{"id":6056,"date":"2020-09-07T14:33:33","date_gmt":"2020-09-07T13:33:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6056"},"modified":"2025-12-03T15:10:26","modified_gmt":"2025-12-03T15:10:26","slug":"a-importancia-de-gestao-de-processos-nas-organizacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-importancia-de-gestao-de-processos-nas-organizacoes\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de Gest\u00e3o de Processos nas organiza\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tEstrat\u00e9gia, Legal e Processos<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tA import\u00e2ncia de Gest\u00e3o de Processos nas organiza\u00e7\u00f5es\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tFernanda Machado<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

Falar em Gest\u00e3o de Processos n\u00e3o \u00e9 algo novo, ali\u00e1s, onde h\u00e1 uma empresa h\u00e1 gest\u00e3o de processos. \u00c9 um pouco a l\u00f3gica de Descartes: penso logo existo. Ent\u00e3o porque se tornou t\u00e3o importante Gerir Processos?<\/p>\n\n\n\n

A defini\u00e7\u00e3o b\u00e1sica e simplista de um processo \u00e9 a convers\u00e3o de uma entrada em sa\u00edda atrav\u00e9s de um conjunto de atividades relacionadas entre si: INPUT > Atividades > OUTPUT. Logo devemos saber o que temos \u00e0 entrada e o que pretendemos como sa\u00edda, passando pela descri\u00e7\u00e3o de todas as atividades que permitem essa transforma\u00e7\u00e3o. Ser\u00e1 assim necess\u00e1rio saber: Quem? Como? Quando? Isto \u00e9: que pessoas, que equipamentos, que dados, que informa\u00e7\u00e3o, que conhecimento, que recursos financeiros s\u00e3o necess\u00e1rios para a realiza\u00e7\u00e3o das sucessivas atividades.<\/p>\n\n\n\n

Mesmo sem os seus gestores se aperceberem, a organiza\u00e7\u00e3o das empresas j\u00e1 se faz recorrendo a um conjunto de processos inter-relacionados e\/ou interdependentes<\/strong>, muitas vezes suportados em aplica\u00e7\u00f5es inform\u00e1ticas espec\u00edficas, mas nem sempre realizados da forma mais eficiente porque n\u00e3o foram definidos tendo em considera\u00e7\u00e3o todas as atividades relacionadas, nem as liga\u00e7\u00f5es a outros processos, nem as melhores pr\u00e1ticas das equipas, para permitirem a sua otimiza\u00e7\u00e3o e melhoria cont\u00ednua.<\/p>\n\n\n\n

O simples facto de existirem atividades abre a possibilidade de ocorr\u00eancia de eventos<\/a> ou situa\u00e7\u00f5es cujas consequ\u00eancias constituem oportunidades para obter vantagens ou representam amea\u00e7as ao sucesso. A gest\u00e3o de processos est\u00e1 assim associada \u00e0 gest\u00e3o do risco da empresa<\/strong>, contribuindo para uma tomada de decis\u00e3o mais fundamentada devido ao conhecimento gerado, operacionalizado no estabelecimento de prioridades sobre que oportunidades e amea\u00e7as a tratar.<\/p>\n\n\n\n

Mas nem todos os processos representam o mesmo n\u00edvel de risco quanto ao contributo para a capacidade da empresa atingir os seus objetivos. Alguns processos necessitam de planeamento rigoroso, com crit\u00e9rios e m\u00e9todos bastante detalhados e controlo em todas as etapas, porque as consequ\u00eancias dos problemas que lhe est\u00e3o associados podem ser desastrosas. Para outros processos, com impacto menor, pode ser suficiente um planeamento e controlo mais informal. No entanto, em todos eles \u00e9 essencial monitorizar, de prefer\u00eancia de forma digitalizada.<\/p>\n\n\n\n

Todo o contexto da empresa, seja ele interno ou externo, tem influ\u00eancia nos processos, sendo essencial a sua monitoriza\u00e7\u00e3o e controlo<\/strong>, assim como dos seus riscos e oportunidades, para agilizar a resposta da empresa perante as altera\u00e7\u00f5es. E com a incerteza dos tempos futuros este conhecimento \u00e9 vital para a antecipa\u00e7\u00e3o e r\u00e1pida adapta\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades e\/ou constrangimentos que possam surgir.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 claro que, quanto maior a digitaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a> dos registos associados aos processos mais r\u00e1pido e eficaz ser\u00e1 o tratamento e an\u00e1lise dos dados. Al\u00e9m da recolha poder acontecer em tempo real, o seu tratamento pode ser autom\u00e1tico, conduzindo a uma apresenta\u00e7\u00e3o num formato que facilite a avalia\u00e7\u00e3o, seja num indicador, tabela, gr\u00e1fico ou relat\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n

Ser\u00e1 que ainda restam d\u00favidas sobre a import\u00e2ncia de Gerir processos? Quando a realidade atual coloca as empresas perante a necessidade urgente da Gest\u00e3o da Mudan\u00e7a e da Continuidade do neg\u00f3cio ser\u00e1 que o Gestor consegue iniciar esse pensamento sem estruturar a sua empresa por processos? Fica o desafio.<\/p>\n\n\n

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Saiba mais sobre os t\u00f3picos mencionados neste artigo<\/h3>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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