{"id":5846,"date":"2020-06-26T09:37:25","date_gmt":"2020-06-26T08:37:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5846"},"modified":"2025-12-03T15:13:49","modified_gmt":"2025-12-03T15:13:49","slug":"como-reduzir-custos-atraves-da-eficiencia-e-melhoria-continua-estudo-forrester","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-reduzir-custos-atraves-da-eficiencia-e-melhoria-continua-estudo-forrester\/","title":{"rendered":"Como reduzir custos atrav\u00e9s da efici\u00eancia e melhoria cont\u00ednua &#8211; Estudo Forrester"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/rh-e-lideranca\/\" class=\"entry-header__link\">RH e Lideran\u00e7a<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tComo reduzir custos atrav\u00e9s da efici\u00eancia e melhoria cont\u00ednua &#8211; Estudo Forrester\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-06-26T09:37:25+01:00\">Junho 26, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Como reduzir custos atrav\u00e9s da efici\u00eancia e melhoria cont\u00ednua &#8211; Estudo Forrester\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-reduzir-custos-atraves-da-eficiencia-e-melhoria-continua-estudo-forrester\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author\">\n\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/pedromigueldiegues\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2020\/02\/pedromdiegues-350x350.png\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pedro Miguel Diegues<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\n\n\n\n<p class=\"full\">Porqu\u00ea? Porque \u00e9 que eu n\u00e3o consigo sair deste abismo? Porque \u00e9 que n\u00e3o encontro uma solu\u00e7\u00e3o? J\u00e1 n\u00e3o sei se aguento mais o &#8220;barco&#8221;\u2026 como \u00e9 que posso reduzir os custos? J\u00e1 n\u00e3o tenho mais onde cortar! H\u00e1 menos clientes, h\u00e1 menos dinheiro\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\">Se demito pessoas, n\u00e3o tenho m\u00e3o-de-obra; se fecho os armaz\u00e9ns, as f\u00e1bricas ou as lojas, n\u00e3o tenho onde armazenar, criar ou vender; se corto na mat\u00e9ria-prima n\u00e3o consigo produzir com qualidade; se corto nos produtos, n\u00e3o tenho o que vender; se corto no marketing e na \u00e1rea comercial n\u00e3o chego aos clientes; e se n\u00e3o chego aos clientes, os clientes n\u00e3o chegam a mim! E se os clientes n\u00e3o chegam a mim h\u00e1 menos dinheiro!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\"><strong>Como \u00e9 que vou interromper este ciclo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\">Estamos num momento de crise econ\u00f3mica e social, o tempo de inatividade comercial obrigou as empresas a parar ou a reduzir a sua atividade. A pandemia criou uma epidemia econ\u00f3mica, e neste mundo t\u00e3o <a href=\"http:\/\/sage.com\/pt-pt\/blog\/globalizacao-vantagens-desvantagens\/\">globalizado<\/a> est\u00e1-se a originar uma pandemia econ\u00f3mica. Ou seja, numa doen\u00e7a que provoca precariedade e desemprego, que aumenta o fosso econ\u00f3mico e social entre as pessoas, que aumenta a instabilidade e provoca incerteza nos mercados financeiros, que diminui a liquidez e aumenta o cr\u00e9dito mal parado. Em suma, uma doen\u00e7a que cria perturba\u00e7\u00f5es sociais que n\u00e3o s\u00e3o ben\u00e9ficas \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es e \u00e0 continuidade da atividade comercial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\">Estamos perante um momento de viragem, n\u00e3o h\u00e1 volta a dar, nada ser\u00e1 como era, temos de encontrar novas perspetivas, planear e ser mais eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\">Reza a hist\u00f3ria que sempre fomos conhecidos por &#8220;desenrascar&#8221;, sempre fomos conhecidos por encontrar solu\u00e7\u00f5es de \u00faltima hora que mais ningu\u00e9m encontra. Em caso de emerg\u00eancia, chamem um portugu\u00eas! Encontramos uma alternativa e temos sempre mais um momento para respirar e continuar o nosso caminho.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00ab<\/strong> <strong><em>It is very rare or impossible that an event<br>\ncan be negative from all points of view <\/em>\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tenzin Gyatso \u2013 14\u00ba Dalai Lama<\/p>\n\n\n\n<p>Contudo, n\u00e3o estamos em tempos para encontrar alternativas r\u00e1pidas e sem consist\u00eancia! Estamos sim, em tempos de nos reestruturarmos e criarmos organiza\u00e7\u00f5es eficientes que:<\/p>\n\n\n\n<p>1) efetuem um <strong>planeamento de longo prazo<\/strong> s\u00f3lido com<\/p>\n\n\n\n<p>2) <strong>processos delineados<\/strong> simples,<\/p>\n\n\n\n<p>3) <strong>objetivos realistas<\/strong> e bem estruturados,<\/p>\n\n\n\n<p>4) uma <strong>monitoriza\u00e7\u00e3o<\/strong> constante da organiza\u00e7\u00e3o e do mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, \u00e9 importante que se altere o modo de trabalhar, o modo como se est\u00e1 no mercado e o modo como se interage com o cliente, criando assim processos efetivos de melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma forma de gerir utilizada por empresas de refer\u00eancia mundial, tais como: a Toyota, a Ford, a Nike, a Intel. Estas empresas utilizaram metodologias de efici\u00eancia e melhoria cont\u00ednua com sucesso, conseguindo resultados extraordin\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m, em Portugal, empresas como: Amorim Cork, a Jasil, a EDP, a Caetano Auto, a Lus\u00edadas Sa\u00fade, a Guerin e a NOS, seguiram esta forma de organizar e gerir. Todas elas tiveram sucesso, alteraram os seus processos de trabalho e como resultado aumentaram a produtividade, reduziram os custos e consequentemente diminu\u00edram os desperd\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os segredos s\u00e3o: Monitoriza\u00e7\u00e3o, Efici\u00eancia e Melhoria Cont\u00ednua<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n<p class=\"full\">Temos de gastar menos, produzir de forma eficiente e vender mais. S\u00f3, desta forma, conseguiremos criar uma empresa consistente e sustent\u00e1vel a longo prazo, onde os fornecedores nos vejam com parceiros, onde os <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/capital-humano-cinco-tendencias-que-irao-redefinir-o-seu-negocio\/\">colaboradores<\/a> gostem de trabalhar e onde os clientes saibam com o que podem contar.