{"id":7436,"date":"2019-04-18T11:48:09","date_gmt":"2019-04-18T09:48:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=7436"},"modified":"2026-02-05T14:43:14","modified_gmt":"2026-02-05T13:43:14","slug":"intelligence-artificielle-rh-atout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/intelligence-artificielle-rh-atout\/","title":{"rendered":"Intelligence artificielle et RH, ennemies ou amies ?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tIntelligence artificielle et RH, ennemies ou amies ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Christophe\t\t\t\tChristophe Adam<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Les intelligences artificielles vont modifier les pratiques professionnelles en profondeur. Vont-elles pour autant supplanter les RH ? Pas si s\u00fbr. Parfois per\u00e7ue comme une menace, parfois consid\u00e9r\u00e9e comme une opportunit\u00e9 extraordinaire, l\u2019IA suscite des interrogations et beaucoup de fantasmes, en particulier quand cela touche \u00e0 la gestion du capital humain.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019intelligence artificielle a le vent en poupe. Pourtant, cette avanc\u00e9e technologique ne date pas d\u2019hier. En 2001, Steven Spielberg sortait un blockbuster sur le sujet, \u00ab AI \u00bb, qui contribuait \u00e0 d\u00e9mocratiser l\u2019id\u00e9e (discutable) selon laquelle les robots pourraient un jour \u00e9prouver des sentiments<\/strong>. Transpos\u00e9e dans le monde de l\u2019entreprise, cette perspective est particuli\u00e8rement effrayante pour les professionnels RH, dont la dimension profond\u00e9ment \u201chumaine<\/strong>\u201d du m\u00e9tier et donc des comp\u00e9tences, semblait \u00eatre un rempart imparable \u00e0 la robotisation. Et si les collaborateurs pouvaient un jour \u00eatre recrut\u00e9s, g\u00e9r\u00e9s et form\u00e9s par des machines <\/strong>? En r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est d\u00e9j\u00e0 un peu le cas\u2026 et c\u2019est d\u2019ailleurs pourquoi le m\u00e9tier des RH n\u2019a pas vocation \u00e0 dispara\u00eetre, mais au contraire \u00e0 devenir encore plus central<\/strong> et strat\u00e9gique<\/strong>. Explications.<\/p>\n\n\n\n

Intelligence(s) artificielle(s) : de quoi parle-t-on ?<\/h2>\n\n\n\n

En r\u00e9alit\u00e9, les premi\u00e8res formes d\u2019intelligences artificielles appliqu\u00e9es aux RH datent de la seconde moiti\u00e9 du XXe si\u00e8cle<\/strong>, avec le d\u00e9veloppement de \u00ab syst\u00e8mes experts \u00bb, facilitant la prise de d\u00e9cision<\/strong> des entreprises gr\u00e2ce \u00e0 des algorithmes<\/strong> appliqu\u00e9s \u00e0 des cas concrets<\/strong>\u2026 La gestion pr\u00e9visionnelle des emplois et des comp\u00e9tences<\/strong> (GPEC), par exemple, est en partie bas\u00e9e sur ce type d\u2019approche d\u00e8s lors qu\u2019elle passe par le prisme d\u2019un logiciel. Aujourd\u2019hui, gr\u00e2ce \u00e0 la puissance de calcul des machines, l\u2019IA r\u00e9f\u00e8re aussi \u00e0 l\u2019exploration, au traitement<\/strong> et \u00e0 l\u2019analyse de donn\u00e9es massives<\/strong> \u2013 le fameux big data \u2013 \u00e0 travers le \u00ab machine learning \u00bb. Il s\u2019agit autrement dit de moteurs capables d\u2019anticiper des scenarii<\/strong> au sein de l\u2019entreprise ou de reproduire des t\u00e2ches toujours plus complexes gr\u00e2ce une d\u00e9marche d\u2019apprentissage automatique<\/strong> et d\u2019entra\u00eenement.<\/p>\n\n\n\n

En mati\u00e8re de RH, de quoi l\u2019IA est-elle capable ?<\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses t\u00e2ches RH peuvent d\u00e9j\u00e0 \u00eatre automatis\u00e9es ou optimis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison de l\u2019intelligence artificielle<\/strong>, de l\u2019analyse s\u00e9mantique<\/strong>, de la reconnaissance vocale<\/strong> et faciale ou du \u00ab deep learning<\/strong> \u00bb. En mati\u00e8re de recrutement par exemple, l\u2019IA peut aider l\u2019entreprise \u00e0 \u00e9tablir une pr\u00e9-s\u00e9lection de CV parmi une grande quantit\u00e9 de candidatures, \u00e0 identifier les meilleurs entretiens vid\u00e9os sur la base de crit\u00e8res pr\u00e9d\u00e9finis ; voire m\u00eame \u00e0 classer les candidats en fonction de leur probabilit\u00e9 \u00e0 r\u00e9ussir \u00e0 un poste donn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Autres cas d\u2019usage : automatiser<\/strong> la cr\u00e9ation ou le classement de certains documents RH d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s. Ou confier la gestion des demandes courantes des collaborateurs \u00e0 un chatbot<\/strong> (attestations de travail, questions sur les cong\u00e9s, etc.). En mati\u00e8re de formation professionnelle<\/strong>, l\u2019IA peut aussi contribuer \u00e0 personnaliser les exp\u00e9riences d\u2019apprentissage<\/strong>, en s\u2019adaptant au niveau, aux besoins et au rythme de chaque collaborateur. Plus strat\u00e9gique : dans les grandes entreprises qui brassent une grande quantit\u00e9 de donn\u00e9es relatives \u00e0 leurs collaborateurs, les machines peuvent alerter sur la probabilit\u00e9 de dangers potentiels<\/strong>, comme le risque de gr\u00e8ve, d\u2019accidents du travail ou de d\u00e9part d\u2019un salari\u00e9, par exemple, gr\u00e2ce \u00e0 des mod\u00e8les statistiques.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, l\u2019intelligence artificielle est d\u00e9j\u00e0 capable de remplacer l\u2019activit\u00e9 humaine dans deux cas :<\/p>\n\n\n\n