{"id":1255,"date":"2021-04-30T10:08:33","date_gmt":"2021-04-30T09:08:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/?p=1255"},"modified":"2026-04-27T11:50:25","modified_gmt":"2026-04-27T10:50:25","slug":"deployer-un-erp-a-bon-escient-6-strategies-de-gestion-du-changement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/deployer-un-erp-a-bon-escient-6-strategies-de-gestion-du-changement\/","title":{"rendered":"D\u00e9ployer un ERP \u00e0 bon escient : 6 strat\u00e9gies de gestion du changement"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tDigitalisation & Tendances<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tD\u00e9ployer un ERP \u00e0 bon escient : 6 strat\u00e9gies de gestion du changement\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Mouna\t\t\t\tMouna Ait Kassi<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Un nouveau syst\u00e8me ERP vous offre l\u2019occasion unique de transformer votre soci\u00e9t\u00e9 en gagnant en efficacit\u00e9, en d\u00e9couvrant de nouvelles possibilit\u00e9s et en am\u00e9liorant vos performances globales. Bien qu\u2019une solution ERP moderne puisse <\/span>donner un joli coup de fouet \u00e0 votre entreprise<\/span><\/a>, il s\u2019agit l\u00e0 de l\u2019un des projets les plus complexes et les plus risqu\u00e9s dans lesquels vous puissiez vous lancer.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Parmi toutes les emb\u00fbches que vous pouvez rencontrer, celle qui est la plus facile \u00e0 \u00e9viter est sans conteste une strat\u00e9gie bancale en mati\u00e8re de gestion du changement. Vous pouvez vous attendre \u00e0 devoir faire face \u00e0 une r\u00e9sistance au changement, soit-il positif. C\u2019est en effet l\u00e0 un comportement humain normal. Mieux vaut d\u00e8s lors vous pr\u00e9parer pour en limiter les cons\u00e9quences.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il est important pour vous de comprendre que la gestion du changement n\u2019est pas quelque chose se produisant furtivement lors de la phase d\u2019impl\u00e9mentation. Elle devrait bien au contraire vous servir de fil rouge tout au long du projet afin de donner forme \u00e0 une culture d\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dans cette optique, nous vous d\u00e9voilons ici six strat\u00e9gies de gestion du changement vous permettant de r\u00e9ussir le parcours d\u2019impl\u00e9mentation de votre ERP.<\/span><\/p>\n\n\n\n

1. Formulez et partagez votre vision<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9terminez ce \u00e0 quoi votre entreprise doit ressembler et la mani\u00e8re dont elle op\u00e8rera, une fois l\u2019impl\u00e9mentation termin\u00e9e. Partagez ensuite cette vision avec vos collaborateurs.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Chaque soci\u00e9t\u00e9 s\u2019attend \u00e0 ce qu\u2019une nouvelle solution ERP soit source de r\u00e9elle transformation. Mais que cela signifie-t-il r\u00e9ellement dans votre cas ? La premi\u00e8re \u00e9tape vers une gestion de changement r\u00e9ussie est de formuler le r\u00e9sultat que l\u2019on d\u00e9sire obtenir \u00e0 l\u2019avenir et de le communiquer ensuite \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n\n\n\n

2. Expliquez les raisons du changement<\/h2>\n\n\n\n

Faites en sorte que chacun et chacune, \u00e0 tous les \u00e9chelons de votre soci\u00e9t\u00e9, comprenne pourquoi il est si crucial de proc\u00e9der \u00e0 <\/span>la refonte des processus-cl\u00e9 de l\u2019entreprise<\/span> et la mani\u00e8re dont une nouvelle solution ERP le permet.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Il est crucial, \u00e0 tous les niveaux de l\u2019entreprise, d\u2019exposer clairement la raison du changement. Mieux, nous vous conseillons d\u2019expliquer soigneusement \u00e0 chaque \u00e9quipe l\u2019ampleur du projet, la strat\u00e9gie de d\u00e9ploiement et le parcours d\u2019impl\u00e9mentation et ce, d\u00e8s le d\u00e9but du projet.<\/span><\/p>\n\n\n\n

3. Mobilisez les responsables et veillez \u00e0 ce qu\u2019ils soient en symbiose<\/h2>\n\n\n\n

Constituez un groupe de responsables qui partagent votre vision de la transformation et qui porteront les changements.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Ces <\/span>change managers<\/span><\/i> doivent parfaitement comprendre les avantages du projet et \u00eatre \u00e0 m\u00eame de les communiquer. Ils se donnent comme priorit\u00e9 d\u2019\u00eatre les fers de lance de la transformation de la soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n\n\n\n

4. Engagez le dialogue avec les collaborateurs et les diverses parties int\u00e9ress\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n

Analysez l\u2019impact de tout changement et \u00e9changez en continu avec chaque collaborateur, chaque \u00e9quipe et tous les postes concern\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Dans le contexte d\u2019une gestion du changement touchant l\u2019ensemble d\u2019une organisation, une tactique importante \u00e0 adopter consiste \u00e0 \u00e9laborer un plan d\u00e9taill\u00e9 de communication \u00e0 destination des employ\u00e9s.<\/mark><\/p>\n\n\n\n

