{"id":6273,"date":"2021-01-12T11:16:21","date_gmt":"2021-01-12T11:16:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6273"},"modified":"2025-12-03T15:05:10","modified_gmt":"2025-12-03T15:05:10","slug":"tendencias-de-marketing-em-2021-o-digital-veio-para-ficar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tendencias-de-marketing-em-2021-o-digital-veio-para-ficar\/","title":{"rendered":"Tend\u00eancias de marketing em 2021: o digital veio para ficar"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\tCrescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tTend\u00eancias de marketing em 2021: o digital veio para ficar\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\"\"\t\t\t\tAsavin Wattanajantra<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n

N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil saber, exatamente, o que vai ser este ano de 2021. Vivemos tempos at\u00edpicos e sem precedentes e n\u00e3o conseguimos tra\u00e7ar um cen\u00e1rio muito exato. N\u00e3o sabemos, por exemplo, quando nem em que moldes vai ocorrer o t\u00e3o desejado regresso a alguma esp\u00e9cie de normalidade. E, portanto, como ser\u00e3o os mercados que as marcas v\u00e3o tentar conquistar.<\/p>\n\n\n\n

Falar em tend\u00eancias de marketing<\/em> neste contexto t\u00e3o particular pode, por isso, n\u00e3o ser evidente. H\u00e1 muitas inc\u00f3gnitas quanto ao que se vai passar. Ainda assim, h\u00e1 caminhos que foram iniciados (e que vieram para ficar) e que ser\u00e3o v\u00e1lidos seja qual for o futuro.<\/p>\n\n\n\n

A digitaliza\u00e7\u00e3o<\/a>, como sabemos, acelerou drasticamente com a pandemia, antecipando uma transforma\u00e7\u00e3o que iria sempre acontecer. O ano que agora come\u00e7a vai ser marcado pela consolida\u00e7\u00e3o desse processo.<\/p>\n\n\n\n

Essa antecipa\u00e7\u00e3o, porventura de anos, para meses, resultou, por exemplo, num acelerar do recurso ao e-commerce<\/em><\/a>, quer do ponto de vista do consumidor, quer dos retalhistas e outros fornecedores que tiveram de encontrar alternativas ao contacto presencial para chegar aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Mas as mudan\u00e7as prometem ser bem mais profundas.<\/p>\n\n\n\n

Novos canais de venda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A distribui\u00e7\u00e3o por via digital<\/a> n\u00e3o se vai limitar a uma mera r\u00e9plica do modelo de neg\u00f3cio e marketing<\/em> das lojas f\u00edsicas. Espera-se que as redes sociais<\/strong>, as operadoras de streaming<\/em><\/strong> e outras plataformas revolucionem o relacionamento entre os consumidores e os seus fornecedores, constituindo canais diretos de venda de produtos.<\/p>\n\n\n\n

As diferentes plataformas e redes sociais cada vez mais utilizadas e disseminadas entre os consumidores constituem ferramentas de marketing<\/em> relevantes para as empresas que precisem de promover os seus produtos e captar clientes<\/strong>. Todas estas plataformas est\u00e3o a procurar diversificar as possibilidades de intera\u00e7\u00e3o com os seus utilizadores e os formatos de comunica\u00e7\u00e3o que prop\u00f5em, o que pode traduzir-se em novos caminhos e oportunidades para as marcas. V\u00e1rias destas plataformas est\u00e3o a realizar altera\u00e7\u00f5es que fazem com que seja muito mais f\u00e1cil, por exemplo, que as redes sociais sejam canais de compra direta<\/a> e n\u00e3o apenas meios de descoberta de produtos. Isto para que os consumidores possam ir da tomada de conhecimento de um produto \u00e0 compra do mesmo sem sequer ter de sair da dita plataforma.<\/p>\n\n\n\n

As \u2018smart tv\u2019, cada vez mais presentes nos lares dos consumidores, ser\u00e3o uma via privilegiada para este tipo de intera\u00e7\u00e3o e devem, por isso, ser tamb\u00e9m tidas em conta nas estrat\u00e9gias de marketing<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

