{"id":520,"date":"2019-05-01T00:00:00","date_gmt":"2019-04-30T23:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/sage-new-clone.local\/fr-ma\/blog\/?p=520"},"modified":"2026-07-14T16:07:47","modified_gmt":"2026-07-14T15:07:47","slug":"10-conseils-pour-booster-votre-activite-commerciale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/10-conseils-pour-booster-votre-activite-commerciale\/","title":{"rendered":"10 conseils pour booster votre activit\u00e9 commerciale"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCroissance & Strat\u00e9gie clients<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t10 conseils pour booster votre activit\u00e9 commerciale\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEn ce d\u00e9but d\u2019ann\u00e9e, c\u2019est le moment de faire le bilan de son activit\u00e9 et de mettre en place les axes d\u2019am\u00e9lioration pour l\u2019ann\u00e9e.\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\tPubli\u00e9 le
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tChristophe Copin<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

C\u2019est le moment de faire le bilan de son activit\u00e9 et de mettre en place les axes d\u2019am\u00e9lioration pour l\u2019ann\u00e9e. L\u2019activit\u00e9 commerciale, nerf de la guerre de toute entreprise, n\u2019\u00e9chappe pas \u00e0 cette r\u00e8gle.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrez les 10 conseils pour booster votre activit\u00e9 commerciale !<\/p>\n\n\n\n

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  1. Repensez votre offre !
    <\/strong>\u2013 Innovez<\/strong>, repensez vos produits et services en gardant \u00e0 l\u2019esprit ce dont ont besoin vos clients, pas ce que vous voulez leur vendre. Vous devez \u00e9galement indiquer clairement les b\u00e9n\u00e9fices de cette nouvelle offre (pourquoi est-ce qu\u2019ils ach\u00e8teraient ce nouveau produit ?).
    \u2013 Reciblez vos produits<\/strong>\u00a0pour vous adresser \u00e0 une niche plus restreinte mais qui reconna\u00eetra plus ses besoins via cette nouvelle offre. N\u2019oubliez pas qu\u2019un produit fait pour plaire \u00e0 Mr Tout le Monde ne sera finalement achet\u00e9 par personne car trop g\u00e9n\u00e9rique.
    \u2013 Mettez en place des produits d\u2019appels<\/strong>\u00a0(low cost, garantie satisfait ou rembours\u00e9, achat en volume, abonnement pendant 1 an\u2026), et m\u00eame des offres d\u00e9couvertes \/ gratuites pour recruter de nouveaux \u00ab\u00a0suspects\u00a0\u00bb (des prospects potentiels, mais pas encore pr\u00eats \u00e0 acheter) ce qui vous permettra d\u2019alimenter votre portefeuille d\u2019affaires en cours.
    \u2013 Repensez le design et l\u2019ergonomie de vos produits<\/strong>. Apple cartonne via cette strat\u00e9gie, le petit \u00e9lectrom\u00e9nager s\u2019y met\u2026 Alors pourquoi pas vous !
    \u2013 Transformez vos clients en ambassadeurs<\/strong>\u00a0en offrant dans vos produits des fonctions et des services qui offrent plus que le client ne pensait obtenir lors de son achat: du coup il sera ravi de son achat, et si vous offrez encore plus (ex: un produit gratuit 7 jours apr\u00e8s l\u2019achat, un appel sortant pour voir la satisfaction du client 2 semaines apr\u00e8s l\u2019achat, un guide gratuit pour mieux utiliser son produit, un accessoire gratuit en surprise\u2026) votre nouveau client ne manquera pas d\u2019en parler autour de lui et de faire votre publicit\u00e9 gratuitement !
    \u2013\u00a0Remettez en questions<\/strong>\u00a0vos argumentaires, fiches produits\u2026 en les mettant \u00e0 jour selon l\u2019\u00e9volution actuelle de l\u2019\u00e9conomie, les nouveaux modes de communication, les nouveaux besoins de vos clients, selon les remont\u00e9es de vos commerciaux\u2026<\/li>\n\n\n\n
  2. Faites en sorte que vos clients ne vous oublient pas !
    <\/strong>\u2013 Racontez une histoire sur votre entreprise et ses produits<\/strong>\u00a0pour une meilleure m\u00e9morisation et pour rendre plus personnelle votre relation. Si possible ajoutez une anecdote, quelque chose de dr\u00f4le ou d\u2019original qui contribue \u00e0 cr\u00e9dibiliser votre entreprise (mais pas d\u2019histoire larmoyante \u00e0 la \u00c9mile Zola !).
