{"id":6348,"date":"2021-02-16T11:16:59","date_gmt":"2021-02-16T11:16:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6348"},"modified":"2025-12-03T15:04:06","modified_gmt":"2025-12-03T15:04:06","slug":"automatizar-o-e-commerce-para-enfrentar-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/automatizar-o-e-commerce-para-enfrentar-2021\/","title":{"rendered":"Automatizar o e-commerce para enfrentar 2021"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tAutomatizar o e-commerce para enfrentar 2021\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-02-16T11:16:59+00:00\">February 16, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Automatizar o e-commerce para enfrentar 2021\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/automatizar-o-e-commerce-para-enfrentar-2021\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/ashleyhindsman\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/02\/Ashley-Thompson-350x350.jpg\" class=\"entry-author__image\" alt=\"Ashley Thompson\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/02\/Ashley-Thompson-350x350.jpg 350w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2025\/02\/Ashley-Thompson.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 40px) 100vw, 40px\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Ashley Thompson<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper\">\n\n\n\n<p>O\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/os-desafios-do-e-commerce\/\">e-commerce\u00a0<\/a>\u00e9 mais do que um canal de marketing digital. \u00c9 uma filosofia de trabalho\u00a0que deve modificar os processos em toda a sua extens\u00e3o, quer estejam mais ou menos relacionados com o\u00a0atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Neste contexto, a <strong>automatiza\u00e7\u00e3o do\u00a0e-commerce<\/strong>\u00a0\u00e9 uma pe\u00e7a chave deste caminho. Responde \u00e0 necessidade de racionalizar a utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos e oferecer a melhor\u00a0experi\u00eancia de compra\u00a0poss\u00edvel.<\/p>\n<h2><strong>O que automatizar com o avan\u00e7o do e-commerce<\/strong><\/h2>\n<p>Este repensar dos processos s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel depois de uma cuidadosa <strong>planifica\u00e7\u00e3o<\/strong>. Devemos analisar todas as possibilidades e implementar uma estrat\u00e9gia que tenha em conta as\u00a0<strong>mudan\u00e7as do contexto<\/strong>.<\/p>\n<p><em>\u201cA automatiza\u00e7\u00e3o do e-commerce afeta profundamente as mais diversas \u00e1reas da empresa\u201d<\/em><\/p>\n<p>Como \u00e9 l\u00f3gico, \u00e9 muito dif\u00edcil que este trabalho seja absolutamente exaustivo. No entanto, \u00e9 poss\u00edvel ver como a introdu\u00e7\u00e3o do canal digital <strong>vai fazer variar muitos aspetos<\/strong> da nossa gest\u00e3o como:<\/p>\n<ul>\n<li>Produtos.<\/li>\n<li>Investimentos materiais.<\/li>\n<li>Estrat\u00e9gias de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-logistica-no-novo-mundo-a-distancia-como-vai-ser-2021\/\">log\u00edstica e distribui\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/software-tesouraria\/\">Gest\u00e3o de tesouraria<\/a>.<\/li>\n<li>Rece\u00e7\u00e3o de pedidos.<\/li>\n<li>Realiza\u00e7\u00e3o e envio de encomendas.<\/li>\n<li>Contabiliza\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Condi\u00e7\u00f5es da contrata\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Forma\u00e7\u00e3o do pessoal.<\/li>\n<li>Postos de trabalho diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>De que forma \u00e9 encarada a automatiza\u00e7\u00e3o do e-commerce<\/strong><\/h2>\n<p>Ser\u00e1 necess\u00e1rio elaborar respostas <em>ad hoc<\/em> para situa\u00e7\u00f5es imprevistas, muitas vezes com pouco tempo. Mas, se queremos ter sucesso no com\u00e9rcio eletr\u00f3nico, devemos <strong>automatizar aquilo que for previs\u00edvel e pass\u00edvel de ser pedido<\/strong>.<\/p>\n<p>Por exemplo, se tivermos um cat\u00e1logo, a partir dele podemos conceber um conjunto de condi\u00e7\u00f5es de contrato. O cliente, quando adquirir alguma coisa na nossa <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/guia-como-construir-um-negocio-virtual\/\">loja online<\/a>, querer\u00e1 conhecer as op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o do produto, quando poder\u00e1 t\u00ea-lo dispon\u00edvel, performances adicionais, etc. Todas<strong>\u00a0estas d\u00favidas podem ser resolvidas com um clique<\/strong>.<\/p>\n<p><em>\u201cA introdu\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f3nico\u00a0tende a automatizar tudo o que for previs\u00edvel e pass\u00edvel de ser pedido\u201d<\/em><\/p>\n<p>Se, a partir do cat\u00e1logo, a concretiza\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas n\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica, \u00e9 poss\u00edvel que as d\u00favidas desencorajem a compra.