Digitalizar n\u00e3o tem de ser sin\u00f3nimo de desumanizar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por mais automatizados que sejam os processos e por mais digitais e menos anal\u00f3gicos que venhamos a ser, humanizar a presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os<\/strong>, com uma oferta que acautele as necessidades das pessoas \u00e9 fundamental. A personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas e conte\u00fados permite que o consumidor se sinta \u201couvido\u201d quanto \u00e0s suas prefer\u00eancias, h\u00e1bitos e desejos.<\/p>\n\n\n\n

Para tal, as tecnologias, nomeadamente a intelig\u00eancia artificial<\/strong>, s\u00e3o aliadas das empresas e das marcas nesse processo de conhecer bem os seus clientes, o que lhes interessa ou como se comportam no consumo.<\/p>\n\n\n\n

Quer isto dizer que j\u00e1 n\u00e3o se trata apenas de ir ao encontro dos clientes onde estes estiverem. Trata-se de serem as marcas a dizer aos consumidores de que \u00e9 que eles precisam, quando e onde. De serem estas quem antecipa comportamentos e compreende os ciclos de consumo<\/strong> dos clientes.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Envolver consumidores e utilizadores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Desenhar uma campanha de marketing<\/em> n\u00e3o passa apenas por vender um produto. Passa, mais do que nunca, por ter claro na estrat\u00e9gia definida n\u00e3o s\u00f3 que hist\u00f3ria se vai contar<\/a>, mas tamb\u00e9m que rea\u00e7\u00f5es se espera provocar no consumidor e que tipo de envolvimento e experi\u00eancia com a marca se vai querer proporcionar.<\/p>\n\n\n\n

Nesta ideia est\u00e1 a premissa de que os clientes procuram hoje empresas com cujos valores se possam identificar, que tenham um prop\u00f3sito e que tragam valor para as suas vidas.<\/p>\n\n\n\n

Os consumidores est\u00e3o muito mais exigentes e atentos, querem marcas sustent\u00e1veis e respons\u00e1veis<\/strong>, que inspirem confian\u00e7a e a quem n\u00e3o v\u00e3o perdoar deslizes.<\/p>\n\n\n\n

Os eventos digitais<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Outra consequ\u00eancia do acelerar da digitaliza\u00e7\u00e3o e das limita\u00e7\u00f5es introduzidas pela pandemia foi a prolifera\u00e7\u00e3o de eventos digitais<\/strong> que s\u00e3o, em si mesmos, outra forma de afirma\u00e7\u00e3o e credibiliza\u00e7\u00e3o das marcas e um poss\u00edvel ve\u00edculo alternativo para chegar aos clientes almejados.<\/p>\n\n\n\n

Acontece que, mais uma vez, aquilo que come\u00e7ou por ser provocado por uma necessidade – a de fazer eventos \u00e0 dist\u00e2ncia – veio a revelar-se uma forma de lan\u00e7ar este tipo de iniciativas com muito menores custos e, portanto, maior retorno. Mesmo quando a pandemia fizer parte do passado, os eventos digitais estar\u00e3o, acredita-se, para ficar. Percebeu-se que s\u00e3o uma excelente forma de chegar a diferentes p\u00fablicos, permitem uma maior proximidade entre o p\u00fablico-alvo e os promotores destes eventos e est\u00e3o a ser bem recebidos pelos seus destinat\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Neste 2021 que agora come\u00e7a, e independentemente do que venha a ser a realidade em contexto de pandemia, alguns objetivos devem sempre estar presentes nas estrat\u00e9gias de marketing<\/em>. \u00c9 importante trazer valor ao utilizador<\/strong>, adaptar a oferta ao consumidor<\/strong> em causa, procurar ser um solucionador de problemas, antecipar futuras necessidades<\/strong> e tirar partido das possibilidades que as novas tecnologias e a intelig\u00eancia artificial<\/strong> colocam de conhecimento dos clientes-alvo.<\/p>\n\n\n

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