Trwa odtwarzanie

Trwa odtwarzanie

Koronawirus: Informacje dla klientów

Wróć do wyników wyszukiwania

Drodzy Klienci,

Ze względu na obecną, wyjątkową sytuację podjęliśmy daleko idące środki w celu ochrony naszych pracowników, klientów, partnerów biznesowych i wszystkich potencjalnie zagrożonych w naszym otoczeniu.

Ponieważ wspólne zdrowie jest dla nas najważniejsze, nasz zespół pracować będzie zdalnie w takim zakresie, w jakim będzie to możliwe, by zapobiegać skutkom rozprzestrzeniania się wirusa. Dzięki naszej infrastrukturze ICT oraz wprowadzonym procedurom jesteśmy dla Państwa dostępni jak dotychczas, z niewielkimi zmianami dotyczącymi zapewnienia wspólnego bezpieczeństwa, które opisujemy poniżej.

W razie pytań jesteśmy dla Was dostępni codziennie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8-17, pod numer 22 455 56 00 (Biuro Obsługi Klienta).

 Wymiana dokumentów i zawieszenie wymiany dokumentów papierowych

Wszelką korespondencję papierową prosimy przesyłać w formie elektronicznej – w formie e-faktur, zeskanowanych załączników, zdjęć dokumentów (tu bardzo prosimy, by zweryfikować, czy dokumenty są czytelne). Jest to podyktowane względami bezpieczeństwa, ale także możliwymi ograniczeniami w funkcjonowaniu poczty i firm kurierskich

Z naszej strony korespondencja do Państwa będzie kierowana na adresy wskazane przez Państwa do bezpośredniego kontaktu. Jeśli dane te zmieniły się, to bardzo prosimy o pilną aktualizację.

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Wsparcie i bieżąca obsługa Klientów

Oprócz dotychczasowych kontaktów z Biurem Obsługi Klienta i zespołem Wsparcia Klienta przypominamy, że można kontaktować się z nami także na forum internetowym poświęconym produktom (Sage City): https://www.sagecity.com/pl/.

Klientom posiadającym Gwarancję Komfort lub Gwarancję VIP udostępniamy dodatkowe możliwości kontaktu na stronie Centrum Wiedzy pod adresem https://centrumwiedzy.sage.com.pl/kontakt.

Zespół Usług Profesjonalnych

Od 16 marca świadczymy usługi wsparcia dla produktów z linii Sage Symfonia oraz Sage X3 za pomocą połączeń zdalnych, z wykorzystaniem narzędzi:

  • Remote Desktop Protocol (RDP),
  • TeamViewer,
  • Webex,
  • MS Teams.

Każdy z naszych ponad 45 konsultantów Zespołu Usług Profesjonalnych w razi potrzeby posiada dostęp do bezpiecznej sieci VPN, umożliwiający pracę z ww. narzędziami. Jeżeli zaistnieje potrzeba zastępstwa dedykowanych dla Państwa konsultantów, na bieżąco będziemy wskazywać odpowiednie osoby do obsługi Państwa firmy.

Nieustannie wspomagamy polskie firmy nie tylko dostarczając najlepsze rozwiązania informatyczne wspomagające zarządzanie biznesem, ale także dzieląc się wiedzą naszych ekspertów. Zachęcamy do korzystania z darmowych porad wideo w postaci webinariów, by poszerzać swoją wiedzą o aktualnych tematach prawnych, podatkowych, biznesowych.

Kliknij tutaj, aby przeglądać nagrania >>>>>> Webinaria Sage

Ponadto zapraszamy do korzystania z całego wachlarza szkoleń online oferowanych przez Sage Academy!

Kliknij tutaj, aby przejść do Sage Academy >>>>> Sage Academy