{"id":1193,"date":"2021-03-30T15:42:40","date_gmt":"2021-03-30T14:42:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/?p=1193"},"modified":"2025-10-28T12:31:58","modified_gmt":"2025-10-28T11:31:58","slug":"12-conseils-essentiels-pour-les-petites-entreprises-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/12-conseils-essentiels-pour-les-petites-entreprises-en-2021\/","title":{"rendered":"12 conseils essentiels pour les petites entreprises en 2021"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t12 conseils essentiels pour les petites entreprises en 2021\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Keir\t\t\t\tKeir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

La r\u00e9ussite d\u2019une entreprise risque d\u2019\u00eatre rendue difficile en raison de divers facteurs influen\u00e7ant ses activit\u00e9s. En temps normal, une petite entreprise doit d\u00e9j\u00e0 faire face \u00e0 des obstacles en tous genres. La pand\u00e9mie a fait de 2020 une ann\u00e9e au cours de laquelle avoir sa propre soci\u00e9t\u00e9 a pu ressembler \u00e0 un sport extr\u00eame.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons toutefois des raisons de croire que les choses s\u2019am\u00e9lioreront \u00e0 l\u2019avenir. Business Insider estime que l\u2019\u00e9conomie am\u00e9ricaine conna\u00eetra une croissance de 3,5% au premier trimestre 2021 et que les exportations retrouveront, au deuxi\u00e8me trimestre, le niveau qui \u00e9tait le leur avant l\u2019\u00e9pid\u00e9mie du coronavirus.<\/p>\n\n\n\n

Voici, r\u00e9sum\u00e9es en 12 conseils, les choses qu\u2019une petite entreprise peut faire pour assurer sa croissance en 2021.<\/p>\n\n\n\n

1 : Classez vos clients selon leurs principales caract\u00e9ristiques<\/b><\/p>\n\n\n\n

Vous connaissez chaque client, en particulier si vous \u00eates une petite entreprise, et si vous avez peu de clients et une d\u00e9marche commerciale essentiellement B2B. Autant que possible, classez vos clients selon un seul param\u00e8tre (par exemple : d\u00e9pense le plus en un an) et constituez une liste que vous pourrez utiliser pour toute commande suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

Une autre mani\u00e8re de mieux exploiter vos relations client consiste \u00e0 d\u00e9terminer ce qui les int\u00e9resse. Y a-t-il des produits qu\u2019ils d\u00e9sirent acheter ? V\u00e9rifiez si votre catalogue correspond \u00e0 vos clients existants et produisez les produits correspondants. Si vous utilisez un logiciel de gestion d\u2019entreprise<\/a>, vous pouvez y recourir pour analyser ais\u00e9ment vos clients et leurs achats.<\/p>\n\n\n\n

2 : Chouchoutez les partisans de votre marque<\/b><\/p>\n\n\n\n

Des clients contents et loyaux feront part de leur satisfaction \u00e0 leurs contacts. Ils peuvent par exemple publier quelque chose sur les r\u00e9seaux sociaux, ce qui \u00e9quivaut \u00e0 de la publicit\u00e9 gratuite. Les gens continuent de faire davantage confiance \u00e0 l\u2019opinion de leurs connaissances qu\u2019\u00e0 du marketing \u00e9manant d\u2019une soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez des clients de ce genre, assurez-vous de r\u00e9pondre \u00e0 leurs avis et messages positifs sur Google, TripAdvisor ou d\u2019autres plateformes sociales. Il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019un petit geste qui montre que vous les appr\u00e9ciez.<\/p>\n\n\n\n

Une autre fa\u00e7on de t\u00e9moigner son estime \u00e0 des clients loyaux est de les inciter \u00e0 signaler votre soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 d\u2019autres personnes. S\u2019ils r\u00e9f\u00e8rent un ami vers votre entreprise, vous pouvez par exemple offrir une r\u00e9duction aux deux parties lors d\u2019un prochain achat.<\/p>\n\n\n\n

3 : Rendez votre petite entreprise flexible<\/b><\/p>\n\n\n\n

La principale le\u00e7on que nous avons tir\u00e9e de 2020 est que nous avons tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 nous pr\u00e9parer \u00e0 tout affronter. Pour les petites entreprises, cela implique d\u2019adopter une attitude flexible. L\u00e0 o\u00f9 de nombreuses grandes organisations adoptent le travail \u00e0 domicile, il existe certaines soci\u00e9t\u00e9s pour lesquelles le travail physique, sur site, des collaborateurs est essentiel. Ces soci\u00e9t\u00e9s doivent communiquer ouvertement avec les collaborateurs, notamment sur la mani\u00e8re dont elles reprendront le travail et sur les modifications apport\u00e9es aux postes de travail. Pr\u00e9parez-vous \u00e0 des situations aux issues les plus n\u00e9fastes, revoyez votre plan d\u2019affaires<\/a> et maintenez \u00e0 jour une pr\u00e9vision \u201cquid si ?\u201d qui vous permettra de prendre en compte tous les sc\u00e9narios dans votre tr\u00e9sorerie.<\/p>\n\n\n\n

