{"id":10047,"date":"2025-05-22T09:56:35","date_gmt":"2025-05-22T08:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=10047"},"modified":"2025-08-08T09:51:57","modified_gmt":"2025-08-08T08:51:57","slug":"pagamentos-em-atraso-a-melhor-forma-de-comunicar-com-os-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/pagamentos-em-atraso-a-melhor-forma-de-comunicar-com-os-clientes\/","title":{"rendered":"Como comunicar com os clientes sobre pagamentos em atraso"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComo comunicar com os clientes sobre pagamentos em atraso\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2025-05-22T09:56:35+01:00\">May 22, 2025<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Como comunicar com os clientes sobre pagamentos em atraso\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/pagamentos-em-atraso-a-melhor-forma-de-comunicar-com-os-clientes\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/pedroribeiro\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/06\/Sage-Advice-YT-logo-1-1-350x350.webp\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Sage Advice Logo\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/06\/Sage-Advice-YT-logo-1-1-350x350.webp 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/06\/Sage-Advice-YT-logo-1-1.webp 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pedro Ribeiro<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-manter-uma-boa-relacao-com-os-clientes-e-essencial-para-a-saude-de-qualquer-negocio-quando-surgem-pagamentos-em-atraso-comunicar-de-forma-clara-empatica-e-eficaz-e-fundamental-para-preservar-a-confianca-evitar-conflitos-e-garantir-a-continuidade-da-relacao-comercial-nbsp\" style=\"font-style:normal;font-weight:100\">Manter uma boa rela\u00e7\u00e3o com os clientes \u00e9 essencial para a sa\u00fade de qualquer neg\u00f3cio. Quando surgem pagamentos em atraso, comunicar de forma clara, emp\u00e1tica e eficaz \u00e9 fundamental para preservar a confian\u00e7a, evitar conflitos e garantir a continuidade da rela\u00e7\u00e3o comercial.<strong>&nbsp;<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os pagamentos em atraso s\u00e3o uma realidade comum que pode afetar a liquidez e a opera\u00e7\u00e3o das empresas.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz e estrat\u00e9gica \u00e9 essencial para resolver estas situa\u00e7\u00f5es de forma amig\u00e1vel e profissional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os <strong>pagamentos em atraso<\/strong> s\u00e3o uma realidade frequente no mundo empresarial e podem colocar em <strong>causa a estabilidade financeira das organiza\u00e7\u00f5es<\/strong>. Seja por esquecimento, dificuldades financeiras ou falhas nos processos, estas situa\u00e7\u00f5es exigem uma abordagem cuidadosa e estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que cobrar valores em d\u00edvida, \u00e9 essencial saber como comunicar com os clientes de forma clara, emp\u00e1tica e assertiva. A escolha do tom, do momento certo e dos canais de contacto pode fazer toda a diferen\u00e7a no sucesso da recupera\u00e7\u00e3o e na manuten\u00e7\u00e3o de uma rela\u00e7\u00e3o comercial saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>PARTILHE! <\/strong>Est\u00e1 a lidar com clientes com pagamentos em atraso? Descubra estrat\u00e9gias eficazes para comunicar e resolver estas situa\u00e7\u00f5es, mantendo rela\u00e7\u00f5es comerciais saud\u00e1veis. Saiba mais neste artigo!\u200b<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Pagamentos em atraso<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><em>Com este modelo poder\u00e1:<\/em><br \/>\u2705 Identificar rapidamente faturas vencidas e valores em risco.<br \/>\u2705 Organizar a\u00e7\u00f5es de cobran\u00e7a e melhorar o fluxo de caixa.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-4fee4369-044b-4f26-a046-e8a8121bef03\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarregue gr\u00e1tis<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/SGE_Mockup-Banner_Plantilla-Pagamentos-em-atraso-melhor-forma-comunicar-com-os-clientes_Fondo-Verde-1252x810.png\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/SGE_Mockup-Banner_Plantilla-Pagamentos-em-atraso-melhor-forma-comunicar-com-os-clientes_Fondo-Verde-1252x810.png 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><strong>\u00cdNDICE DO POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#quando-e-que-um-pagamento-e-considerado-em-atraso\" data-level=\"2\">Quando &eacute; que um pagamento &eacute; considerado em atraso?