    \u2013 Envoyez une carte de postale physique \u00e0 meilleurs clients<\/strong>\u00a0pour vos v\u0153ux 2010, avec une promotion sp\u00e9ciale et une information sur vos nouveaux produits, et envoyez une carte postale par email aux 80% des clients qui font 20% de votre C.A.
    \u2013 Proposez des offres hyper limit\u00e9es dans le temps<\/strong>, les prospects sont d\u00e9bord\u00e9s ce qui veut dire que si vous ne les incitez pas imm\u00e9diatement \u00e0 l\u2019action vous avez toutes les chances de les perdre (offre limit\u00e9es dans le temps, bonus et produits gratuits, mise en avant des probl\u00e8mes si l\u2019on n\u2019utilise pas votre produit\u2026).
    \u2013 Traitez vos nouveaux clients comme des stars\u00a0<\/strong>: d\u00e9ployez le tapis rouge (appel d\u2019un commercial, chaine de fid\u00e9lisation par email, enqu\u00eate de satisfaction\u2026), appelez les par leur nom dans vos communications, gardez un historique de tous les \u00e9changes effectu\u00e9s, m\u00e9morisez leur pr\u00e9f\u00e9rences et leurs besoins pour \u00e9viter qu\u2019ils ne redonnent \u00e0 chaque fois les m\u00eames informations (carte de fid\u00e9lit\u00e9, lien vers leur compte dans vos emails\u2026), faites leur des cadeaux VIP (acc\u00e8s VIP \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements, avant premi\u00e8res\u2026)\u2026<\/li>\n\n\n\n
  3. Mettez en avant les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par vos produits, et pas seulement le prix !
    <\/strong>\u2013 Personnalisez vos d\u00e9monstrations client<\/strong>\u00a0selon ses probl\u00e8mes (mettez en avant ses produits, son logo\u2026), et ne pr\u00e9sentez pas d\u2019autres fonctionnalit\u00e9s qui viendront semer le trouble dans son esprit et repousser l\u2019acte d\u2019achat. Ne d\u00e9blat\u00e9rez plus votre speech comme un robot, mais adaptez votre discours \u00e0 la situation du client.
    \u2013 Laissez toujours parler le client de ses probl\u00e8mes<\/strong>\u00a0afin de rep\u00e9rer les leviers que vous pouvez utiliser pour justifier l\u2019achat de votre produit. Cette phase de d\u00e9couverte vous permettra de mettre en place un argumentaire personnalis\u00e9.
    \u2013 Mettez en avant les b\u00e9n\u00e9fices tangibles<\/strong>\u00a0(gagner 1h par jour, \u00e9conomiser 30 \u20ac \/ mois\u2026) et intangibles (meilleur qualit\u00e9 de service, \u00e9cologie\u2026) li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me du client plut\u00f4t que le prix de votre produit et ses fonctions.<\/li>\n\n\n\n
  4. Am\u00e9liorez l\u2019efficacit\u00e9 de vos publicit\u00e9s (Adwords, sites Web, Fiches produits\u2026)
    <\/strong>\u2013 Ciblez exactement qui sont vos clients<\/strong>, avec un profil type par annonce publicitaire (dressez le portrait-robot de votre client type par \u00e9crit). Mettez-vous ensuite \u00e0 la place des prospects, et imaginez quels sont leurs probl\u00e8mes majeurs, ce qui les d\u00e9cideraient \u00e0 acheter votre produit, les b\u00e9n\u00e9fices apport\u00e9s par votre produit, vos plus par rapport \u00e0 la concurrence\u2026 ainsi que toutes les questions qui freineraient la prise de d\u00e9cision.
    \u2013 Prouvez vos affirmations<\/strong>\u00a0soit avec des t\u00e9moignages, des \u00e9tudes\u2026
    \u2013 \u00c9vitez les tournures n\u00e9gatives<\/strong>, et incitez toujours \u00e0 l\u2019action avec des imp\u00e9ratifs.
