{"id":5918,"date":"2020-07-10T10:50:38","date_gmt":"2020-07-10T09:50:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5918"},"modified":"2025-12-03T15:13:24","modified_gmt":"2025-12-03T15:13:24","slug":"plano-de-negocios-para-empresas-de-retalho-online-e-e-commerce-guia-pratico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/plano-de-negocios-para-empresas-de-retalho-online-e-e-commerce-guia-pratico\/","title":{"rendered":"Plano de neg\u00f3cios para empresas de retalho online e e-commerce (Guia pr\u00e1tico)"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tPlano de neg\u00f3cios para empresas de retalho online e e-commerce (Guia pr\u00e1tico)\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2020-07-10T10:50:38+01:00\">Julho 10, 2020<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Plano de neg\u00f3cios para empresas de retalho online e e-commerce (Guia pr\u00e1tico)\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/plano-de-negocios-para-empresas-de-retalho-online-e-e-commerce-guia-pratico\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/andreiacabo\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/05\/Foto-AndreiaCabo-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Andreia Cabo<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/software-faturacao\/ecommerce\/\">e-commerce<\/a> est\u00e1 na ordem do dia. A situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica vivida no \u00faltimo ano e os per\u00edodos de confinamento aos quais ficamos sujeitos aceleraram o desenvolvimento deste novo modelo de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais pessoas escolhem fazer compras a partir do conforto das suas casas, deslizando os dedos e clicando para navegar, comparar e comprar com facilidade. Se alguns neg\u00f3cios j\u00e1 estavam a desenvolver-se em ambos os planos, <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/vendas-a-retalho-online-ou-offline-parte-i\/\">f\u00edsico e online<\/a>, muitos olharam para esta situa\u00e7\u00e3o como uma oportunidade de lan\u00e7ar o seu neg\u00f3cio de retalho online e manterem, dessa forma, o seu neg\u00f3cio ativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Independentemente deste ser bom momento para equacionar o lan\u00e7amento do neg\u00f3cio online, antes, \u00e9 necess\u00e1rio fazer o trabalho de casa e criar um plano de neg\u00f3cios s\u00f3lido.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o ajudar, prepar\u00e1mos um guia pr\u00e1tico que ajud\u00e1-lo-\u00e1 a construir o seu plano de neg\u00f3cios. O objetivo deste plano \u00e9 ajudar as empresas a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compreender se o neg\u00f3cio \u00e9 vi\u00e1vel e lucrativo.<\/li>\n\n\n\n<li>Estabelecer objetivos e estrat\u00e9gias para os alcan\u00e7ar.<\/li>\n\n\n\n<li>Obter financiamento externo.<\/li>\n\n\n\n<li>Gerir os neg\u00f3cios de maneira eficaz.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o-que-e-um-plano-de-negocios\"><strong>O que \u00e9 um plano de neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um plano de neg\u00f3cios define as orienta\u00e7\u00f5es da sua ideia de neg\u00f3cio, analisa os pontos fortes e fracos, a concorr\u00eancia e o mercado. Tamb\u00e9m define os seus objetivos SMART (espec\u00edficos, mensur\u00e1veis, realiz\u00e1veis, pertinentes e datados) e o desempenho financeiro estimado. Por outras palavras, \u00e9 o plano estrat\u00e9gico da sua empresa e, quando bem feito, pode ajud\u00e1-lo a conseguir parceiros, investidores, subs\u00eddios, empr\u00e9stimos e outras fontes de financiamento. Outra coisa que pode ajudar, tanto na cria\u00e7\u00e3o do plano de neg\u00f3cios como no planeamento do mesmo, \u00e9 a&nbsp;Ferramenta de Gest\u00e3o do Plano de Neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-sera-que-os-pequenos-retalhistas-online-precisam-realmente-de-um-modelo-de-negocios\"><strong>Ser\u00e1 que os pequenos retalhistas online precisam realmente de um modelo de neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Acreditamos que sim. Quando comparado com uma empresa com <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/vendas-a-retalho-online-ou-offline-parte-i\/\">presen\u00e7a f\u00edsica<\/a> tradicional, criar um neg\u00f3cio de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/e-commerce\/\">com\u00e9rcio eletr\u00f3nico<\/a> pode ter poucos custos. Pode n\u00e3o ter de se preocupar com o pre\u00e7o do imobili\u00e1rio comercial ou at\u00e9 mesmo n\u00e3o precisar de um empr\u00e9stimo banc\u00e1rio ou de um investidor. No entanto, os planos de neg\u00f3cio n\u00e3o servem s\u00f3 para atrair investimento &#8211; fazer a pesquisa e passar o seu plano para o papel faz com que este tenha mais hip\u00f3teses de ser bem-sucedido. Deve considerar v\u00e1rios fatores no processo de elabora\u00e7\u00e3o de um plano de neg\u00f3cios, incluindo os seguintes:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Distribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pense no custo e na log\u00edstica que a <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/industria\/distribuicao\/\">distribui\u00e7\u00e3o<\/a> do seu produto