{"id":7640,"date":"2019-07-04T09:00:13","date_gmt":"2019-07-04T07:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=7640"},"modified":"2026-01-29T17:38:12","modified_gmt":"2026-01-29T16:38:12","slug":"indicateurs-de-performance-cles-kpi-batiment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/indicateurs-de-performance-cles-kpi-batiment\/","title":{"rendered":"L&rsquo;importance de l\u2019utilisation d\u2019indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) dans le b\u00e2timent"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/categorie\/gestion-financiere\/\" class=\"entry-header__link\">Gestion Financi\u00e8re<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tL&rsquo;importance de l\u2019utilisation d\u2019indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) dans le b\u00e2timent\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2019-07-04T09:00:13+02:00\">4 juillet 2019<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"L&rsquo;importance de l\u2019utilisation d\u2019indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) dans le b\u00e2timent\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/indicateurs-de-performance-cles-kpi-batiment\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/author\/emiliebatista\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/04\/embat-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/04\/embat-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2019\/04\/embat.jpg 450w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Emilie Batista-Fernandes<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>J\u2019ai r\u00e9cemment rendu visite \u00e0 un client pour lui parler de l\u2019importance de pouvoir anticiper. Depuis son \u00e9cran d\u2019ordinateur, il m\u2019a montr\u00e9 les indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) qu\u2019il surveille au quotidien. Le client a fait remarquer que l\u2019entreprise pouvait utiliser les KPI quotidiens pour pr\u00e9dire, \u00e0 peu de choses pr\u00e8s, les b\u00e9n\u00e9fices mensuels et tout effet significatif sur le bilan.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci, est un exemple criant de la fa\u00e7on dont une entreprise peut utiliser les donn\u00e9es de son syst\u00e8me pour pr\u00e9dire avec pr\u00e9cision les r\u00e9sultats financiers et prendre des d\u00e9cisions de gestion qui \u00e9vitent les \u00e9volutions n\u00e9gatives.<\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises du b\u00e2timent continuent de mettre en \u0153uvre des nouvelles technologies de pointe qui saisissent des donn\u00e9es financi\u00e8res et non financi\u00e8res li\u00e9es \u00e0 leurs activit\u00e9s et \u00e0 leurs strat\u00e9gies.<\/p>\n\n\n\n<p>Compte tenu du nombre de proc\u00e9dures inh\u00e9rentes aux entreprises du b\u00e2timent &#8211; ventes, marketing, estimation, appels d\u2019offres sur des projets, ex\u00e9cution de contrats, utilisation de la main d\u2019\u0153uvre, des mat\u00e9riaux, de l\u2019\u00e9quipement et des sous-traitants pour construire le projet, facturation et collecte pour les travaux ex\u00e9cut\u00e9s et cl\u00f4ture des chantiers &#8211; ces entreprises doivent identifier les KPI pour chaque proc\u00e9dure. De plus, les entreprises du b\u00e2timent doivent \u00e9tablir des objectifs et des points de rep\u00e8re et comprendre l\u2019interconnectivit\u00e9 de certains KPI : par ex. un \u00e9cart de main d\u2019\u0153uvre n\u00e9gatif entra\u00eene une diminution de la marge brute sur le chantier. Les entreprises devraient se contraindre \u00e0 utiliser les KPI pour prendre des d\u00e9cisions op\u00e9rationnelles et de gestion. Les entreprises du b\u00e2timent peuvent utiliser un <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/btp-batiment\/logiciels\/\">logiciel de gestion BTP<\/a> pour suivre et mesurer ces indicateurs cl\u00e9s de performance ainsi que pour \u00e9valuer les performances de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemples-d-indicateurs-de-performance\">Exemples d\u2019indicateurs de performance\u202f:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Heures de travail quotidiennes<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/devis-facture\/logiciels-gestion-commerciale\/\">Devis ou bons de commande<\/a> accept\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/comptabilite-logiciels\/facturation\/\">Facturation<\/a> continue sur les contrats<\/li>\n\n\n\n<li>Encaissements quotidiens<\/li>\n\n\n\n<li>Traitement des factures fournisseurs<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre de nouveaux chantiers obtenus<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/btp-batiment\/logiciels\/\">Valeur moyenne des nouveaux chantiers<\/a> sign\u00e9s dans un d\u00e9lai de 30 jours glissants<\/li>\n\n\n\n<li>Heures de travail pr\u00e9vues pour les 30\u202fprochains jours<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De nombreux autres KPI ont \u00e9t\u00e9 mis en place. Il s\u2019agit \u00e0 pr\u00e9sent de trouver ceux (moins de\u202f10) qui stimulent vraiment la performance de votre entreprise du b\u00e2timent. Les KPI peuvent \u00eatre divis\u00e9s en deux grandes cat\u00e9gories\u202f: financi\u00e8re et non financi\u00e8re. De par la nature de leurs activit\u00e9s, les <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/btp-batiment\/logiciels\/\">entreprises du b\u00e2timent doivent avoir des KPI<\/a> dans chacune des deux cat\u00e9gories.