Il doit inclure des d\u00e9tails sur la teneur, le contexte, les destinataires, les relais, le calendrier et les modes de communication. Le contenu de cette derni\u00e8re porte sur l\u2019ampleur du projet, ses objectifs, les \u00e9tapes, les produits \u00e0 livrer, les facteurs-cl\u00e9 actuels de r\u00e9ussite et la d\u00e9marche. Ajoutez-y \u00e9galement un volet sur la transition vers la nouvelle solution.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Un autre point important concerne l\u2019identification des acteurs-cl\u00e9 et des influenceurs au sein de l\u2019entreprise. D\u00e9terminez dans quelle mesure ils comprennent et soutiennent le changement d\u2019ERP. Pr\u00e9voyez ensuite la mani\u00e8re de pr\u00e9server ou de redynamiser la connaissance qu\u2019ils ont du projet et le soutien qu\u2019ils y apportent.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Evaluez r\u00e9guli\u00e8rement le degr\u00e9 d\u2019acceptation du changement de chaque personne au sein de l\u2019entreprise. V\u00e9rifiez leur \u00e9tat d\u2019esprit, leur enthousiasme, leur moral et leur degr\u00e9 de soutien du projet par le biais de sondages tout au long des phases successives.<\/span><\/p>\n\n\n\n

5. D\u00e9veloppez votre future organisation<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e9veloppez et concevez votre organisation telle que vous la d\u00e9sirez \u00e0 l\u2019avenir.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Analysez la situation actuelle de votre entreprise, ses implantations et d\u00e9partements, en termes de processus, d\u2019effectifs et de syst\u00e8mes organisationnels. Servez-vous de cette base pour formuler votre plan de transformation. Ce dernier d\u00e9taillera les actions et les responsabilit\u00e9s (avec une ligne de temps) de telle sorte que vous puissiez mener votre organisation \u00e0 bon port.<\/span><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finissez de nouveaux processus en vous appuyant sur de bonnes pratiques venant de votre secteur, \u00e9ventuellement adapt\u00e9es \u00e0 vos contraintes sp\u00e9cifiques. D\u00e9terminez la mani\u00e8re de r\u00e9organiser certaines fonctions et les comp\u00e9tences de vos collaborateurs dont vous pouvez tirer un meilleur parti. Cela signifie \u00e9galement que vous devrez red\u00e9finir des responsabilit\u00e9s RH telles que la gestion des performances, les indemnit\u00e9s, la classification professionnelle, le recrutement et l\u2019int\u00e9gration de nouveaux collaborateurs.<\/span><\/p>\n\n\n\n

6. Pr\u00e9parez vos collaborateurs \u00e0 l\u2019aide des moyens ad\u00e9quats<\/h2>\n\n\n\n

Veillez \u00e0 ce que vos collaborateurs s\u2019\u00e9panouissent dans l\u2019organisation une fois transform\u00e9e.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Cette phase implique pour vous de former vos collaborateurs \u00e0 utiliser la nouvelle technologie. Bien souvent, elle a \u00e9galement pour cons\u00e9quence une importante red\u00e9finition des diff\u00e9rents r\u00f4les, l\u2019acquisition de comp\u00e9tences et des changements organisationnels. D\u00e9terminez d\u00e8s lors les comp\u00e9tences qui seront n\u00e9cessaires.<\/span><\/p>\n\n\n\n

Faites l\u2019effort d\u2019\u00e9valuer les comp\u00e9tences, les aptitudes, les exp\u00e9riences et les potentiels de vos collaborateurs. Documentez toutes les cons\u00e9quences que la nouvelle solution ERP provoque pour les effectifs. Vous serez ainsi en mesure de concevoir et de planifier des formations afin de parfaire \u00e9ventuellement les connaissances.<\/mark> Et avant m\u00eame de lancer la nouvelle solution, aidez chacun et chacune \u00e0 bien comprendre en quoi leurs processus et leur travail seront appel\u00e9s \u00e0 \u00e9voluer \u2013 cela concerne aussi bien les utilisateurs finaux, les responsables, les chefs d\u2019\u00e9quipe charg\u00e9s de l\u2019impl\u00e9mentation et les propri\u00e9taires de processus, que les clients et les fournisseurs.<\/p>\n\n\n\n

Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

La cl\u00e9 d\u2019une gestion r\u00e9ussie du changement r\u00e9side dans les principes de base : communiquez de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e et r\u00e9guli\u00e8re au sujet du projet et d\u00e9crivez les raisons du changement en des termes qui soient clairs et coh\u00e9rents. Il est crucial de r\u00e9p\u00e9ter et de r\u00e9affirmer ce message de telle sorte qu\u2019il percole \u00e0 tous les niveaux de votre entreprise. Chacun et chacune demeurera ainsi centr\u00e9(e) sur les avantages et non sur les \u00e9ventuels couacs ou difficult\u00e9s de changement qu\u2019impliquent l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019un nouvel ERP.<\/span><\/p>\n\n\n\n

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