{"id":5930,"date":"2020-07-24T12:25:21","date_gmt":"2020-07-24T11:25:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5930"},"modified":"2025-12-03T15:12:59","modified_gmt":"2025-12-03T15:12:59","slug":"como-transformar-a-sua-organizacao-atraves-de-medidas-de-eficiencia-e-movimento-estrategico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-transformar-a-sua-organizacao-atraves-de-medidas-de-eficiencia-e-movimento-estrategico\/","title":{"rendered":"Como transformar a sua organiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de medidas de efici\u00eancia e movimento estrat\u00e9gico"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCrescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tComo transformar a sua organiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de medidas de efici\u00eancia e movimento estrat\u00e9gico\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tPedro Miguel Diegues<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Este \u00e9 o caso de como uma empresa melhorou paulatinamente e se reinventou para enfrentar desafios internos e externos. Toda esta evolu\u00e7\u00e3o aconteceu durante um per\u00edodo de escassez econ\u00f3mica para que se pudesse tornar sustent\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

Internamente lutou por tornar os colaboradores e os seus processos com carater\u00edsticas de alta performance<\/strong>, externamente adaptou-se, teve de se transformar para se posicionar num oceano azul e foi reduzindo as suas linhas de produtos que competiam em oceanos vermelhos.<\/p>\n\n\n\n

Os dias passavam e o ambiente estava cada vez mais pesado, a \u00e1rea comercial preocupava-se em vender linhas de produtos muito diferentes e cumprir com os objetivos que lhe eram atribu\u00eddos. Andavam sempre numa correria, cada um tratava dos seus clientes, sempre preocupados com o lucro<\/strong> e n\u00e3o com o cliente<\/strong>! A dificuldade em vender os produtos tornava-se clara e era cada vez maior, a concorr\u00eancia era feroz<\/strong> e a desilus\u00e3o estampava-se no rosto dos comerciais a cada contacto que faziam. A somar a toda esta frustra\u00e7\u00e3o, o processo de entrega era lento, as devolu\u00e7\u00f5es por avaria ou defeito eram cada vez maiores e a consequ\u00eancia era \u00f3bvia: os clientes estavam descreditados, a perder a confian\u00e7a na organiza\u00e7\u00e3o e a procurar a concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Falta de foco<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A organiza\u00e7\u00e3o apresentava-se no mercado com linhas de produtos muito distintas o que obrigava a processos de aquisi\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e distribui\u00e7\u00e3o<\/a> completamente diferentes. Por sua vez, os seus colaboradores tinham pouco espa\u00e7o para se especializarem numa \u00fanica linha de produ\u00e7\u00e3o o que aumentava a inseguran\u00e7a e o desconforto, quando surgia alguma situa\u00e7\u00e3o fora do habitual.<\/p>\n\n\n\n

Falta de fluxo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o debatiam-se para responder \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es umas das outras, para conseguirem desenvolver as atividades que lhes eram solicitadas. Muitas vezes, tinham depend\u00eancias e deixavam as tarefas de lado \u00e0 espera de uma resposta outras vezes continuavam as tarefas, prejudicando a qualidade da entrega, sabendo de antem\u00e3o que teriam de voltar a resolver o que n\u00e3o foi resolvido. Em qualquer dos casos era uma perda significativa de efici\u00eancia<\/a>, e um aumento do custo. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Falta de esp\u00edrito de equipa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

As pessoas esfor\u00e7avam-se para fazer as entregas, preocupando-se com o desempenho pessoal e n\u00e3o o da equipa de trabalho o que por diversas vezes colocava-os em situa\u00e7\u00f5es desagrad\u00e1veis. Existiam constantemente pessoas \u00e0 espera que as outras terminassem as tarefas, n\u00e3o existia um espirito de entreajuda para que a equipa tivesse sucesso e fosse mais eficiente. Os indiv\u00edduos trabalhavam individualmente e focavam-se nos seus objetivos pessoais. Era percet\u00edvel que um conjunto de pessoas n\u00e3o formavam uma equipa.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab A<\/em> vida \u00e9 uma aprendizagem di\u00e1ria, Afasto-me do Caos e sigo um simples pensamento: quanto mais simples melhor!<\/em> \u00bb <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jos\u00e9 Saramago \u2013 Pr\u00e9mio Nobel da Literatura<\/p>\n\n\n\n

A administra\u00e7\u00e3o e a dire\u00e7\u00e3o estavam a come\u00e7ar a ficar desesperados, as vendas estavam a descer, o n\u00famero de clientes estava a diminuir, as reclama\u00e7\u00f5es estavam a aumentar. J\u00e1 tinham tomado a\u00e7\u00f5es, tinham aumentado a for\u00e7a de vendas, tinham reduzido os custos das mat\u00e9rias-primas e alterado os contratos com os fornecedores, tinham aumentado os valores dos pr\u00e9mios aos comerciais se atingissem os objetivos. Nada parecia funcionar e o ambiente piorava a cada dia que passava.<\/p>\n\n\n\n

Falta de entendimento e pol\u00edticas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os gestores reclamavam que os colaboradores n\u00e3o despachavam o trabalho, os colaboradores reclamavam que os gestores n\u00e3o davam as orienta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para desenvolver as tarefas que tinham em m\u00e3os. Um dia era para fazer de uma forma e no outro dia era para fazer de outra forma. Ningu\u00e9m se sentia satisfeito, todos reclamavam e ningu\u00e9m tinha raz\u00e3o! Se tudo continuasse na mesma a empresa estava destinada ao caos<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

A dire\u00e7\u00e3o agendou uma reuni\u00e3o de emerg\u00eancia, durante a sess\u00e3o e ap\u00f3s discuss\u00f5es acesas entre a dire\u00e7\u00e3o comercial, a dire\u00e7\u00e3o de opera\u00e7\u00f5es e a dire\u00e7\u00e3o de desenvolvimento, o \u00fanico consenso entre eles, era que tinham de mudar e transformar a empresa em algo diferente, de resto tudo discutia e ningu\u00e9m se entendia!<\/p>\n\n\n\n

Quando a certo momento o Administrador, que tinha estado um largo per\u00edodo ausente por doen\u00e7a, pede a palavra e diz:<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s esta conversa percebi que estamos perante v\u00e1rios problemas de fundo e teremos de os resolver um de cada vez.<\/p>\n\n\n\n