{"id":6367,"date":"2021-03-01T11:35:34","date_gmt":"2021-03-01T11:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/?p=6367"},"modified":"2025-12-03T15:03:45","modified_gmt":"2025-12-03T15:03:45","slug":"saiba-fidelizar-clientes-e-aumentar-vendas-atrav-s-do-e-mail-e-de-um-plano-de-comunica-o","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/saiba-fidelizar-clientes-e-aumentar-vendas-atrav-s-do-e-mail-e-de-um-plano-de-comunica-o\/","title":{"rendered":"Saiba fidelizar clientes e aumentar vendas atrav\u00e9s do e-mail e de um plano de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header has-dark-background-color entry-header--has-illustration entry-header--has-illustration--generic\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"entry-header__row row align-center\">\n\t\t\t<div class=\"col col-lg-7 col-xlg-6 entry-header__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"component component-single-header\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"entry-header__misc text--subtitle text--uppercase text--small\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/category\/crescimento-de-negocio-e-clientes\/\" class=\"entry-header__link\">Crescimento de Neg\u00f3cio e Clientes<\/a>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"entry-title\">\n\t\t\t\t\t\tSaiba fidelizar clientes e aumentar vendas atrav\u00e9s do e-mail e de um plano de comunica\u00e7\u00e3o\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"entry-header__description\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t<div class=\"single-post-details container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t<span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2021-03-01T11:35:34+00:00\">Mar\u00e7o 1, 2021<\/time><\/span><span class=\"reading-time\"> minutos de leitura<\/span>\n\t\t<button\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\tclass=\"social-share-button button button--icon button--secondary js-social-share-button\"\n\t\t\tdata-share-title=\"Saiba fidelizar clientes e aumentar vendas atrav\u00e9s do e-mail e de um plano de comunica\u00e7\u00e3o\"\n\t\t\tdata-share-url=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/saiba-fidelizar-clientes-e-aumentar-vendas-atrav-s-do-e-mail-e-de-um-plano-de-comunica-o\/\"\n\t\t\tdata-share-text=\"Por favor, leia este artigo interessante\"\n\t\t>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__share-label\">Partilhar<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-label\" hidden>Copiar link<\/span>\n\t\t\t<span class=\"social-share-button__copy-tooltip\" aria-hidden=\"true\" hidden>Copiada<\/span>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/header>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-post-author has-dark-background-color alignfull\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"co-authors\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"entry-author-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"entry-author\" href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/author\/pedromigueldiegues\/\">\n\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"40\" height=\"40\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2020\/02\/pedromdiegues-350x350.png\" class=\"entry-author__image\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t<span class=\"entry-author__name\">Pedro Miguel Diegues<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"sage-block-classic-wrapper mb-m\">\n\n\n\n<p>Comunicar, manter uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e conseguir <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/fidelizacao-e-lealdade-conhecer-o-cliente\/\">fidelizar clientes<\/a> \u00e9 uma tarefa cr\u00edtica para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Com os mercados est\u00e3o cada vez mais abertos ao mundo, as empresas concorrem pela aten\u00e7\u00e3o das pessoas e chegam aos clientes das mais variadas formas, desde: sms, redes sociais, e-mails, passando por blogs, chats online e chamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n<p>Atualmente, as notifica\u00e7\u00f5es s\u00e3o tantas que as pessoas fazem uma sele\u00e7\u00e3o natural do que pretendem receber e dar aten\u00e7\u00e3o. Por esse motivo <strong>\u00e9 determinante que se crie um plano estrat\u00e9gico de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> com o objetivo de <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/fidelizacao-dos-clientes-a-estrategia-certa-em-tempos-de-incerteza\/\">fidelizar<\/a> e criar interesse por parte do cliente.