{"id":4717,"date":"2023-03-02T11:36:10","date_gmt":"2023-03-02T10:36:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/?post_type=sage_glossary&#038;p=4717"},"modified":"2024-04-10T13:58:28","modified_gmt":"2024-04-10T11:58:28","slug":"gestion-de-recouvrement-definition-du-recouvrement","status":"publish","type":"sage_glossary","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/glossaire\/gestion-de-recouvrement-definition-du-recouvrement\/","title":{"rendered":"Gestion de recouvrement : d\u00e9finition"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/glossaire\/\" class=\"entry-header__link\">D\u00e9finition<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tGestion de recouvrement : d\u00e9finition\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Gestion de recouvrement : d\u00e9finition\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/glossaire\/gestion-de-recouvrement-definition-du-recouvrement\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<p class=\"\">Toute vente de marchandises, de produits transform\u00e9s ou de prestation sollicite l\u2019\u00e9dition d\u2019une facture qui engage le client \u00e0 payer. Ce document comptable peut \u00eatre accompagn\u00e9 d\u2019un devis sign\u00e9, ou d\u2019un bon de commande. Documents utiles pour la gestion de recouvrement, ces justificatifs permettent de dater les cr\u00e9ances de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-proceder-au-recouvrement-des-impayes\">Comment proc\u00e9der au recouvrement des impay\u00e9s ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">L\u2019ensemble des op\u00e9rations r\u00e9alis\u00e9es pour obtenir le paiement des cr\u00e9ances est d\u00e9sign\u00e9 sous le terme de \u00ab\u00a0gestion des recouvrement\u00a0\u00bb. Il s\u2019agit d\u2019une t\u00e2che mise en \u0153uvre au sein de l\u2019entreprise, mais qui peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9l\u00e9gu\u00e9e \u00e0 un tiers selon les proc\u00e9dures choisies :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>courrier de relance,<\/li>\n\n\n\n<li>lettre de mise en demeure de payer,<\/li>\n\n\n\n<li>demande d\u2019injonction de payer,<\/li>\n\n\n\n<li>poursuite&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"\"><strong>Le d\u00e9lai admis est de 30 jours entre la date d\u2019<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/comptabilite-logiciels\/facturation\/\">\u00e9mission de la facture<\/a> et son arriv\u00e9e \u00e0 \u00e9ch\u00e9ances<\/strong>. Il est important pour les entrepreneurs de v\u00e9rifier les <a href=\"https:\/\/entreprendre.service-public.fr\/vosdroits\/F33527\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes<\/a> (CGV) et les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Achats (CGA) s\u2019il y en a, car ces documents juridiques impliquent les d\u00e9lais de paiement accept\u00e9s par les parties. De la m\u00eame mani\u00e8re, les contrats et mentions qui figurent sur les <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/devis-facture\/logiciels-gestion-commerciale\/\">devis<\/a> engagent le prestataire comme le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">La gestion du recouvrement peut demander <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/produits\/sage-100\/sage-recouvrement-creances\/\">beaucoup de ressources pour une entreprise<\/a>, et m\u00eame bloquer un temps son activit\u00e9 lorsque trop de cr\u00e9ances non honor\u00e9es s\u2019accumulent au point de p\u00e9naliser la <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/glossaire\/gestion-de-tresorerie-definition\/\">tr\u00e9sorerie<\/a>. Il est important de pr\u00e9venir les impay\u00e9s, et \u00e9ventuellement d\u00e9l\u00e9guer cette op\u00e9ration pour optimiser la productivit\u00e9 de l\u2019entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-mettre-en-place-une-strategie-de-recouvrement\">Comment mettre en place une strat\u00e9gie de recouvrement ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">La pr\u00e9vention des impay\u00e9s s\u2019organise autour d\u2019un ensemble de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/previsions-financieres-entreprise\/\">bonnes pratiques<\/a> \u00e0 mettre en place au sein d\u2019une entreprise. D\u2019une part, le suivi assidu des op\u00e9rations financi\u00e8res permet d\u2019identifier les factures qui arrivent bient\u00f4t \u00e0 \u00e9ch\u00e9ances, ainsi que les impay\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">C\u2019est une vision qui s\u2019obtient tr\u00e8s facilement lors de l\u2019utilisation d\u2019un <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/crm-logiciels-solution\/\">logiciel CRM<\/a>. Un tableau de bord qui affiche l\u2019\u00e9tat des factures est id\u00e9al.