{"id":8323,"date":"2020-06-17T15:04:41","date_gmt":"2020-06-17T13:04:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=8323"},"modified":"2026-02-05T14:35:41","modified_gmt":"2026-02-05T13:35:41","slug":"remote-manager-leadership-emergent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/remote-manager-leadership-emergent\/","title":{"rendered":"Remote manager : un mod\u00e8le de leadership en \u00e9mergence"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tRemote manager : un mod\u00e8le de leadership en \u00e9mergence\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Christophe\t\t\t\tChristophe Adam<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Animation de vid\u00e9oconf\u00e9rences et webinaires, multitasking, choix des meilleurs outils de cr\u00e9ativit\u00e9 et de productivit\u00e9\u2026 Pour imposer son leadership, le remote manager fait appel \u00e0 des outils et talents nouveaux. Quels sont-ils ? Quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse.<\/p>\n\n\n\n

Le confinement a vu se multiplier les listes et les comparatifs d’outils d\u00e9sormais indispensables \u00e0 l’organisation du travail \u00e0 distance<\/strong><\/a>. Plateformes de vid\u00e9oconf\u00e9rences<\/strong> et de webinaires<\/strong> ; services de synchronisation d’agendas et de planification collaborative ; outils de cr\u00e9ativit\u00e9 et de publication collective\u2026<\/p>\n\n\n\n

Collaborateurs et managers s’en sont empar\u00e9s avec des fortunes diverses. Pour certaines entreprises, il ne s’est agi que de pousser un cran plus loin le curseur d’une transformation digitale<\/strong><\/a> d\u00e9j\u00e0 bien int\u00e9gr\u00e9e. Pour d’autres, ce fut un saut dans l’inconnu. Tous peuvent aujourd’hui attester d’une exp\u00e9rience approfondie du travail \u00e0 distance, et d’une connaissance, de premi\u00e8re main, des atouts et limites d’un large \u00e9ventail d’outils.<\/p>\n\n\n\n

Le remote working, bien plus qu’une question d’outils<\/h2>\n\n\n\n

Sauf que le “remote working” n’est pas une question d’outils. Ce n’est pas un gadget. C’est en r\u00e9alit\u00e9, et d’autant plus que les entreprises envisagent de recourir davantage au t\u00e9l\u00e9travail<\/a><\/strong>, un mode de production. Et en tant que tel, il doit mobiliser managers<\/strong> et directions des ressources humaines<\/strong>, au risque, dans le cas contraire, d’affaiblir l’engagement des \u00e9quipes et, avec lui, la performance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En pratique, cela implique d’abord d’int\u00e9grer le fait qu’\u00e0 distance, managers et collaborateurs perdent le contexte de travail. Circuler d’un bureau \u00e0 l’autre, \u00e9changer au hasard d’un couloir ou d’une fontaine \u00e0 eau, prolonger une conversation initi\u00e9e \u00e0 deux avec un autre coll\u00e8gue \u00e0 proximit\u00e9… Autant d’opportunit\u00e9s de prendre le pouls de l’activit\u00e9 de chacun, d’identifier difficult\u00e9s et enthousiasmes, de faire \u00e9merger des enjeux latents mal exprim\u00e9s dans les moments d’expression formels. Mais autant d’opportunit\u00e9s perdues.<\/p>\n\n\n\n

Sans contexte, \u00e9tablir la confiance<\/strong> devient plus difficile. Le risque de ne pas voir venir une difficult\u00e9 et de ne pouvoir aider un collaborateur s’accentue, de m\u00eame que celui que certains, isol\u00e9s derri\u00e8re leur \u00e9cran, entrent dans une strat\u00e9gie d’\u00e9vitement ou de repli.<\/p>\n\n\n\n

Du manager qui commande et contr\u00f4le au manager qui accompagne<\/h2>\n\n\n\n

Que faire ? La mauvaise r\u00e9ponse est d’intensifier les instances de contr\u00f4le : multiplier les demandes de reporting<\/a>, imposer un rythme \u00e9lev\u00e9 de vid\u00e9oconf\u00e9rences, voire d\u00e9ployer des “mouchards” pour mesurer \u00e0 distance l’activit\u00e9 en ligne des salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Ce type de r\u00e9ponses n’envisagent que le “quoi” et le “quand” du travail \u00e0 distance, quand c’est le “comment” qui devrait \u00eatre vis\u00e9 en priorit\u00e9. \u00c0 distance, les meilleurs managers sont ceux qui s’int\u00e9ressent autant aux conditions de travail qu’\u00e0 l’assiduit\u00e9 et au respect des d\u00e9lais. Comment le collaborateur acc\u00e8de-t-il \u00e0 l’information<\/strong> qui lui est n\u00e9cessaire ? De quelle fa\u00e7on peut-il solliciter et obtenir de l’aide quand il en a besoin ? Par quel biais peut-il faire part de ses propositions \u00e0 l’\u00e9quipe ?<\/p>\n\n\n\n

