{"id":10505,"date":"2024-10-31T08:17:58","date_gmt":"2024-10-31T08:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=10505"},"modified":"2025-12-03T14:42:48","modified_gmt":"2025-12-03T14:42:48","slug":"melhorar-experiencia-do-cliente-erp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/melhorar-experiencia-do-cliente-erp\/","title":{"rendered":"Como melhorar a experi\u00eancia do cliente com um ERP?"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/estrategia-legal-e-processos\/\" class=\"entry-header__link\">Estrat\u00e9gia, Legal e Processos<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComo melhorar a experi\u00eancia do cliente com um ERP?\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \">Publicado em <time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-10-31T08:17:58+00:00\">Outubro 31, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Como melhorar a experi\u00eancia do cliente com um ERP?\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/melhorar-experiencia-do-cliente-erp\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/anacalaca\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/Ana-Calaca_PT-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Ana Cala\u00e7a\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/Ana-Calaca_PT-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/Ana-Calaca_PT.jpg 407w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Ana Cala\u00e7a<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sete-chaves-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente-atraves-de-um-erp-descubra-como-aproveitar-ao-maximo-as-capacidades-deste-software\">Sete chaves para melhorar a experi\u00eancia do cliente atrav\u00e9s de um ERP. Descubra como aproveitar ao m\u00e1ximo as capacidades deste software.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um ERP n\u00e3o s\u00f3 lhe permitir\u00e1 poupar tempo, dinheiro e recursos, como tamb\u00e9m representa uma oportunidade de ouro para melhorar a experi\u00eancia do cliente. Aqui est\u00e3o as chaves!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As expectativas dos consumidores mudaram: querem experi\u00eancias \u00fanicas, um servi\u00e7o mais r\u00e1pido e uma comunica\u00e7\u00e3o fluida. As marcas que n\u00e3o satisfizerem essas exig\u00eancias est\u00e3o condenadas ao esquecimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Um sistema de planeamento de recursos empresariais bem implementado pode revolucionar a experi\u00eancia do cliente, desde a gest\u00e3o de pedidos at\u00e9 ao servi\u00e7o p\u00f3s-venda, garantindo intera\u00e7\u00f5es mais r\u00e1pidas, precisas e personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As expectativas dos consumidores est\u00e3o mais altas do que nunca e a lealdade \u00e0s marcas j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 o que era, por isso oferecer um servi\u00e7o excecional tornou-se uma prioridade. Para o conseguir, \u00e9 fundamental conhecer a fundo as suas necessidades, responder de forma eficaz \u00e0s suas d\u00favidas ou problemas e garantir experi\u00eancias positivas com os seus produtos e servi\u00e7os. Nesse ponto, entram em jogo os <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/erp\/\">sistemas ERP<\/a>, uma pe\u00e7a-chave para desbloquear o potencial do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONTE\u00daDO DO POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#as-chaves-para-reforcar-a-relacao-com-os-clientes-atraves-de-um-erp\" data-level=\"2\">As chaves para refor&ccedil;ar a rela&ccedil;&atilde;o com os clientes atrav&eacute;s de um ERP<\/a><ul><li><a href=\"#analisar-e-segmentar-os-utilizadores-com-precisao\" data-level=\"3\">1. Analisar e segmentar os utilizadores com precis&atilde;o<\/a><\/li><li><a href=\"#personalizar-as-interacoes\" data-level=\"3\">2. Personalizar as intera&ccedil;&otilde;es<\/a><\/li><li><a href=\"#unificar-a-informacao\" data-level=\"3\">3. Unificar a informa&ccedil;&atilde;o<\/a><\/li><li><a href=\"#otimizar-as-entregas-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente\" data-level=\"3\">4. Otimizar as entregas para melhorar a experi&ecirc;ncia do cliente<\/a><\/li><li><a href=\"#melhorar-o-tempo-de-resposta\" data-level=\"3\">5. Melhorar o tempo de resposta<\/a><\/li><li><a href=\"#automatizar-tarefas\" data-level=\"3\">6. Automatizar tarefas<\/a><\/li><li><a href=\"#garantir-a-coerencia-omnicanal\" data-level=\"3\">7. Garantir a coer&ecirc;ncia omnicanal<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/sage-business-cloud\/sage-x3\/\">Assuma o controlo completo da sua empresa, da cadeia de fornecimento \u00e0s vendas, com o Sage X3.