<\/p>\n<p>Para isso h\u00e1 que se determinar:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Quais os canais de comunica\u00e7\u00e3o oficiais<\/strong> (E-mail, sms, redes sociais, blogs, chats, telefone),<\/li>\n<li><strong>Qual o objetivo que se pretende atingir com o contacto<\/strong> (que tipo de campanhas se vai desenvolver: reten\u00e7\u00e3o de clientes, vendas, informa\u00e7\u00e3o de produtos),<\/li>\n<li><strong>Que tipo de informa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 disponibilizada por cada canal de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> (produtos, servi\u00e7os, informa\u00e7\u00e3o de empresa, informa\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria),<\/li>\n<li><strong>Quando e qual a periodicidade para se comunicar com o cliente<\/strong> (escolher um padr\u00e3o de envio de informa\u00e7\u00e3o, dias e horas),<\/li>\n<li><strong>Segmentar a lista de clientes pelos canais de contacto preferenciais <\/strong>(criar diferentes listas consoante as caracter\u00edsticas e interesses dos clientes),<\/li>\n<li><strong>Como recolher feedback do cliente sobre as a\u00e7\u00f5es de contacto <\/strong>(definir os formul\u00e1rios de recolha de dados e informa\u00e7\u00e3o, bem como a forma de contactar o cliente para receber esses dados).<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c9 importante definir uma estrat\u00e9gia que leve os clientes a interessarem-se por cada <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/curadoria-de-marketing-de-conteudos\/\">conte\u00fado produzido<\/a> e interagirem com a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma lista de clientes com qualidade precisa ser constru\u00edda considerando <strong>padr\u00f5es de segmenta\u00e7\u00e3o<\/strong> que v\u00e3o ajudar a direcionar as mensagens adequadas \u00e0s pessoas certas, ou seja, com quem realmente tem interesse nos produtos e na empresa.<\/p>\n<p>Acima de tudo, deve-se conhecer os clientes, criar uma lista de contactos e otimizar essa lista \u00e0 medida que se vai interagindo. Essa lista deve ter dados que permitam oferecer produtos adequados \u00e0s necessidades dos clientes e <strong>elaborar segmenta\u00e7\u00f5es baseadas em carater\u00edsticas<\/strong>: 1) demogr\u00e1ficas, 2) hist\u00f3rico de compras, 3) interesses.<\/p>\n<p>Cada contato com o cliente deve ter as informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas devidamente detalhadas, e se assim for, o cliente sente que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 personalizada e pr\u00f3xima, para que tal aconte\u00e7a, ao longo do tempo deve-se criar uma base de dados de cliente.<\/p>\n<p>Os dados b\u00e1sicos a recolher s\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>nome;<\/li>\n<li>idade;<\/li>\n<li>e-mail;<\/li>\n<li>telefone;<\/li>\n<li>morada;<\/li>\n<li>estado civil;<\/li>\n<li>produtos comprados e data de aquisi\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>produtos de interesse<\/li>\n<li>\u00e1reas de interesse<\/li>\n<li>n\u00famero de filhos;<\/li>\n<li>profiss\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<p>A constru\u00e7\u00e3o de uma boa lista de clientes demora tempo. Quando \u00e9 desenvolvida atrav\u00e9s da intera\u00e7\u00e3o com o cliente tem um valor enorme e cada contacto efetuado tem uma maior probabilidade de ser efetivo.<\/p>\n<p>Uma vez que esta lista demora tempo a desenvolver, muitas empresas sentem-se tentadas a comprar listas de contactos. Apesar de este m\u00e9todo garantir a disponibilidade imediata de listas com muitos contactos, n\u00e3o deve ser feito e existem v\u00e1rios motivos para que n\u00e3o se fa\u00e7a, tais como:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SPAM<\/strong> &#8211; Enviar um e-mail a algu\u00e9m que n\u00e3o \u00e9 contato e que n\u00e3o deu consentimento expresso para ser contactado gera o risco de ser considerado SPAM, al\u00e9m de transgredir o quadro jur\u00eddico europeu sobre o <a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/dicion%C3%A1rio-termos-empresariais\/o-que-e-o-rgdp\/\"><u>Regulamento Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/u><\/a><\/li>\n<li>As listas normalmente t\u00eam uma <strong>qualidade duvidosa<\/strong>, com informa\u00e7\u00e3o antiga e segmenta\u00e7\u00f5es desatualizadas, que inclusivamente, podem pertencer a mercados diferentes.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>O que se pretende \u00e9 criar uma rela\u00e7\u00e3o com os clientes<\/strong> e n\u00e3o um fator de desconfian\u00e7a, por isso conhe\u00e7a os seus clientes e <strong>&#8220;ofere\u00e7a&#8221; produtos e\/ou servi\u00e7os centrados nas necessidades deles<\/strong>.<\/p>\n<blockquote>\n<p align=\"right\"><strong>&#8220;Be not afraid of growing slowly, be afraid only of standing still&#8221;<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p align=\"right\"><em>proverbio chin\u00eas<\/em><\/p>\n\n<p>A intera\u00e7\u00e3o com o cliente deve ser adequada \u00e0s suas prefer\u00eancias, quer no conte\u00fado, quer no canal de comunica\u00e7\u00e3o, quer na periodicidade, sob pena da comunica\u00e7\u00e3o perder o interesse.<\/p>\n<p>Um dos canais que permite um contacto r\u00e1pido e com um grande retorno sobre o investimento \u00e9 <strong>o e-mail marketing<\/strong>, segundo o campaignmonitor.com, por cada d\u00f3lar investido em e-mail marketing consegue-se um retorno de 42 d\u00f3lares, ou seja, uma taxa na ordem dos 4200%.