implicar\u00e1, incluindo o envio de produtos digitais \u2013 ou ainda como torn\u00e1-los acess\u00edveis aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vendas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 muitas formas de vender produtos pela Internet, incluindo as lojas online, blogues, leil\u00f5es online e tamb\u00e9m as <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/social-selling-entre-tiktok-e-instagram-que-rede-social-escolher\/\">redes sociais<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Marketing<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O crescimento explosivo do <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/os-desafios-do-e-commerce\/\">e-commerce<\/a> e o facto de ser relativamente f\u00e1cil criar um neg\u00f3cio online, tamb\u00e9m significa que a concorr\u00eancia \u00e9 grande. Se quiser destacar-se dos restantes, investir no marketing \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Site <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para um retalhista online, o seu site \u00e9 a sua loja. Para impressionar os visitantes, este ter\u00e1 de ter bom aspeto e de incluir apelos claros \u00e0 a\u00e7\u00e3o. Dever\u00e1 ainda ser informativo, intuitivo e de simples navega\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Redes sociais<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Na aus\u00eancia de colaboradores no terreno ou de um <em>call center<\/em>, \u00e9 muito prov\u00e1vel que os clientes se sirvam das redes sociais para interagir com a sua marca e pedir ajuda. Ter\u00e1 tempo para responder?<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante redigir um plano de neg\u00f3cios, especialmente se est\u00e1 \u00e0 procura de investimento para a sua empresa de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-porque-deve-redigir-um-plano-de-negocios\"><strong>Porque deve redigir um plano de neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se decidir que quer um empr\u00e9stimo comercial ou que quer atrair um investidor, \u00e9 quase certo que precisar\u00e1 de um bom <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-fazer-o-plano-de-negocios-para-a-sua-loja-ou-venda-a-retalho\/\">plano de neg\u00f3cios<\/a>. Use-o para identificar amea\u00e7as e desafios, encontrar solu\u00e7\u00f5es, criar uma proposta de venda \u00fanica e, sobretudo, para conhecer a concorr\u00eancia. Trabalhar o seu <strong>modelo de financiamento<\/strong> e o rendimento esperado vai ajud\u00e1-lo a demonstrar de que forma a sua ideia de neg\u00f3cio gerar\u00e1 mais lucro e crescimento ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Estabelecer objetivos SMART, como o lan\u00e7amento de um novo produto, servir\u00e1 de orienta\u00e7\u00e3o e constituir\u00e1 uma refer\u00eancia para o desempenho do seu neg\u00f3cio. Investigar o seu p\u00fablico-alvo ajud\u00e1-lo-\u00e1 a compreender melhor os respetivos <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/e-commerce-a-importancia-de-uma-oferta-a-medida\/\">h\u00e1bitos de consumo<\/a> e prefer\u00eancias, lan\u00e7ando as bases da sua estrat\u00e9gia de marketing.<\/p>\n\n\n\n<p>Prepar\u00e1mos um guia para ajud\u00e1-lo, que contempla as seguintes sec\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Empresa<\/li>\n\n\n\n<li>Objetivos<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00fablico e Mercado (Clientes Potenciais)<\/li>\n\n\n\n<li>Mercado<\/li>\n\n\n\n<li>Concorr\u00eancia<\/li>\n\n\n\n<li>Produtos e Servi\u00e7os<\/li>\n\n\n\n<li>Marketing<\/li>\n\n\n\n<li>RH<\/li>\n\n\n\n<li>Finan\u00e7as<\/li>\n\n\n\n<li>Previs\u00e3o de vendas<\/li>\n\n\n\n<li>Custos<\/li>\n\n\n\n<li>Fluxo de Caixa<\/li>\n\n\n\n<li>Ganhos e Perdas<\/li>\n\n\n\n<li>Fontes de Financiamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-como-aproveitar-ao-maximo-o-seu-plano-de-negocios\"><strong>Como aproveitar ao m\u00e1ximo o seu plano de neg\u00f3cios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Com o tempo, \u00e9 natural que o seu neg\u00f3cio e o mercado em que est\u00e1 inserido mudem e a ideia \u00e9 que o seu plano de neg\u00f3cios reflita esta realidade. Reveja o plano todos os anos e atualize-o no caso de ter havido altera\u00e7\u00f5es na empresa, na tecnologia, na concorr\u00eancia ou no mercado que possam ter um impacto no seu plano. Verifique os objetivos SMART todos os meses para ver se est\u00e1 no caminho certo e acrescente quaisquer contributos \u00fateis ou testemunhos de clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-precisa-de-ajuda-com-o-seu-plano-de-negocios\"><strong>Precisa de ajuda com o seu plano de neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O seu <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/contabilistas\/\">contabilista<\/a> ou o consultor do seu banco para pequenas empresas devem ser capazes de resolver as suas d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Nota do editor: Este artigo foi publicado primeiramente em Julho de 2020, tendo sido atualizado dada a sua relev\u00e2ncia.<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O e-commerce est\u00e1 na ordem do dia. 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