<strong>\u00a0O cliente quer controlar todo o processo desde o in\u00edcio<\/strong>. Ele vai avaliar muito positivamente o facto de lhe darmos a possibilidade de nos contactar para introduzir sugest\u00f5es ou altera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>No entanto, <strong>querer\u00e1 conhecer desde o in\u00edcio essas possibilidades<\/strong>. Oferecer um cat\u00e1logo automatizado de op\u00e7\u00f5es de personaliza\u00e7\u00e3o far\u00e1 com que ele nos escolha.<\/p>\n<h2><strong>Os riscos que corremos se n\u00e3o automatizarmos<\/strong><\/h2>\n<p>\u00c9 preciso ter em aten\u00e7\u00e3o que o cliente\u00a0<em>online<\/em>\u00a0pode rapidamente ir embora do nosso com\u00e9rcio deixando-nos sem <strong>capacidade de rea\u00e7\u00e3o<\/strong>. E, al\u00e9m disso, uma m\u00e1 experi\u00eancia pode fazer com que o cliente v\u00e1 embora e n\u00e3o volte no futuro.<\/p>\n<blockquote><p><em>\u201cA automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a resposta mais r\u00e1pida \u00e0s d\u00favidas e preocupa\u00e7\u00f5es dos clientes\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Tudo o que for <strong>incertezas ou esperas injustificadas<\/strong> s\u00e3o riscos que n\u00e3o podemos correr. No nosso exemplo das condi\u00e7\u00f5es do contrato, realizar uma encomenda online que depois ter\u00e1 que ser concretizada por outras vias pode gerar inquieta\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias.<\/p>\n<p>O mesmo se aplica aos <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/como-escolher-um-gateway-e-aceitar-pagamentos-online-parte-1\/\">pagamentos<\/a>, reembolsos, acompanhamento das remessas, pedidos de assist\u00eancia t\u00e9cnica, repara\u00e7\u00f5es&#8230; Com uma gest\u00e3o automatizada conseguimos <strong>transmitir ordem e transpar\u00eancia<\/strong> que seduzem o cliente.<\/p>\n<p>E, claro, <strong>a automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 muito esclarecedora quer para o pessoal quer para fornecedores e colaboradores externos<\/strong>. Os processos t\u00eam um itiner\u00e1rio definido e previs\u00edvel.<\/p>\n<h2><strong>Os aliados tecnol\u00f3gicos na automatiza\u00e7\u00e3o do e-commerce<\/strong><\/h2>\n<p>Para este processo contamos com muitos <strong>bons aliados<\/strong>, como, por exemplo:<\/p>\n<ul>\n<li>A\u00a0<strong>automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos<\/strong>, que permite substituir o ser humano pela m\u00e1quina nos mais variados processos.<\/li>\n<li>Os\u00a0<strong><em>chatbots<\/em><\/strong><em>,\u00a0<\/em>que elevam a assist\u00eancia automatizada ao n\u00edvel da conversa\u00e7\u00e3o. O utilizador ou o empregado podem consultar d\u00favidas e receber respostas que fazem fluir o processo.<\/li>\n<li>A\u00a0<strong><em>cloud<\/em>,<\/strong> que permite dispor de servi\u00e7os especializados de fornecedores que podem trabalhar na automatiza\u00e7\u00e3o de todas as tarefas relacionadas com os dados. Por exemplo, os dados banc\u00e1rios, contabil\u00edsticos e de fatura\u00e7\u00e3o podem confluir. S\u00e3o produzidos\u00a0apontamentos autom\u00e1ticos\u00a0e a informa\u00e7\u00e3o \u00fatil \u00e9 extra\u00edda automaticamente.<\/li>\n<li>A <strong>cadeia de blocos<\/strong>, que \u00e9 um avan\u00e7o muito grande na verifica\u00e7\u00e3o da legitimidade dos registros. Ocorre uma automatiza\u00e7\u00e3o da confiabilidade da informa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>As<strong>\u00a0interfaces de programa\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00e3o (API\u00a0<\/strong>pelas suas siglas em ingl\u00eas), que s\u00e3o a ponte para a utiliza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de informa\u00e7\u00f5es, incluindo de fornecedores externos.<\/li>\n<li>A <strong>realidade aumentada<\/strong>, que adiciona camadas virtuais \u00e0 realidade. Desta forma, os utilizadores podem aceder a informa\u00e7\u00f5es \u00fateis num formato visual. Al\u00e9m disso, podem ser realizadas simula\u00e7\u00f5es autom\u00e1ticas da forma como, na realidade, encaixaria algo que vendemos.<\/li>\n<li>A\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/plano-para-uma-europa-digital-um-comboio-que-nao-vai-querer-perder\/\"><strong>tecnologia 5G<\/strong><\/a>, que fornece a lat\u00eancia suficientemente pequena para automatizar muitas fun\u00e7\u00f5es. Isso \u00e9 especialmente importante quando h\u00e1 algum tipo de opera\u00e7\u00e3o que requer a intera\u00e7\u00e3o em tempo real com um determinado contexto.<\/li>\n<\/ul>\n\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Webinar gratuito, 1 de mar\u00e7o, \u00e0s 16h <\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Como vender os seus produtos online? Aumento as suas vendas!