{"id":909,"date":"2020-05-15T13:59:57","date_gmt":"2020-05-15T12:59:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/?p=909"},"modified":"2025-10-28T12:36:09","modified_gmt":"2025-10-28T11:36:09","slug":"covid-19-sage-tous-mobilises-si-loin-si-proche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/fr-ma\/blog\/covid-19-sage-tous-mobilises-si-loin-si-proche\/","title":{"rendered":"Si loin, si proches : ce que la crise dit d\u00e9j\u00e0 de l\u2019organisation du monde d\u2019apr\u00e8s"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tContinuit\u00e9 de l'activit\u00e9<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSi loin, si proches : ce que la crise dit d\u00e9j\u00e0 de l\u2019organisation du monde d\u2019apr\u00e8s\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\tPubli\u00e9 le
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Laurent\t\t\t\tLaurent Dechaux<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Depuis le mois mars dernier, notre \u201c\u00eatre ensemble\u201d n\u2019est plus le m\u00eame. Le confinement a tout chang\u00e9 et s\u2019il a cristallis\u00e9 des faiblesses, g\u00e9n\u00e9r\u00e9 frustrations et souffrances, il a surtout r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des comportements, des initiatives, un sens du collectif et de la responsabilit\u00e9 que nous n\u2019aurions sans doute m\u00eame pas cru possibles il y a deux mois. Si loin, si proches.<\/p>\n\n\n\n

Je remercie une fois de plus ceux qui nous soignent, nous prot\u00e8gent. Leur r\u00f4le est essentiel. Sans eux, la seconde et la troisi\u00e8me ligne mobilis\u00e9es dans ce combat, n\u2019auraient m\u00eame pas lieu d\u2019\u00eatre. Sans eux, l\u2019entreprise que je dirige et dont j\u2019esp\u00e8re qu\u2019elle contribue \u2013 \u00e0 la hauteur de ses missions et moyens \u2013 \u00e0 cette seconde ligne, ne pourrait \u00eatre pr\u00e9sente aux c\u00f4t\u00e9s de l\u2019ensemble des acteurs \u00e9conomiques pour les aider tout simplement \u00e0 tenir dans la temp\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

Ce combat si important que nous livrons aujourd\u2019hui nous dessine quelques pistes pour demain : si tout a chang\u00e9, c\u2019est aussi vrai dans la sph\u00e8re professionnelle. Et certaines de ces transformations sont aussi inattendues que vertueuses.<\/p>\n\n\n\n

Les silos sont tomb\u00e9s, ne les reconstruisons pas<\/mark><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019exp\u00e9rience de t\u00e9l\u00e9travail \u00e0 grande \u00e9chelle que nous vivons est et sera riche d\u2019enseignements. Si le travail \u00e0 distance sur une longue dur\u00e9e n\u2019est pas adapt\u00e9 \u00e0 tous, il n\u2019en reste pas moins que beaucoup de collaborateurs souhaiteraient le pratiquer plus r\u00e9guli\u00e8rement quand la situation se stabilisera. Il faudra \u00e9videmment en tenir compte, avec discernement.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0, c\u2019est toute une culture qui se transforme. Outre une souplesse in\u00e9dite dans les horaires ou une plus grande autonomie des collaborateurs, la verticalit\u00e9 traditionnelle a laiss\u00e9 la place \u00e0 une plus grande horizontalit\u00e9 <\/strong>dans l\u2019organisation du travail<\/u>. Partout, nous sommes engag\u00e9s dans un moment d\u2019\u00e9change permanent, fertile, structurant.<\/strong> Des \u00e9quipes peu habitu\u00e9es \u00e0 \u00e9changer au quotidien se retrouvent en visioconf\u00e9rence ou sur des boucles WhatsApp in\u00e9dites. D\u2019autres d\u00e9couvrent pour la premi\u00e8re fois l\u2019intimit\u00e9 de leurs coll\u00e8gues ou de leur hi\u00e9rarchie, tous \u00e9gaux face \u00e0 l\u2019apparition impromptue d\u2019un enfant dans le champ d\u2019une webcam.  Plus g\u00e9n\u00e9ralement, de nouveaux liens parfois inimaginables hier se cr\u00e9ent aujourd\u2019hui. Il faut que ceux-ci perdurent dans les organisations, car ils sont les ferments de la transversalit\u00e9 et du d\u00e9silotage que tous les d\u00e9cideurs et acteurs \u00e9conomiques appellent de leurs v\u0153ux depuis si longtemps. Si loin, si proches\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tout cela repose bien s\u00fbr, comme le dit si bien notre DRH Marie-Claude Chazot, sur une bonne dose de bienveillance manag\u00e9riale<\/a><\/u>. Je crois que celle-ci s\u2019est install\u00e9e tr\u00e8s naturellement avec la distance. Et c\u2019est une bonne nouvelle.<\/p>\n\n\n\n

