{"id":5720,"date":"2020-04-24T09:55:14","date_gmt":"2020-04-24T08:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5720"},"modified":"2025-12-03T15:18:16","modified_gmt":"2025-12-03T15:18:16","slug":"tempos-de-incerteza-e-pandemia-reas-onde-as-empresas-se-devem-focar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tempos-de-incerteza-e-pandemia-reas-onde-as-empresas-se-devem-focar\/","title":{"rendered":"Tempos de incerteza e pandemia: \u00e1reas onde as empresas se devem focar"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tTempos de incerteza e pandemia: \u00e1reas onde as empresas se devem focar\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-04-24T09:55:14+01:00\">April 24, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Tempos de incerteza e pandemia: \u00e1reas onde as empresas se devem focar\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tempos-de-incerteza-e-pandemia-reas-onde-as-empresas-se-devem-focar\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/pedromigueldiegues\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2020\/02\/pedromdiegues-350x350.png\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pedro Miguel Diegues<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p>Atualmente, vivemos uma \u00e9poca conturbada, uma \u00e9poca como poucos viveram. Estamos a passar por uma pandemia como ainda n\u00e3o t\u00ednhamos visto. Os momentos s\u00e3o de incerteza e a sensa\u00e7\u00e3o de impot\u00eancia \u00e9 enorme face a um v\u00edrus que n\u00e3o se v\u00ea, mas que se faz sentir a v\u00e1rios n\u00edveis: sociais, demogr\u00e1ficos e econ\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n<p>Enquanto humanidade e sociedade temos pela frente um verdadeiro <a title=\"Evento Wild Card\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-importancia-de-nos-ajustarmos-a-mudanca-num-mundo-global-como-podemos-preparar-nos-para-o-futuro\/\"><em>wild card<\/em><\/a>, sab\u00edamos que uma pandemia podia acontecer, n\u00e3o sab\u00edamos quando iria ocorrer e n\u00e3o est\u00e1vamos preparados. A probabilidade era muito baixa, o impacto \u00e9 extraordinariamente elevado. Vivemos com grandes n\u00edveis de incerteza, n\u00e3o sabemos as consequ\u00eancias, n\u00e3o sabemos a extens\u00e3o dos danos, nas pessoas, na sociedade, na economia, nas nossas empresas, no mundo, s\u00f3 mesmo o tempo nos dir\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00ab<\/strong> <strong>The two most powerful warriors are patience and time\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Liev Tolst\u00f3i \u2013 Escritor Russo<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda n\u00e3o existe uma vacina para este v\u00edrus. As vacinas s\u00e3o uma forma de nos tornar mais fortes e tentar proteger contra agentes externos que contaminam e prejudicam o nosso corpo. Ao n\u00edvel organizacional, estar\u00edamos mais preparados e protegidos se tiv\u00e9ssemos tomado a vacina para esta \u00e9poca, essa vacina teria sido:<\/p>\n\n\n\n<p>1) Forte gest\u00e3o de risco alinhada com a estrat\u00e9gia,<\/p>\n\n\n\n<p>2) Monitoriza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do contexto interno e externo,<\/p>\n\n\n\n<p>3) Utiliza\u00e7\u00e3o eficiente dos recursos humanos, f\u00edsicos e financeiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Parecem verdades do <em>Monsieur La Palice<\/em>, no entanto, vejamos, ao n\u00edvel do risco dever-se-ia no m\u00ednimo: 1) identificar e classificar os riscos, internos e externos; 2) medir e avaliar qual a sua probabilidade e o impacto; 3) como quer\u00edamos tratar os riscos, se os quer\u00edamos evitar, reduzir ou mesmo explorar a oportunidade e aceitar o risco; 4) criar um plano de comunica\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o sobre os riscos para agir de uma forma atempada, quer operacional, quer estrategicamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao n\u00edvel da monitoriza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua do contexto passava simplesmente por identificar as for\u00e7as, fraquezas, oportunidades e amea\u00e7as e deste modo fazer-se-ia a liga\u00e7\u00e3o com a gest\u00e3o de risco e com a estrat\u00e9gia definida. J\u00e1 quanto \u00e0 utiliza\u00e7\u00e3o eficiente de recursos passa por criar mecanismos de reutiliza\u00e7\u00e3o e partilha de recursos f\u00edsicos (materiais e mat\u00e9rias primas), otimiza\u00e7\u00e3o de processos para evitar a duplica\u00e7\u00e3o de trabalho e aumentar a qualidade do que \u00e9 produzido e finalmente ao longo do tempo criar uma almofada financeira para momentos cr\u00edticos e inesperados como o que vivemos atualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, temos de continuar a viver e se n\u00e3o nos prepar\u00e1mos para esta hecatombe, se n\u00e3o tom\u00e1mos a vacina ent\u00e3o temos de tomar o rem\u00e9dio. Temos de identificar quais os sintomas que nossa organiza\u00e7\u00e3o sente, como estamos a reagir e que <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/coronavirus-3-sugestoes-para-se-certificar-de-que-o-covid-19-nao-atrasa-o-seu-negocio\/\">medidas temos de tomar<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00ab<\/strong> <strong>It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent.<br>\nIt is the one that is the most adaptable to change!