{"id":5825,"date":"2024-12-04T17:03:14","date_gmt":"2024-12-04T17:03:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5825"},"modified":"2024-12-04T17:03:15","modified_gmt":"2024-12-04T17:03:15","slug":"como-usar-o-seu-erp-para-fidelizar-os-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-usar-o-seu-erp-para-fidelizar-os-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Como usar o seu ERP para fidelizar os seus clientes\u00a0"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/tecnologia-e-inovacao\/\" class=\"entry-header__link\">Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComo usar o seu ERP para fidelizar os seus clientes\u00a0\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2024-12-04T17:03:14+00:00\">Dezembro 4, 2024<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Como usar o seu ERP para fidelizar os seus clientes\u00a0\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-usar-o-seu-erp-para-fidelizar-os-seus-clientes\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/anacalaca\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/Ana-Calaca_PT-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Ana Cala\u00e7a\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/Ana-Calaca_PT-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/Ana-Calaca_PT.jpg 407w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Ana Cala\u00e7a<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-saiba-como-a-implementacao-do-erp-pode-transformar-a-gestao-empresarial-e-impulsionar-a-fidelizacao-de-clientes-automatizando-processos-e-proporcionando-um-atendimento-personalizado\" style=\"font-style:normal;font-weight:100\">Saiba como a implementa\u00e7\u00e3o do ERP pode transformar a gest\u00e3o empresarial e impulsionar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes, automatizando processos e proporcionando um atendimento personalizado.<\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O ERP organiza e otimiza a gest\u00e3o interna de forma eficaz. Al\u00e9m disso, fortalece o relacionamento com os clientes, ajudando a prever e atender suas necessidades com mais precis\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Descubra como a personaliza\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia do cliente e a an\u00e1lise de dados de um ERP podem aumentar a reten\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Essa combina\u00e7\u00e3o proporciona uma base s\u00f3lida para um crescimento sustent\u00e1vel e eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o de um sistema ERP adequado oferece \u00e0 sua empresa uma solu\u00e7\u00e3o eficiente para fideliza\u00e7\u00e3o de clientes e otimiza\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de recursos. Al\u00e9m disso, contribui para garantir a reten\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes a longo prazo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CONTE\u00daDO DO POST<\/strong><\/p>\n\n\n<?xml encoding=\"utf-8\" ?><div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><ul><li><a href=\"#a-importancia-da-retencao-de-clientes-para-o-sucesso-do-negocio\" data-level=\"2\">A import&acirc;ncia da reten&ccedil;&atilde;o de clientes para o sucesso do neg&oacute;cio<\/a><\/li><li><a href=\"#nao-so-de-gestao-de-recursos-vive-o-erp\" data-level=\"2\">N&atilde;o s&oacute; de gest&atilde;o de recursos vive o ERP<\/a><\/li><li><a href=\"#melhoria-do-produto-e-da-base-de-dados-de-cliente\" data-level=\"2\">Melhoria do produto e da base de dados de cliente<\/a><\/li><li><a href=\"#controlo-de-stock-e-informacoes-de-encomendas\" data-level=\"2\">Controlo de stock e informa&ccedil;&otilde;es de encomendas<\/a><\/li><li><a href=\"#esta-tudo-na-web\" data-level=\"2\">Est&aacute; tudo na web<\/a><\/li><li><a href=\"#voltemos-ao-exemplo-do-veiculo\" data-level=\"2\">Voltemos ao exemplo do ve&iacute;culo<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Vamos explicar-lhe como um <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/sage-business-cloud\/sage-x3\/solucoes-complementares\/sage-enterprise-intelligence\/\">software ERP<\/a> pode ser o seu melhor aliado para fidelizar os seus clientes<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"a-importancia-da-retencao-de-clientes-para-o-sucesso-do-negocio\">A import\u00e2ncia da reten\u00e7\u00e3o de clientes para o sucesso do neg\u00f3cio<\/h2>\n\n\n\n<p>Pode o meu ERP ajudar-me na fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes? Se perguntar ao seu CEO, ele dir\u00e1 que captar novos clientes \u00e9 t\u00e3o importante quanto manter os atuais. O objetivo \u00e9 garantir que aqueles que j\u00e1 confiaram na empresa continuem a faz\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, v\u00e1rios estudos demonstram, h\u00e1 algum tempo, que a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 mais econ\u00f3mica do que a aquisi\u00e7\u00e3o de novos. Estima-se que conquistar um novo cliente pode ser entre cinco a 25 vezes mais caro do que manter um cliente que j\u00e1 confia na marca.