{"id":7048,"date":"2019-01-24T14:00:53","date_gmt":"2019-01-24T13:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=7048"},"modified":"2026-02-05T14:45:13","modified_gmt":"2026-02-05T13:45:13","slug":"big-data-comment-en-tirer-parti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/big-data-comment-en-tirer-parti\/","title":{"rendered":"Big Data : de quoi s\u2019agit-il au juste et comment en tirer parti ?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tBig Data : de quoi s\u2019agit-il au juste et comment en tirer parti ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tPubli\u00e9 le
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Christophe\t\t\t\tChristophe Adam<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Chaque fois que vous passez un appel t\u00e9l\u00e9phonique, effectuez une recherche sur Internet, r\u00e9glez vos achats ou utilisez votre bouilloire \u00e9lectrique, vous alimentez le volume colossal de donn\u00e9es que nous g\u00e9n\u00e9rons tous au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

La date et l\u2019heure, le lieu, le co\u00fbt, les coordonn\u00e9es bancaires, les pr\u00e9f\u00e9rences de livraison et les interactions sur les r\u00e9seaux sociaux sont quelques-uns des \u00e9l\u00e9ments constitutifs d\u2019une collection de donn\u00e9es si immense et complexe que les logiciels ou les serveurs standard sont incapables de la traiter. Voil\u00e0 ce qu\u2019est le Big Data.<\/p>\n\n\n\n

Toutefois, pour Manu Marchal, fondateur du groupe Meetup Big Data London, il ne s\u2019agit gu\u00e8re plus que d\u2019un terme \u00e0 la mode invent\u00e9 par le marketing. Selon lui, \u00ab le Big Data ne renvoie \u00e0 aucun concept pr\u00e9cis. Les donn\u00e9es repr\u00e9sentent soit un probl\u00e8me, soit une opportunit\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

De plus en plus d\u2019entreprises \u00e9tudient les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s de rendre ces volumes colossaux plus g\u00e9rables. Cela afin d\u2019obtenir des informations utiles \u00e0 leurs activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Comment les entreprises l\u2019utilisent-elles ?<\/h2>\n\n\n\n

Rolls-Royce collecte des donn\u00e9es aupr\u00e8s de milliers de r\u00e9acteurs d\u2019avions dans le monde entier. Des capteurs d\u00e9tectent automatiquement la temp\u00e9rature, la pression et la vitesse des turbines. Puis, ils envoient ces informations \u00e0 une fr\u00e9quence pouvant atteindre 20 relev\u00e9s par seconde. Des moteurs Rolls-Royce sont utilis\u00e9s au d\u00e9collage et \u00e0 l\u2019atterrissage, toutes les 2,5 secondes dans le monde. Par cons\u00e9quent, le volume de donn\u00e9es correspondant est colossal.<\/p>\n\n\n\n

Des programmes informatiques de suivi et d\u2019analyse extr\u00eamement pouss\u00e9s v\u00e9rifient ensuite ce Big Data. Ils recherchent la moindre anomalie. Et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, alertent les compagnies a\u00e9riennes de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019effectuer une intervention de maintenance avant qu\u2019un probl\u00e8me majeur ne survienne.<\/p>\n\n\n\n

En puisant ces informations essentielles dans l\u2019immensit\u00e9 du Big Data, Rolls-Royce a trouv\u00e9 un moyen d\u2019am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de son service, en garantissant la s\u00e9curit\u00e9 et en prolongeant la dur\u00e9e de vie de ses moteurs.<\/p>\n\n\n\n

Comment mon entreprise peut-elle en tirer parti ?<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9terminer la commande d\u2019un client avant m\u00eame qu\u2019il ait cliqu\u00e9 sur quoi ce que soit : difficile d\u2019y croire et pourtant, Amazon a r\u00e9cemment d\u00e9pos\u00e9 un brevet pour un syst\u00e8me d\u2019\u00ab anticipation d\u2019exp\u00e9dition \u00bb permettant pr\u00e9cis\u00e9ment de r\u00e9aliser cette prouesse. Gr\u00e2ce \u00e0 son volume vertigineux de donn\u00e9es sur les clients, le g\u00e9ant du commerce en ligne repousse les limites de l\u2019imagination.<\/p>\n\n\n\n

