{"id":5696,"date":"2020-04-02T10:00:59","date_gmt":"2020-04-02T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5696"},"modified":"2025-12-03T15:19:05","modified_gmt":"2025-12-03T15:19:05","slug":"7-boas-praticas-para-proteger-se-das-fraudes-em-lojas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/7-boas-praticas-para-proteger-se-das-fraudes-em-lojas\/","title":{"rendered":"7 boas pr\u00e1ticas para proteger-se das fraudes em lojas"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tTecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t7 boas pr\u00e1ticas para proteger-se das fraudes em lojas\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\"Pagamento\t\t\t<\/figure>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"Ashley\t\t\t\tAshley Thompson<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

A seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es online foi alvo de escrut\u00ednio durante a \u00faltima d\u00e9cada, dada a sua crescente popularidade e riscos subsequentes.<\/p>\n\n\n\n

Por outro lado, as lojas f\u00edsicas<\/a> n\u00e3o est\u00e3o livres de perigo, j\u00e1 que toda esta aten\u00e7\u00e3o dada \u00e0 seguran\u00e7a online serve quase de manobra de divers\u00e3o para os criminosos menos tecnol\u00f3gicos, que pretendam roubar dados de cart\u00f5es no ponto de venda tradicional. Se as empresas negligenciam a seguran\u00e7a dos pagamentos f\u00edsicos, colocam em risco toda a informa\u00e7\u00e3o sens\u00edvel dos milh\u00f5es de consumidores que ainda preferem comprar nas lojas.<\/p>\n\n\n\n

Os m\u00e9todos tradicionais de combate \u00e0 fraude continuam a ser fundamentais. Ponha em pr\u00e1tica estas dicas para se precaver contra fraudes em lojas e diminuir o risco de responsabilidade por fraude com cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Verifique com regularidade os terminais de pagamento sem supervis\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A norma global Europa Mastercard e Visa (EMV) tem contribu\u00eddo para uma redu\u00e7\u00e3o consider\u00e1vel da contrafa\u00e7\u00e3o de cart\u00f5es desde 2008. Os criminosos tendem a ligar dispositivos escondidos ou disfar\u00e7ados \u00e0s ranhuras dos leitores de cart\u00f5es nos multibancos e terminais de pagamento sem supervis\u00e3o, como as caixas autom\u00e1ticas dos supermercados e as m\u00e1quinas de bilhetes em esta\u00e7\u00f5es de comboio, cinemas e parques de estacionamento.<\/p>\n\n\n\n

Se monitorizar os terminais com frequ\u00eancia ser\u00e1 mais prov\u00e1vel detetar movimentos suspeitos. Al\u00e9m disso, a atualiza\u00e7\u00e3o dos terminais para suportar pagamentos sem contacto pode reduzir o risco de clonagem de cart\u00f5es. Os cart\u00f5es sem contacto t\u00eam uma funcionalidade de seguran\u00e7a integrada que pontualmente pede a digita\u00e7\u00e3o do PIN para assegurar que se trata do titular.<\/p>\n\n\n\n

N\u00e3o aceite cart\u00f5es danificados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esteja alerta caso um cliente lhe d\u00ea a entender imediatamente que o seu cart\u00e3o est\u00e1 com problemas de leitura. Um dos esquemas fraudulentos mais comuns consiste em levar o funcion\u00e1rio da caixa a digitar manualmente os dados do cart\u00e3o para contornar as funcionalidades antifraude. Cart\u00f5es que n\u00e3o conseguem ser lidos por uma banda magn\u00e9tica ou um leitor de chip s\u00e3o um sinal de alerta. Nesse caso, proponha outro m\u00e9todo de pagamento ou recuse a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Utilize sistemas inteligentes para detetar sinais de alerta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

O seu processador de pagamentos monitoriza continuamente as transa\u00e7\u00f5es da sua empresa, utilizando o poder dos dados para detetar transa\u00e7\u00f5es suspeitas e fraudulentas. Todos os movimentos que se desviam da norma s\u00e3o assinalados como potencial risco de fraude e investigados para valida\u00e7\u00e3o. Esta supervis\u00e3o adicional pode ajud\u00e1-lo a localizar a atividade suspeita ao longo do tempo, bem como devolu\u00e7\u00f5es frequentes e anula\u00e7\u00f5es de pagamentos.<\/p>\n\n\n\n

Se precisar de fazer uma transa\u00e7\u00e3o at\u00edpica, informe primeiro o seu processador de pagamento para impedir a sinaliza\u00e7\u00e3o de uma compra leg\u00edtima.<\/p>\n\n\n\n

Proteja-se contra a fraude sem cart\u00e3o (CNP)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As carteiras m\u00f3veis e os pagamentos por NFC, juntamente com a explos\u00e3o das compras online<\/a>, criaram novas oportunidades para os autores de fraudes utilizarem informa\u00e7\u00e3o roubada para realizarem compras.<\/p>\n\n\n\n

Este m\u00e9todo de pagamento representa um desafio particular para os vendedores: conseguir confirmar a identidade do verdadeiro titular e, consequentemente, autenticar o pagamento com sucesso. A regulamenta\u00e7\u00e3o tem sido importante nestes casos, sobretudo com a promulga\u00e7\u00e3o da Autentica\u00e7\u00e3o Forte do Cliente (SCA) pela UE no \u00e2mbito da PSD2. A SCA exige que o cliente apresente duas destas tr\u00eas identifica\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n