{"id":8447,"date":"2020-09-16T12:32:12","date_gmt":"2020-09-16T10:32:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=8447"},"modified":"2026-02-05T14:33:20","modified_gmt":"2026-02-05T13:33:20","slug":"teletravail-ne-peut-pas-etre-un-exercice-solitaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/teletravail-ne-peut-pas-etre-un-exercice-solitaire\/","title":{"rendered":"Le t\u00e9l\u00e9travail ne peut pas \u00eatre un exercice solitaire"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tLe t\u00e9l\u00e9travail ne peut pas \u00eatre un exercice solitaire\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Marie-Claude-Chazot\"\t\t\t\tMarie-Claude Chazot<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en juin 2020 sur le t\u00e9l\u00e9travail par Opinion Way, 88% des interrog\u00e9s ayant pratiqu\u00e9 le t\u00e9l\u00e9travail pendant le confinement ont jug\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience satisfaisante, voire tr\u00e8s satisfaisante. Une satisfaction port\u00e9e par le sentiment d\u2019avoir plus de souplesse et de flexibilit\u00e9 pour g\u00e9rer leur travail, et par une plus grande autonomie et davantage de responsabilisation. Les b\u00e9n\u00e9fices per\u00e7us sur l\u2019engagement et l\u2019efficacit\u00e9 au travail, la conciliation vie professionnelle-vie personnelle sont \u00e9galement en forte hausse.
\nR\u00e9sultat imm\u00e9diat, d\u00e9sormais 9 salari\u00e9s sur 10 souhaiteraient r\u00e9it\u00e9rer l\u2019exp\u00e9rience, dont la moiti\u00e9 plusieurs jours par semaine. Il nous faut \u00eatre \u00e0 l\u2019\u00e9coute de cette demande, tout en ne n\u00e9gligeant pas un autre r\u00e9sultat de l\u2019\u00e9tude, tr\u00e8s important : 4 salari\u00e9s sur 10 disent d\u00e9plorer le manque de contact avec leurs coll\u00e8gues en t\u00e9l\u00e9travail, et pr\u00e8s d\u2019un tiers disent souffrir d\u2019isolement.<\/p>\n\n\n\n

Faire vivre l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe et la coh\u00e9sion \u00e0 distance<\/h2>\n\n\n\n

Le d\u00e9veloppement du t\u00e9l\u00e9travail n\u2019est donc pas sans cons\u00e9quences. Il nous incombe de faire vivre l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe et continuer \u00e0 maintenir la coh\u00e9sion dans l\u2019entreprise<\/a>, malgr\u00e9 la distance.
\nCar, rappelons-le, une entreprise n\u2019est pas qu\u2019une somme de comp\u00e9tences externes. C\u2019est avant tout une vision, des valeurs, un projet, une histoire commune, qui se b\u00e2tit au quotidien, avec des interactions et du lien.<\/p>\n\n\n\n

Bref, un sentiment d\u2019appartenance qui va bien au-del\u00e0 de la fiche de poste d\u00e9taill\u00e9e de chacun et du service rendu ou du produit que l\u2019on fabrique ou assemble. Tous ensemble.<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9viter que les liens ne se distendent avec le d\u00e9veloppement du t\u00e9l\u00e9travail, je vois 3 principaux leviers \u00e0 actionner par les organisations :<\/p>\n\n\n\n

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  1. Ritualiser et organiser les points de rencontre