<\/a><\/li><li><a href=\"#a-importancia-da-comunicacao-proativa\" data-level=\"2\">A Import&acirc;ncia da comunica&ccedil;&atilde;o proativa<\/a><\/li><li><a href=\"#manter-um-tom-empatico-e-profissional\" data-level=\"2\">Manter um tom emp&aacute;tico e profissional<\/a><\/li><li><a href=\"#clareza-nas-mensagens\" data-level=\"2\">Clareza nas mensagens<\/a><\/li><li><a href=\"#oferecer-solucoes-de-pagamento\" data-level=\"2\">Oferecer solu&ccedil;&otilde;es de pagamento<\/a><\/li><li><a href=\"#escolher-os-canais-de-comunicacao-adequados\" data-level=\"2\">Escolher os canais de comunica&ccedil;&atilde;o adequados<\/a><\/li><li><a href=\"#documentar-todas-as-interacoes\" data-level=\"2\">Documentar todas as intera&ccedil;&otilde;es<\/a><\/li><li><a href=\"#estabelecer-politicas-de-pagamento-claras\" data-level=\"2\">Estabelecer pol&iacute;ticas de pagamento claras<\/a><\/li><li><a href=\"#exemplo-de-carta-de-cobranca-de-divida-em-portugal\" data-level=\"2\">Exemplo de carta de cobran&ccedil;a de d&iacute;vida em Portugal<\/a><\/li><li><a href=\"#considerar-medidas-legais-de-ultimo-recurso\" data-level=\"2\">Considerar medidas legais de &uacute;ltimo recurso<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Com o <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/produtos\/sage-50cloud\/\">Sage 50cloud Fatura\u00e7\u00e3o<\/a> tem tudo o que precisa para emitir faturas, acompanhar pagamentos e comunicar o SAF-T \u00e0 Autoridade Tribut\u00e1ria, com seguran\u00e7a e conformidade garantidas. Descubra como esta solu\u00e7\u00e3o pode tornar o seu processo de fatura\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pido, eficaz e profissional.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quando-e-que-um-pagamento-e-considerado-em-atraso\">Quando \u00e9 que um pagamento \u00e9 considerado em atraso?<\/h2>\n\n\n\n<p>Em Portugal, o prazo padr\u00e3o de pagamento entre empresas ou entre empresas e entidades p\u00fablicas \u00e9 de <strong>30 dias<\/strong> ap\u00f3s a data de rece\u00e7\u00e3o da fatura ou do servi\u00e7o\/presta\u00e7\u00e3o conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, podem sempre ser acordados prazos superiores (e.g. 60 dias), mas s\u00f3 se estiverem <strong>claramente estabelecidos por escrito e n\u00e3o forem manifestamente abusivos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, um <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-antecipar-pagamentos-em-atraso\/\">pagamento \u00e9 considerado <strong>em<\/strong> <strong>atraso<\/strong><\/a><strong> <\/strong>assim que ultrapassa o prazo acordado \u2014 legal ou contratualmente \u2014 e a empresa credora tem o direito de exigir juros de mora e uma indemniza\u00e7\u00e3o por custos de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>Mesmo sem recurso a tribunal, o credor pode iniciar comunica\u00e7\u00f5es formais para recuperar o valor em d\u00edvida \u2014 o que refor\u00e7a a import\u00e2ncia de saber como escrever uma carta de cobran\u00e7a eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-importancia-da-comunicacao-proativa\">A Import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o proativa<\/h2>\n\n\n\n<p>Antecipar-se aos problemas \u00e9 uma das melhores estrat\u00e9gias. Enviar lembretes antes da data de vencimento pode prevenir esquecimentos e demonstrar profissionalismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Caso o pagamento n\u00e3o seja efetuado, \u00e9 crucial contactar o cliente logo ap\u00f3s o vencimento, mostrando dilig\u00eancia e preocupa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"manter-um-tom-empatico-e-profissional\">Manter um tom emp\u00e1tico e profissional<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao abordar clientes com pagamentos em atraso, \u00e9 fundamental manter um tom emp\u00e1tico, por exemplo, reconhecer que imprevistos podem ocorrer e mostrar disposi\u00e7\u00e3o para entender a situa\u00e7\u00e3o do cliente pode facilitar o di\u00e1logo e a resolu\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Evite, a todo o custo, abordagens agressivas ou que possam deteriorar a rela\u00e7\u00e3o comercial.\u200b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"clareza-nas-mensagens\">Clareza nas mensagens<\/h2>\n\n\n\n<p>Sem preju\u00edzo do tom emp\u00e1tico que devemos sempre manter, as comunica\u00e7\u00f5es no que respeita a pagamentos em atraso devem ser claras e objetivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, considere incluir informa\u00e7\u00f5es essenciais como:\u200b<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data de vencimento original<\/li>\n\n\n\n<li>Valor em d\u00edvida<\/li>\n\n\n\n<li>Consequ\u00eancias de um atraso prolongado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esta transpar\u00eancia ajuda a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/receber-pagamentos-atrasados\/\">evitar mal-entendidos e refor\u00e7a a necessidade de regulariza\u00e7\u00e3o<\/a>.