{"id":761,"date":"2020-11-13T18:00:44","date_gmt":"2020-11-13T17:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/?p=761"},"modified":"2025-10-28T15:07:50","modified_gmt":"2025-10-28T14:07:50","slug":"wat-is-het-verschil-tussen-erp-en-crm-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wat-is-het-verschil-tussen-erp-en-crm-software\/","title":{"rendered":"Wat is het verschil tussen ERP- en CRM-software?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/category\/technologie-en-innovatie\/technologie-vandaag\/\" class=\"entry-header__link\">Technologie vandaag<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tWat is het verschil tussen ERP- en CRM-software?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-11-13T18:00:44+01:00\">november 13, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> min leestijd<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Wat is het verschil tussen ERP- en CRM-software?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wat-is-het-verschil-tussen-erp-en-crm-software\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Lees dit interessante artikel\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Delen<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Kopieer link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Gekopieerd<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/author\/cyrilvercalsteren\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2020\/11\/cyril-1-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2020\/11\/cyril-1-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2020\/11\/cyril-1.jpg 517w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Cyril Vercalsteren<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p>ERP (Enterprise Resource Planning) en CRM (Customer Relationship Management) zijn termen die vaak worden gebruikt op websites waar men bedrijfsbeheersoftware promoot. Hoewel deze twee softwareoplossingen gelijkaardige doelen hebben, zijn ze gebaseerd op twee zeer verschillende benaderingen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-crm-oplossingen-voor-marketing-en-prospectie\">CRM-oplossingen voor marketing en prospectie<\/h2>\n\n\n\n<p>Een CRM-oplossing combineert programma&#8217;s die gericht zijn op het verbeteren van de verkoop. Hier zijn de belangrijkste doelstellingen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/hoe-financiele-teams-kunnen-automatiseren-om-tijd-te-besparen\/\">Automatiseren<\/a> van verkoopprocessen, zoals het registreren van nieuwe klanten, het versturen van herinneringen of bedankingsmails, enzovoort<\/li>\n\n\n\n<li>Klantinformatie verzamelen<\/li>\n\n\n\n<li>Databases maken aan de hand van klantinformatie die kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden of als onderdeel van verkoopprognoses<\/li>\n\n\n\n<li>Opvolging mogelijk maken door de verkoopafdeling<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Een CRM-oplossing speelt een doorslaggevende rol binnen de marketing- en prospectie-afdelingen. Als de gegevens bijvoorbeeld aangeven dat de meerderheid van de klanten zich in hetzelfde geografische gebied bevindt, kan de verkoop- en marketingafdeling de verkoopstrategie op dat gebied afstemmen. <mark class=\"highlight-and-share\">De beschikbare gegevens stellen bedrijven in staat trends en gedragingen van hun klanten en prospects te identificeren om betere beslissingen te nemen.<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Kortom, CRM-software is gericht op de klant, op de commerci\u00eble relatie en op de dienst-na-verkoop. Het doel is om de verkoop te verhogen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erp-software-voor-gecentraliseerd-beheer\">ERP-software voor gecentraliseerd beheer<\/h2>\n\n\n\n<p>ERP-software is betrokken bij bedrijfsprocessen en gegevensuitwisseling tussen verschillende afdelingen van het bedrijf. Het stelt een bedrijf in staat om zijn productiekosten te verlagen en effici\u00ebnter te zijn door de analyse van KPI&#8217;s (key performance indicators) en de optimalisatie van processen tussen afdelingen. De inzet van een ERP-oplossing moet daarom worden doorgevoerd in de verschillende afdelingen van een bedrijf. Zo kunnen verkoopgegevens worden gebruikt voor productiedoelstellingen, die op hun beurt weer worden gebruikt voor financi\u00eble prognoses, enzovoort.