{"id":8130,"date":"2020-06-22T08:00:17","date_gmt":"2020-06-22T06:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=8130"},"modified":"2026-02-05T14:35:13","modified_gmt":"2026-02-05T13:35:13","slug":"communication-entreprise-salaries-ambassadeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/communication-entreprise-salaries-ambassadeurs\/","title":{"rendered":"Comment faire de vos salari\u00e9s des ambassadeurs de votre entreprise ?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/categorie\/croissance-et-strategie-clients\/\" class=\"entry-header__link\">Croissance &amp; Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComment faire de vos salari\u00e9s des ambassadeurs de votre entreprise ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-06-22T08:00:17+02:00\">juin 22, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Comment faire de vos salari\u00e9s des ambassadeurs de votre entreprise ?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/communication-entreprise-salaries-ambassadeurs\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/author\/sabineducrot\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/04\/Sabine-Ducrot-Ciss-350x350.png\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Sabine Ducrot-Ciss<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>\u00ab <em>Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs<\/em> \u00bb. Cette formule r\u00e9sume \u00e0 elle seule le postulat de base de l\u2019employee advocacy. Reste que les salari\u00e9s ne naissent pas \u2018advocates\u2019. Les convaincre de relayer vos messages autour d\u2019eux est plus complexe qu\u2019il n\u2019y para\u00eet. Nos conseils pour transformer vos employ\u00e9s en porte-drapeaux cr\u00e9dibles et audibles de votre communication.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-employee-advocacy-de-quoi-parle-t-on\">Employee advocacy : de quoi parle-t-on ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Mettre en avant des employ\u00e9s pour nourrir une strat\u00e9gie de <strong>communication<\/strong> : l\u2019id\u00e9e n\u2019est pas nouvelle. Encourag\u00e9e par les transformations digitales, la d\u00e9marche d\u2019employee advocacy va toutefois un cran <strong>plus loin que les campagnes corporate<\/strong>. Un collaborateur ambassadeur n\u2019est plus seulement un visage cens\u00e9 incarner votre image de marque ; il devient aussi une voix qui porte et relaie activement le contenu ou les <strong>valeurs<\/strong> de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/entreprise\/moyennes-et-grandes-entreprises-pme-eti\/\">votre entreprise<\/a>, au sein de ses propres r\u00e9seaux.<br>\nCette d\u00e9marche peut servir diff\u00e9rents enjeux strat\u00e9giques de votre entreprise :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9velopper la <strong>visibilit\u00e9<\/strong> ou la <strong>notori\u00e9t\u00e9<\/strong> de vos produits et services aupr\u00e8s de nouvelles cibles ;<\/li>\n\n\n\n<li>muscler votre <strong>marque employeur<\/strong> \u2013 et donc l\u2019attractivit\u00e9 de votre entreprise ;<\/li>\n\n\n\n<li>diversifier vos leviers de communication commerciale, en misant sur le social selling ou le marketing social, par exemple ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-pourquoi-c-est-important\">Pourquoi c\u2019est important ?<\/h2>\n\n\n\n<p>La d\u00e9fiance des consommateurs et des candidats \u00e0 l\u2019\u00e9gard des discours de marque ne cesse de grandir. Le <a href=\"https:\/\/cdn2.hubspot.net\/hubfs\/440941\/Trust%20Barometer%202020\/2020%20Edelman%20Trust%20Barometer%20Global%20Report.pdf?utm_campaign=Global:%20Trust%20Barometer%202020&amp;utm_source=Website\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">barom\u00e8tre de confiance<\/a> 2020 d\u2019Edelman montre que les informations sur une entreprise \u00e9manant d\u2019un \u2018employ\u00e9 lambda\u2019 ont un taux de cr\u00e9dibilit\u00e9 10 points sup\u00e9rieur par rapport \u00e0 celles qui proviennent d\u2019un membre de comit\u00e9 de direction. D\u2019autres chiffres sont \u00e9loquents : selon l\u2019agence de communication <a href=\"https:\/\/fr.slideshare.net\/Vanksen\/employee-advocacy-comment-faire-de-vos-employs-vos-meilleurs-ambassadeurs-173333154\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Vanksen<\/a>, un contenu d\u2019entreprise partag\u00e9 par un collaborateur sur ses r\u00e9seaux sociaux g\u00e9n\u00e8re, en moyenne, 8 fois plus d\u2019<strong>engagement<\/strong> et 7 fois plus de contacts que lorsqu\u2019il est directement partag\u00e9 par la marque. En d\u2019autres termes, le salari\u00e9 s\u2019est impos\u00e9 comme <strong>l\u2019un des canaux de communication les plus cr\u00e9dibles et les plus efficaces<\/strong> pour l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-conseils-pour-demarrer-sereinement-une-strategie-d-employee-advocacy\">5 conseils pour d\u00e9marrer sereinement une strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy<\/h2>\n\n\n\n<p>Vouloir transformer d\u2019un seul coup tous vos collaborateurs en \u2018advocates\u2019 est non seulement vain\u2026 mais c\u2019est aussi un pari dangereux. Toute d\u00e9marche d\u2019<strong>employee advocacy<\/strong> doit \u00eatre fond\u00e9e sur une strat\u00e9gie, qui tient compte de votre contexte interne et r\u00e9pond \u00e0 des enjeux externes propres \u00e0 votre entreprise. Il n\u2019y a ni formule magique, ni recette miracle, mais un