\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Charles Darwin \u2013 Naturalista, Bi\u00f3logo e Ge\u00f3logo<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;One size fits all&#8221; n\u00e3o existe, n\u00e3o h\u00e1 uma receita que sirva todas as empresas, de todas as ind\u00fastrias. Cada caso \u00e9 um caso e temos de ter em considera\u00e7\u00e3o os sintomas e a capacidade de rea\u00e7\u00e3o \u00e0 crise, financeira e operacional de cada empresa. No entanto, existem alguns princ\u00edpios gerais que podem ajudar e devem ser usados avulso consoante o contexto e quando poss\u00edvel, sendo que o essencial \u00e9 otimizar processos, pessoas e tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma vez que um dos ativos mais importantes que as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam s\u00e3o as pessoas, \u00e9 determinante que as possamos proteger certificando, se poss\u00edvel, que possam <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/nove-passos-para-implementar-o-teletrabalho-na-sua-empresa\/\">trabalhar remotamente<\/a> e assegurando que podem responder a todas as solicita\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias dos seus colegas e respetivos clientes. Sendo, para isso \u00e9 determinante garantir que t\u00eam ao dispor os meios e a tecnologia para aceder aos sistemas \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma vez a trabalhar \u00e0 dist\u00e2ncia devem ser criados processos simples de gest\u00e3o e monitoriza\u00e7\u00e3o do trabalho a desenvolver. Pode-se criar quadros virtuais por equipas com 3 colunas: 1) &#8220;por iniciar&#8221;, 2) &#8220;em curso&#8221; e 3) &#8220;conclu\u00eddo&#8221;, onde s\u00e3o identificadas as tarefas a desenvolver e os respons\u00e1veis por cada tarefa. Cada pessoa \u00e9 respons\u00e1vel por descolocar as suas tarefas no quadro \u00e0 medida que vai executando o que lhe foi atribu\u00eddo. Desta forma \u00e9 poss\u00edvel efetuar uma gest\u00e3o operacional m\u00ednima \u00e0 dist\u00e2ncia, onde os gestores definem e sabem o que est\u00e1 a ser feito e os colaboradores sabem o que lhes \u00e9 atribu\u00eddo para executar.<\/li>\n\n\n\n<li>Devem-se desenhar e definir novas jornadas do cliente, criando processos mais simples e r\u00e1pidos, onde \u00e9 dada a primazia \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o entre o cliente e a organiza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Criar canais de comunica\u00e7\u00e3o abertos com o cliente de modo a perceber quais as suas necessidades, apresentar solu\u00e7\u00f5es de suporte e ainda como chegar ao cliente de forma segura mesmo em estados de emerg\u00eancia. Esta \u00e9 uma forma de estabelecer la\u00e7os de confian\u00e7a e fidelidade entre cliente e fornecedor.<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolver uma estrat\u00e9gia de conting\u00eancia para a comercializa\u00e7\u00e3o dos produtos e criar presen\u00e7a em canais alternativos, sejam presenciais ou <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/vendas-a-retalho-online-ou-offline-parte-i\/\">online<\/a>. \u00c9 necess\u00e1rio perceber quais s\u00e3o os nossos produtos que melhor se comercializam, e se existem alguns que se possam comercializar com fins diferentes dos habituais, identificar oportunidades novas;<\/li>\n\n\n\n<li>Anunciar e promover a presen\u00e7a em canais digitais utilizando a simplifica\u00e7\u00e3o de processos apresentada anteriormente assegurando uma melhor experi\u00eancia ao cliente e um claro fluxo de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar poss\u00edveis aliados e\/ou parceiros de modo a poder partilhar custos operacionais e retirar vantagens imediatas.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar novos fornecedores e distribuidores e negociar mecanismos de custos e lucros repartidos, al\u00e9m de otimizar os processos de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/industria\/distribuicao\/\">distribui\u00e7\u00e3o<\/a> e recep\u00e7\u00e3o de mercadoria.<\/li>\n\n\n\n<li>Elaborar um exerc\u00edcio de planeamento por cen\u00e1rios a curto prazo de modo a identificar incertezas, tend\u00eancias e poss\u00edveis oportunidades fruto do momento que vivemos.<\/li>\n\n\n\n<li>Efetuar uma revis\u00e3o do or\u00e7amento para o ano atual e preparar o or\u00e7amento do pr\u00f3ximo ano tendo em conta as necessidades identificadas, os riscos e as oportunidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O rem\u00e9dio alivia os sintomas, d\u00e1 espa\u00e7o para respirar, cria alento e a esperan\u00e7a no futuro. Em momentos de exce\u00e7\u00e3o e de disrup\u00e7\u00e3o temos de fazer diferente, temos de criar novos modelos de neg\u00f3cio e arriscar. Temos de nos reinventar e acima de tudo temos de ser r\u00e1pidos a agir.<\/p>\n\n\n\n<p>O mercado est\u00e1 em decl\u00ednio, o v\u00edrus est\u00e1 a espalhar-se e vai criar uma recess\u00e3o, \u00e9 determinante agir r\u00e1pido de modo a conseguir perceber se as a\u00e7\u00f5es tomadas fazem efeito ou se temos de alterar as medidas que tom\u00e1mos de modo a podermos sobreviver a este momento e quem sabe sairmos mais fortes de um momento impar na nossa hist\u00f3ria.<\/p>\n\n\n<p>[skyword_tracking \/]<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atualmente vivemos uma \u00e9poca conturbada, de incerteza, uma \u00e9poca como poucos viveram. 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