<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"as-chaves-para-reforcar-a-relacao-com-os-clientes-atraves-de-um-erp\">As chaves para refor\u00e7ar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes atrav\u00e9s de um ERP<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um ERP \u00e9 como o sistema nervoso central da empresa, pois coordena as atividades dos diferentes departamentos, desde as finan\u00e7as e <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/recursos-humanos\/\">recursos humanos<\/a> at\u00e9 \u00e0 cadeia de abastecimento e, claro, as vendas e a gest\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao centralizar processos comerciais t\u00e3o d\u00edspares e automatizar grande parte do trabalho manual, <strong>a informa\u00e7\u00e3o flui sem barreiras, promovendo a efici\u00eancia operacional<\/strong>. Como resultado, este tipo de software tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/hyperexperience-a-evolucao-da-experiencia-de-cliente\/\">melhora a experi\u00eancia do cliente de diversas maneiras<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo a Forbes, 96 % dos utilizadores consideram que a experi\u00eancia do cliente \u00e9 fundamental para decidir se ser\u00e3o fi\u00e9is a uma marca. Al\u00e9m disso, estariam dispostos a pagar 17 % a mais por um servi\u00e7o melhor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><mark class=\"highlight-and-share\"><strong>COMPARTILHAR<\/strong><strong>! <\/strong>Solu\u00e7\u00f5es ERP para melhorar a experi\u00eancia do cliente, concebidas para levar a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio a um n\u00edvel superior!<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"analisar-e-segmentar-os-utilizadores-com-precisao\">1. Analisar e segmentar os utilizadores com precis\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Implementar um m\u00f3dulo de gest\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es com o cliente (<strong>CRM<\/strong>) dentro do ERP permitir\u00e1 gerir todas as intera\u00e7\u00f5es com os clientes atuais e potenciais.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser\u00e1 poss\u00edvel <strong>dar seguimento \u00e0s comunica\u00e7\u00f5es, compras, queixas e prefer\u00eancias dos utilizadores para os segmentar melhor<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Poder\u00e1 tomar decis\u00f5es informadas com base num conhecimento integral dos seus perfis.<\/li>\n\n\n\n<li>Ter\u00e1 a possibilidade de desenhar campanhas de marketing mais espec\u00edficas e adaptar a sua estrat\u00e9gia comunicativa \u00e0s suas necessidades e expectativas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"personalizar-as-interacoes\">2. Personalizar as intera\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A McKinsey revelou que 71 % dos clientes esperam que as empresas lhes ofere\u00e7am um servi\u00e7o personalizado e 76 % sentem-se frustrados quando isso n\u00e3o acontece. Para alcan\u00e7ar esse n\u00edvel de individualiza\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 necess\u00e1rio manter o seu hist\u00f3rico acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No ERP, pode-se <strong>adicionar os dados dos diferentes pontos de contacto no percurso do cliente<\/strong>, desde as compras realizadas at\u00e9 \u00e0s intera\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o, coment\u00e1rios e prefer\u00eancias. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel enviar ofertas e promo\u00e7\u00f5es realmente personalizadas e oferecer um suporte pr\u00f3ximo para resolver qualquer d\u00favida ou problema.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"unificar-a-informacao\">3. Unificar a informa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O verdadeiro poder dos ERPs reside na sua capacidade de <strong>proporcionar uma vis\u00e3o unificada do cliente<\/strong>. Ao consolidar a informa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios departamentos numa \u00fanica base de dados, garante que todas as equipas tenham acesso aos detalhes atualizados de que necessitam.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-fazer-uma-estrategia-comercial-para-aumentar-as-suas-vendas\/\">representantes de vendas<\/a> ver\u00e3o o hist\u00f3rico completo de um cliente e as equipas de atendimento dar\u00e3o seguimento aos estados de pedidos e entregas. <strong>Essa vis\u00e3o global traduzir-se-\u00e1 num servi\u00e7o mais eficaz<\/strong>. Portanto, assegure-se de que todos os colaboradores registem adequadamente os dados no ERP que utiliza.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"otimizar-as-entregas-para-melhorar-a-experiencia-do-cliente\">4. Otimizar as entregas para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outro componente-chave do ERP \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/setor-da-distribuicao-e-logistica-como-pode-um-erp-ajudar-a-trazer-mais-eficiencia-as-operacoes\/\">gest\u00e3o da cadeia de abastecimento<\/a>, particularmente \u00fatil para supervisionar o fluxo de bens e servi\u00e7os desde o fornecedor at\u00e9 ao cliente. Este software <strong>garante n\u00edveis \u00f3timos de invent\u00e1rio para que se cumpra com os pedidos e as demandas dos utilizadores<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o de invent\u00e1rio dentro do ERP fornece dados em tempo real sobre as exist\u00eancias, para que se evitem situa\u00e7\u00f5es de falta de abastecimento que podem afetar negativamente a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o Tech Report, 38 % das organiza\u00e7\u00f5es reconhecem que as solu\u00e7\u00f5es ERP lhes permitiram aumentar a sua capacidade de resposta aos pedidos din\u00e2micos dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"melhorar-o-tempo-de-resposta\">5. Melhorar o tempo de resposta<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quase metade dos clientes espera que as empresas respondam em menos de 4 horas, e 90 % considera que devem receber uma resposta imediata quando solicitam assist\u00eancia, segundo uma pesquisa da SuperOffice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para responder \u00e0s suas consultas e gerir as incid\u00eancias a uma velocidade recorde, ser\u00e1 necess\u00e1rio contar com um