<\/p>\n<p>Atualmente, como as redes sociais est\u00e3o na moda, existe a ideia que o e-mail est\u00e1 ultrapassado. Segundo o portal de estat\u00edsticas para dados de mercado, o n\u00famero de utilizadores de e-mail ao n\u00edvel global chegou aos <strong>3,9 mil milh\u00f5es em 2019<\/strong>, prev\u00ea-se que chegue aos <strong>4,48 mil milh\u00f5es em 2024<\/strong>, ou seja, mais de 57% de toda a popula\u00e7\u00e3o mundial.<\/p>\n<p>Sabemos tamb\u00e9m, que mais de 50% dos e-mails enviados s\u00e3o abertos nas primeiras 6 horas ap\u00f3s serem recebidos. Logo, tudo isto nos diz que o <strong>e-mail est\u00e1 vivo e que a utiliza\u00e7\u00e3o de e-mail marketing continua a recomendar-se<\/strong> no seio de qualquer plano estrat\u00e9gico de comunica\u00e7\u00e3o organizacional.<\/p>\n<p>Se o e-mail marketing \u00e9 um meio de comunica\u00e7\u00e3o importante, mais importante \u00e9 ainda a cria\u00e7\u00e3o dos e-mails que v\u00e3o ser produzidos e enviados.<\/p>\n<p>Quando se prepara uma campanha de e-mail marketing temos de ter em aten\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<ul>\n<li>As caracter\u00edsticas do e-mail que levam os clientes a ler e consumir a informa\u00e7\u00e3o que \u00e9 enviada,<\/li>\n<li>Quais as caracter\u00edsticas nas mensagens enviadas que mais os aborrecem quando recebem um e-mail e<\/li>\n<li>Qual a periodicidade em que os e-mails devem ser enviados<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Caracter\u00edsticas que levam os clientes a ler os e-mails<\/strong>:<\/h2>\n<ul>\n<li>88% das pessoas concordam que t\u00eam mais probabilidade de responder favoravelmente a um e-mail se este for criado especificamente para eles (<strong>personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>),<\/li>\n<li>47% das pessoas abre um e-mail com base no <strong>assunto<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>E-mails de boas-vindas<\/strong> trazem 320% mais receita do que outros e-mails promocionais,<\/li>\n<li><strong>E-mails com<\/strong> <strong>c\u00f3digos de desconto<\/strong> t\u00eam 8 vezes mais probabilidade de venda do que e-mails sem c\u00f3digos de desconto,<\/li>\n<li>62% dos e-mails s\u00e3o abertos devido a uma <strong>linha de assunto personalizada<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Portanto, devemos criar e-mails com c\u00f3digos de desconto, assunto personalizado e conte\u00fado espec\u00edfico para os clientes em causa.<\/p>\n<h2><strong>Caracter\u00edsticas que levam os clientes a n\u00e3o ler e-mails e a cancelar subscri\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Enviar muitos e-mails seguidos,<\/li>\n<li>Enviar e-mails muito grandes e\/ou com erros ortogr\u00e1ficos,<\/li>\n<li>Enviar e-mails com dados pessoais dos clientes errados ou desatualizados,<\/li>\n<li>Enviar e-mails a promover produtos que os clientes j\u00e1 adquiriram,<\/li>\n<li>Enviar e-mails com mau design.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Quanto mais personalizada \u00e9 uma mensagem, maior \u00e9 a probabilidade de sucesso. Todos os clientes gostam de sentir que as empresas lhes d\u00e3o aten\u00e7\u00e3o e se preocupam com as necessidades deles.<\/p>\n<p>A forma e o conte\u00fado s\u00e3o importantes, e se aliarmos a frequ\u00eancia ao <em>timing<\/em> de envio, ent\u00e3o a probabilidade de sucesso \u00e9 muito superior.<\/p>\n<ul>\n<li>Sabe-se que a maioria dos subscritores est\u00e1 disposto a receber e-mails promocionais 1 vez por semana, por esse motivo n\u00e3o se recomenda o envio de mais do que 1 e-mail\/semana.<\/li>\n<li>Segundo o getresponse.com os melhores dias para enviar e-mails s\u00e3o as ter\u00e7as, quartas e quintas-feiras e os piores s\u00e3o s\u00e1bado e domingo.<\/li>\n<li>o Intervalo de horas com a taxa mais elevada de pessoas a seguir os links enviados em e-mails \u00e9 entre as 11 e as 12 horas da manh\u00e3.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O e-mail, nos dias que correm \u00e9 uma forma de contacto, simples, direta, r\u00e1pida e relativamente econ\u00f3mica. Com um plano de comunica\u00e7\u00e3o devidamente preparado, cuidado e centrado nas necessidades do cliente, conseguem-se obter clientes fidelizados, retorno financeiro e consequentemente um maior share de mercado.<\/p>\n<p>Esta \u00e9 uma oportunidade que s\u00f3 depende de si.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"single-cta\">\n\t<div class=\"single-cta__positioner\">\n\t\t<div class=\"single-cta__wrapper has-dark-background-color\">\n\t\t\t<div class=\"single-cta__content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"single-cta__title h3\">Receba a newsletter Sage Advice<\/h2>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"single-cta__description\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Inscreva-se para receber o boletim do Sage\u00a0Advice e receba os conselhos mais recentes diretamente no seu e-mail.