{"id":10036,"date":"2024-01-30T16:45:28","date_gmt":"2024-01-30T16:45:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=10036"},"modified":"2025-12-03T14:43:23","modified_gmt":"2025-12-03T14:43:23","slug":"sabe-que-meios-de-pagamento-deve-colocar-disposi-o-dos-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/sabe-que-meios-de-pagamento-deve-colocar-disposi-o-dos-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Sabe que meios de pagamento deve colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos seus clientes?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tSabe que meios de pagamento deve colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos seus clientes?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tPedro Miguel Diegues<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Segundo o Banco de Portugal, estima-se que atualmente existem 10 milh\u00f5es de pagamentos de retalho por dia<\/strong>. O crescimento da popula\u00e7\u00e3o mundial, a abertura dos mercados, a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia e dos meios de pagamento, aumentam e facilitam as transa\u00e7\u00f5es comerciais para qualquer parte do mundo.<\/p>\n\n\n\n

Se nos prim\u00f3rdios das sociedades as transa\u00e7\u00f5es comerciais eram efetuadas atrav\u00e9s de trocas diretas, o mundo evoluiu, tornou-se mais complexo e a sociedade adaptou-se. Criou formas de transacionar e pagar adequadas \u00e0s op\u00e7\u00f5es de consumo e \u00e0s necessidades das pessoas e das organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente existe uma tend\u00eancia para os pagamentos serem efetuados atrav\u00e9s de cart\u00e3o ou com acesso a contas digitais em detrimento de moeda f\u00edsica. Contudo, em 2023, apesar do decr\u00e9scimo de 18 pontos percentuais face a 2017, 52% dos pagamentos de retalho ainda s\u00e3o efetuados com moedas e\/ou notas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, sabe-se que mais de 74% dos portugueses afirma j\u00e1 ter utilizado a tecnologia contactless<\/em><\/strong> para efetuar pagamentos, em 2018 apenas 17,9% das pessoas o tinham feito!<\/p>\n\n\n\n

O acesso a canais banc\u00e1rios remotos aumentou de 65,9% em 2018 para 81,8% em 2023<\/strong>, o que indicia um aumento da capacidade de utiliza\u00e7\u00e3o de meios digitais por parte da sociedade em geral. No entanto, a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia e dos meios de pagamentos levou \u00e0 sofistica\u00e7\u00e3o das burlas e das fraudes, e 20,3% das pessoas afirma que j\u00e1 foi v\u00edtima de fraude com pagamentos<\/strong>, tornando a seguran\u00e7a um fator central na evolu\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o dos meios de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

“Only those who risk going too far <\/strong><\/p>\n\n\n\n

can possibly find out how far they can go.”<\/strong><\/p>\n\n\n\n

T.S. Eliot \u2013 Poeta e Dramaturgo<\/p>\n\n\n\n

Portanto, a quest\u00e3o que se imp\u00f5e \u00e9 a seguinte: Enquanto comerciante, que meios de pagamento devo colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos meus clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esta n\u00e3o \u00e9 uma quest\u00e3o de resposta \u00fanica e depende de v\u00e1rios fatores, tais como, o perfil dos clientes, as comiss\u00f5es pagas nas transa\u00e7\u00f5es, o tipo de neg\u00f3cio e\/ou a seguran\u00e7a f\u00edsica e digital nos meios de pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Perfil de cliente:<\/strong> \u00c9 importante saber quem s\u00e3o os clientes e qual a forma mais usual que esses clientes utilizam para pagar, consoante a gera\u00e7\u00e3o existe uma propens\u00e3o para a utiliza\u00e7\u00e3o de um meio de pagamento: boomers e gera\u00e7\u00e3o X<\/strong> t\u00eam prefer\u00eancia por pagamentos com dinheiro e cart\u00f5es, enquanto Gen Y Z e Alpha<\/strong> nasceram na transi\u00e7\u00e3o para o digital e \u00e9 natural a utiliza\u00e7\u00e3o de pagamentos digitais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Comiss\u00f5es:<\/strong> As comiss\u00f5es que se pagam por transa\u00e7\u00e3o, diferem do tipo de pagamento e podem ser um fator importante na estrat\u00e9gia de pre\u00e7o e nos custos que a organiza\u00e7\u00e3o tem. As comiss\u00f5es podem definir quais os meios de pagamento dispon\u00edveis, consoante o volume, o valor ou mesmo o tipo de cliente.<\/p>\n\n\n\n

Tipo de Neg\u00f3cio: <\/strong>se a venda de produtos e servi\u00e7os \u00e9 online, ent\u00e3o os pagamentos devem ser todos digitais, se existe uma loja f\u00edsica, j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel ter outro tipo de pagamentos. Se \u00e9 uma grande empresa e tem volumes de neg\u00f3cio elevados os meios de pagamento podem ser conta a conta, se for uma pequena empresa podem existir apenas pagamentos digitais.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a f\u00edsica e digital:<\/strong> para o cliente \u00e9 importante que se sinta confort\u00e1vel para efetuar a transa\u00e7\u00e3o, principalmente nos meios digitais onde existe um maior n\u00famero de fraudes e burlas. Por esse motivo \u00e9 essencial que os meios de pagamento tragam tranquilidade aos clientes, sejam seguros e tenham mecanismos de prote\u00e7\u00e3o contra novos m\u00e9todos de fraude.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente os pagamentos mais disponibilizados e utilizados em Portugal s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n