    <\/strong>Pour le bien-\u00eatre des collaborateurs et de l\u2019entreprise, il est d\u2019abord primordial d\u2019\u00e9tablir les conditions nouvelles d\u2019un \u00e9change efficace et serein. D\u2019abord de mani\u00e8re synchrone, \u00e0 l\u2019occasion de r\u00e9unions, organis\u00e9es d\u00e9sormais en distanciel, mais aussi de mani\u00e8re asynchrone, gr\u00e2ce aux mails ou aux outils de communication collaborative et de gestion de projets. Si la communication asynchrone offre plus de libert\u00e9 et d\u2019efficacit\u00e9, la communication synchrone permet \u00e0 tous les collaborateurs de l\u2019entreprise de garder le lien. Il est indispensable d\u2019installer des rendez-vous r\u00e9guliers avec l\u2019ensemble des collaborateurs pour communiquer sur la progression de l\u2019entreprise, son actualit\u00e9, ses projets, ses succ\u00e8s, ceux des collaborateurs… Cela permettra de garder toutes les \u00e9quipes au m\u00eame niveau d\u2019information et de garantir leur implication.Chez Sage, tous les jeudis matins, le comit\u00e9 de direction et les managers prennent la parole devant l\u2019ensemble des salari\u00e9s et r\u00e9pondent aux \u00e9ventuelles questions : c\u2019est n\u00e9cessaire pour assurer l\u2019engagement de tous\u2026 et rassurer ceux qui en auraient besoin. Attention toutefois, la pr\u00e9paration d\u2019une r\u00e9union virtuelle requiert autant de soins que celle d\u2019une r\u00e9union physique. Il conviendra donc de communiquer en amont le sujet de la r\u00e9union, ses objectifs, son d\u00e9roul\u00e9, ses attendus, \u2026 pour pr\u00e9parer au mieux les participants et \u00e9viter, en distanciel aussi, les r\u00e9unions qui ne d\u00e9bouchent sur rien !<\/li>\n\n\n\n
  2. Cr\u00e9er de nouvelles opportunit\u00e9s d\u2019interactions

    <\/strong>Il s\u2019agit sans doute ici du point le plus important pour maintenir le lien. Pour que vive l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe et la coh\u00e9sion de groupe, il faudra faire preuve d\u2019inventivit\u00e9, s\u2019adapter \u00e0 la culture de l\u2019entreprise et \u00e0 ses collaborateurs pour faciliter et multiplier les interactions avec et entre eux. En la mati\u00e8re, il n\u2019existe pas de recette toute faite : on peut tout aussi bien \u00e9diter une charte d\u2019\u00e9quipe indiquant sa vision, comme privil\u00e9gier une architecture plus informelle. Dans tous les cas, prendre le pouls des \u00e9quipes, conna\u00eetre leurs attentes et faire preuve de cr\u00e9ativit\u00e9 sont absolument n\u00e9cessaire pour proposer les bons outils. Charge ensuite aux \u00e9quipes de se les approprier !A ce titre, les outils collaboratifs ont prouv\u00e9 leur utilit\u00e9. Ils permettent d\u2019inventer de nouveaux espaces de communication, comme les pauses caf\u00e9 virtuelles, voire m\u00eame de cr\u00e9er des canaux extra professionnels d\u00e9di\u00e9s aux diff\u00e9rentes passions des collaborateurs : cuisine, sport, voyages\u2026 Certaines entreprises ont \u00e9galement fait le choix de tirer au sort des collaborateurs pour participer \u00e0 des visioconf\u00e9rences et \u00e9changer autour de leurs livres ou recettes favorites et ainsi leur permettre de mieux se conna\u00eetre. Si elles restent pour la plupart \u00e0 inventer, ces pauses \u00ab virtuelles \u00bb favorisent aussi bien l\u2019efficacit\u00e9 et le bien-\u00eatre au travail que la cr\u00e9ativit\u00e9 et le renforcement des liens sociaux.<\/li>\n\n\n\n
  3. Favoriser les d\u00e9marches d\u2019empathie et d\u2019inclusion