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\t\thref=\"#gate-56228f27-e58f-435b-9b72-a561d684e263\"\n\t\t\t\t\t\tclass=\"single-cta__button button 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class=\"post-tags__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/business-intelligence\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tBusiness Intelligence\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/e-commerce\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\te-commerce\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/estrategia\/\" class=\"post-tags__link button button--secondary\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tEstrat\u00e9gia\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"post-tags__item\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/tag\/faturacao\/\" class=\"post-tags__link button 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wp-block-sage-related-posts\">\n\t<section class=\"related-posts card-grid has-dark-background-color\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--featured h1\">Aprofunde o seu conhecimento<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"row related-posts__featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-0 post-5441 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-crescimento-de-negocio-e-clientes category-gestao-diaria-do-dinheiro category-planeamento-a-longo-prazo tag-e-commerce tag-erp tag-gestao-de-stocks business_type-medias-empresas industry-e-commerce card-post--is-clickable\"\n>\n\t<div class=\"card-post__media-wrapper\">\n\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1440\" height=\"810\" 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datetime=\"2026-06-12T10:06:27+01:00\">Junho 12, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h3\">\n\t\t\t\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\tclass=\"card-post__title-link\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/a-importancia-de-um-erp-para-o-comercio-digital\/\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\n\t\t\tA import\u00e2ncia de um ERP para o com\u00e9rcio digital\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/p>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<p class=\"card-post__description\">\n\t\t\t\tDescubra como um ERP para e-commerce melhora a gest\u00e3o de e-commerce, reduz erros e aumenta o controlo operacional.\t\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/article>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"row related-posts__non-featured\">\n\t\t\t\t<div class=\"col col-12\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"related-posts__heading related-posts__heading--more h4\">Artigos mais recentes<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-1 post-6109 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-lideres-globais-em-inovacao category-tecnologia-de-amanha category-tecnologia-de-hoje category-tecnologia-e-inovacao tag-competitividade tag-empresas tag-estrategia tag-gestao-empresas tag-tecnologia business_type-medias-empresas industry-distribuicao industry-e-commerce industry-retalho industry-entretenimento industry-producao industry-servicos industry-servicos-financeiros industry-tecnologia\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/que-erp-escolher-para-a-sua-empresa\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" 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class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">7 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tQue ERP escolher para a sua empresa?\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-2 post-13969 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-dinheiro-e-poupanca tag-faturacao tag-gestao-empresas tag-processamento-de-pagamentos business_type-pequenas-empresas\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/pagamentos-online-integracao\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" 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datetime=\"2026-06-05T15:18:32+01:00\">Junho 5, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">6 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tPagamentos online: O problema n\u00e3o \u00e9 o m\u00e9todo, \u00e9 a falta de integra\u00e7\u00e3o\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-3 post-13964 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-e-inovacao tag-financas tag-gestao-empresas tag-inteligencia-artificial tag-tecnologia business_type-medias-empresas\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/ia-na-tesouraria-impacto-real\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0405-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Pessoa sentada num sof\u00e1 e outra pessoa sentada numa cadeira, de frente uma para a outra, junto a uma mesa pequena com duas ch\u00e1venas. O cen\u00e1rio \u00e9 um espa\u00e7o interior luminoso, com uma janela ao fundo a deixar entrar luz natural. As duas pessoas parecem estar numa conversa, num ambiente calmo e profissional.