    \u2013 R\u00e9utilisez tout ce que vous r\u00e9alisez<\/strong>\u00a0: Si vous r\u00e9alisez une pr\u00e9sentation Powerpoint, un texte pour une newsletter\u2026 n\u2019oubliez pas de r\u00e9utiliser ces informations dans vos autres supports (plaquettes, site internet, Blog\u2026).<\/li>\n\n\n\n
  5. R\u00e9duisez les appels inutiles et incitez vos clients \u00e0 commander via Internet
    <\/strong>\u2013 Mettez \u00e0 jour votre\u00a0FAQ<\/strong>\u00a0avec les questions les plus courantes
    \u2013 Proposez un\u00a0support technique<\/strong>\u00a0par e-mail et mettez-le en avant
    \u2013 Ajoutez une mini vid\u00e9o de\u00a0formation<\/strong>\u00a0pour expliquer comment fonctionne votre produit
    \u2013 Proposez des\u00a0offres sp\u00e9ciales<\/strong>\u00a0uniquement valables sur le site Web
    \u2013 Mettez en place un syst\u00e8me de\u00a0devis automatique<\/strong>\u00a0en lien, suivi d\u2019une proposition d\u2019achat.<\/li>\n\n\n\n
  6. Boostez l\u2019efficacit\u00e9 de vos commerciaux !
    <\/strong>\u2013 Avant d\u2019appeler vos prospects,\u00a0renseignez-vous<\/strong>\u00a0sur leur secteur d\u2019activit\u00e9, le nombre de salari\u00e9s, leurs derni\u00e8res actualit\u00e9s\u2026 via Viadeo\u00ae, Google\u00ae\u2026 afin de personnaliser votre discours.
    \u2013 Faites en sorte que\u00a0vos commerciaux s\u2019int\u00e9ressent d\u2019abord aux probl\u00e8mes<\/strong>\u00a0du client avant d\u2019essayer de vendre votre produit. Vendre ce n\u2019est pas parler votre entreprise, de vos produits\u2026 mais trouver un probl\u00e8me \u00e0 r\u00e9soudre chez le client et apporter la bonne solution au bon moment et au meilleur prix.
    \u2013 Favorisez l\u2019\u00e9coute du client<\/strong>, et laissez-le toujours r\u00e9pondre \u00e0 la question (ne faites pas les questions et les r\u00e9ponses, n\u2019interrompez pas sans cesse le client\u2026). Lors du premier rendez-vous pr\u00e9sentez-vous, et ensuite laissez le client parler de ses besoins, de ses probl\u00e8mes\u2026 et notez tout ce qu\u2019il dit pour \u00e9tayer votre argumentation commerciale. N\u2019essayez pas au d\u00e9part de r\u00e9pondre imm\u00e9diatement \u00e0 son probl\u00e8me, mais commencez d\u2019abord par reformuler avec vos propres mots sa probl\u00e9matique pour encha\u00eener ensuite avec votre solution.
    \u2013 Personnalisez vos exemples et d\u00e9monstration<\/strong>\u00a0selon le client afin qu\u2019il puisse s\u2019y identifier et voir tout de suite le b\u00e9n\u00e9fice qu\u2019il va en tirer dans son activit\u00e9.
    \u2013 Ne consid\u00e9rez plus vos commerciaux comme une arm\u00e9e invisible<\/strong>\u00a0: il faut lier une relation personnelle. Pour cela attribuez un portefeuille client fixe, demandez \u00e0 vos t\u00e9l\u00e9vendeurs de se pr\u00e9senter avec leurs noms et pr\u00e9noms (et pas seulement un pr\u00e9nom)\u2026<\/li>\n\n\n\n
  7. Prenez de la hauteur pour prendre les bonnes d\u00e9cisions et anticiper !
    <\/strong>\u2013\u00a0Surveillez votre portefeuille des affaire<\/strong>s en cours avec les probabilit\u00e9s de r\u00e9ussite, les dates de cl\u00f4ture pr\u00e9vues\u2026 pour faire un suivi pr\u00e9cis, et ainsi r\u00e9duire le cycle des ventes et augmenter votre taux de concr\u00e9tisation.