En clair : le “remote manager<\/strong>” sera d’autant plus pertinent qu’il abandonnera les habitudes du “command and control” au profit de celles du coaching<\/strong>. Cela passe, bien s\u00fbr, par l’usage des nombreux outils de collaboration \u00e0 distance<\/strong>. Cela passe surtout par un \u00e9tat d’esprit particulier, qui demande efforts et conviction.<\/p>\n\n\n\n

La plateforme de “Platform as a service” platform.sh fait travailler 185 personnes, dans 45 pays. Un tour de force, qui a incit\u00e9 sa direction \u00e0 formaliser par \u00e9crit toutes les r\u00e8gles de fonctionnement, de la culture de l’entreprise au d\u00e9tail du moindre process. Ce qui n’est pas sans rappeler les 5 000 pages du “Gitlab team handbook<\/a>“.
\n“La tendance naturelle est de passer des heures en vid\u00e9oconf\u00e9rence. Mais celle-ci doit \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 la prise de d\u00e9cision, \u00e0 la gestion de crise. Les \u00e9changes doivent plut\u00f4t passer par Slack ou Mattermost\u00b9<\/em>“, d\u00e9taille Fr\u00e9d\u00e9ric Plais, CEO de Platform.sh, dans la “Monday Note<\/a>” de Fr\u00e9d\u00e9ric Filloux.<\/p>\n\n\n\n

Le full remote n’est pas pour demain<\/h2>\n\n\n\n

Reste qu’aucun “remote management<\/strong>“, aussi \u00e9clair\u00e9 soit-il, ne semble devoir abolir le travail en “pr\u00e9sentiel<\/strong>“. M\u00eame Facebook, y compris en se projetant 10 ans dans le futur, ne l’envisage pas. Interview\u00e9 par The Verge<\/a>, Mark Zuckerberg n’imagine pas le t\u00e9l\u00e9travail prendre plus de 50%. En France, le Pr\u00e9sident et fondateur de la plateforme de cr\u00e9atifs Malt, Vincent Huguet, reconna\u00eet l’importance du t\u00e9l\u00e9travail pour son organisation, qui rassemble 200 personnes r\u00e9parties en 5 sites. “Nous avons depuis nos d\u00e9buts conserv\u00e9 une politique tr\u00e8s ouverte de t\u00e9l\u00e9travail \u2013 il suffit aux employ\u00e9s de pr\u00e9venir la veille, et certaines \u00e9quipes ne viennent qu’un ou deux jours par semaine au bureau<\/em>“.<\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 cette exp\u00e9rience r\u00e9ussie “je ne crois pas que le t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 100% puisse s’appliquer \u00e0 la majorit\u00e9, estime l’entrepreneur dans un r\u00e9cent article<\/a>. R\u00e9soudre des probl\u00e8mes requ\u00e9rant cr\u00e9ativit\u00e9 et travail d’\u00e9quipe<\/strong> se fait bien plus facilement en personne, dans une salle de r\u00e9union, ou autour d’un verre. Nous sommes des animaux sociaux, et m\u00eame si les outils s’am\u00e9liorent et que la r\u00e9alit\u00e9 virtuelle<\/strong> pourrait \u00eatre fantastique demain, je crois qu’on ne peut pas remplacer des millions d’ann\u00e9es de langage corporel et de relations physiques<\/em>“. Une r\u00e9alit\u00e9 \u00e0 garder en t\u00eate pour tout remote manager.<\/p>\n\n\n\n

Sachant, ultime difficult\u00e9, que tous les publics ne sont pas \u00e9gaux face au t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>. “Travailler \u00e0 distance n\u00e9cessite un certain degr\u00e9 de maturit\u00e9 et de discipline. Ce n’est pas vraiment ce qu’on recommandera en d\u00e9but de carri\u00e8re<\/em>“, observe Fr\u00e9d\u00e9ric Pais. Preuve que les technologies num\u00e9riques<\/strong>, essentielles \u00e0 la collaboration \u00e0 distance<\/strong>, peuvent aussi jouer en faveur des profils les plus exp\u00e9riment\u00e9s. Les cons\u00e9quences de la pand\u00e9mie de Covid-19<\/a> sur le travail r\u00e9servent d\u00e9cid\u00e9ment bien des surprises.<\/p>\n\n\n\n

\u00b9Slack est une plateforme de communication collaborative sur ordinateur et smartphone. Chaque entreprise peut cr\u00e9er un groupe priv\u00e9 sur Slack. Mattermost est \u00e9galement un service de discussion instantan\u00e9e mais open source en auto-h\u00e9bergement. Il est con\u00e7u comme un chat interne pour les organisations et les entreprises, et il est pr\u00e9sent\u00e9 comme une alternative \u00e0 Slack<\/em>.<\/p>\n\n\n

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