Conservons l\u2019humain au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Face aux urgences et aux inqui\u00e9tudes, le d\u00e9silotage des services devient une plus grande n\u00e9cessit\u00e9.<\/strong> En fluidifiant les processus, il permet \u00e0 chaque collaborateur d\u2019\u00e9changer, de mieux comprendre ce que font les autres, il nous autorise surtout collectivement \u00e0 avancer dans une seule et m\u00eame direction. Celle de l\u2019accompagnement des clients<\/a><\/u>.<\/strong> \u00c0 l\u2019\u00e9vidence, la crise a de nouveau remis le client au centre de toutes les pr\u00e9occupations, de toutes les perspectives, de toutes les strat\u00e9gies.<\/p>\n\n\n\n

Chez Sage, nous avons appliqu\u00e9 ce principe d\u00e8s le premier jour, gr\u00e2ce une mobilisation et une solidarit\u00e9 exceptionnelles de nos \u00e9quipes. Et je suis admiratif de leurs efforts soutenus dans la dur\u00e9e, qui nous ont permis d\u2019assurer la continuit\u00e9 de notre service, tout en adaptant au mieux notre relation client. Nous n\u2019avons jamais cess\u00e9 de les accompagner, en maintenant les d\u00e9ploiements pr\u00e9vus quand c\u2019\u00e9tait possible ou en poursuivant nos programmes d\u2019assistance individuelle. Cet accompagnement, nous le devons \u00e9galement en sortie de crise, et c\u2019est pourquoi nous avons d\u00e9j\u00e0 anticip\u00e9 les difficult\u00e9s du d\u00e9confinement progressif. Nous leur devons bien cela.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019enseignement principal de cette \u00e9preuve demeure la puissance de l\u2019humain. Paradoxalement, la crise actuelle lui a m\u00eame donn\u00e9 un visage. En effet, et je crois que c\u2019est vrai pour toutes les entreprises BtoB au nombre desquelles figure Sage, l\u2019engagement de tous nos collaborateurs repose sur les relations interpersonnelles qu\u2019ils entretiennent avec leur r\u00e9seau, leur \u00e9cosyst\u00e8me. Tous ces liens ont repris du sens et de la valeur dans le partage, le collectif, l\u2019empathie. La crise nous a plong\u00e9s au c\u0153ur de ce que l\u2019humain a de plus pr\u00e9cieux. Nous devons conserver cette exigence au quotidien.<\/p>\n\n\n\n

Stimulons la cr\u00e9ativit\u00e9 de nos \u00e9quipes face \u00e0 l\u2019inconnu<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019autre dynamique que je constate fait \u00e9cho aux r\u00e9flexions de Boris Cyrulnik, le sp\u00e9cialiste de la r\u00e9silience : \u201c\u00catre r\u00e9silient, c\u2019est aller vers un nouveau d\u00e9veloppement.\u201d Pour affronter le d\u00e9confinement, il nous faut imaginer d\u2019autres horizons, et nous le constatons partout : malgr\u00e9 les contraintes et les extr\u00eames difficult\u00e9s, la cr\u00e9ativit\u00e9 ne cesse de nous entourer. C\u2019est vrai de nos collaborateurs qui ne cessent de d\u00e9velopper de tr\u00e9sors d\u2019inventivit\u00e9 pour faire face \u00e0 l\u2019in\u00e9dit et assurer la continuit\u00e9 d\u2019activit\u00e9<\/a><\/u> pendant la crise.  Tous ensembles, si loin, si proches.<\/p>\n\n\n\n

Ce \u00ab boom \u00bb collaboratif <\/strong>a toutes les raisons de trouver sa place en entreprise. L\u2019objectif, aujourd\u2019hui, n\u2019est plus uniquement d\u2019\u00e9laborer des plans strat\u00e9giques sur plusieurs ann\u00e9es, mais aussi de rendre possible et de mieux accueillir la capacit\u00e9 de r\u00e9silience et de r\u00e9activit\u00e9 \u00e0 l\u2019impr\u00e9visible.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons invent\u00e9 une autre collaboration, et j\u2019en ai la conviction, il en restera plus qu\u2019une trace dans le monde d\u2019apr\u00e8s. Mieux : quand viendra le temps de retrouver nos locaux professionnels, les exp\u00e9riences de travail en mobilit\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle<\/em> seront utiles pour faire preuve d\u2019une meilleure r\u00e9silience <\/strong>face aux probables difficult\u00e9s \u00e9conomiques et financi\u00e8res \u00e0 venir. G\u00e9rer le monde d\u2019apr\u00e8s, un monde \u00e9branl\u00e9 dans ses fondements par une crise sans pr\u00e9c\u00e9dent, se pr\u00e9pare d\u00e8s maintenant. Si loin, si proches.<\/p>\n\n\n

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