    \u2013 N\u2019\u00e9coutez plus la TV et les rabats joies qui parlent de crise \u00e0 longueur de journ\u00e9e pour\u00a0positiver<\/strong>\u00a0et sortir de cette spirale de n\u00e9gativisme qui vous pousse \u00e0 \u00eatre sur la d\u00e9fensive, \u00e0 r\u00e9duire vos innovations\u2026
    \u2013 Et si vous rendiez visite \u00e0 un vrai client ? Dans de nombreuses entreprises, c\u2019est uniquement le commercial et le technicien qui sont en prise avec le terrain\u2026 Le Marketing, la direction, le responsable commercial\u2026 n\u2019ont qu\u2019une vue partielle et d\u00e9form\u00e9e de la r\u00e9alit\u00e9. Pour adapter au mieux ses produits \u00e0 ses clients, rien ne vaut d\u2019\u00e9couter et de voir comment votre client utilise vos produits<\/strong>. A d\u00e9faut, visitez les forums, Blogs\u2026 et regardez ce que l\u2019on dit de vous\u2026 et de vos concurrents !<\/li>\n\n\n\n
  8. Mettez en place des landing pages d\u00e9di\u00e9es pour vos meilleurs produits !
    <\/strong>\u2013 Proposez uniquement 1 produit avec 1 offre<\/strong>\u00a0qui correspond exactement \u00e0 ce que vous attendez\u2026 Cela peut \u00eatre de vendre, mais cela peut \u00eatre tout simplement de r\u00e9cup\u00e9rer des coordonn\u00e9es pour ensuite argumenter.
    \u2013 Limitez les appels \u00e0 l\u2019action \u00e0 1 ou 2 clic maximum<\/strong>\u00a0(t\u00e9l\u00e9charger un ebook, commander\u2026)
    \u2013 Listez toutes les informations indispensables au client<\/strong>\u00a0pour commander, il ne doit avoir aucun frein \u00e0 sa commande.
    \u2013 Pr\u00e9sentez votre Unique Selling Proposition<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire en quoi votre produit est unique par rapport \u00e0 vos concurrents, et pourquoi le client doit l\u2019acheter.<\/li>\n\n\n\n
  9. Syst\u00e9matisez votre strat\u00e9gie de communication !
    <\/strong>\u2013 Organisez un plan d\u2019actions dans l\u2019ann\u00e9e avec tous les temps forts de votre actualit\u00e9<\/strong>\u00a0pour anticiper les sorties (communiqu\u00e9 de presse, plan promo\u2026).
    \u2013 Donnez de la visibilit\u00e9 \u00e0 votre entreprise<\/strong>\u00a0: avis d\u2019expert dans des newsletters, conf\u00e9rences dans des salons, soir\u00e9es networking et r\u00e9seaux sociaux\u2026
    \u2013 Programmez\u00a0un appel par jour \u00e0 un client<\/strong>\u00a0au hasard afin de prendre le pouls de vos clients, sans avoir aucun but mercantile. Votre client sera agr\u00e9ablement \u00e9tonn\u00e9 et vous gagnerez sa confiance.
    \u2013 Mettez en place une\u00a0cha\u00eene de prospection<\/strong>\u00a0avec une s\u00e9rie d\u2019appels, d\u2019emails\u2026 pour tous les nouveaux clients afin de structurer vos processus de ventes.<\/li>\n\n\n\n
  10. Faites des t\u00e9moignages clients !
    <\/strong>Un des meilleurs outils pour finir de convaincre ses prospects c\u2019est de leur\u00a0pr\u00e9senter des exemples de clients satisfaits<\/strong>\u00a0dans leur secteur d\u2019activit\u00e9, ou avec le m\u00eame type de probl\u00e8me afin qu\u2019ils puissent \u00eatre s\u00fbr de la qualit\u00e9 de vos produits et service.
    C\u2019est pourquoi il est indispensable d\u2019ajouter des t\u00e9moignages clients (\u00e0 jour) et dans les secteurs les plus vari\u00e9s. Pour cela il suffit tout simplement de demander \u00e0 ses clients d\u2019\u00e9crire quelques lignes et pour vous cela une source incomparable de cr\u00e9dibilit\u00e9 !<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
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