{"id":571,"date":"2017-06-12T00:00:00","date_gmt":"2017-06-12T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=571"},"modified":"2026-02-05T15:08:08","modified_gmt":"2026-02-05T14:08:08","slug":"pilotage-activite-business-intelligence-reporting","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/pilotage-activite-business-intelligence-reporting\/","title":{"rendered":"Pilotage de l’activit\u00e9 : quels outils d’aide \u00e0 la d\u00e9cision ?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tPilotage de l’activit\u00e9 : quels outils d’aide \u00e0 la d\u00e9cision ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Manuel\t\t\t\tManuel Pinto<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Sur des march\u00e9s souvent ultra-concurrentiels, le pilotage de l’activit\u00e9 est devenu une priorit\u00e9 pour les entreprises. Elles doivent savoir vers quels clients se tourner, sur quels produits innover, dans quelles activit\u00e9s se diversifier.<\/p>\n\n\n\n

Toute leur strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement d\u00e9pend des r\u00e9ponses apport\u00e9es \u00e0 ces questions. Des outils de pilotage existent pour soutenir leur prise de d\u00e9cision, comme les outils Relation Client\u00e8le<\/a>,  logiciels RH<\/a>, et logiciels de logistique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Le reporting<\/h2>\n\n\n\n

Le reporting traditionnel, pratiqu\u00e9 par la majorit\u00e9 des entreprises, s’est longtemps effectu\u00e9 \u00e0 l’aide de seuls tableurs type Excel\u00ae. Il peut alors se r\u00e9v\u00e9ler chronophage et co\u00fbteux en ressources humaines<\/a>. Son exploitation est parfois peu \u00e9vidente, les possibilit\u00e9s de mise en forme graphique \u00e9tant limit\u00e9e et le traitement des donn\u00e9es n\u00e9cessitant une ma\u00eetrise technique importante et rare.<\/p>\n\n\n\n

Des solutions logicielles compl\u00e9mentaires existent d\u00e9sormais. Conservant l’environnement Excel\u00ae, elles en renforcent les fonctions de r\u00e9cup\u00e9ration des donn\u00e9es : alimentation des tableaux Office, menus de validation, tableaux crois\u00e9s dynamiques\u2026<\/p>\n\n\n\n

Des manques sont \u00e9galement combl\u00e9s, avec la possibilit\u00e9 de r\u00e9aliser des visualisations graphiques de type jauge ou \u00ab\u00a0de niveau\u00a0\u00bb, notamment.<\/p>\n\n\n\n

La Business Intelligence<\/h2>\n\n\n\n

Apparue \u00e0 la fin des ann\u00e9es 1970, longtemps r\u00e9serv\u00e9es aux grands groupes, la Business Intelligence – \u00e9galement appel\u00e9e \u00ab\u00a0Informatique d\u00e9cisionnelle\u00a0\u00bb<\/em> – s’est depuis largement d\u00e9mocratis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Quel en est le principe ?
\nMettre en place une solution num\u00e9rique qui analyse, synth\u00e9tise et traite les donn\u00e9es produites par toutes les sources d’information existant au sein de l’entreprise, ou presque.<\/strong> Outres les logiciels de gestion de la tr\u00e9sorerie, des RH et de la cha\u00eene logistique, la BI exploite aussi les bases de donn\u00e9es clients ou fournisseurs, par exemple.<\/p>\n\n\n\n

La cha\u00eene de traitement est la suivante :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Extraction des donn\u00e9es<\/strong>, nombreuses et h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes dans leur format, via un ETL (Extract-Transform-Load). Ce dernier va les consolider, supprimer les \u00e9ventuels doublons et les transf\u00e9rer.<\/li>\n\n\n\n
  • Stockage dans un \u00ab\u00a0entrep\u00f4t\u00a0\u00bb<\/strong> (le fameux data warehouse<\/em>).<\/li>\n\n\n\n
  • Distribution sur requ\u00eate<\/strong>, avec possibilit\u00e9 de traitements complexes : pr\u00e9visions, analyses multidimensionnelles (par CA, type de client, type de produits\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    La \u00ab\u00a0Business Intelligence\u00a0\u00bb peut aussi s’externaliser, en mode cloud ou SaaS, s’appuyant alors sur des technologies web pour une pr\u00e9sentation optimale (HTML5, interfaces graphiques JavaScript et AJAX).<\/p>\n\n\n\n

    Trois apports concrets<\/h2>\n\n\n\n

    Bien pens\u00e9s et bien utilis\u00e9s, ces deux outils de pilotage permettent d’\u00e9tayer la prise de d\u00e9cision. Leur apport est sensible \u00e0 trois niveaux.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par l’entreprise sont exploit\u00e9es en temps r\u00e9el.

      <\/strong>L’analyse de la situation de l’entreprise (budget, pr\u00e9visions, commandes\u2026) est pr\u00e9cise. Il est possible de transmettre aux d\u00e9cideurs (CEO, direction commerciale\u2026) des informations \u00e0 jour, au moment \u00ab\u00a0t\u00a0\u00bb. En termes de pr\u00e9visions ou de n\u00e9gociations, cette fiabilit\u00e9 est un atout majeur.<\/li>\n\n\n\n
    • Les indicateurs sont fournis sous des formats conviviaux<\/strong> : tableaux de bord, graphiques, rapports d’une interpr\u00e9tation ais\u00e9e et intuitive.

      Ils sont interactifs et, surtout, accessibles \u00e0 l’ext\u00e9rieur de l’entreprise ou en d\u00e9placement (depuis une tablette ou un smartphone).<\/li>\n\n\n\n
    • Partageables, BI et outils de reporting favorisent le travail collaboratif, en mode projet.

      <\/strong>70 % des entreprises mettant en place une solution de BI et du reporting, d\u00e9veloppent des collaborations entre services, contre 21 % pour celles qui n’en sont pas dot\u00e9es*. La remont\u00e9e de donn\u00e9es transversales se traduisant par une plus grande r\u00e9activit\u00e9 face aux demandes des clients, ou encore par une plus grande s\u00e9curit\u00e9 dans la r\u00e9daction des devis<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      * Source : Aberdeen Group, 2014<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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