{"id":845,"date":"2021-03-24T11:26:06","date_gmt":"2021-03-24T10:26:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/?p=845"},"modified":"2026-01-08T12:45:13","modified_gmt":"2026-01-08T11:45:13","slug":"5-dingen-die-klanten-willen-van-hun-accountant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/nl-be\/blog\/5-dingen-die-klanten-willen-van-hun-accountant\/","title":{"rendered":"5 dingen die klanten willen van hun accountant"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\tGroei en Klanten<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t5 dingen die klanten willen van hun accountant\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t
\n\t\t\tgepubliceerd
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Keir\t\t\t\tKeir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Kleine ondernemingen weten normaal erg goed wie hun klanten zijn en wat ze willen. Deze kennis is de sleutel tot hun succes \u2013 leer wat uw klanten willen en zorg ervoor dat u het hen geeft.<\/p>\n\n\n\n

Kunnen accountants leren van deze bedrijfsfilosofie? Het is \u00e9\u00e9n ding om te denken dat u weet welke diensten uw klanten nodig hebben, maar vraag het ze eens rechtstreeks en u zal misschien verrast zijn door sommige van de antwoorden. Vraagt u uw klanten regelmatig om feedback?<\/p>\n\n\n\n

Hier zijn vijf van de meest voorkomende dingen die kmo\u2019s verwachten van hun accountant:<\/p>\n\n\n\n

1. Leer uw klanten beter kennen<\/h2>\n\n\n\n

Alhoewel de tijden en technologie veranderd zijn, bestaan er nog steeds klanten van accountants die eenmaal per jaar opdagen met een schoendoos vol met facturen, bonnetjes en afschriften. Zou u deze gewoonte niet graag veranderen?<\/a> Meer regelmatige meetings inplannen, of een cloudgebaseerde oplossing voorstellen waarmee u met uw klanten in realtime kunt samenwerken, zou voorkomen dat dit papierwerk opstapelt. Bovendien zou de klant het zeker appreci\u00ebren om vaker inzichten in zijn of haar bedrijf te krijgen.<\/p>\n\n\n\n

Een kleine onderneming runnen kan hard werk zijn en veel tijd innemen, dus waarom neemt u de moeite niet om uw klant te bezoeken op zijn of haar locatie? De klant krijgt het gevoel beter bediend te worden en het helpt u om zijn of haar bedrijf beter te begrijpen.<\/p>\n\n\n\n

2. Snelle antwoorden<\/h2>\n\n\n\n

Dit is een ander gebied waar accountants van hun klanten kunnen leren. Kleine ondernemingen zijn meestal vrij snel en vlot in het afhandelen van vragen. Een veelvoorkomende klacht van zaakvoerders is dat hun accountant er lang over kan doen om e-mails te beantwoorden<\/a> of terug te bellen.<\/p>\n\n\n\n

Hoe klein ze ook zijn, uw klanten willen zich gewaardeerd voelen, en tijdige communicatie is belangrijk voor hen.<\/mark><\/p>\n\n\n\n

3. Wees proactief<\/h2>\n\n\n\n

Vergeet het gezegde \u201cgeef alleen advies als erom gevraagd wordt\u201d \u2013 geef het toch maar! Uw klant zal niet beledigd zijn. De grote meerderheid zal blij zijn dat u actief interesse heeft in hun bedrijf.<\/p>\n\n\n\n

Bekijk regelmatig de financi\u00eble situatie van uw klanten. Misschien is er een manier waarop u hun onderneming kunt helpen ontwikkelen, of ziet u plaatsen waar ze kunnen besparen zoals op hun belastingen en algemene kosten.<\/p>\n\n\n\n

4. Verbeter uw technologische vaardigheden<\/h2>\n\n\n\n

Kmo\u2019s worden steeds meer technologiegericht, en ze verwachten dat hun accountant mee evolueert.<\/mark> Uw digitale knowhow opfrissen, zal niet alleen uw eigen bedrijfseffici\u00ebntie verbeteren, maar u kunt ook samenwerken met uw klanten op \u00e9\u00e9nzelfde niveau.<\/p>\n\n\n\n

Klanten zien hun accountant als een expert, en u bent het hen verschuldigd om uw vaardigheden up-to-date<\/a> te houden. Het kan u helpen om korte lessen te volgen, ter plaatse of online, en webinars bij te wonen.<\/p>\n\n\n\n

5. Bied meer toegevoegde waarde<\/h2>\n\n\n\n

Het is vandaag niet meer voldoende voor klanten dat een accountant alleen boekhoudkundige diensten aanbiedt. Voor veel van uw klanten bent u niet alleen de persoon die hun loonverwerking en belasting verzorgt, maar ook hun adviseur en mentor<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Eigenaars van kleine ondernemingen hebben geen tijd om op verschillende plaatsen rond te vragen naar bedrijfsadvies. Vaak vragen ze hun accountant om hulp in gebieden zoals arbeidsrecht en marketing. U hoeft geen expert in alles te zijn, maar klanten doorverwijzen naar erkende bronnen en instanties kan hen enorm vooruit helpen.<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t

Rapport: Accountancy in 2020<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t

In dit rapport geven we inzichten en praktisch advies voor moderne accountants gebaseerd op ons meest recente onafhankelijk onderzoek. De wereld staat in 2020 voor buitengewone uitdagingen. We hebben het onder andere over de veranderingen in de sector, en de gevolgen van een situatie die we voorheen nog nooit hebben meegemaakt. Ook geven we tips om uw klanten te begrijpen en voor te blijven op hun noden.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tIk download het rapport nu<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t1,250 lezers hebben deze gids gedownload\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\"Een\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Vanuit dit artikel door meer onderwerpen bladeren<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t