\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0405-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0405-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2024\/10\/BrandShoot-LND_June2024_Financial-Services_0405-1214x810.jpg 1214w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-06-01T07:36:19+01:00\">Junho 1, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tO que diferencia as empresas que j\u00e1 est\u00e3o a usar IA na tesouraria com impacto real\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col col-6 col-lg-3 card-grid__item\">\n\t\t\t\t\t\t<article\n\t\tclass=\"card-post related-post related-post-4 post-13946 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-tecnologia-e-inovacao tag-gestao-empresas tag-tecnologia tag-tomar-decisoes-financeiras business_type-medias-empresas\"\n>\n\t\t\t<a\n\t\t\tclass=\"card-post__link\"\n\t\t\thref=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/gestao-projetos-falha-processos-definidos\/\"\n\t\t\t\t\t>\n\t\t\t<figure class=\"card-post__media\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"684\" height=\"384\" src=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-694402246-684x384.jpg\" class=\"card-post__image\" alt=\"Sage\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-694402246-684x384.jpg 684w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-694402246-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2023\/10\/GettyImages-694402246-1215x810.jpg 1215w\" sizes=\"auto, (min-width: 48em) 250px, (min-width: 30em) 100vw, 100vw\" \/>\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/figure>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"card-post__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"posted-on \"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-05-25T08:01:48+01:00\">Maio 25, 2026<\/time><\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card-post__meta-text\"><span class=\"reading-time\">5 minutos de leitura<\/span><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<p class=\"card-post__title h5\">\n\t\t\tPor que a gest\u00e3o de projetos falha mesmo quando os processos est\u00e3o definidos\t\t<\/p>\n\n\t\t\t<\/a>\n\t\n\t\n\t\t\n\t\n\t<\/article>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunicar, manter uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e conseguir fidelizar clientes \u00e9 uma tarefa cr\u00edtica para o sucesso de qualquer neg\u00f3cio. Com os mercados est\u00e3o&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":975,"featured_media":7461,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_sage_video":false,"post_featured_image_hide":false,"sage_hide_published_date":false,"sage_hide_read_time":false,"sage_hide_share_buttons":false,"footnotes":""},"categories":[27,13,29,25,14,26,16,23,24,35,34,18],"tags":[80,289,83,53,58,191,223],"business_type":[2,3],"context":[],"industry":[123,124,132],"persona":[],"imagine_tag":[148,157,173,178,165],"coauthors":[505],"class_list":["post-6367","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-captacao-financiamento","category-crescimento-de-negocio-e-clientes","category-crescimento-internacional","category-cumprir-legislacao-em-vigor","category-dinheiro-e-poupanca","category-estrategia-e-planeamento-global","category-estrategia-legal-e-processos","category-plano-de-negocios","category-processos-do-negocio","category-tecnologia-de-amanha","category-tecnologia-de-hoje","category-tecnologia-e-inovacao","tag-business-intelligence","tag-e-commerce","tag-estrategia","tag-faturacao","tag-movimentar-dinheiro","tag-software","tag-tecnologia","business_type-pequenas-empresas","business_type-medias-empresas","industry-distribuicao","industry-e-commerce","industry-tecnologia"],"sage_meta":{"region":"pt-pt","author_name":"Pedro Miguel Diegues","featured_image":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/15\/2022\/04\/GettyImages-1133945516.jpg","imagine_tags":{"148":"Business intelligence","157":"Dinheiro e Poupan\u00e7a","173":"Ecommerce","178":"Servi\u00e7os","165":"Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o"}},"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Sage Advice Portugal","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6367","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/users\/975"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/comments?post=6367"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/posts\/6367\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media\/7461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/media?parent=6367"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/categories?post=6367"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/tags?post=6367"},{"taxonomy":"business_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/business_type?post=6367"},{"taxonomy":"context","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/context?post=6367"},{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/industry?post=6367"},{"taxonomy":"persona","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/persona?post=6367"},{"taxonomy":"imagine_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/imagine_tag?post=6367"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sage.com\/pt-pt\/blog\/api\/wp\/v2\/coauthors?post=6367"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}