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- Relation avec les TPE : une \u00e9volution vers plus de proximit\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Un accompagnement et du conseil plus strat\u00e9gique pour la TPE<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Relation avec les TPE : un m\u00e9tier qui \u00e9volue au service des entrepreneurs<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Relation avec les TPE : vers plus de confiance, dans une relation plus humaine et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Relation avec les TPE : une \u00e9volution vers plus de proximit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n
Patrick Russo<\/strong> :
Bonjour \u00e0 tous et bienvenue dans ce nouvel \u00e9pisode de Conseils d’Experts-Comptables. Aujourd’hui nous avons avec nous Yann Gentil qui est expert-comptable \u00e0 Orl\u00e9ans. Bonjour Yann, le principe de ce podcast et de donner vos conseils suite \u00e0 une question pos\u00e9e par un dirigeant de TPE. Aujourd’hui nous avons Lorris qui est \u00e0 Paris et qui est dirigeant d’une entreprise dans la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre. Lorris nous dit j’aimerais entrer dans une relation plus productive d’un point de vue business avec mon expert-comptable. Comment peut-on faire \u00e7a ?
Alors d’abord quelle est l’\u00e9volution dans cette relation que vous pouvez proposer, et avec quels conseils ?<\/p>\n\n\n\nYann Gentil<\/strong> :
Alors effectivement Lorris, sa question est pertinente parce que cette relation plus productive en termes de business avec son expert-comptable, c\u2019est primordial. L’\u00e9volution de cette relation doit \u00eatre une priorit\u00e9. Et \u00e0 l’heure actuelle compte tenu de la crise et m\u00eame sans celle-ci, le dirigeant d\u2019entreprise a besoin d’\u00eatre accompagn\u00e9 et d’\u00eatre \u00ab coach\u00e9 \u00bb, de piloter son entreprise au jour le jour parce que on ne peut pas naviguer \u00e0 vue comme \u00e7a au feeling, c’est fini ce temps-l\u00e0. Et voil\u00e0 la situation que nous connaissons et les difficult\u00e9s \u00e9conomiques ne permettent pas de faire n’importe quoi, de prendre des march\u00e9s sur lesquels on pourrait \u00eatre en ventes \u00e0 perte, en fait \u00eatre d\u00e9ficitaire. Il faut savoir se poser les bonnes questions et du coup nous en tant qu\u2019experts-comptables, c’est le conseiller pour lui permettre de se d\u00e9velopper et que son entreprise connaisse un franc succ\u00e8s en \u00e9vitant de se tirer une balle dans le pied. Puisque la relation que l’expert-comptable doit avoir avec le client, ce n’est pas une relation annuelle lors du rendez-vous de bilan. Le but c’est que l’expert-comptable n\u2019ait pas de barri\u00e8res avec son client. C’est le bras droit du chef d’entreprise, il va \u00eatre l\u00e0 pour justement lui dire quand tout va bien mais aussi mettre en avant et surtout mettre en avant les aspects \u00e0 am\u00e9liorer pour justement qu’il puisse rebondir. Que le chef d’entreprise puisse revoir sa strat\u00e9gie s’il y a besoin. Parce que le monde \u00e9volue, parce que on a besoin et c’est ce qu’on attend en tant que chef d’entreprise, que l’expert-comptable aide \u00e0 piloter sa structure pour savoir ce qu’il faut faire et surtout ne pas ou plus faire.<\/p>\n\n\n\n\nT\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le livre blanc “10 id\u00e9es re\u00e7ues sur le Cloud”<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\nUn accompagnement et du conseil plus strat\u00e9gique pour la TPE<\/h2>\n\n\n\n
Patrick Russo<\/strong> :
Donc concr\u00e8tement vous l’accompagner typiquement sur sa strat\u00e9gie voire m\u00eame sur son d\u00e9veloppement ?<\/p>\n\n\n\nYann Gentil<\/strong> :
Bien entendu, alors c’est vrai qu’en g\u00e9n\u00e9ral quand un client vient nous voir il pousse notre porte pour ses obligations fiscales et sociales et \u00eatre \u00e0 jour au niveau de ses d\u00e9p\u00f4ts de d\u00e9clarations. C’est des aspects qui aujourd’hui sont toujours importants mais qui ne permettent pas au dirigeant de mener \u00e0 bien son entreprise. Il y a un int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00eatre bien \u00e0 jour dans l\u2019aspect d\u00e9claratif mais on n’aurait pas besoin d’experts-comptables pour faire \u00e7a. L’expert-comptable va \u00eatre pr\u00e9sent pour apporter sa valeur ajout\u00e9e et du coup pouvoir revoir sa strat\u00e9gie, voire ses axes de d\u00e9veloppement, r\u00e9fl\u00e9chir ensemble, c’est du brainstorming, \u00e0 une fa\u00e7on de fonctionner qui va permettre au client de d\u00e9velopper son activit\u00e9 tout en ma\u00eetrisant ses charges et en lui permettant d’optimiser son outil de production et la collaboration qu’il peut avoir avec ses salari\u00e9s pour leur permettre une symbiose totale avec tous les partenaires qui gravitent autour de l’entreprise.<\/p>\n\n\n\n\nT\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le livre blanc “10 id\u00e9es re\u00e7ues sur le Cloud”<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\nRelation avec les TPE : un m\u00e9tier qui \u00e9volue au service des entrepreneurs<\/h2>\n\n\n\n
Patrick Russo<\/strong> :
Votre m\u00e9tier \u00e0 vous il \u00e9volue aussi ?<\/p>\n\n\n\nYann Gentil<\/strong> :
Notre m\u00e9tier \u00e9volue c’est comme beaucoup de m\u00e9tiers et c’est \u00e7a aussi la force de notre m\u00e9tier. C’est que en tant qu’expert-comptable, on est un petit peu cam\u00e9l\u00e9on puisqu’on doit s’adapter \u00e0 chaque situation. Et c’est \u00e7a aussi la richesse de notre m\u00e9tier. On n’est pas du tout sur une activit\u00e9 de routine puisque l’on va traiter toutes typologies de dossiers et d’activit\u00e9s. Et c’est vrai que les besoins de nos clients grandissent, c’est rassurant aussi pour nous malgr\u00e9 toute car cette digitalisation qui peut faire peur \u00e0 certains confr\u00e8res ou \u00e0 certains clients, est en fait un avantage. Puisque cela va permettre de renforcer cette relation qu’on a avec le client. Et justement peut-\u00eatre nous d\u00e9gager du temps sur les t\u00e2ches qui sont tr\u00e8s chronophages pour l’accompagner sur un volet conseil, sur un volet orientations strat\u00e9giques. Voil\u00e0 c\u2019est l’expert-comptable de demain, \u00e7a fait souvent sourire parce qu’on dit Ah oui l’expert-comptable, \u00e7a n\u2019\u00e9volue pas tr\u00e8s vite comme profession. On a toujours cette image de l’expert-comptable comme une personne tr\u00e8s aigrie dans son coin, qui n’a pas de relations avec son client, qui est discret et ne fait pas de bruit.