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-een-erp-oplossing-kan-verschillende-modules-bevatten-in-het-bijzonder\">Een ERP-oplossing kan verschillende modules bevatten, in het bijzonder:<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productie<\/li>\n\n\n\n<li>Human resources \/ loonadministratie<\/li>\n\n\n\n<li>Verkoop<\/li>\n\n\n\n<li>Voorraad<\/li>\n\n\n\n<li>Bevoorrading<\/li>\n\n\n\n<li>Financi\u00ebn en accounting<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Kortom, een ERP-oplossing maakt een gecentraliseerd beheer mogelijk van afdelingen die toch zelfstandig blijven opereren. Het gebruik van \u00e9\u00e9n database biedt de volgende belangrijke voordelen: gegevensinteroperabiliteit, betere communicatie en verhoogde betrouwbaarheid van de gegevens.<\/p>\n\n\n\n<p>Een ERP-oplossing maakt ook <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/bi-een-technologie-die-ook-voor-kmos-kan-helpen\/\">slimmere besluitvorming<\/a> in de hele onderneming mogelijk. Een order wordt bijvoorbeeld gegenereerd door de verkoopafdeling, gaat vervolgens naar het voorraadbeheer, daarna naar facturatie, dan de financi\u00eble afdeling en uiteindelijk in productie. ERP-software verandert deze processen in een continue en effici\u00ebnte reeks gebeurtenissen die beter kunnen worden gevolgd. Het kan een CRM-component bevatten, hoewel we het gebruik van aparte CRM-software aanbevelen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erp-crm-compatibele-oplossingen\">ERP, CRM: compatibele oplossingen<\/h2>\n\n\n\n<p>ERP- en CRM-softwareoplossingen zijn over het algemeen compatibel met elkaar. De keuze van de oplossing hangt volledig af van de grootte van het bedrijf.<\/p>\n\n\n\n<p>Met andere woorden, <mark class=\"highlight-and-share\">ERP- en CRM-software zijn ontworpen om bedrijven te optimaliseren en zijn de belangrijkste hulpmiddelen bij het beheren van <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/vijf-tips-voor-uw-groeistrategie\/\">groei<\/a>.<\/mark> Terwijl CRM-software gericht is op het verbeteren van het klantenbeheer en het verhogen van de verkoop, is ERP-software erop gericht processen tussen afdelingen te automatiseren en vooral kosten te verlagen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Whitepaper BI: hoe haalt u als kmo het maximum uit uw bedrijfsgegevens?<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>In deze whitepaper maken we u vertrouwd met Business Intelligence en leest u wat de mogelijkheden zijn voor kmo\u2019s.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-a5a50211-a23b-46bc-ad6c-d734537d6b12\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Ik download nu de whitepaper<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2022\/04\/GettyImages-1004712242-1440x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Een vrouw op kantoor kijkt lachend rond zich\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2022\/04\/GettyImages-1004712242-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ERP (Enterprise Resource Planning) en CRM (Customer Relationship Management) zijn termen die vaak worden gebruikt op websites waar men bedrijfsbeheersoftware promoot. Hoewel deze twee softwareoplossingen gelijkaardige doelen hebben, zijn ze gebaseerd op twee zeer verschillende benaderingen. CRM-oplossingen voor marketing en prospectie Een CRM-oplossing combineert programma&#8217;s die gericht zijn op het verbeteren van de verkoop. Hier [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1139,"featured_media":191,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[50],"tags":[305,306,276],"business_type":[213,214],"context":[],"industry":[],"persona":[188,190,191,195],"imagine_tag":[221,231,222],"coauthors":[330],"class_list":["post-761","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie-vandaag","tag-contactbeheer","tag-crm","tag-erp","business_type-klein-bedrijf","business_type-middelgroot-bedrijf"],"sage_meta":{"region":"nl-be","author_name":"Cyril Vercalsteren","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/22\/2019\/04\/GettyImages-516719490_super.jpg","imagine_tags":{"221":"CRM","231":"Data","222":"ERP"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Belgi\u00eb","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/761","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1139"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=761"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/761\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=761"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=761"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=761"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=761"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=761"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=761"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=761"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=761"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=761"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}