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, ter uma carteira de clientes fidelizados \u00e9 algo b\u00e1sico para a&nbsp;<strong>sa\u00fade financeira do nosso neg\u00f3cio<\/strong>. Logo, uma das primeiras coisas que devemos estar cientes \u00e9 qual \u00e9 a taxa de&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/assegurar-retencao-clientes\/\">reten\u00e7\u00e3o<\/a> ou fideliza\u00e7\u00e3o de clientes&nbsp;que temos na nossa empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>O c\u00e1lculo \u00e9 mais ou menos simples, embora possa ir variando em fun\u00e7\u00e3o de quantos clientes novos consigamos, quantos possamos perder ou, ainda, aqueles que n\u00e3o repetem a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Qual \u00e9 a taxa de reten\u00e7\u00e3o boa e qual \u00e9 a que nos diz que estamos numa zona de perigo? O n\u00famero que obtemos ao fazer este c\u00e1lculo matem\u00e1tico n\u00e3o tem que ser igual em todas as ind\u00fastrias nem em todas as empresas. Al\u00e9m disso, pode mesmo depender muito <strong>do&nbsp;tipo de produto ou servi\u00e7o<\/strong>&nbsp;que fornecemos. Por isso, n\u00e3o h\u00e1 um valor m\u00e1gico que deva consolar-nos para saber se estamos a trabalhar bem ou n\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em qualquer caso, o objetivo \u00e9 sempre aumentar a reten\u00e7\u00e3o,&nbsp;alcan\u00e7ar a&nbsp;fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Consegui-lo pode ser t\u00e3o f\u00e1cil como dar-lhes a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/fidelizacao-e-lealdade-conhecer-o-cliente\/\">import\u00e2ncia que merecem<\/a>, estando atentos \u00e0s suas necessidades. Al\u00e9m disso, tentando dar resposta \u00e0s suas inquieta\u00e7\u00f5es e construindo uma rela\u00e7\u00e3o de marca s\u00f3lida.<\/p>\n\n\n\n<p>Algo em que a nossa principal&nbsp;ferramenta de gest\u00e3o&nbsp;pode ser o nosso grande aliado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"nao-so-de-gestao-de-recursos-vive-o-erp\">N\u00e3o s\u00f3 de gest\u00e3o de recursos vive o ERP\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Este tipo de ferramentas, ao permitir-nos gerir e planificar os nossos recursos empresariais, tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para uma melhor fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das primeiras caracter\u00edsticas que nos podem ajudar s\u00e3o os pain\u00e9is de an\u00e1lise que proporcionam. Para isso, evidentemente, devemos ter uma boa base de dados, quer dos nossos produtos quer da qualidade e suporte, prazos de entrega e \u00edndices de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/sage-business-cloud\/sage-x3\/solucoes-complementares\/sage-enterprise-intelligence\/\">an\u00e1lise de dados<\/a> pode ajudar-nos a descobrir padr\u00f5es ocultos, reconhecer quais s\u00e3o as contas de maior risco e quais os clientes que demonstram maior fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, bem configurados, estes pain\u00e9is tamb\u00e9m podem servir-nos para <strong>prever futuras necessidades dos clientes<\/strong> e anteciparmo-nos a elas para conseguir n\u00e3o s\u00f3 novas vendas, mas um maior compromisso por parte do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se sabemos que a cada X anos ou quil\u00f3metros \u00e9 aconselh\u00e1vel trocar os pneus de um ve\u00edculo, podemos saber quais dos nossos clientes se aproximam dessa data e avis\u00e1-los com anteced\u00eancia. Podemos ainda inform\u00e1-los de alguma promo\u00e7\u00e3o ou convid\u00e1-los a t\u00ea-la em conta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"melhoria-do-produto-e-da-base-de-dados-de-cliente\">Melhoria do produto e da base de dados de cliente\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Quando utilizamos um&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/erp\/\">software&nbsp;ERP<\/a>&nbsp;para o fabrico e o controlo dos nossos produtos, conseguimos ficar a saber muito bem quais foram as poss\u00edveis incid\u00eancias que existiram no seu fabrico. Se tivermos em conta toda esta informa\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 podemos melhorar como empresa, mas <strong>tamb\u00e9m fabricar melhores produtos<\/strong>. Dessa forma, aperfei\u00e7oamos a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e, portanto, a sua fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o ERP pode inspirar o desenvolvimento de novos produtos ou servi\u00e7os, especialmente para os que t\u00eam mais sucesso entre os clientes. Tamb\u00e9m podemos segmentar os dados para identificar zonas com maior ou menor procura por certos produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>A segmenta\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 outro benef\u00edcio importante. Com um ERP, podemos <strong>personalizar as a\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong> para diferentes perfis de clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em><mark class=\"highlight-and-share\">Por exemplo, se nos dedicarmos ao fabrico de mobili\u00e1rio, poderemos preparar uma promo\u00e7\u00e3o concreta para aqueles que est\u00e3o a comprar uma mesa levando-os a adquirirem as cadeiras e evitando assim que recebam outras promo\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/mark><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"controlo-de-stock-e-informacoes-de-encomendas\">Controlo de stock e informa\u00e7\u00f5es de encomendas\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Especialmente para quem vende quer fisicamente quer atrav\u00e9s de uma p\u00e1gina web ou app, o ERP \u00e9 fundamental para que <strong>o cliente saiba em todo o momento se h\u00e1 disponibilidade de stock do produto<\/strong> que pretende comprar.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 pior sensa\u00e7\u00e3o do que comprar um produto e receber um telefonema ou mensagem passadas algumas horas lamentando a n\u00e3o exist\u00eancia de stock.