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kpi-financiers\">KPI financiers<\/h3>\n\n\n\n<p>Voici quelques exemples de KPI financiers d\u2019une entreprise du b\u00e2timent\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liquidit\u00e9s\u202f: ratio de liquidit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale, de liquidit\u00e9 restreinte et de liquidit\u00e9 imm\u00e9diate, jours de liquidit\u00e9s, fond de roulement<\/li>\n\n\n\n<li>Rentabilit\u00e9\u202f: rendement des actifs, rendement des capitaux propres, multipli\u00e9 par les int\u00e9r\u00eats gagn\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Effet de levier\u202f: dette, sous-facturation, carnet de commandes et ratio des revenus aux capitaux propres, rotation de l\u2019actif, ratio des immobilisations, ratio des capitaux propres aux frais de vente, d\u00e9penses g\u00e9n\u00e9rales et administratives<\/li>\n\n\n\n<li>Efficacit\u00e9\u202f: arri\u00e9r\u00e9 du fonds de roulement, mois d\u2019arri\u00e9r\u00e9, jours dans les comptes d\u00e9biteurs, stocks, comptes cr\u00e9diteurs, cycle d\u2019exploitation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bon nombre de ces KPI financiers existent peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 dans le <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/comptabilite-logiciels\/\">syst\u00e8me de comptabilit\u00e9 financi\u00e8re<\/a> de l\u2019entreprise dans divers rapports de base. Je suis un grand partisan de l\u2019utilisation des syst\u00e8mes existants pour capturer et analyser les donn\u00e9es autour des KPI.<br>\nLes feuilles de calcul qui contiennent des calculs ou des analyses de donn\u00e9es complexes peuvent entra\u00eener des erreurs difficiles \u00e0 d\u00e9tecter. Cela peut conduire \u00e0 de mauvaises d\u00e9cisions fond\u00e9es sur de mauvaises donn\u00e9es et mettre en doute l\u2019utilisation future des KPI.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kpi-non-financiers\">KPI non-financiers<\/h3>\n\n\n\n<p>Les KPI non financiers peuvent permettre de comprendre ce qui engendre les r\u00e9sultats financiers. Le simple fait de mesurer le chiffre d\u2019affaire total du contrat, la marge brute ou le revenu net ne suffira pas \u00e0 comprendre ce qui a conduit \u00e0 un tel r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<p>Codes de co\u00fbts approchant ou d\u00e9passant le budget (r\u00e9el et engag\u00e9)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Heures de travail ou co\u00fbt d\u00e9passant le budget<\/li>\n\n\n\n<li>Productivit\u00e9 inf\u00e9rieure \u00e0 l\u2019estimation<\/li>\n\n\n\n<li>Demandes de modification en retard<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts constat\u00e9s<\/li>\n\n\n\n<li>Incidents li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il se peut que, malgr\u00e9 l\u2019utilisation de KPI robustes, la performance d\u2019une entreprise du b\u00e2timent sur un projet unique ou au niveau de l\u2019entreprise ne s\u2019am\u00e9liore pas.<br>\nCela est souvent d\u00fb \u00e0 une surcharge de donn\u00e9es. L\u2019identification et le calcul du KPI ne sont qu\u2019un d\u00e9but.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019utilisation efficace des KPI n\u00e9cessite l\u2019implication de tous les niveaux de l\u2019entreprise\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la direction doit donner le ton,<\/li>\n\n\n\n<li>les cadres interm\u00e9diaires doivent ex\u00e9cuter la strat\u00e9gie<\/li>\n\n\n\n<li>et les collaborateurs doivent comprendre leur contribution \u00e0 l\u2019atteinte des objectifs des KPI.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Prenons l\u2019exemple d\u2019un vice-pr\u00e9sident senior de l\u2019ing\u00e9nierie.<br>\nSi celui-ci fixe un objectif de KPI de 4\u202f000\u202fheures de main-d\u2019\u0153uvre directe de construction par semaine pour les six prochaines semaines, les gestionnaires de projet et les planificateurs doivent \u00e9tudier les travaux pr\u00e9vus et les ventiler au niveau du projet en question. Le directeur des travaux doit ensuite surveiller et mesurer les heures de travail dont il ou elle a la responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout \u00e9cart dans les KPI doit \u00eatre \u00e9valu\u00e9 et des mesures correctives doivent \u00eatre prises (par ex.\u202f: augmentation des effectifs, planification de travail ou de chantiers suppl\u00e9mentaires, etc.). M\u00eame avec les meilleures intentions, les KPI peuvent avoir des cons\u00e9quences n\u00e9gatives\u202f: manque d\u2019action, analyse par paralysie, incompr\u00e9hension dans la lecture des donn\u00e9es, invention d\u2019excuses\/rationalisation.