<\/p>\n<ul>\n<li>Principais indicadores e Oportunidades do Com\u00e9rcio Eletr\u00f3nico em Portugal - Alexandre Nilo Fonseca, Presidente ACEPI<\/li>\n<li>Apresenta\u00e7\u00e3o da solu\u00e7\u00e3o para integrar a sua loja online - Marco Cardoso, Sage Channel Manager<\/li>\n<li>Demonstra\u00e7\u00e3o funcionalidade Conector e-Commerce - Bruno Coelho, Sage Product Manager<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/cp\/webinarecommerce\/\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tid=\"cta-id-6331\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tdata-button-location=\"cta_box\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Inscreva-se j\u00e1<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2021\/01\/YBCA_FY19_Intacct_V3_0338-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2021\/01\/YBCA_FY19_Intacct_V3_0338-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n\n<h2><strong>Por que raz\u00e3o 2021 deve ser o ano da automatiza\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n<p>O ano de 2020 foi um ano pr\u00f3digo em situa\u00e7\u00f5es de dif\u00edcil previs\u00e3o. As empresas de todos os tipos de setores concentraram-se muito em dar <strong>continuidade<\/strong> aos seus neg\u00f3cios sob diferentes ambientes. Em termos gerais, podemos dizer que foi um ano em que a <strong>necessidade de adapta\u00e7\u00e3o<\/strong> se tornou particularmente evidente.<\/p>\n<p>Muitos pequenos neg\u00f3cios tiveram que repensar e considerar que fazer o habitual pode n\u00e3o ser a resposta. \u00c9 preciso <strong>ir ao cora\u00e7\u00e3o da atividade<\/strong> e ver que oportunidades e amea\u00e7as podem surgir. A <strong>antecipa\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 uma das chaves da adapta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Depois de fazermos uma <strong>reflex\u00e3o ponderada sobre o nosso neg\u00f3cio<\/strong>, automatizar \u00e9 muito mais simples. Uma boa programa\u00e7\u00e3o parte de uma boa an\u00e1lise. E \u00e9 claro que as empresas que saem mais refor\u00e7adas s\u00e3o aquelas que retiraram ensinamentos e os transformaram em projetos construtivos.<\/p>\n<p>Por sua vez, <strong>os indiv\u00edduos est\u00e3o cada vez mais familiarizados com a automatiza\u00e7\u00e3o<\/strong> fornecida pelas ferramentas digitais. Na verdade, em 2020, muitos consumidores relutantes descobriram que o com\u00e9rcio eletr\u00f3nico tamb\u00e9m \u00e9 para eles. H\u00e1, portanto, um clima favor\u00e1vel.<\/p>\n<p>Em resumo, vemos como <strong>as ferramentas digitais de automatiza\u00e7\u00e3o v\u00e3o amadurecendo<\/strong> e \u00e9 claro que v\u00e3o para al\u00e9m da implementa\u00e7\u00e3o da sua utiliza\u00e7\u00e3o na vida pessoal. Por isso, para que o seu neg\u00f3cio consiga enfrentar 2021, ser\u00e1 decisivo apostar na automatiza\u00e7\u00e3o do seu e-commerce.<\/p>\n\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button button--primary\"\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t>Subscrever<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1215\" height=\"810\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg\" class=\"single-cta__image\" alt=\"Rapaz ao telefone no seu escrit\u00f3rio\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-1073868226-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 33vw, 100vw\" \/>\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O\u00a0e-commerce\u00a0\u00e9 mais do que um canal de marketing digital. \u00c9 uma filosofia de trabalho\u00a0que deve modificar os processos em toda a sua extens\u00e3o, quer estejam mais ou menos relacionados com o\u00a0atendimento ao cliente. Neste contexto, a automatiza\u00e7\u00e3o do\u00a0e-commerce\u00a0\u00e9 uma pe\u00e7a chave deste caminho. Responde \u00e0 necessidade de racionalizar a utiliza\u00e7\u00e3o dos recursos e oferecer a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":103,"featured_media":7363,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"footnotes":""},"categories":[13,14,16,18],"tags":[90,80,289,262,95,223],"business_type":[2,3],"context":[],"industry":[123,132],"persona":[],"imagine_tag":[148,173,165],"coauthors":[493],"class_list":["post-6348","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crescimento-de-negocio-e-clientes","category-dinheiro-e-poupanca","category-estrategia-legal-e-processos","category-tecnologia-e-inovacao","tag-analise-de-dados","tag-business-intelligence","tag-e-commerce","tag-retalho","tag-retencao-clientes","tag-tecnologia","business_type-pequenas-empresas","business_type-medias-empresas","industry-distribuicao","industry-tecnologia"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Ashley Thompson","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1327127856.jpg","imagine_tags":{"148":"Business intelligence","173":"Ecommerce","165":"Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6348","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/103"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=6348"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6348\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/7363"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=6348"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=6348"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=6348"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=6348"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=6348"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=6348"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=6348"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=6348"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=6348"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}