{"id":4685,"date":"2019-01-30T09:33:11","date_gmt":"2019-01-30T09:33:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sage-new-clone.local\/pt-pt\/blog\/?p=4631"},"modified":"2026-01-08T11:52:24","modified_gmt":"2026-01-08T11:52:24","slug":"percurso-de-compra-meta-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/percurso-de-compra-meta-de-vendas\/","title":{"rendered":"Tracem o percurso de compra do vosso cliente para chegarem \u00e0 meta de vendas"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tTracem o percurso de compra do vosso cliente para chegarem \u00e0 meta de vendas\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2019-01-30T09:33:11+00:00\">Janeiro 30, 2019<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Tracem o percurso de compra do vosso cliente para chegarem \u00e0 meta de vendas\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/percurso-de-compra-meta-de-vendas\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/keirthomasbryant\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/Keir-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Keir Thomas-Bryant\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/Keir-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/04\/Keir.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Keir Thomas-Bryant<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p><strong>O que \u00e9 planeamento de percurso do cliente?<\/strong> \u00c9 o desenho do caminho e fases que uma persona pode percorrer. Deve ser fundamentado com informa\u00e7\u00e3o clara e conhecimento das pr\u00e1ticas dos vossos clientes, para gerar uma compreens\u00e3o completa das necessidades dos mesmos. Vamos explorar quais os benef\u00edcios que este planeamento pode trazer.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma an\u00e1lise do percurso do cliente no vosso neg\u00f3cio <strong>oferece muitas vis\u00f5es<\/strong>. V\u00e3o saber quais s\u00e3o os problemas do cliente durante o processo de compra, quais os pontos de contato que tendem a enfraquecer a opera\u00e7\u00e3o e quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis para o cliente, por exemplo. Assim, <mark class=\"highlight-and-share\">podem criar um <strong>percurso ideal<\/strong>, que almeje <strong>chegar ao cliente certo, \u00e0 hora certa, atrav\u00e9s do canal certo<\/strong>, com o produto certo ou com o conte\u00fado certo.<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Comecem por <strong>estabelecer a persona<\/strong> \u2013 uma representa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios tipos de clientes, atrav\u00e9s da an\u00e1lise de dados reais, com o objetivo de compreender padr\u00f5es de compra. De seguida, examinem os seguintes fatores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Considerem o tipo de fases que essa persona atravessa durante a intera\u00e7\u00e3o com o vosso neg\u00f3cio.<\/li>\n\n\n\n<li>Estudem os seus racioc\u00ednios, expectativas e a\u00e7\u00f5es, com quem canais interagem e onde se mant\u00e9m ativos.<\/li>\n\n\n\n<li>Procurem contribui\u00e7\u00f5es de todas as equipas que interajam com clientes, para al\u00e9m de atendimento e incluindo especialistas de produto, por exemplo.<\/li>\n\n\n\n<li>Considerem todos os canais de venda ou atendimento pelos quais o cliente pode passar. Infelizmente, o processo de compra pode fragilizar-se quando o cliente transita entre canais. Esforcem-se para que a experi\u00eancia de compra seja una, f\u00e1cil e sem percal\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/produtos\/sage-50cloud\/\">Sage 50cloud<\/a>&nbsp;\u00e9 o pr\u00f3ximo passo para apoiar e potenciar o crescimento do vosso neg\u00f3cio. Tracem o plano de ataque para o futuro, com acesso a gest\u00e3o de invent\u00e1rio, de vendas e de fornecedores, para <strong>fortalecer o percurso ideal do vosso cliente comum.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\t\t\t\tO que \u00e9 planeamento de percurso do cliente? \u00c9 o desenho do caminho e fases que uma persona pode percorrer. Deve ser fundamento com informa\u00e7\u00e3o clara e conhecimento das pr\u00e1ticas dos vossos clientes, para gerar uma compreens\u00e3o completa das necessidades dos mesmos. Vamos explorar quais os benef\u00edcios que este planeamento pode trazer. Uma an\u00e1lise do percurso do cliente no vosso neg\u00f3cio oferece muitas vis\u00f5es. V\u00e3o saber quais s\u00e3o os problemas do cliente durante o processo de compra, quais os pontos de contato que tendem a enfraquecer a opera\u00e7\u00e3o e quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es indispens\u00e1veis para o cliente, por exemplo. Assim, podem criar um percurso ideal, que almeje chegar ao cliente certo, \u00e0 hora certa, atrav\u00e9s do canal certo, com o produto certo ou com o conte\u00fado certo. Comecem por estabelecer a persona \u2013 uma representa\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios tipos de clientes, atrav\u00e9s da an\u00e1lise de dados reais, com o objetivo de compreender padr\u00f5es de compra. De seguida, examinem os seguintes fatores: Considerem o tipo de fases que essa persona atravessa durante a intera\u00e7\u00e3o com o vosso neg\u00f3cio. Estudem os seus racioc\u00ednios, expetativas e a\u00e7\u00f5es, com quem canais interagem e onde se mant\u00e9m ativos. 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