{"id":5491,"date":"2019-11-28T11:28:51","date_gmt":"2019-11-28T11:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5491"},"modified":"2025-12-03T15:22:54","modified_gmt":"2025-12-03T15:22:54","slug":"cyber-monday-como-preparar-o-seu-negocio-de-retalho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/cyber-monday-como-preparar-o-seu-negocio-de-retalho\/","title":{"rendered":"Cyber Monday: como preparar o seu neg\u00f3cio de retalho"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCrescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tCyber Monday: como preparar o seu neg\u00f3cio de retalho\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Ashley\t\t\t\tAshley Thompson<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Para um retalhista, a Black Friday \u00e9, muito provavelmente, um dos melhores per\u00edodos de vendas. \u00c9 uma \u00f3tima oportunidade para atrair novos clientes, deliciar os que j\u00e1 existem, vender muitos produtos e fazer ainda mais dinheiro.<\/p>\n\n\n\n

Mas quando o per\u00edodo de vendas termina e apenas restam prateleiras vazias e caixas registadoras cheias, n\u00e3o \u00e9 tempo de \u201cdescansar \u00e0 sombra da bananeira.\u201d Assim que a Black Friday termine, devem preparar-se para o p\u00f3s-choque de vendas que \u00e9 a Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que a Cyber Monday n\u00e3o pare\u00e7a t\u00e3o grande como a Black Friday<\/a>, a primeira \u00e9 uma data chave no calend\u00e1rio de vendas de retalho. Os h\u00e1bitos de compras dos consumidores est\u00e3o a mudar a um ritmo alucinante, com as vendas online a ser uma parte crucial dessa rapidez.<\/p>\n\n\n\n

E com o retalho<\/a> a ceder cada vez mais aos desejos e vontades do cliente, n\u00e3o podem negligenciar a vossa presen\u00e7a online enquanto neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Sigam as dicas abaixo e descubram como preparar o vosso neg\u00f3cio de retalho para fazer mais da Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n

O verdadeiro valor da Cyber Monday<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A quest\u00e3o que todos os retalhistas deviam estar a perguntar-se \u00e9: \u201cA Cyber Monday vale mesmo a pena\u201d? Porque, verdade seja dita, h\u00e1 muito a ter em conta para concretizar uma Cyber Monday bem-sucedida, incluindo marketing, descontos, pagamentos, distribui\u00e7\u00e3o e envios.<\/p>\n\n\n\n

Para responder a esta pergunta, precisamos de olhar historicamente para a Cyber Monday.<\/p>\n\n\n\n

O tamanho e o valor deste evento anual tem continuado a crescer de ano para ano na \u00faltima d\u00e9cada, de acordo com a empresa de marketing comportamental SaleCycle.<\/a><\/p>\n\n\n\n

E embora haja um fundo de verdade na ideia de que grandes retalhistas beneficiam mais deste evento que os seus pequenos hom\u00f3logos, n\u00e3o significa que os estes n\u00e3o consigam capitalizar a melhor segunda-feira do ano.<\/p>\n\n\n\n

Um desconto bem comunicado ter\u00e1 sempre maior probabilidade de atrair consumidores, especialmente se os clientes estiverem em \u201cmodo comprar\u201d, n\u00e3o importando o tamanho do neg\u00f3cio que vende determinado produto.<\/p>\n\n\n\n

Ainda assim, a Cyber Monday tem sido historicamente dirigida ao setor de produtos eletr\u00f3nicos e de tecnologia. Alguns dos produtos mais procurados em 2018 s\u00e3o v\u00eddeo jogos e consolas, c\u00e2maras e smart speakers<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Tenham isto em mente quando estiverem a delinear os produtos que querem oferecer. Uma pequena loja independente de tecnologia \u00e9 capaz de beneficiar mais com a Cyber Monday que, digamos, um outlet de tricot.<\/p>\n\n\n\n

Os h\u00e1bitos em mudan\u00e7a dos consumidores<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O sucesso da Cyber Monday pode ser de certa forma atribu\u00eddo \u00e0 mudan\u00e7a dos h\u00e1bitos e expetativas dos consumidores. Pesquisar online<\/a> por descontos em vez de fazer fila em lojas \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o mais conveniente.<\/p>\n\n\n\n

Ainda mais agora que a experi\u00eancia de compra tem de estar nos termos do consumidor \u2013 aos quais as empresas t\u00eam de se adaptar. Especialmente em picos de \u00e9pocas de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Contudo, quando t\u00eam de se focar em clientes que est\u00e3o a comprar produtos online, pode ser mais f\u00e1cil perd\u00ea-los (e a vendas importantes) se eles n\u00e3o completarem o processo de compra e fizerem um checkout.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa apresentada pela Baymard mostrou que 23% dos carrinhos de compra virtuais \u201cabandonados<\/a>\u201d resultam de um longo e complexo processo de pagamento, com mais 34% a abandonar o carrinho por terem de se registar ou criar uma conta.<\/p>\n\n\n\n