ERP. A <strong>integra\u00e7\u00e3o dos dados numa plataforma central d\u00e1 <\/strong>acesso aos respons\u00e1veis pelas vendas, atendimento ao cliente ou envios \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es de todos os departamentos, permitindo que forne\u00e7am uma solu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e precisa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"automatizar-tarefas\">6. Automatizar tarefas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aproveitar as fun\u00e7\u00f5es de automa\u00e7\u00e3o dos ERPs permitir\u00e1 enviar confirma\u00e7\u00f5es ao longo do processo de compra e fornecer notifica\u00e7\u00f5es em tempo real sobre o estado dos pedidos. <strong>Automatizar a fatura\u00e7\u00e3o e o processamento dos pedidos <\/strong>tamb\u00e9m evitar\u00e1 erros e acelerar\u00e1 os tempos de entrega, melhorando a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/hyperexperience-a-evolucao-da-experiencia-de-cliente\/\">experi\u00eancia do cliente<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inclusive, seria poss\u00edvel implementar regras de reposi\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica com base em padr\u00f5es de procura hist\u00f3ricos e previs\u00f5es de vendas para evitar esgotamentos de stock.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"garantir-a-coerencia-omnicanal\">7. Garantir a coer\u00eancia omnicanal<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-importancia-de-um-erp-para-prestar-um-servico-omnicanal\/\">omnicanalidade<\/a> continua a avan\u00e7ar: 73 % dos consumidores utiliza mais de um canal durante a sua <em>buyer journey<\/em>. No entanto, 70 % das empresas t\u00eam dificuldade em coordenar as intera\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s de diferentes canais, de acordo com a WorldMetrics.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o ERP adequado, ser\u00e1 poss\u00edvel <strong>sincronizar a informa\u00e7\u00e3o proveniente de todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o <\/strong>para garantir fluidez e precis\u00e3o em cada ponto de contacto. Inclusive, seria poss\u00edvel utilizar este sistema para atualizar em tempo real:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informa\u00e7\u00e3o de produtos.<\/li>\n\n\n\n<li>Pre\u00e7os.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edticas.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ou outros detalhes espec\u00edficos.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo \u00e9 que os agentes sejam capazes de fornecer os mesmos dados a todos os interessados, quer <strong>atrav\u00e9s de um e-mail<\/strong>, redes sociais ou chamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em resumo, contar com um ERP \u00e9 praticamente imprescind\u00edvel se deseja oferecer aos seus clientes uma experi\u00eancia de compra e p\u00f3s-venda excecional.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao centralizar a gest\u00e3o de dados, integrar plataformas de comunica\u00e7\u00e3o e automatizar a difus\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o, estes <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/o-segredo-de-uma-comunicacao-eficaz-conheca-o-seu-publico\/\">sistemas contribuem para fidelizar os clientes<\/a>. Basta assegurar-se de escolher um software que possa crescer consigo, como o <strong>Sage X3<\/strong>, uma solu\u00e7\u00e3o modular que <strong>facilita uma gest\u00e3o integral \u00e0 medida<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Nota do editor:<\/strong><\/em> <em>Este artigo foi originalmente publicado em castelhano e posteriormente traduzido e adaptado para portugu\u00eas.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner on-scroll-highlight__target\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<section class=\"more-topics alignfull has-grey-light-background-color wp-block-sage-post-topics\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t<h3 class=\"more-topics__title h2\">Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"col col-12 col-lg-8\">\n\t\t\t\t<ul class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/captacao-de-clientes\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCapta\u00e7\u00e3o de Clientes\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/competitividade\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCompetitividade\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/erp\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tERP\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/tecnologia\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tTecnologia\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<div class=\"alignfull wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Aprofunde o seu conhecimento<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-14123 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-e-inovacao tag-continuidade-do-negocio tag-cumprir-legislacao tag-erp tag-tecnologia business_type-medias-empresas card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2126-1215x810.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Mulher loira com camisa azul a conversar animadamente numa reuni\u00e3o de trabalho, enquanto os colegas, vistos de costas, escutam atentamente. Ambiente profissional e colaborativo.