\u200b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"oferecer-solucoes-de-pagamento\">Oferecer solu\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/automatizacao-de-pagamentos-muitas-vantagens-para-as-empresas\/\">Facilitar o processo de pagamento<\/a> pode incentivar os clientes a regularizarem as d\u00edvidas em aberto. Assim, caso se encontre em dificuldades para receber determinado pagamento, considere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Propor planos de pagamento faseados;<\/li>\n\n\n\n<li>Negociar prazos adicionais, quando poss\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/pontos-chave-na-escolha-dos-meios-de-pagamentos-online-e-integrados\/\">Oferecer m\u00faltiplos meios de pagamento<\/a> (e.g., MB Way, Multibanco, D\u00e9bito Direto, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas op\u00e7\u00f5es demonstram flexibilidade e podem ser decisivas para a resolu\u00e7\u00e3o da(s) d\u00edvida(s).\u200b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"escolher-os-canais-de-comunicacao-adequados\">Escolher os canais de comunica\u00e7\u00e3o adequados<\/h2>\n\n\n\n<p>Por outro lado, a escolha do canal de comunica\u00e7\u00e3o deve considerar o perfil do cliente e a natureza da rela\u00e7\u00e3o comercial, entre as poss\u00edveis op\u00e7\u00f5es, destacamos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>E-mail<\/strong>: adequado para comunica\u00e7\u00f5es mais formais e envio de documenta\u00e7\u00e3o associado \u00e0(s) d\u00edvida(s);<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefonema<\/strong>: permite uma abordagem mais pessoal e imediata;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mensagens por aplicativos<\/strong>: \u00fateis para lembretes r\u00e1pidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Independentemente do canal escolhido, assegure-se de que a mensagem \u00e9 recebida e compreendida claramente pela sua contraparte.\u200b<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"documentar-todas-as-interacoes\">Documentar todas as intera\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p>Lembre-se que n\u00e3o basta alertar os seus clientes para as d\u00edvidas em aberto. Com efeito, manter um registo detalhado de todas as comunica\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamentos em atraso \u00e9 essencial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pondere guardar todas as c\u00f3pias de e-mails enviados, notas de chamadas telef\u00f3nicas e registos de mensagens\u200b, j\u00e1 que esta documenta\u00e7\u00e3o pode ser vital caso seja necess\u00e1rio tomar medidas legais futuras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"estabelecer-politicas-de-pagamento-claras\">Estabelecer pol\u00edticas de pagamento claras<\/h2>\n\n\n\n<p>Por outro lado, definir e <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/o-segredo-de-uma-comunicacao-eficaz-conheca-o-seu-publico\/\">comunicar pol\u00edticas claras<\/a> sobre pagamentos ajuda a estabelecer expectativas e a prevenir conflitos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estas pol\u00edticas devem incluir:\u200b<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prazos de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Condi\u00e7\u00f5es para aplica\u00e7\u00e3o de juros de mora;<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimentos em caso de incumprimento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Conforme j\u00e1 referido, a transpar\u00eancia nestas pol\u00edticas refor\u00e7a a confian\u00e7a e a responsabilidade entre as partes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"exemplo-de-carta-de-cobranca-de-divida-em-portugal\">Exemplo de carta de cobran\u00e7a de d\u00edvida em Portugal<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que possa ter como se guiar, para atingir sempre o melhor resultado poss\u00edvel, prepar\u00e1mos um modelo de carta que poder\u00e1 adaptar conforme a sua situa\u00e7\u00e3o:\u200b<\/p>\n\n\n\n<p><em>Assunto: Pagamento em Atraso &#8211; Fatura n.\u00ba [N\u00famero da Fatura]<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Caro(a) [Nome do Cliente],<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Esperamos que esta mensagem o(a) encontre bem.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Verific\u00e1mos que a fatura n.\u00ba [N\u00famero da Fatura], com vencimento em [Data de Vencimento], no valor de [Valor], ainda se encontra em aberto.