{"id":9345,"date":"2021-04-20T15:30:29","date_gmt":"2021-04-20T13:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?p=9345"},"modified":"2023-07-19T14:46:27","modified_gmt":"2023-07-19T12:46:27","slug":"expert-comptable-gerer-besoin-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/expert-comptable-gerer-besoin-clients\/","title":{"rendered":"Experts-comptables : comment r\u00e9pondre plus efficacement \u00e0 vos clients ?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/categorie\/digitalisation-et-tendances\/\" class=\"entry-header__link\">Digitalisation &amp; Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tExperts-comptables : comment r\u00e9pondre plus efficacement \u00e0 vos clients ?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-04-20T15:30:29+02:00\">avril 20, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Experts-comptables : comment r\u00e9pondre plus efficacement \u00e0 vos clients ?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/expert-comptable-gerer-besoin-clients\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/author\/tristandebroucker\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/10\/de-broucker-tristan_350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"de-broucker-tristan\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Tristan de Broucker<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"\">La technologie pousse toujours plus loin l\u2019instantan\u00e9it\u00e9. La r\u00e8gle du \u00ab tout, tout-de-suite \u00bb, entretenue par notre environnement digital, se d\u00e9veloppe partout y compris pour les clients des experts-comptables. Un effet amplifi\u00e9 par la crise sanitaire. Alors comment r\u00e9pondre \u00e0 ce besoin d&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9 de vos clients ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les clients veulent \u00ab tout, tout de suite \u00bb<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">L\u2019hyper-mobilit\u00e9 et l\u2019hyper-connexion amen\u00e9es par les nouvelles technologies ont red\u00e9fini nos attentes. Dans la vie de tous les jours, les<strong> solutions digitales<\/strong> permettent en effet de g\u00e9rer en temps r\u00e9el, de trouver des informations sur le champ\u2026 bref d\u2019avoir \u00ab tout, tout de suite \u00bb. Ce fonctionnement n\u2019\u00e9pargne pas le monde professionnel et notamment votre activit\u00e9. Le client souhaite \u00e9changer de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re avec vous, pas seulement une fois par an. Il cherche de l&rsquo;information instantan\u00e9ment et veut avoir acc\u00e8s \u00e0 son <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/glossaire\/experts-comptables-et-cabinets-expertise-comptable\/\">expert-comptable<\/a> pour g\u00e9rer son entreprise au quotidien. De votre c\u00f4t\u00e9, pour pouvoir donner des conseils pertinents, vous devez pouvoir vous baser sur des informations obtenues et transmises en temps r\u00e9el. Cette interaction avec le client est fondamentale. Elle n\u00e9cessite de modifier votre fa\u00e7on de fonctionner et de lib\u00e9rer du temps en vous d\u00e9faisant de t\u00e2ches non productives pour vous consacrer au conseil. Heureusement, les solutions digitales existent pour faciliter et fluidifier les \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Experts-comptables : Quelles solutions pour r\u00e9pondre rapidement aux sollicitations des clients ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Les <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/experts-comptables-solution-collaborative-clients\/\">solutions collaboratives<\/a> permettent de travailler \u00e0 plusieurs \u00e0 distance via le partage de logiciels et de donn\u00e9es communs (agenda, fichiers, messagerie instantan\u00e9e, synchronisation de documents, stockage de donn\u00e9es\u2026). H\u00e9berg\u00e9es en <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/glossaire\/cloud-computing-definition-du-cloud-computing\/\">Cloud<\/a>, ces informations sont mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el et consultables partout. Vous pouvez ainsi cr\u00e9er des espaces de partage priv\u00e9s et s\u00e9curis\u00e9s avec chacun de vos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Si vous ne souhaitez pas aller jusqu\u2019\u00e0 une <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/avantages-comptabilite-collaborative\/\">comptabilit\u00e9 dite collaborative<\/a>, qui a pourtant ses avantages, les messageries instantan\u00e9es (Viber, Wechat, Whatsapp ou Teams) sont toujours aussi efficaces pour interagir facilement avec vos clients, d\u2019autant que la plupart des solutions de comptabilit\u00e9 sont d\u00e9sormais interconnect\u00e9es avec ces outils de communication.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">L\u2019automatisation pour all\u00e9ger votre agenda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Autre \u00e9l\u00e9ment \u00e0 prendre en compte pour r\u00e9pondre au besoin d\u2019imm\u00e9diatet\u00e9 de vos clients :<strong> l\u2019automatisation<\/strong> de certaines t\u00e2ches pour gagner en rapidit\u00e9. Les capacit\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/profession-comptable-ia-levier-transformation\/\">l\u2019intelligence artificielle<\/a> sont de plus en plus aiguis\u00e9es et renforcent de plus en plus les solutions logicielles. Non seulement elle vous \u00e9vite certaines t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et fastidieuses comme la saisie de donn\u00e9es, mais elle s\u2019applique aussi \u00e0 des actions chronophages comme commander un nouveau Kbis, revoir un contrat, r\u00e9clamer une pi\u00e8ce comptable, trier les pi\u00e8ces comptables\u2026 avec une grande fiabilit\u00e9, les algorithmes d\u2019apprentissage (machine learning) faisant de plus en plus de progr\u00e8s. La mise en place de chatbots est \u00e9galement un plus. Ils permettent de r\u00e9pondre automatiquement aux questions des clients et de proposer du contenu, par exemple sur de nouvelles mesures fiscales. Ils ont le bon go\u00fbt d\u2019\u00eatre disponibles 24h\/24, 7j\/7.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Ces sujets pourraient aussi vous int\u00e9resser :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/expert-comptable-jagis-pour-lavenir-de-mes-clients\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Expert-comptable : j\u2019agis pour l\u2019avenir de mes clients et j\u2019anticipe face au changement<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/profession-comptable-ia-levier-transformation\/\">L\u2019intelligence artificielle : levier de transformation de la profession comptable<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/digitalisation-des-experts-comptables-accelere\/\">La digitalisation des experts-comptables s\u2019acc\u00e9l\u00e8re pour accompagner la reprise \u00e9conomique de leurs clients<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/bouleversement-3-pistes-developpement-experts-comptables\/\">Bouleversement de la profession : 3 pistes de d\u00e9veloppement pour les experts-comptables<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Inscrivez-vous \u00e0 la e-newsletter mensuelle<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a947ade1-e692-455f-94ce-a275d72a9a11\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Je m&#039;abonne<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"779\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La technologie pousse toujours plus loin l\u2019instantan\u00e9it\u00e9. 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