La flexibilit\u00e9 implique \u00e9galement d\u2019imaginer des moyens de rendre votre soci\u00e9t\u00e9 plus efficace. Recourir \u00e0 des outils tels que le logiciel de facturation simplissime Sage Cloud Demat invoicing<\/a> vous fait faire l\u2019\u00e9conomie de t\u00e2ches routini\u00e8res qui peuvent parfois monopoliser beaucoup de temps. Passez en revue et investissez dans les processus o\u00f9 l\u2019informatisation peut vous permettre de gagner du temps. Vous en tirerez de nombreux avantages, en ce compris apr\u00e8s la fin de la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n

4 : Recourez \u00e0 des publicit\u00e9s cibl\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux<\/b><\/p>\n\n\n\n

Les publicit\u00e9s sur Facebook sont source d\u2019opportunit\u00e9s telles que l\u2019identification de groupes-cible. Facebook compare votre fichier clients existant avec des profils qui correspondent \u00e0 ceux de vos clients. Vous pouvez ainsi concevoir des publicit\u00e9s qui s\u2019adressent \u00e0 ces profils-client potentiels.<\/p>\n\n\n\n

Un autre avantage r\u00e9side dans le fait que les publicit\u00e9s Facebook se transforment ais\u00e9ment en publicit\u00e9s Instagram gr\u00e2ce au Facebook Ads Manager. Si vous choisissez la bonne approche, Instagram est une gigantesque plateforme sur laquelle vous appuyer pour grandir et vendre.<\/p>\n\n\n\n

Le principal avantage des r\u00e9seaux sociaux r\u00e9side dans leurs publicit\u00e9s cibl\u00e9es. Lorsque vous cr\u00e9ez une publicit\u00e9, vous pouvez ajouter des crit\u00e8res tels que le niveau d\u2019\u00e9ducation, le statut professionnel, la localisation et les \u00e9v\u00e9nements d\u2019\u00e9tat civil.<\/p>\n\n\n\n

Un nombre sans doute moindre de personnes verront vos publicit\u00e9s en raison de crit\u00e8res plus limitatifs mais ces chiffres plus modestes seront en fait un avantage pour vous. Vous ne touchez en effet que les \u201cbonnes\u201d personnes, celles que vous voudriez voir mieux conna\u00eetre votre soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Veillez \u00e0 recourir \u00e0 des pixels de surveillance (\u201ctracking pixels\u201d) pour vos publicit\u00e9s de remarketing et de reciblage. Il s\u2019agit de publicit\u00e9s qui s\u2019adressent \u00e0 des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 visit\u00e9 votre site Internet. Ce faisant, vous rappelez l\u2019existence de votre soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 votre public-cible lors de leurs op\u00e9rations de recherche.<\/p>\n\n\n\n

Un budget vous fait d\u00e9faut pour recourir \u00e0 des publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux ? Un concours est une mani\u00e8re simple de doper l\u2019implication et de multiplier les \u201csuiveurs\u201d sans grands frais.<\/p>\n\n\n\n

5 : Diversifiez les march\u00e9s o\u00f9 vous \u00eates actif<\/b><\/p>\n\n\n\n

Si le march\u00e9 sur lequel vous \u00eates habituellement actif ralentit, avez-vous la possibilit\u00e9 de vous tourner vers d\u2019autres march\u00e9s ? Vous pouvez par exemple r\u00e9ussir \u00e0 percer dans une autre ville en \u00e9tendant l\u00e9g\u00e8rement votre p\u00e9rim\u00e8tre. Il se peut aussi que le march\u00e9 que vous visez (par exemple tous les individus dans un rayon de 50 kilom\u00e8tres) soit trop large et que vous ayez int\u00e9r\u00eat \u00e0 mieux le circonscrire (par exemple, les petits comptables qui habitent le centre-ville de la ville voisine). Vous pourriez ainsi identifier un nouveau march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

6 : Automatisez les processus de gestion qui monopolisent votre temps<\/b><\/p>\n\n\n\n

Si vous vous d\u00e9battez encore, chaque mois, avec des preuves de paiement papier, le temps est peut-\u00eatre venu d\u2019utiliser un outil de facturation<\/a>. Cela all\u00e8gera votre charge de travail portant sur les d\u00e9penses aff\u00e9rentes dans la mesure o\u00f9 le logiciel l\u2019automatise pour vous. Un autre avantage r\u00e9side dans la diminution du risque d\u2019erreurs humaines. Lorsqu\u2019il devient facile de scanner des factures d\u00e8s leur r\u00e9ception, plus besoin de s\u2019inqui\u00e9ter ensuite de les \u00e9garer ou de commettre une erreur d\u2019enregistrement dans son syst\u00e8me comptable.<\/p>\n\n\n\n

