2019\u0153il, quel client rappeler en cas d&rsquo;impay\u00e9. Ce syst\u00e8me \u00e9vite, entre autres, de solliciter par erreur un partenaire \u00e0 jour dans ses paiements et de compromettre sa <strong>cr\u00e9dibilit\u00e9<\/strong>. Ne pas savoir g\u00e9rer ses factures peut \u00eatre en effet per\u00e7u comme un manque de professionnalisme par vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-se-consacrer-davantage-aux-missions-prioritaires\">Se consacrer davantage aux missions prioritaires<\/h2>\n\n\n\n<p>Selon une <strong>\u00e9tude 2017<\/strong> de l&rsquo;\u00e9diteur de logiciels Sage, les entreprises consacreraient <strong>1 journ\u00e9e par mois<\/strong> en moyenne \u00e0 la gestion des r\u00e8glements. Et sur une ann\u00e9e, <strong>15 jours<\/strong>&nbsp;pour les relances des partenaires business \u00e0 la suite de retards de paiement. Des t\u00e2ches qui sont automatisables afin de gagner un temps pr\u00e9cieux. Cadres, commerciaux ou entrepreneurs pourraient, de facto, se consacrer \u00e0 leur mission num\u00e9ro un : <strong>satisfaire au mieux les demandes clients<\/strong> pour <strong>fid\u00e9liser leurs partenaires<\/strong>. Installer une solution de paiement, c&rsquo;est pouvoir se concentrer davantage sur son c\u0153ur de m\u00e9tier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-proposer-differents-paiements-securises\">Proposer diff\u00e9rents paiements s\u00e9curis\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p>Paypal , Stripe, Go Cardless&#8230; les logiciels de r\u00e8glement proposent ces diff\u00e9rents moyens de paiement populaires par portefeuille \u00e9lectronique, carte bancaire ou pr\u00e9l\u00e8vements. Ils couvrent l&rsquo;essentiel des <strong>besoins clients<\/strong> en mati\u00e8re de transaction financi\u00e8re. C&rsquo;est une offre omnicanal que vos clients appr\u00e9cieront. Ils pourront payer leurs factures comme ils l&rsquo;entendent, en fonction de leurs besoins ou de leurs envies. \u00c9videmment, toutes ces plateformes de transactions financi\u00e8res sont <strong>s\u00e9curis\u00e9es.<\/strong> Elles garantissent ainsi des transactions sans mauvaise surprise. Par ailleurs, le logiciel de paiement Sage propose une personnalisation pouss\u00e9e des moyens de paiement.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Inscrivez-vous \u00e0 la e-newsletter mensuelle<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a947ade1-e692-455f-94ce-a275d72a9a11\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Je m&#039;abonne<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"779\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Optimiser le traitement des missions administratives : c&rsquo;est la fonction majeure des solutions de gestion et de comptabilit\u00e9 informatis\u00e9es. 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