Seamus Smith, chefe executivo da Sage Pay, aconselhou numa entrevista recente<\/a>: \u201cO abandono \u00e9 um dos principais problemas para qualquer loja online porque se n\u00e3o tiverem uma experi\u00eancia de pagamento suave, com m\u00e9todos de pagamento populares inclu\u00eddos, acabam por perder o cliente e a venda\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Isto \u00e9 especialmente verdade durante a Cyber Monday, dado que o vosso website pode n\u00e3o ser a \u00faltima paragem do vosso cliente.<\/p>\n\n\n\n

A maior parte dos clientes n\u00e3o v\u00e3o querer desperdi\u00e7ar o seu tempo num processo de pagamento dif\u00edcil e em v\u00e1rios passos. V\u00e3o querer sim que, simplesmente, possam completar a transa\u00e7\u00e3o para continuar a sua \u201cmaratona de compras\u201d em poucos passos.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante perceber o que o futuro da tecnologia de pagamentos implica para o vosso neg\u00f3cio, para que possam preparar o vosso neg\u00f3cio n\u00e3o s\u00f3 para per\u00edodos mais agitados como a Cyber Monday, mas tamb\u00e9m para o resto do ano.<\/p>\n\n\n\n

Quatro dicas para vos ajudar a preparar a Cyber Monday <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como se podem preparar para o p\u00f3s-choque quase s\u00edsmico que \u00e9 a Cyber Monday? Aqui ficam quatro dicas para vos ajudar a ter o vosso neg\u00f3cio preparado para aquilo que, esperan\u00e7osamente, ser\u00e1 um dia bem recheado de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Verifiquem se o vosso website \u00e9 est\u00e1vel<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A estabilidade de um website deve ser uma das principais considera\u00e7\u00f5es no que respeita a \u00e9poca de promo\u00e7\u00f5es como a Cyber Monday. O vosso website \u00e9 moderno e fluido? Consegue alojar e lidar com um aumento s\u00fabito de tr\u00e1fego?<\/p>\n\n\n\n

Estas s\u00e3o componentes vitais que asseguram que o vosso website n\u00e3o est\u00e1 em sub-performance (ou mesmo num ciclo de falha) em alturas cruciais.<\/p>\n\n\n\n

Assegurem que as p\u00e1ginas carregam bem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tenham a certeza de que as p\u00e1ginas t\u00eam boa leitura e carregam a uma velocidade aceit\u00e1vel, e que o aumento do tr\u00e1fego n\u00e3o est\u00e1 a colocar a estabilidade do website em risco. H\u00e1 diversas ferramentas gratuitas que podem ajudar-vos a analisar a performance da vossa loja online. Contudo, se v\u00e3o fazer melhorias ao website, devem sempre pedir ao web developer para entrar em ac\u00e7\u00e3o e implementar os ajustes necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Aten\u00e7\u00e3o aos carrinhos abandonados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uma vez chegados ao momento de checkout, \u00e9 imperativo que os clientes tenham uma experi\u00eancia flu\u00edda e simples. O abandono do carrinho<\/a> \u00e9 o inimigo p\u00fablico n\u00famero um das vendas \u2013 e um processo de pagamento moroso e pobre \u00e9 o catalisador certo para este fen\u00f3meno de abandono.<\/p>\n\n\n\n

O vosso neg\u00f3cio deve possuir formas de pagamento com um hist\u00f3rico comprovado de confiabilidade e rapidez. E se algo inesperado e menos bom ocorrer, devem poder oferecer um apoio ao cliente 24\/7.<\/p>\n\n\n\n

Usem o provedor de pagamento correto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se as formas de pagamento que possuem atualmente n\u00e3o oferecem o n\u00edvel de servi\u00e7os que necessitam, \u00e9 importante mudar para um mais actual assim que vos for poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Para minimizar a disrup\u00e7\u00e3o, devem escolher um para que n\u00e3o haja necessidade de mudar as vossas contas. Isto vai ajudar a que a vossa loja continue sem problemas.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00f5es <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Black Friday \u00e9 um terramoto no mundo do retalho capaz de enviar ondas de choque por toda a ind\u00fastria, com elevados volumes de venda concentrados pela maior parte dos neg\u00f3cios a retalho. E este fen\u00f3meno \u00e9 organicamente potenciado pelo buzz<\/em> dos consumidores e pelo desejo de encontrar as melhores \u201cborlas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por\u00e9m, lembrem-se de retirar vantagem da p\u00f3s Black Friday \u2013 a Cyber Monday. Com isso, podem esperar para um horizonte de vendas mais pr\u00f3spero. E, seguindo os passos certos, dever\u00e3o chegar a ter\u00e7a-feira com um assinal\u00e1vel volume de vendas e muitos clientes bastante satisfeitos.<\/p>\n\n\n

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