Mais non, un expert-comptable c’est loin d’\u00eatre \u00e7a. Et compte tenu de la situation actuelle, l’expert-comptable et l\u2019\u00e9quipe, je le d\u00e9finis comme \u00e7a en tant qu’expert-comptable et en tant que collaborateur du cabinet, ce sont des agitateurs parce que justement on est l\u00e0 pour bousculer un petit peu des codes qui sont tr\u00e8s obsol\u00e8tes. Et de dire que non justement, on est un petit peu des \u00e9lectrons libres et on est l\u00e0 pour discuter avec le chef d’entreprise et l’accompagner pour bien-s\u00fbr \u00eatre en r\u00e8gle socialement et fiscalement parlant, mais d’aller au-del\u00e0 de cet aspect pour justement dire notre relation c’est de vous aider. En fait vous \u00eates nos clients, on se bat au quotidien pour vous permettre de vous d\u00e9velopper, c\u2019est un petit peu comme si on faisait partie de l’\u00e9quipe, du personnel de l’entreprise pour justement permettre ce d\u00e9veloppement que notre client m\u00e9rite du fait de son professionnalisme.<\/p>\n\n\n\n\nT\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le livre blanc “10 id\u00e9es re\u00e7ues sur le Cloud”<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\nRelation avec les TPE : vers plus de confiance, dans une relation plus humaine et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n
Patrick Russo<\/strong> :
Alors pour terminer dans cette relation r\u00e9invent\u00e9e, renforc\u00e9e avec vos clients, comment vous la voyez \u00e9voluer dans l’avenir ?<\/p>\n\n\n\nYann Gentil<\/strong> :
Je pense que cette relation, bien-s\u00fbr \u00e7a ne se fait pas non plus du jour au lendemain, il faut en \u00eatre bien conscient, c’est une relation qui va se construire au jour le jour et elle ne peut qu\u2019\u00e9voluer puisque l\u2019avantage qu\u2019on a en tant qu’expert-comptable, c’est d’avoir une vision sur l’aspect professionnel mais aussi personnel du client. Donc comme on a une vision de notre client chef d’entreprise \u00e0 360 degr\u00e9s, \u00e7a va permettre justement de pouvoir mieux l\u2019\u00e9pauler, l\u2019accompagner. Et donc cette relation de deux chefs d’entreprise qui sont sur le terrain, elle ne peut qu\u2019\u00e9voluer dans le bon sens. Parce que justement c’est cette confiance qu\u2019on va avoir mutuellement avec son client, qui va permettre, en connaissant le domaine d’activit\u00e9 de ce client et sa sph\u00e8re priv\u00e9e, de pouvoir l’accompagner vraiment sur mesure. Et \u00e7a c’est super important, \u00e7a permet de fid\u00e9liser notre client et aussi de le mettre en avant en tant que tel. On a l’habitude de dire nos clients ce ne sont pas des num\u00e9ros de dossier donc c\u2019est une relation d’hommes qui est tr\u00e8s importante. Je pense que c’est cette force qui va permettre justement de fid\u00e9liser nos clients, parce que malheureusement m\u00eame si on n\u2019est pas op\u00e9rateurs t\u00e9l\u00e9phoniques, maintenant c’est tr\u00e8s facile de changer d’expert-comptable du fait de tout ce qui existe au niveau digitalisation. Pour autant avec la valeur ajout\u00e9e et les conseils de l’expert-comptable, si la personne veut \u00eatre accompagn\u00e9e comme il se doit, il faut que cette relation perdure dans le temps. Et comme je le disais tout \u00e0 l’heure, \u00e7a ne va pas se faire du jour au lendemain, il faut savoir aussi laisser le temps au temps.<\/p>\n\n\n\nPatrick Russo<\/strong> :
Merci beaucoup Yann et \u00e0 tr\u00e8s bient\u00f4t pour un nouvel \u00e9pisode de Conseils d’Experts-Comptables.<\/p>\n\n\n\n\nT\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le livre blanc “10 id\u00e9es re\u00e7ues sur le Cloud”<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\nCes articles ou podcasts peuvent vous int\u00e9resser :<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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Initialement publi\u00e9 le 25 mai 2021. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 2 juin 2022<\/p>\n\n\n\n
\n\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\tSage On Air Podcast<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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