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Le cumul des impay\u00e9s p\u00e9nalise l\u2019entreprise dans son ensemble. En effet, une tr\u00e9sorerie affaiblie l\u2019emp\u00eache de d\u00e9tenir elle-m\u00eame les fonds n\u00e9cessaires pour honorer ses engagements. Elle n\u2019est pas en mesure de payer ses frais fixes, et la r\u00e9alisation d\u2019investissement pour faire cro\u00eetre l\u2019activit\u00e9. En ce sens, la gestion de recouvrement optimale fait partie int\u00e9grante de la strat\u00e9gie de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/comptabilite-logiciels\/tresorerie\/\">gestion de tr\u00e9sorerie<\/a>.<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<a\n\t\tclass=\"button button--primary gate-398be6a1-bb2e-4f73-9071-9cb1fcff59a1\"\n\t\trole=\"button\"\n\t\tdata-button-location=\"content_area\"\n\t\thref=\"#gate-398be6a1-bb2e-4f73-9071-9cb1fcff59a1\"\n\t>T\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le guide \u00ab\u00a0Recouvrement, la relation client enrichie par la culture du cash\u00a0\u00bb<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-trois-techniques-pour-optimiser-la-gestion-du-recouvrement\">Trois techniques pour optimiser la gestion du recouvrement<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anticiper-les-impayes\">Anticiper les impay\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">En suivant de fa\u00e7on pr\u00e9cise l\u2019\u00e9tat des factures en cours, et en contactant par avance les clients, vous limitez les impay\u00e9s. De la m\u00eame mani\u00e8re, demander par avance les modalit\u00e9s de paiement vous permet de mettre en \u0153uvre au sein de votre entreprise l\u2019organisation ad\u00e9quate (\u00e9talement des factures, demande d\u2019acompte, etc.)<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-appliquer-des-penalites\">Appliquer des p\u00e9nalit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"\">Demander des p\u00e9nalit\u00e9s en cas de retard de paiement (int\u00e9r\u00eats de retard), ainsi que la mise en place d\u2019un cadre contractuel est dissuasif. Honorer une <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/dematerialisation\/facture-electronique\/\">facture <\/a>\u00e0 temps permet \u00e9galement au client de limiter les contentieux.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gestion-de-recouvrement-avez-vous-pense-a-l-affacturage\">Gestion de recouvrement : avez-vous pens\u00e9 \u00e0 l\u2019affacturage ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"\">Aussi appel\u00e9 \u201cfactoring\u201d, l\u2019<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/affacturage-une-solution-a-la-mesure-des-pme\/\">affacturage <\/a>est une forme de cr\u00e9dit \u00e0 court terme o\u00f9 une entreprise c\u00e8de une facture afin d\u2019obtenir un paiement imm\u00e9diat. En contrepartie, une commission est appliqu\u00e9e par la soci\u00e9t\u00e9 d\u2019affacturage, selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues par le contrat. C\u2019est une solution utilis\u00e9e par les soci\u00e9t\u00e9s qui souhaitent obtenir rapidement les sommes factur\u00e9es sur leur tr\u00e9sorerie. L\u2019entreprise cliente paie alors l\u2019interm\u00e9diaire qui effectue le factoring.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"\">Glossaire initialement publi\u00e9 le 19\/09\/2018. Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 02\/03\/2023<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Inscrivez-vous \u00e0 la e-newsletter mensuelle<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a947ade1-e692-455f-94ce-a275d72a9a11\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Je m&#039;abonne<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"779\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-fr\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/05\/spreadsheets-1024x779-1.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toute vente de marchandises, de produits transform\u00e9s ou de prestation sollicite l\u2019\u00e9dition d\u2019une facture qui engage le client \u00e0 payer. 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