{"id":873,"date":"2020-04-27T11:49:21","date_gmt":"2020-04-27T10:49:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/?p=873"},"modified":"2025-10-28T12:36:35","modified_gmt":"2025-10-28T11:36:35","slug":"management-bienveillance-responsabilite-tribune","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/management-bienveillance-responsabilite-tribune\/","title":{"rendered":"Bienveillance manag\u00e9riale et responsabilit\u00e9 individuelle : les deux piliers du management \u00e0 l\u2019heure du COVID-19"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/category\/management-rh\/\" class=\"entry-header__link\">Management &amp; RH<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tBienveillance manag\u00e9riale et responsabilit\u00e9 individuelle : les deux piliers du management \u00e0 l\u2019heure du COVID-19\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-04-27T11:49:21+01:00\">April 27, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min de lecture<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Bienveillance manag\u00e9riale et responsabilit\u00e9 individuelle : les deux piliers du management \u00e0 l\u2019heure du COVID-19\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/management-bienveillance-responsabilite-tribune\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Veuillez lire cet article int\u00e9ressant\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partager<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copier le lien<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copi\u00e9<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/author\/marieclaudechazot1\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2020\/04\/Marie-Claude-Chazot-350x350-2-150x150-1.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Marie-Claude Chazot<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p>Ces derni\u00e8res semaines, l\u2019organisation du travail dans les entreprises a connu de profonds bouleversements. La crise du coronavirus et le confinement obligatoire qui en d\u00e9coule nous poussent \u00e0 travailler autrement, mais aussi \u00e0 manager diff\u00e9remment.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Le t\u00e9l\u00e9travail est devenu la r\u00e8gle pour les entreprises dont l\u2019activit\u00e9 le permet. Alors que certaines \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 coutumi\u00e8res du travail et des r\u00e9unions \u00e0 distance, d\u2019autres l\u2019exp\u00e9rimentent pour la premi\u00e8re fois et se retrouvent parfois seules face \u00e0 l\u2019inconnu. <\/strong>D\u2019autres professionnels, je pense par exemple aux soignant(e)s, aux livreurs (ses) ou aux h\u00f4te(sse)s de caisse, op\u00e8rent en premi\u00e8re ligne, sur le terrain, avec un courage remarquable. Il est peu de dire que la situation actuelle g\u00e9n\u00e8re stress et inqui\u00e9tudes.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre \u00e9l\u00e9ment qui nous incite \u00e0 sortir de notre zone de confort : nos vies personnelles s\u2019inscrivent dans une tension permanente, a fortiori pour les nombreux collaborateurs et managers confin\u00e9s avec leurs enfants. Ils doivent jongler en permanence entre leur travail, l\u2019\u00e9cole \u00e0 la maison, les t\u00e2ches quotidiennes, etc. Et, il faut le dire, la peur de la maladie pour eux-m\u00eames comme pour leurs proches.<\/p>\n\n\n\n<p>Une question revient alors souvent. <strong>Comment g\u00e9rer ces situations in\u00e9dites dans une entreprise ? Quelle est la marche \u00e0 suivre pour assurer la continuit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 dans le respect de ce qui est le plus important : les personnes, leur s\u00e9curit\u00e9 et leur charge mentale ?<\/strong> Face \u00e0 ces r\u00e9percussions sans pr\u00e9c\u00e9dent sur notre quotidien, nous avan\u00e7ons tous \u00e0 t\u00e2tons. Il n\u2019existe pas de bonnes pratiques, ni de process pr\u00e9\u00e9tablis et bien \u00e9prouv\u00e9s sur lesquels se reposer. La capacit\u00e9 d\u2019adaptation de chacun et des organisations est d\u00e9sormais la cl\u00e9. Il faut avoir l\u2019humilit\u00e9 de le reconna\u00eetre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-recentrer-le-management-sur-des-valeurs-essentielles\"><strong>Recentrer le management sur des valeurs essentielles<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A mon sens, il me semble n\u00e9cessaire que les entreprises fondent plus que jamais leur management sur deux valeurs fondamentales : <strong>la bienveillance manag\u00e9riale et la responsabilit\u00e9 des collaborateurs. <\/strong>La bienveillance, d\u2019abord, car cette situation in\u00e9dite requiert n\u00e9cessairement \u00e9coute, pr\u00e9sence (m\u00eame virtuelle !), et une empathie de chaque instant de la part de nos managers face aux difficult\u00e9s rencontr\u00e9es, qu\u2019elles soient ou non exprim\u00e9es.&nbsp; <strong>A l\u2019heure de l\u2019isolement physique g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9, l\u2019entreprise et les managers doivent compenser en partie ce besoin de lien et de collectif. Cela implique notamment une capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9inventer les pratiques manag\u00e9riales, dans une p\u00e9riode d\u2019inconfort complet et dans un contexte de temps contraint.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De leurs c\u00f4t\u00e9s,<strong> les collaborateurs doivent faire preuve de responsabilit\u00e9. Il revient \u00e0 chacun de continuer \u00e0 exercer son activit\u00e9, du mieux possible. <\/strong>M\u00eame de mani\u00e8re asynchrone et selon des objectifs assouplis.<strong> Il est essentiel aussi que chacun assume sans pudeur les \u00e9ventuelles difficult\u00e9s qu\u2019il rencontre, <\/strong>qu\u2019il les partage \u00e0 son manager et qu\u2019il accepte parfois de demander de l\u2019aide. Managers et collaborateurs doivent apprendre \u00e0 composer avec cette situation. Ce ne sont pas des situations habituelles dans un univers professionnel, qui d\u2019ordinaire ne laisse pas de place \u00e0 ce registre d\u2019ordre \u00e9motionnel.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La bienveillance et la responsabilit\u00e9 sont \u00e9troitement li\u00e9es. Trouver l\u2019\u00e9quilibre entre ces deux valeurs est n\u00e9cessaire pour \u00e9tablir une v\u00e9ritable relation de confiance dans les \u00e9quipes et <\/strong>permettre aux sph\u00e8res priv\u00e9e et professionnelle de trouver leur juste place dans ce contexte de crise si exceptionnel et complexe.<\/p>\n\n\n\n<p>Ce contexte de crise nous offre une opportunit\u00e9 majeure : avec la mise en \u0153uvre de choses aussi simples que le civisme, le bon sens et la reconnaissance de la composante humaine des organisations, nous pouvons nous emparer d\u2019enjeux qui permettent de r\u00e9v\u00e9ler le meilleur de nous-m\u00eames. Voil\u00e0 qui nous permettra de sortir de la crise vers le haut, en d\u00e9montrant que les valeurs d\u2019une organisation s\u2019incarnent autrement que dans une charte d\u2019entreprise !<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Abonnez-vous \u00e0 la newsletter Sage Advice et recevez, directement dans votre bo\u00eete email, nos tous derniers conseils.<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-d40c4109-9f94-4698-b25d-78127a854343\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>S&#039;abonner<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1064\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2019\/05\/GettyImages-683807936_super-1064x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/23\/2019\/05\/GettyImages-683807936_super-1064x810.jpg 1064w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ces derni\u00e8res semaines, l\u2019organisation du travail dans les entreprises a connu de profonds bouleversements. 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