indispensable travail de r\u00e9flexion \u00e0 engager en amont, pour d\u00e9terminer vos objectifs et pour anticiper les risques. Voici nos conseils pour bien d\u00e9marrer :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rep\u00e9rez les leviers et les freins \u00e0 l\u2019engagement<\/strong><br><br>Avant de confier les cl\u00e9s de votre <strong>communication externe<\/strong>, il est crucial de bien comprendre comment votre entreprise est per\u00e7ue en interne (et faire l\u2019effort d\u2019aller au-del\u00e0 de ce que vous pensez savoir). La direction g\u00e9n\u00e9rale a-t-elle la confiance de ses collaborateurs ? Sur quoi se fonde la fiert\u00e9 d\u2019appartenance ? Quelles sont les principaux griefs des salari\u00e9s ? Mener une enqu\u00eate anonyme vous permettra d\u2019identifier des zones de vigilance et de construire une strat\u00e9gie d\u2019employee advocacy r\u00e9aliste. Ainsi, si le climat social est tendu, vous devrez sans doute miser sur un programme ambassadeur plus encadr\u00e9 et centralis\u00e9 que dans le cas d\u2019un climat serein.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avancez \u00e0 petits pas<\/strong><br><br>\u00c9vitez de lancer d\u2019embl\u00e9e un appel \u00e0 volontaires dans toute l\u2019entreprise. Pour commencer, proposez plut\u00f4t \u00e0 quelques employ\u00e9s prescripteurs de co-construire et de tester une m\u00e9canique de collaboration uniquement sur <strong>LinkedIn<\/strong>, par exemple. Vous pourrez ainsi ajuster les process au fil de l\u2019eau. Une fois l\u2019exp\u00e9rimentation bien engag\u00e9e, vous pourrez vous appuyer l\u2019exp\u00e9rience de ces b\u00eata-testeurs pour embarquer de nouveaux collaborateurs et ainsi faire grandir votre r\u00e9seau d\u2019<strong>ambassadeurs<\/strong> et leur p\u00e9rim\u00e8tre d\u2019intervention.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9finissez clairement les r\u00e8gles du jeu<\/strong><br><br>Les ambassadeurs doivent savoir exactement ce que vous attendez d\u2019eux et quelle est leur marge de man\u0153uvre. Sur leurs r\u00e9seaux sociaux professionnels ou personnels, seront-ils invit\u00e9s \u00e0 partager des actualit\u00e9s, des images ou des vid\u00e9os que vous leur fournirez &#8211; ou auront-ils pour mission de cr\u00e9er eux-m\u00eames du contenu en autonomie ? Pourront-ils r\u00e9pondre directement aux commentaires que g\u00e9n\u00e8rent leurs <strong>publications<\/strong> ? Devront-ils utiliser des <strong>hashtags<\/strong> en particulier ? \u00c9viter certains sujets ? Dans tous les cas, pr\u00e9voir une formation et une charte de bonnes pratiques est indispensable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proposez un deal \u00e9quilibr\u00e9<\/strong><br><br>Les salari\u00e9s ne sont pas dupes : ils ne s\u2019engageront de mani\u00e8re p\u00e9renne, authentique et sinc\u00e8re dans leur r\u00f4le informel de porte-voix que s\u2019ils y trouvent leur compte. Et ce, m\u00eame s\u2019ils semblent volontaires et enthousiastes au d\u00e9part. Vous devrez sans cesse leur r\u00e9affirmer votre confiance et leur prouver qu\u2019ils ont quelque chose \u00e0 gagner. Cela doit par exemple leur permettre de :<br><br>&#8211; d\u00e9velopper leur <strong>r\u00e9seau professionnel<\/strong> ou leurs comp\u00e9tences ;<br><br>&#8211; \u00eatre identifi\u00e9 comme un expert de leur domaine ;<br><br>&#8211; participer \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux ou d\u2019obtenir une gratification en fonction de la performance de leurs publications.<br><br>La qualit\u00e9 de l\u2019accompagnement et de l\u2019animation de votre r\u00e9seau d\u2019ambassadeur sera un des principaux facteurs de succ\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9quipez-vous<\/strong><br><br>Enfin, ne sous-estimez pas les ressources n\u00e9cessaires pour <strong>coordonner et faire vivre votre d\u00e9marche d\u2019employee advocacy<\/strong>. De nombreux outils, payants ou gratuits existent pour faciliter les flux avec les ambassadeurs et mesurer les r\u00e9sultats. Parmi eux : Sociabble, Sociallymap, LinkedIn Elevate, ou Easy Advocacy.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Une fois dot\u00e9 des bons logiciels, vous serez fin pr\u00eat \u00e0 appliquer votre strat\u00e9gie d\u2019employ\u00e9-ambassadeur. \u00c0 la cl\u00e9, plus de visibilit\u00e9, plus de l\u00e9gitimit\u00e9 et une plus grande notori\u00e9t\u00e9. Notez cependant qu\u2019il s&rsquo;agit l\u00e0 d\u2019un travail de longue haleine et que votre effort ne se mesurera que sur la dur\u00e9e !<\/p>\n\n\n\n<p>Les salari\u00e9s ne sont pas les seuls \u00e0 pouvoir renforcer l\u2019image d\u2019une entreprise. Le dirigeant peut \u00e9galement avoir une vraie influence sur son d\u00e9veloppement et sa visibilit\u00e9 sur les r\u00e9seaux sociaux. <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/dirigeant-faire-votre-image-avantage-concurrentiel\/\">D\u00e9couvrez notre article d\u00e9di\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Inscrivez-vous \u00e0 la e-newsletter mensuelle<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a947ade1-e692-455f-94ce-a275d72a9a11\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Je m&#039;abonne<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"779\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab Vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs \u00bb. 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