<\/p>\n\n\n\n<p>De temps en temps, on me demande si une entreprise du b\u00e2timent peut vraiment b\u00e9n\u00e9ficier des KPI en mati\u00e8re de croissance et de rentabilit\u00e9. Je r\u00e9ponds g\u00e9n\u00e9ralement en citant l\u2019exemple de trois objectifs mesur\u00e9s \u00e0 l\u2019aide de KPI qui peuvent stimuler la croissance et la rentabilit\u00e9\u202f:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-exemples-d-objectifs-des-kpi\">Exemples d\u2019objectifs des KPI<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-premier-objectif\">Premier objectif<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmenter le fonds de roulement au cours du prochain trimestre de 500\u202f000\u202f\u20ac<\/li>\n\n\n\n<li>KPI\u202f: ratio de liquidit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale, ratio de liquidit\u00e9 imm\u00e9diate, marge contractuelle, chiffre d\u2019affaires par jour<\/li>\n\n\n\n<li>Garant de l\u2019objectif\u202f: PDG<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-deuxieme-objectif\">Deuxi\u00e8me objectif<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Augmenter la marge moyenne sur les produits tir\u00e9s des contrats de 2\u202f% au prochain trimestre<\/li>\n\n\n\n<li>KPI\u202f: marge moyenne par client, par contrat et sur les nouvelles offres<\/li>\n\n\n\n<li>Garant de l\u2019objectif\u202f: vice-pr\u00e9sident des ventes\/op\u00e9rations (ou poste similaire)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-troisieme-objectif\">Troisi\u00e8me objectif<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9duire de 10\u202f% le nombre moyen d&rsquo;heures travaill\u00e9es lors des reprises ou retouches, au cours du prochain trimestre.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>KPI\u202f: heures de travail de reprise par euro de revenu contractuel, euros de reprise en pourcentage du total des co\u00fbts contractuels<\/li>\n\n\n\n<li>Garant de l\u2019objectif\u202f: vice-pr\u00e9sident de l\u2019ing\u00e9nierie et chef de projet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Maintenant que vous \u00eates convaincu des avantages des KPI, par o\u00f9 commencer\u202f?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voici-quelques-unes-des-principales-etapes-et-questions\">Voici quelques-unes des principales \u00e9tapes et questions\u202f:<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O\u00f9 les donn\u00e9es sont-elles stock\u00e9es\u202f?\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisez les syst\u00e8mes existants dans la mesure du possible.<\/li>\n\n\n\n<li>Les donn\u00e9es doivent \u00eatre standardis\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Ne vous faites pas avoir\u202f; m\u00e9fiez-vous des feuilles de calcul\u202f!<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Partagez les informations.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finissez des routines pour la collecte des donn\u00e9es et l\u2019\u00e9tablissement des rapports.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9vitez d\u2019avoir trop d\u2019indicateurs.<\/li>\n\n\n\n<li>Comparaisons internes entre les divisions et les services.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que les KPI d\u2019une entreprise du b\u00e2timent contribuent \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des op\u00e9rations et des finances. Si vous utilisez actuellement des KPI, continuez \u00e0 remettre en question au niveau interne les mesures que vous utilisez et cherchez des moyens d\u2019am\u00e9liorer votre processus. Si vous n\u2019utilisez pas de KPI, il n\u2019est jamais trop tard pour vous y mettre. Votre plateforme technologique peut changer au fil des ans, mais votre entreprise aura toujours besoin de donn\u00e9es et de moyens pour les analyser.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Professionnels du b\u00e2timent, adoptez les bons indicateurs de performance !<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-851dd0bc-5954-43df-ae86-5bca6372cd67\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>T\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le guide<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1251\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/12\/prof-du-batiment-indicateurs-de-performance-guide_CTA-1251x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"prof-du-batiment-indicateurs-de-performance-guide_CTA\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/12\/prof-du-batiment-indicateurs-de-performance-guide_CTA-1251x810.jpg 1251w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><em>Note de la r\u00e9daction\u202f: Cet article est publi\u00e9 \u00e0 titre d\u2019information g\u00e9n\u00e9rale seulement et ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un avis juridique. Ces informations ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es par des professionnels qualifi\u00e9s et exp\u00e9riment\u00e9s de BKD, mais leur application \u00e0 votre situation particuli\u00e8re requiert une \u00e9tude approfondie de vos besoins sp\u00e9cifiques. Avant d\u2019agir par rapport aux propos cit\u00e9s dans cette mise \u00e0 jour, veuillez consulter votre conseiller BKD ou votre conseiller juridique.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Inscrivez-vous \u00e0 la e-newsletter mensuelle<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a947ade1-e692-455f-94ce-a275d72a9a11\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Je m&#039;abonne<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"779\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>J\u2019ai r\u00e9cemment rendu visite \u00e0 un client pour lui parler de l\u2019importance de pouvoir anticiper. Depuis son \u00e9cran d\u2019ordinateur, il m\u2019a montr\u00e9 les indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) qu\u2019il surveille au quotidien. 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