{"id":5967,"date":"2020-08-05T10:45:22","date_gmt":"2020-08-05T09:45:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=5967"},"modified":"2025-12-03T15:12:39","modified_gmt":"2025-12-03T15:12:39","slug":"como-transformar-a-sua-organizacao-atraves-de-medidas-de-eficiencia-e-movimento-estrategico-a-evolucao-interna","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-transformar-a-sua-organizacao-atraves-de-medidas-de-eficiencia-e-movimento-estrategico-a-evolucao-interna\/","title":{"rendered":"Como transformar a sua organiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de medidas de efici\u00eancia e movimento estrat\u00e9gico: A Evolu\u00e7\u00e3o Interna"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tEstrat\u00e9gia e Planeamento Global<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tComo transformar a sua organiza\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de medidas de efici\u00eancia e movimento estrat\u00e9gico: A Evolu\u00e7\u00e3o Interna\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tPedro Miguel Diegues<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Vamos melhorar e transformar os processos internos, desenvolver as pessoas para gerar equipas, visualizar os fluxos de trabalho e diminuir as entregas com erros. Ao n\u00edvel externo vamos criar uma oferta \u00fanica, diferente, pensando na qualidade e nas necessidades dos clientes, vamos afastar-nos da concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Estas linhas orientadoras v\u00e3o permitir que, a m\u00e9dio-longo prazo, os colaboradores se sintam orgulhosos de trabalhar aqui e os clientes se revejam na organiza\u00e7\u00e3o, que se tornem fi\u00e9is e leais \u00e0 marca<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Nos pr\u00f3ximos meses, vamos seguir um processo de entregas faseadas, desenvolvemos e entregamos resultados \u00e0 medida que gerarmos valor, e para isso vamos fazer o seguinte:<\/p>\n\n\n\n

Internamente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Listar todos os problemas<\/strong> internos e os externos<\/li>\n\n\n\n
  2. Mapear e descrever<\/strong> as rela\u00e7\u00f5es e depend\u00eancias entre as \u00e1reas por linha de produto<\/li>\n\n\n\n
  3. Criar regras, vis\u00edveis a todos, para aceitar e iniciar tarefas vindas de outras \u00e1reas<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Criar regras, vis\u00edveis a todos, para dar como finalizadas as tarefas<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  5. Medir a quantidade<\/strong> de tarefas e tempos de desenvolvimento<\/li>\n\n\n\n
  6. Come\u00e7ar a terminar<\/strong> as tarefas e s\u00f3 depois iniciar novas tarefas.<\/li>\n\n\n\n
  7. Criar um grupo com 20% das pessoas<\/strong> da empresa que possam impulsionar as melhorias a identificar.<\/li>\n\n\n\n
  8. Criar equipas<\/strong>, aumentando as compet\u00eancias e tornando-as mais produtivas<\/li>\n\n\n\n
  9. Desenhar um novo fluxo<\/strong> de trabalho por linha de produto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Externamente:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Identificar quem s\u00e3o<\/strong> e qual \u00e9 o tipo de clientes que se identifica com a organiza\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n
    2. Analisar os canais de comercializa\u00e7\u00e3o<\/strong> e verificar quais s\u00e3o os preferenciais dos clientes<\/li>\n\n\n\n
    3. Identificar quem s\u00e3o os concorrentes<\/strong>, qual a oferta e como a comercializam<\/li>\n\n\n\n
    4. Recolher informa\u00e7\u00e3o<\/strong> sobre eventos<\/a> Pol\u00edticos, Econ\u00f3micos, Sociais e Tecnol\u00f3gicos que possam influenciar o mercado, a empresa e os clientes.<\/li>\n\n\n\n
    5. Executar sess\u00f5es<\/strong> de cria\u00e7\u00e3o de ideias para melhorar os produtos<\/li>\n\n\n\n
    6. Procurar parceiros<\/a><\/strong> que permitam criar alian\u00e7as e sinergias.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Estas eram as diretrizes base de Ant\u00f3nio, o fundador e administrador da empresa, que regressara de um per\u00edodo de descanso for\u00e7ado: um Burnout, um colapso f\u00edsico e mental. Ant\u00f3nio n\u00e3o tinha dado conta que remar sozinho, sem confiar e pedir ajuda, o deixaria desgastado e que a longo prazo o corpo n\u00e3o iria resistir. Atualmente, a empresa continuava a passar por um contexto socioecon\u00f3mico conturbado, mas agora sabia que apenas poderia ser \u00fatil se trabalhasse em equipa.<\/p>\n\n\n\n