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Solicitamos a regulariza\u00e7\u00e3o do pagamento at\u00e9 [Nova Data], ou, caso preveja que o cumprimento do prazo acima \u00e9 imposs\u00edvel, pedimos que nos contacte para discutir poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es para este assunto.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Agradecemos a sua aten\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Com os melhores cumprimentos,<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>[Nome] [Cargo] [Empresa]<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"considerar-medidas-legais-de-ultimo-recurso\">Considerar medidas legais de \u00faltimo recurso<\/h2>\n\n\n\n<p>Se todas as tentativas de contacto e negocia\u00e7\u00e3o falharem, pode ser necess\u00e1rio recorrer a medidas legais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que a via judicial \u00e9 a menos desejada e deve ser evitada, dentro do poss\u00edvel, sugerimos que antes de avan\u00e7ar, considere:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u200bEnviar uma notifica\u00e7\u00e3o formal atrav\u00e9s de um advogado; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Recorrer a servi\u00e7os de media\u00e7\u00e3o ou arbitragem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas a\u00e7\u00f5es devem ser ponderadas cuidadosamente, considerando os custos envolvidos e o impacto na rela\u00e7\u00e3o comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Gerir pagamentos em atraso requer uma abordagem equilibrada entre firmeza e empatia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao implementar estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o eficazes, oferecer solu\u00e7\u00f5es flex\u00edveis e manter uma documenta\u00e7\u00e3o rigorosa, \u00e9 poss\u00edvel resolver a maioria das situa\u00e7\u00f5es de forma amig\u00e1vel. Lembre-se de que a preven\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de pol\u00edticas claras e comunica\u00e7\u00e3o proativa, \u00e9 sempre a melhor estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota do editor: <\/strong>Este artigo foi publicado anteriormente e atualizado para 2025 pela sua relev\u00e2ncia.<\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta gated-content\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Pagamentos em atraso<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p>\ud83d\udcc5 <em>Descarregue gr\u00e1tis o nosso modelo de pagamentos em atraso e recupere o controlo da tesouraria.<\/em><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-4fee4369-044b-4f26-a046-e8a8121bef03\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descarregue gr\u00e1tis<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1252\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/SGE_Mockup-Banner_Plantilla-Pagamentos-em-atraso-melhor-forma-comunicar-com-os-clientes_Fondo-Blanco-1252x810.png\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/SGE_Mockup-Banner_Plantilla-Pagamentos-em-atraso-melhor-forma-comunicar-com-os-clientes_Fondo-Blanco-1252x810.png 1252w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Melhore a gest\u00e3o de pagamentos em atraso com dicas pr\u00e1ticas de comunica\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel.<\/p>\n","protected":false},"author":1843,"featured_media":9528,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[13],"tags":[235,59],"business_type":[2],"context":[],"industry":[130,126],"persona":[41],"imagine_tag":[272],"coauthors":[486],"class_list":["post-10047","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crescimento-de-negocio-e-clientes","tag-crescimento","tag-processamento-de-pagamentos","business_type-pequenas-empresas","industry-servicos","industry-servicos-financeiros"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Pedro Ribeiro","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-677893494.jpg","imagine_tags":{"272":"Continuidade do neg\u00f3cio"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/10047","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1843"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=10047"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/10047\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/9528"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=10047"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=10047"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=10047"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=10047"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=10047"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=10047"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=10047"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=10047"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=10047"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}