    <\/strong>Dans une p\u00e9riode comme celle que nous venons de vivre, entreprise et management se doivent d\u2019\u00eatre encore plus \u00e0 l’\u00e9coute, pour r\u00e9pondre aux besoins r\u00e9els des collaborateurs, et ainsi trouver des solutions pertinentes aux probl\u00e8mes r\u00e9els qu\u2019ils peuvent rencontrer. Cette d\u00e9marche n\u00e9cessite d\u2019abord de cultiver son empathie, une comp\u00e9tence cl\u00e9 pour l’avenir des organisations. Cette comp\u00e9tence, les managers peuvent la mettre en pratique tr\u00e8s simplement, en prenant r\u00e9guli\u00e8rement des nouvelles de leurs collaborateurs, de fa\u00e7on formelle ou informelle, gr\u00e2ce \u00e0 la messagerie ou au r\u00e9seau social de l\u2019entreprise. Mais attention, cela ne veut pas dire qu\u2019il faille basculer dans le \u00ab control command \u00bb.Avec le travail \u00e0 distance, les managers doivent apprendre \u00e0 d\u00e9l\u00e9guer et \u00e0 faire confiance. Nous n\u2019avons pas besoin de surveillant, mais de coachs : un constat qui s\u2019applique tout autant au travail \u00e0 distance qu\u2019au travail de bureau. La diff\u00e9rence, c\u2019est qu\u2019\u00e0 distance, le sentiment d\u2019isolement, voire de discrimination, peut survenir beaucoup plus rapidement. Cela suppose donc de cr\u00e9er un cadre de travail qui favorise l\u2019inclusion de tous. Ce cadre inclusif peut prendre la forme d\u2019une r\u00e9union hebdomadaire, \u00e0 un moment d\u00e9fini et connu de toutes et de tous, pour faire le point sur les objectifs et le suivi des projets de son \u00e9quipe. Ce rituel, \u00e0 date et heure fixe, permet de maintenir la dynamique, de faire vivre l\u2019esprit d\u2019\u00e9quipe et de rester parfaitement attentif aux besoins des collaborateurs.Pour ma part, j\u2019ai l\u2019habitude de commencer ces r\u00e9unions par un tour de table : chaque membre se sert d\u2019une image, d\u2019une couleur, d\u2019un emoji pour \u00e9voquer l\u2019\u00e9tat d\u2019esprit dans lequel il se trouve, offrant ainsi aux autres la possibilit\u00e9 de se mettre \u00e0 sa place\u2026 Une d\u00e9marche r\u00e9solument inclusive et empathique, donc. Et si, \u00e0 l\u2019occasion d\u2019un \u00e9change avec son manager un collaborateur \u00e9met le souhait d\u2019\u00eatre suivi plus r\u00e9guli\u00e8rement, le manager privil\u00e9giera alors le t\u00e9l\u00e9phone. Si, au contraire, le collaborateur souhaite avoir plus d\u2019autonomie, le recours \u00e0 un outil de gestion de projet collaboratif pourra suffire. L\u2019important \u00e9tant de toujours veiller \u00e0 s\u2019adapter aux besoins r\u00e9els et au profil des diff\u00e9rents collaborateurs, et surtout, d\u2019\u00eatre consistant : le cadre d\u2019inclusion n\u2019est pas une donn\u00e9e, il se construit par la r\u00e9p\u00e9tition des bonnes habitudes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Instaurer le bon \u00e9quilibre entre t\u00e9l\u00e9travail et int\u00e9r\u00eat collectif<\/h2>\n\n\n\n

    M\u00eame si les outils du digital nous donnent aujourd\u2019hui les moyens de maintenir le lien social entre les collaborateurs, je ne crois pas pour autant au basculement vers le t\u00e9l\u00e9travail g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9, \u00e0 temps plein.<\/p>\n\n\n\n

    Je suis bien consciente que certaines organisations y voient l\u2019\u00e9volution du monde d\u2019apr\u00e8s et souhaiteraient s\u2019y projeter tr\u00e8s rapidement. N\u00e9anmoins, cette g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail ne convient pas \u00e0 toutes les entreprises, ni \u00e0 tous les m\u00e9tiers. Nous devons en tenir compte.<\/p>\n\n\n\n

    L\u2019entreprise reste avant tout un lieu collectif, o\u00f9 les questions d\u2019\u00e9change et d\u2019\u00e9galit\u00e9 de traitement demeurent centrales. Sans vivre une r\u00e9volution, nous assistons bien \u00e0 une \u00e9volution profonde des modes de collaborations, qui int\u00e8grent une part de t\u00e9l\u00e9travail plus importante que par le pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

    La difficult\u00e9 qu\u2019il nous reste \u00e0 r\u00e9soudre dans ce cheminement sera de continuer \u00e0 privil\u00e9gier l\u2019inclusion dans un monde de plus en plus num\u00e9rique. Il faudra ainsi \u00eatre attentif aux diff\u00e9rentes attentes des salari\u00e9s selon leurs cat\u00e9gories, leur \u00e2ge, leur app\u00e9tence ou leur mode de vie. Il faudra donc trouver le meilleur \u00e9quilibre possible entre la prise en compte des besoins individuels, accentu\u00e9e par les outils num\u00e9riques, et les int\u00e9r\u00eats collectifs des organisations.<\/p>\n\n\n

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