7 : Appuyez-vous sur votre comptable, source de soutien et garant de confidentialit\u00e9 financi\u00e8re<\/b><\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez vous tourner vers votre comptable pour toute information confidentielle concernant vos probl\u00e8mes financiers. Vous ne d\u00e9sirez sans doute pas que vos collaborateurs, vos clients et vos fournisseurs sachent que votre soci\u00e9t\u00e9 a besoin de liquidit\u00e9s parce que cela peut porter pr\u00e9judice au moral, \u00e0 la confiance et aux r\u00e9sultats globaux.<\/p>\n\n\n\n

Les comptables furent en premi\u00e8re ligne pour guider les petites entreprises \u00e0 travers les d\u00e9fis de 2020. Les nouvelles l\u00e9gislations et mesures prises contre le Covid-19 rendent les choses difficiles pour les petites entreprises. Votre comptable, lui, vous explique la signification de mesures parfois d\u00e9routantes ainsi que les ajouts apport\u00e9s sans fin \u00e0 la r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n

8 : Cr\u00e9ez des services en formule abonnement<\/b><\/p>\n\n\n\n

Si votre mod\u00e8le \u00e9conomique le permet, vous avez la possibilit\u00e9 de proposer des services en mode abonnement. Vous pouvez encourager vos clients \u00e0 s\u2019inscrire au moyen d\u2019un petit stimulus et, \u00e9ventuellement, leur offrir une r\u00e9duction pour ces services.<\/p>\n\n\n\n

Des abonnements \u00e0 des services ou \u00e0 des produits simplifient les choses, tant pour vous que pour le client. Pour ce dernier, il s\u2019agit l\u00e0 d\u2019une mani\u00e8re simple de pouvoir compter, r\u00e9guli\u00e8rement, sur vos services, sans devoir payer pour de la facturation. Pour vous, cela implique une arriv\u00e9e constante de liquidit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9voyez diverses formules de paiement pour vos clients. Votre petite entreprise pr\u00e9servera ainsi sa comp\u00e9titivit\u00e9 et son attractivit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

9 : Sollicitez des r\u00e9actions<\/b><\/p>\n\n\n\n

N\u2019ayez pas peur de demander \u00e0 vos collaborateurs, ou m\u00eame \u00e0 des amis ou membres de la famille, comment votre soci\u00e9t\u00e9 peut s\u2019am\u00e9liorer. Les collaborateurs sont souvent conscients de probl\u00e8mes (et de solutions) au sein de votre entreprise. Des personnes ext\u00e9rieures auront un autre regard et peuvent potentiellement proposer des id\u00e9es auxquelles vous n\u2019aviez vous-m\u00eame pas pens\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

10 : Faites mieux que la concurrence<\/b><\/p>\n\n\n\n

Il est nettement plus simple de battre la concurrence lorsque l\u2019on se concentre sur le probl\u00e8me du client. Mettez l\u2019accent sur les avantages que vous proposez et non sur les caract\u00e9ristiques de votre produit ou de votre service. Lorsque vous vendez des perceuses, vous vendez en r\u00e9alit\u00e9 le trou dans le mur.<\/p>\n\n\n\n

2021 promet d\u2019\u00eatre une ann\u00e9e de reconstruction. Demandez-vous ceci : \u00ab\u202fQuelle influence cela aura-t-il sur mes clients ?\u202f\u00bb. Comment votre soci\u00e9t\u00e9 peut-elle les aider dans la nouvelle normalit\u00e9 ? Si vous \u00eates en mesure d\u2019offrir une plus-value suppl\u00e9mentaire \u00e0 vos clients par comparaison avec la concurrence, cette nouvelle ann\u00e9e vous sourira.<\/p>\n\n\n\n

11 : Ne facturez pas plus cher, offrez plus<\/b><\/p>\n\n\n\n

C\u2019est peine perdue que de diminuer les prix pour demeurer concurrentiel, en particulier si vous avez affaire \u00e0 de gros concurrents qui disposent donc de plus grandes ressources. Au lieu de cela, essayez de les battre en proposant un service, un mix de produits, une expertise ou un service apr\u00e8s-vente sup\u00e9rieur.<\/p>\n\n\n\n

12 : Soyez \u00e0 l\u2019\u00e9coute<\/b><\/p>\n\n\n\n

Il y a suffisamment de gens intelligents qui sont pr\u00eats \u00e0 vous \u00e9pauler. Gardez un esprit ouvert, soyez pr\u00eat \u00e0 \u00e9couter les autres et \u00e0 accueillir favorablement leurs conseils.<\/p>\n\n\n\n

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