<\/p>\n\n\n\n<p>Gra\u00e7as a esta solu\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-podem-os-distribuidores-tirar-partido-de-conhecimentos-avancados-de-inventario\/\">otimizar\u00e1 todo o seu invent\u00e1rio<\/a>, como ainda pode criar alertas para minimizar as possibilidades de ficar sem exist\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma das melhores formas de conseguir fidelizar o cliente \u00e9 dizer-lhe como est\u00e1 a sua encomenda em cada momento. Gra\u00e7as a esta ferramenta empresarial, pode <strong>partilhar a informa\u00e7\u00e3o com o cliente<\/strong> sobre se o seu produto j\u00e1 est\u00e1 em fabrico, se j\u00e1 saiu da sua f\u00e1brica e voltar a agradecer a confian\u00e7a depositada no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Se os clientes tiverem problemas com as suas encomendas, os comerciais ou o departamento t\u00e9cnico tamb\u00e9m podem registar as incid\u00eancias no sistema, de forma que o departamento de atendimento ao cliente saiba em todo o momento o que aconteceu e como poder resolver o incidente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando integrado com um CRM, o ERP proporciona uma experi\u00eancia ainda mais rica e personalizada para o cliente, contribuindo para a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"esta-tudo-na-web\">Est\u00e1 tudo na web\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p>Pelo facto de cada vez mais <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-importancia-de-um-erp-para-o-comercio-digital\/\">comprarmos e vendermos atrav\u00e9s da Internet<\/a>, com um programa ERP pode disponibilizar, na sua p\u00e1gina web, muitos dos conselhos que temos vindo a dar ao longo deste artigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, pode permitir que os seus clientes fa\u00e7am o download das faturas de forma segura. E, tamb\u00e9m, que vejam em que momento se encontra o estado da sua encomenda.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive para as <strong>poss\u00edveis incid\u00eancias que ocorram<\/strong>: pode autorizar um cliente a abrir a reclama\u00e7\u00e3o e seguir o estado em que se encontra, vinculando todas as informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o sendo recolhidas no sistema. Trata-se de uma boa forma de incentivar a transpar\u00eancia com o cliente e que este se sinta mais envolvido e informado em tudo o que lhe diz respeito.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 uma forma de facilitar aos <strong>clientes as informa\u00e7\u00f5es que necessitam no momento em que a procuram<\/strong>, sem a necessidade de entrar em contato com os funcion\u00e1rios da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode decidir que tipo de documentos de suporte pretende fornecer a cada cliente, em fun\u00e7\u00e3o do problema em quest\u00e3o.&nbsp; Ou seja, n\u00e3o \u00e9 a mesma coisa fazer um acompanhamento de um atraso na entrega de um produto que teve de ser reparado porque uma pe\u00e7a falhou e deve ser pedido a outro fornecedor.&nbsp; Tamb\u00e9m podemos vincular estes documentos a outro tipo de informa\u00e7\u00f5es relevantes para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"voltemos-ao-exemplo-do-veiculo\">Voltemos ao exemplo do ve\u00edculo<\/h2>\n\n\n\n<p>Se estiver na oficina porque o motor de arranque falhou, podemos unir esta incid\u00eancia \u00e0 informa\u00e7\u00e3o sobre qual \u00e9 exatamente a pe\u00e7a avariada, porque \u00e9 importante, qual \u00e9 a sua fun\u00e7\u00e3o e o que acontece quando avaria. \u00c9 uma forma dos clientes verem que nos preocupamos com eles e de lhes transmitir a informa\u00e7\u00e3o de forma mais pr\u00f3xima.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou, simplesmente, podemos deixar ao seu alcance mais informa\u00e7\u00f5es ou o seu hist\u00f3rico de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vemos, as possibilidades de melhorar a fideliza\u00e7\u00e3o dos nossos clientes com o nosso programa ERP s\u00e3o amplas e variadas. Agora est\u00e1 na hora de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Nota do editor: <\/strong>Este artigo foi publicado anteriormente e atualizado para 2024 devido \u00e0 sua relev\u00e2ncia.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubra como a an\u00e1lise de dados oferecidas por um ERP podem aumentar a reten\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":1826,"featured_media":9541,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[13,18],"tags":[194,81,79,95,223],"business_type":[3],"context":[],"industry":[127,130,132],"persona":[43],"imagine_tag":[168,141,138,178,165],"coauthors":[488],"class_list":["post-5825","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crescimento-de-negocio-e-clientes","category-tecnologia-e-inovacao","tag-digital","tag-erp","tag-gestao-empresas","tag-retencao-clientes","tag-tecnologia","business_type-medias-empresas","industry-alimentar","industry-servicos","industry-tecnologia"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Ana Cala\u00e7a","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-612854434.jpg","imagine_tags":{"168":"Empresas Media dimens\u00e3o","141":"ERP","138":"Gest\u00e3o","178":"Servi\u00e7os","165":"Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5825","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/1826"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=5825"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/5825\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/9541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=5825"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=5825"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=5825"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=5825"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=5825"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=5825"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=5825"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=5825"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=5825"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}