Fort heureusement, le Big Data n\u2019est pas l\u2019apanage des grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Voici cinq conseils qui vous aideront \u00e0 en tirer parti dans le cadre de vos activit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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  1. Savoir ce que l\u2019on recherche

    Compte tenu de la quantit\u00e9 de donn\u00e9es pouvant \u00eatre recueillies, on peut facilement s\u2019\u00e9garer. Il est donc essentiel de savoir comment on compte s\u2019en servir et d\u2019identifier ce qui compte vraiment. Contentez-vous de recueillir et d\u2019analyser uniquement les indicateurs essentiels \u00e0 votre activit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
  2. \u00c9viter les indicateurs cosm\u00e9tiques, source de distraction

    Les indicateurs cosm\u00e9tiques sont certes attirants, mais ils ne facilitent en aucun cas le processus d\u00e9cisionnel. Prenons l\u2019exemple du trafic sur la page d\u2019accueil du site. Vous identifiez un pic. En soi, cet \u00e9v\u00e9nement n\u2019indique rien. Il s\u2019agit d\u2019un indicateur cosm\u00e9tique. Ce qu\u2019il faut \u00e9tudier, ce sont les sources, pour identifier la cause de ce pic, et les comportements, pour d\u00e9terminer la qualit\u00e9 du trafic en question.<\/li>\n\n\n\n
  3. Parvenir \u00e0 un \u00e9quilibre entre qualit\u00e9 et quantit\u00e9

    Certes, les statistiques et indicateurs permettent de mieux cerner les tendances et les performances, mais il est tout aussi essentiel de d\u00e9terminer la cause des \u00e9v\u00e9nements. \u00c0 ce titre, les groupes de r\u00e9flexion et les enqu\u00eates aupr\u00e8s des clients pourront vous aider \u00e0 approfondir votre compr\u00e9hension de certains ph\u00e9nom\u00e8nes.<\/li>\n\n\n\n
  4. S\u2019appuyer sur un CRM

    Les logiciels CRM peuvent vous aider \u00e0 mieux cerner les interactions quotidiennes avec la client\u00e8le. Vous pouvez certes recueillir de nombreuses donn\u00e9es, mais celles-ci n\u2019auront que peu d\u2019utilit\u00e9 si vous n\u2019en gardez pas une trace. Stockez-les d\u00e8s aujourd\u2019hui et vous pourrez peut-\u00eatre en tirer profit \u00e0 l\u2019avenir pour am\u00e9liorer les relations. Vous n\u2019avez pas de logiciel CRM ? Jetez un \u0153il \u00e0 Sage CRM.<\/li>\n\n\n\n
  5. Les donn\u00e9es n\u2019existent pas en vase clos

    Des anomalies de donn\u00e9es peuvent survenir ind\u00e9pendamment de votre volont\u00e9. Gardez un \u0153il sur les \u00e9v\u00e9nements dans le monde : m\u00e9t\u00e9o, jours f\u00e9ri\u00e9s, \u00e9v\u00e9nements sportifs, etc. Toutes ces influences externes peuvent fausser les r\u00e9sultats.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Trop de donn\u00e9es, pas assez de temps ?<\/h2>\n\n\n\n

    Si les logiciels peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9gager des tendances au sein du Big Data, l\u2019intellect humain est souvent requis pour comprendre ce qu\u2019il se passe et pourquoi. Le Big Data n\u00e9cessite de faire appel \u00e0 des sp\u00e9cialistes capables de capter un signal dans l\u2019immensit\u00e9 statistique ou de programmer les logiciels pour faire le tri parmi toutes ces donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n

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