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2126-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2126-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/03\/Sage_BrandShootNC_Feb2024_HR-Professionals_2126-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"card-post__content\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__label\">Recomendado<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-24T07:11:46+01:00\">Agosto 24, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/nis2-portugal-mapear-dados-sistemas-criticos\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tNIS2 em Portugal: que dados e sistemas cr\u00edticos deve mapear primeiro\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tSaiba como mapear dados, sistemas e processos cr\u00edticos para refor\u00e7ar a ciberseguran\u00e7a e preparar a sua empresa para a NIS2 em Portugal.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">Artigos mais recentes<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-14103 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-dinheiro-e-poupanca tag-business-intelligence tag-erp business_type-medias-empresas\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/erp-integrado-reduzir-custos-cadeia-abastecimento\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1341308207-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Personas reunidas alrededor de una mesa de oficina durante una sesi\u00f3n de trabajo, mientras observan una presentaci\u00f3n en una sala acristalada con luz natural.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1341308207-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1341308207-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1341308207-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-08-18T07:32:18+01:00\">Agosto 18, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tComo reduzir custos na cadeia de abastecimento com um ERP integrado\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-8303 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-e-inovacao tag-erp tag-poupanca-nas-empresas tag-tecnologia business_type-medias-empresas industry-servicos industry-servicos-financeiros\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-fazer-crescer-o-seu-negocio-de-software-como-servico-de-forma-inteligente\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-740534235-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-740534235-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-740534235-768x432.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-740534235-1440x810.jpg 1440w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-29T10:20:47+01:00\">Julho 29, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tComo fazer crescer o seu neg\u00f3cio de software como servi\u00e7o de forma inteligente\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-14054 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-crescimento-de-negocio-e-clientes tag-tecnologia business_type-pequenas-empresas business_type-medias-empresas\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/apoios-prr-clientes-contabilistas\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/Mar2025_Construction-Commerical_0777-684x384.jpeg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Jovem mulher sentada \u00e0 secret\u00e1ria, concentrada a trabalhar no computador port\u00e1til, num ambiente de escrit\u00f3rio moderno e iluminado.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/Mar2025_Construction-Commerical_0777-684x384.jpeg 684w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/Mar2025_Construction-Commerical_0777-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/08\/Mar2025_Construction-Commerical_0777-1214x810.jpeg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-24T10:58:03+01:00\">Julho 24, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tPRR: como os seus clientes podem obter at\u00e9 2.000 \u20ac para a digitaliza\u00e7\u00e3o\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-5825 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-crescimento-de-negocio-e-clientes category-tecnologia-e-inovacao tag-digital tag-erp tag-gestao-empresas tag-retencao-clientes tag-tecnologia business_type-medias-empresas industry-alimentar industry-servicos industry-tecnologia\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-usar-o-seu-erp-para-fidelizar-os-seus-clientes\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-612854434-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Um grupo de pessoas numa sala de reuni\u00f5es moderna, discutindo e colaborando em torno de uma mesa. Tr\u00eas delas est\u00e3o sentadas e uma est\u00e1 de p\u00e9, apresentando algo num quadro branco. A mesa est\u00e1 coberta com port\u00e1teis, documentos e canetas. A sala \u00e9 iluminada por luz natural que entra atrav\u00e9s de grandes janelas, criando um ambiente profissional e din\u00e2mico.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-612854434-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-612854434-768x662.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-612854434-939x810.jpg 939w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-07-24T09:51:08+01:00\">Julho 24, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tComo usar o seu ERP para fidelizar os seus clientes\u00a0\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como um ERP pode otimizar a experi\u00eancia do cliente, integrando processos, personalizando intera\u00e7\u00f5es e aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o. 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