      Durante o per\u00edodo de descanso, Ant\u00f3nio percebeu que queria que a sua empresa fosse longe e para que isso acontecesse, tinha de ter as pessoas a seu lado. Teriam em conjunto de encontrar solu\u00e7\u00f5es que permitissem evoluir a organiza\u00e7\u00e3o e as pessoas que o tinham acompanhado at\u00e9 ent\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

      “If you want to walk fast, walk Alone. But if you want to walk far, walk Together”.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      Ratan Tata \u2013 Presidente do Grupo Tata<\/p>\n\n\n\n

      Ap\u00f3s Ant\u00f3nio ter apresentado os princ\u00edpios base, gerou-se rapidamente um burburinho na sala, toda a camada de gest\u00e3o mostrou-se c\u00e9tica ao ouvir tais diretrizes. Sabiam que tinham de fazer algo de diferente, mas nenhum deles queria ser controlado, expor as suas fragilidades e os seus problemas perante os outros.<\/p>\n\n\n\n

      No “final do dia”, todos pensavam da mesma forma, os problemas estavam nas outras equipas, n\u00e3o conseguiam responder ao solicitado: no tempo, na quantidade e na qualidade exigida, por isso estavam como estavam.<\/p>\n\n\n\n

      Al\u00e9m disso, existia a ideia pr\u00e9-concebida que os clientes sabiam onde a organiza\u00e7\u00e3o estava, o que comercializava e se tivessem problemas, as lojas<\/a> estavam abertas.<\/p>\n\n\n\n

      A maioria n\u00e3o estava convencida, seria uma batalha adicional, transformar a organiza\u00e7\u00e3o ao mesmo tempo que se tinha de melhorar as vendas e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/a>. Viviam-se tempos com taxas altas de desemprego; o acesso ao cr\u00e9dito, muitas vezes, era barrado devido a fatores de exposi\u00e7\u00e3o ao risco; a concorr\u00eancia estava cada vez mais agressiva: destru\u00edam as margens<\/a> atrav\u00e9s de pre\u00e7os cada vez mais baixos.<\/p>\n\n\n\n

      Eram v\u00e1rias as medidas gerais a implementar, e todas elas iriam gerar transforma\u00e7\u00f5es profundas na organiza\u00e7\u00e3o, e a mudan\u00e7a, por norma, gera sempre resist\u00eancia por parte dos colaboradores. E estes, no topo, n\u00e3o estavam confort\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

      \u00ab Insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results \u00bb <\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      Albert Einstein \u2013 F\u00edsico Te\u00f3rico<\/p>\n\n\n\n

      Ant\u00f3nio pediu sil\u00eancio e continuou a expor a sua vis\u00e3o. Esta \u00e9 uma evolu\u00e7\u00e3o, uma mudan\u00e7a transformacional, vivemos um momento de crise e necessitamos de um novo posicionamento no mercado e por isso vamos transformar: <\/strong><\/p>\n\n\n\n

        \n
      • os processos, <\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • o ambiente e <\/strong><\/li>\n\n\n\n
      • a estrutura da empresa<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        A partir deste momento vamos ter uma vis\u00e3o centrada no cliente<\/strong> e n\u00e3o na organiza\u00e7\u00e3o. Tudo o que fizermos ser\u00e1 para agregar valor ao cliente<\/strong>. Ou seja, estamos aqui para prevenir ou resolver os problemas dos clientes, n\u00e3o para vender os nossos produtos a todo o custo. Sei que temos de vender, necessitamos de receita, mas tamb\u00e9m sei que se a experi\u00eancia do cliente for positiva a receita acabar\u00e1 por aparecer e ser\u00e1 recorrente.<\/p>\n\n\n\n

        Para dar corpo \u00e0s medidas que apresentei anteriormente, vamos criar uma equipa <\/strong>que se dedicar\u00e1 unicamente ao acompanhamento destas medidas, n\u00e3o para as implementar, mas sim para ajudar no processo de evangeliza\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o por parte de todos os colaboradores. Esta \u00e9 uma transforma\u00e7\u00e3o de todos n\u00f3s, feita por todos n\u00f3s, com o contributo de todos.<\/p>\n\n\n\n

        A mudan\u00e7a e transforma\u00e7\u00e3o ser\u00e1 implementada a partir dos processos que temos atualmente. Como tal ser\u00e1 uma transforma\u00e7\u00e3o gradual e evolutiva. No pr\u00f3ximo artigo, dar-vos-ei conta de quais ser\u00e3o os princ\u00edpios internos, apresentados pelo Ant\u00f3nio.<\/p>\n\n\n

        [skyword_tracking \/]<\/p>\n\n\n

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