{"id":5417,"date":"2019-10-04T10:00:19","date_gmt":"2019-10-04T09:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5417"},"modified":"2025-12-03T15:23:53","modified_gmt":"2025-12-03T15:23:53","slug":"sorriso-tecnica-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/sorriso-tecnica-negocios\/","title":{"rendered":"Neste Dia do Sorriso, vamos estudar esta t\u00e9cnica de neg\u00f3cios"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/rh-e-lideranca\/\" class=\"entry-header__link\">RH e Lideran\u00e7a<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tNeste Dia do Sorriso, vamos estudar esta t\u00e9cnica de neg\u00f3cios\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2019-10-04T10:00:19+01:00\">October 4, 2019<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Neste Dia do Sorriso, vamos estudar esta t\u00e9cnica de neg\u00f3cios\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/sorriso-tecnica-negocios\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/fernandadias\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/08\/Fernanda-Dias-263x300-1-SQUARE-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/08\/Fernanda-Dias-263x300-1-SQUARE-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/08\/Fernanda-Dias-263x300-1-SQUARE-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/08\/Fernanda-Dias-263x300-1-SQUARE-810x810.jpg 810w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/08\/Fernanda-Dias-263x300-1-SQUARE-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/08\/Fernanda-Dias-263x300-1-SQUARE.jpg 1890w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Fernanda Dias<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p>O sorriso \u00e9 um gesto humano, simples, e que pode mudar o nosso dia, ou o dia de outra pessoa. O pilar da comunica\u00e7\u00e3o humana, que diminui a ansiedade e aumenta a concentra\u00e7\u00e3o. Algo que aliado \u00e0 experi\u00eancia, conhecimento de causa e intui\u00e7\u00e3o, pode ser a melhor t\u00e9cnica de rela\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios. Vamos relembrar os tr\u00eas tipos de sorriso que mais import\u00e2ncia t\u00eam <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/produtos\/sage-100cloud-recursos-humanos\/\">no mundos dos neg\u00f3cios.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-sorriso-de-cortesia\"><strong>O sorriso de cortesia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><mark class=\"highlight-and-share\">Na cultura de neg\u00f3cios em que nos inserimos, o sorriso de cortesia marca o in\u00edcio de qualquer intera\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/mark> Demonstra empatia e boa disposi\u00e7\u00e3o e \u00e9 encarado como prova de boa educa\u00e7\u00e3o e respeito. Por n\u00e3o ser for\u00e7ado, nem desmesuradamente grande, um sorriso de cortesia \u00e9 visto como um gesto de proatividade.<\/p>\n\n\n\n<p>A verdade \u00e9 que tendemos a considerar que um sorriso \u00e9 um gesto universal de boa educa\u00e7\u00e3o, mas devemos desmistificar este pensamento. Em algumas culturas, uma express\u00e3o s\u00e9ria pode ser a marca de respeito com que algu\u00e9m encara uma situa\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Sage 100cloud<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Sage 100cloud Recursos Humanos<br \/>\nSolu\u00e7\u00e3o para as empresas que trabalham para os seus colaboradores<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/produtos\/sage-100cloud\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-4877\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Descubra mais<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1064\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/04\/GettyImages-902210528-1064x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Mulher de neg\u00f3cios conferindo cashflows\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2019\/04\/GettyImages-902210528-1064x810.jpg 1064w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-sorriso-de-confianca\"><strong>O sorriso de confian\u00e7a<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Este sorriso tem que ser franco e natural. Depende de uma <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-importancia-do-apoio-ao-cliente\/\">boa rela\u00e7\u00e3o, j\u00e1 consolidada<\/a>. O tipo de sorriso que fortalece uma rela\u00e7\u00e3o de cliente e fornecedor no dia-a-dia, que torna uma intera\u00e7\u00e3o habitual em algo mais especial.<\/p>\n\n\n\n<p>O prop\u00f3sito deste gesto \u00e9 a promessa de um futuro risonho \u2013 de boas not\u00edcias no futuro, uma forma de reafirmar uma expetativa. Assim o interlocutor sente mais confian\u00e7a na informa\u00e7\u00e3o que est\u00e1 a ouvir. Todos os bons acordos terminam com um sorriso entre os parceiros.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-sorriso-de-persuasao\"><strong>O sorriso de persuas\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O gesto mais dif\u00edcil de dominar. Tem o potencial de funcionar ou de se revelar demasiado arriscado. Como os outros tipos de sorrisos, funciona para real\u00e7ar um ambiente positivo e criar uma intera\u00e7\u00e3o favor\u00e1vel. Por isso, \u00e9 t\u00e3o utilizado em a\u00e7\u00f5es de <em>marketing<\/em> e de vendas, ou at\u00e9 em situa\u00e7\u00f5es de motiva\u00e7\u00e3o de equipas. \u00c9 um gesto que deve refor\u00e7ar a sensa\u00e7\u00e3o de que a proposta feita \u00e9 vantajosa, um bom neg\u00f3cio para todas as partes envolvidas; deve refor\u00e7ar o otimismo e eliminar d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, com grandes riscos, o potencial de ganho \u00e9 t\u00e3o grande quanto o de perda. Este tipo de a\u00e7\u00e3o pode criar desconfian\u00e7a, quando \u00e9 tomado como for\u00e7ado, exagerado ou puramente interesseiro. Nesse caso, o cliente pode tomar a comunica\u00e7\u00e3o como enganosa, ainda que seja totalmente verdadeira. Esta situa\u00e7\u00e3o tende a acontecer quando a mensagem n\u00e3o foi constru\u00edda com argumentos convincentes. \u00c9 preciso ast\u00facia para compreender que tipo de pessoa \u00e9 o nosso interlocutor.<\/p>\n\n\n\n<p>No mundo dos neg\u00f3cios, o sorriso genu\u00edno \u00e9 um auxiliar fundamental em qualquer argumenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Bons sorrisos!<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O sorriso \u00e9 um gesto humano, simples, e que pode mudar o nosso dia, ou o dia de outra pessoa. 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