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesta trilogia, que se espera de longo prazo, entre fornecedores, colaboradores e clientes \u00e9 primordial que se <strong>descreva todos os processos atuais<\/strong> para podermos monitorar e consequentemente otimizar.<\/p>\n\n\n\n<p>Criar processos eficientes, \u00e9 uma forma de criarmos melhores produtos e poupamos dinheiro ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Um dos processos essenciais que todas as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam de fazer \u00e9 a procura constante sobre o que os seus <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/fidelizacao-e-lealdade-conhecer-o-cliente\/\">clientes valorizam<\/a>, qual \u00e9 o problema que eles necessitam de resolver, como \u00e9 que a organiza\u00e7\u00e3o pode ser \u00fatil e que no final materializa a sua raz\u00e3o de existir.<\/p>\n\n\n\n<p>Admitindo que j\u00e1 <strong>conhecemos os clientes e sabemos o que eles valorizam<\/strong>, o segundo passo \u00e9 mapear a cadeia de valor e eliminar as atividades que n\u00e3o s\u00e3o uma mais-valia para a entrega final.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list full\">\n<li>O cliente valoriza, est\u00e1 disposto a pagar e a atividade \u00e9 necess\u00e1ria para o desenvolvimento do produto? <strong>Ent\u00e3o mantemos a atividade!<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>O cliente n\u00e3o valoriza, n\u00e3o est\u00e1 disposto a pagar, mas a atividade \u00e9 necess\u00e1ria para o desenvolvimento do produto? <strong>Ent\u00e3o mantemos a atividade!<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>O cliente n\u00e3o valoriza, n\u00e3o est\u00e1 disposto a pagar e a atividade n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para o desenvolvimento do produto?<strong> Ent\u00e3o eliminamos a atividade!<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"full\">No final deste mapeamento estamos prontos para eliminarmos custos: como desperd\u00edcio de tempo, energia e recursos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00ab<\/strong> <strong><em>If you define the problem correctly, you almost have the solution <\/em>\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Steve Jobs \u2013 cofundador Apple<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o e o mapeamento das atividades que criam valor, deve-se <strong>reduzir os chamados tempos mortos e criar um fluxo cont\u00ednuo de trabalho<\/strong>, onde se executam as atividades sempre da mesma forma e sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Deve-se dividir as atividades maiores em partes mais pequenas para se detetar as inefici\u00eancias. Assim criam-se processos que permitem produzir mais em menos tempo, com mais qualidade e menos complexidade.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma vez que j\u00e1 sabemos o que os clientes valorizam, quais s\u00e3o as atividades imprescind\u00edveis para produzir, como as devemos desempenhar, agora temos de <strong>priorizar e produzir apenas o que os clientes pedem<\/strong> de modo a reduzir: 1) a quantidade de produtos em stock, 2) o tempo de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/industria\/producao\/\">produ\u00e7\u00e3o<\/a>, 3) os recursos e as mat\u00e9rias-primas.<\/p>\n\n\n\n<p>O que se pretende \u00e9 a efici\u00eancia, eliminar a produ\u00e7\u00e3o em excesso e focar somente nas necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Finalmente, e uma vez que os objetivos s\u00e3o: conseguir aportar valor ao cliente, tornar a organiza\u00e7\u00e3o mais eficiente, reduzir custos e melhorar processos, deve-se fazer este processo de forma continua para que se possa encontrar regularmente pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\">Em suma, a forma de quebrar o ciclo e reduzir os custos, passa pela monitoriza\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia dos processos organizacionais: desde os recursos, \u00e0 \u00e1rea financeira, \u00e0 produ\u00e7\u00e3o, \u00e0s vendas, passando pelo servi\u00e7o ao cliente, ou seja, a otimiza\u00e7\u00e3o da cadeia de valor da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\">Por esse motivo, a monitoriza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e integrada das pessoas, dos processos, das mat\u00e9rias-primas, dos custos e dos investimentos s\u00e3o uma forma complementar e r\u00e1pida para encontrar as inefici\u00eancias organizacionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"full\">Atualmente num mundo t\u00e3o acelerado a tecnologia n\u00e3o \u00e9 tudo, mas se implementada de forma integrada, ajuda em muito na rela\u00e7\u00e3o e no mapeamento dos processos e das atividades que geram valor. Desta forma, torna-se mais r\u00e1pido encontrar os pontos de melhoria e as efici\u00eancias que tanto queremos implementar. No fim do dia conseguirmos o que sempre desejamos, fazer mais com menos e melhor.<\/p>\n\n\n<p>[skyword_tracking \/]<\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Porque \u00e9 que eu n\u00e3o consigo sair deste abismo? 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